凡客盈利模式和网页设计

第三章 盈利模式3.1 盈利模式概述凡客诚品是以服装为核心产品，通过将现代电子商务模式与传统零售业进行创新性融合，以现代化网络平台和呼叫中心为服务核心，以先进的直效营销理念，配合卓越的供应链管理的方式及高效完善的配送系统，为消费者提供高品质的服装产品与服务保障，通过对上游生产商成本控制，自我产业链管理，以高效物流体系来销售产品，赚取利润。1. 销售本行业产品。（1）渠道：通过网络平台销售自己生产或者加盟的公司的产品，通过网络途径来扩大自己的销售模式，从而获取更大的利润，比如海尔电子商务网站等。（2）品质：自己专属知名设计师打造商品高品质。凡客诚品在打造“互联网快时尚品牌”的过程中，已经开始深度整合更多时尚资源，采取开放的众包设计平台方式，和西班牙、瑞士、斯洛文尼亚、英国、法国、加拿大、德国、日本、韩国等多个国家的一线设计师建立了合作关系,正在依托互联网品牌力量集聚全世界的一流设计师资源。凡客主要与国外的设计工作室合作，目前与西班牙的四个工作室有合作，设计师有200多人，他们还与日本的7个工作室合作，这些工作室以前都是为ZARA、H&M、优衣库服务。这些工作室以前都是为ZARA、H&M、优衣库等服务。此外，凡客诚品也正和国内各大院线、娱乐公司、时尚杂志、国内外跨界设计师联系，酝酿选美类活动、时尚服装走秀、设计师专属服饰等。比如凡客畅销的59元帆布鞋为西班牙一家Actionshoes的知名设计工作室打造，2011年热推的1500款29元T恤，则邀请了众多80后的艺术家和设计师参与原创设计，如阿狸、王卯卯、张小盒、高瑀、陈可、烟囱等。（3）物流：专有物流体系保障。成立了物流子公司如风达，与100多家第三方物流公司展开合作，以便全国范围的配送。成立两年多来开通了27个城市， 130个站点。目前凡客诚品已经在北京、上海、广州和南京四个城市实现了全境配送，承担了凡客诚品50%的配送任务。 同时凡客的包装很好，外面有硬纸包装，里面还有一个专用的包装袋，打开就有一种名牌的享受，但价格真的比较平民。由于凡客采取的是“拆箱试穿”的方法，所以为了保证服务质量以及业务的增长，凡客诚品已经制订了更大规模的自建物流规划。现在凡客诚品自建物流覆盖城市从之前的北京、上海已经拓展到杭州、成都等10个城市。2. 产品租赁。提供租赁服务，如租赁宝为众多商家提供了一个租赁服务的平台。3. 会员。收取会员的会费，大多数B2C电子商务网站都把收取会费作为一种盈利模式。4. 上网服务。为行业内企业提供相关服务，如中国服装网、中华服装信息网等。5. 广告。为企业发布广告。目前广告收益占了电子商务企业收益的很大一部分，这种模式成功与否的关键是其网页能否吸引和留住大量顾客。凡客诚品站联盟是按照CPS(按照销售额分成的广告)模式计费的广告联盟平台，在中国境内的合法网站(含个人网站)、博客、网店均可以免费注册加盟，登陆联盟平台后获取广告代码放置到网站或者博客广告位，当消费者通过点击专属广告进入凡客诚品官网形成有效购买后，会在1个月后得到来自凡客联盟的广告佣金。凡客凡客诚品在2007年公司创立时便开通了联盟营销业务，而这一业务，在为凡客诚品降低了广告费的同时加了网站的访问量以及购买量。3.1.1 CPS(按照销售额分成的广告)模式凡客诚品站联盟是按照CPS(按照销售额分成的广告)模式计费的广告联盟平台，在中国境内的合法网站(含个人网站)、博客、网店均可以免费注册加盟，登陆联盟平台后获取广告代码放置到网站或者博客广告位，当消费者通过点击专属广告进入凡客凡客诚品官网形成有效购买后，会在1个月后得到来自凡客联盟的广告佣金。凡客凡客诚品在2007年公司创立时便开通了联盟营销业务，而这一业务，在为凡客诚品降低了广告费的同时增加了网站的访问量以及购买量。3.1.2 自己专属知名设计师打造商品高品质凡客诚品在打造“互联网快时尚品牌”的过程中，已经开始深度整合更多时尚资源，采取开放的众包设计平台方式，和西班牙、瑞士、斯洛文尼亚、英国、法国、加拿大、德国、日本、韩国等多个国家的一线设计师建立了合作关系,正在依托互联网品牌力量集聚全世界的一流设计师资源。凡客主要与国外的设计工作室合作，目前与西班牙的四个工作室有合作，设计师有200多人，他们还与日本的7个工作室合作，这些工作室以前都是为ZARA、H&M、优衣库服务。这些工作室以前都是为ZARA、H&M、优衣库等服务。此外，凡客诚品也正和国内各大院线、娱乐公司、时尚杂志、国内外跨界设计师联系，酝酿选美类活动、时尚服装走秀、设计师专属服饰等。比如凡客畅销的59元帆布鞋为西班牙一家Actionshoes的知名设计工作室打造，2011年热推的1500款29元T恤，则邀请了众多80后的艺术家和设计师参与原创设计，如阿狸、王卯卯、张小盒、高瑀、陈可、烟囱等。3.1.3 专有物流体系保障据了解，凡客诚品在成立之初就意识到了自建物流的重要性，因此成立了物流子公司如风达，与100多家第三方物流公司展开合作，以便全国范围的配送。成立两年多来开通了27个城市， 130个站点。目前凡客诚品已经在北京、上海、广州和南京四个城市实现了全境配送，承担了凡客诚品50%的配送任务。同时凡客的包装很好，外面有硬纸包装，里面还有一个专用的包装袋，打开就有一种名牌的享受，但价格真的比较平民。由于凡客采取的是“拆箱试穿”的方法，所以为了保证服务质量以及业务的增长，凡客诚品已经制订了更大规模的自建物流规划。现在凡客诚品自建物流覆盖城市从之前的北京、上海已经拓展到杭州、成都等10个城市。3.3 凡客诚品盈利模式的发展建议3.3.1 加强品牌塑造1准确概念定位，细分大众流行市场每个消费者的消费心理和能力都是不同的，他们对品牌的看法也会不同。企业就必须先入为主的在消费者心目中留下品牌独特的印象，诸如热情的、青春的、时尚的、高质的等等，从而让消费者在心目中产生对此品牌的评价。实际上，虽然在消费者看来，耐克、阿迪达斯是运动个性的表达，但这些印象是企业先定位的概念。产品如果仅仅是一种产品，那它永远只是一种工具，而一旦加入了精神价值，那就成了品牌。而凡客诚品既然主打青春，就要继续加深这个名词在人们心中的印象，而这些仅仅是靠几个演员说几句话是不够的。就像耐克和阿迪达斯 ，它的广告基本上都是明星运动员，但都是在一段运动视频之后才会说广告词，这就逐渐让人们一看见某些运动就能够想起耐克或者阿迪达斯。2重视品牌内部教育 品牌的内部教育，就是让企业的任一员工都从内心深处认识到自己在创造一个伟大品牌，从而形成品牌内部高度凝聚力。品牌是从内向外辐射开去的，很多世界著名的大企业从诞生开始就很注重品牌内部宣传，诸如IBM公司一直相当重视员工的品牌内部教育，利用几乎如虔诚宗教信仰般的方式把内部的所有人员培养成IBMer，从而，全世界屹立起一位蓝色巨人。这就是内部品牌教育的力量。品牌的内涵形象在企业内部耳濡目染中熏陶后向外渗透。凡客诚品也应该将自己的企业文化加入到员工的培训当中以及使之融入到员工是日常生活中来。是员工心中凡客诚品的形象不断得到巩固和加强，让员工心中有一种幸福和骄傲感。 3重视产品创新 重视产品创新，其实并不仅仅是提高产品的质量，更重要的是要在消费者心目中建立企业产品“高质量”的印象。这就需要不断变化的思维。任何产品都有其诞生、成长、壮大、衰落的生命周期，消费者会更新换代，时代会迈步向前，但企业却有“百年老店”，品牌也是。企业必须时刻紧跟时代的脚步，不断迎合变化的消费者品味，不断用新材料、新技术、新设计的产品形象增加产品新的元素，增加品牌的时尚感，所以，即使如麦当劳这些讲究产品标准化的西式快餐店，也在不断的推陈出新。而中国的海尔也能从消费者的角度，反向思维，诞生出海尔洗土豆机、海尔洗虾机等产品。4重视公益活动的参与 品牌是社会大众评出来的，良好的品牌形象的塑造，没有比积极的参与到各种地区性的或全名性的公益活动更能让千家万户记住品牌的。当今社会，做市场就要做广告，但做广告可不一定就能做好市场，赞助公益活动已经成为“活广告”，通过将企业的一部分利润用最符合品牌形象的公益活动方式返还给社会大众，这种取之于民，用之于民的方式，可以为企业树立一个负责、积极的社会公民形象，从而不断的扩大品牌的美誉度和知名度。3.3.2 确保服装的质量和供应在订单越来越多的情况下，服装质量和供应的保障成为了一个企业能够正常发展的保证。在原有的基础上凡客诚品可以与更多的大型的、有责任心的服装制造企业签订合同，来确保服装质量。在服装供应上，凡客诚品应加快自有物流如风达的建设速度，使之能跟上订单的增长步伐。也可以跟一些大的快递公司如顺丰快递等建立合作关系，在繁忙时期可以减轻自有物流的负担，确保服装的供应。3.3.3 重视适度的品牌延伸 当企业产品有了一个知名的品牌后，就要不失时机的延伸品牌，进一步细分品牌的市场，从而形成独特的市场区隔，为自己做强打下基础。据统计，在过去的10年中，美国新崛起的知名品牌，2/3是靠品牌延伸成功的。宝洁的海飞丝是去头屑的，飘柔是柔顺飘逸的，潘婷是营养亮泽的，市场区隔非常明显，但是，品牌延伸不是为所欲为的，必须根据企业实际把握延伸的宽度和速度。凡客诚品可以趁机发展出多个品牌，来进一步细分品牌市场，形成独特的市场格局。3.3.4 尝试实体店铺的建立虽然现在凡客诚品的发展比较成功，但是与李宁、森马、美特斯邦威等同时先下线上都做的品牌来说，缺少的就是实体店铺。对于消费者来说，让他们能够在实体店铺试穿衣服，能够给消费者心中一种比较实的感觉，从而不会对自己从网上买的衣服的尺码、样式等感到担心。凡客诚品可以率先在北京、青岛等一线或二线城市以公司控股的方式开设实体店铺，让顾客能够亲身实地的感受到衣服的尺码和品质。即使顾客最后试穿后到网上去买，也同样是增加企业的销售额。而且实体店铺就像一个活体广告，同样对品牌起着一个宣传作用，那些不习惯上网买衣服的潜在顾客也就会通过实体店铺去消费，进而进一步挖掘潜在顾客。第四章 网站设计4.1 评价原有主页4.1.1 舒适度1、从整体颜色上分析凡客的基调是红色与黑色相搭配，醒目而具有冲击力。导航条以暗红色为背景，当鼠标移至某一内容时，底色会变成白色，与字体颜色对比分明，方便用户较远距离浏览，有利于眼睛健康。图文并貌的排列方式，使整个页面看起来一目了然。有待改进的是主图与侧图的颜色最好成套出现，这样可以避免颜色混杂，此外凡客的标志不如淘宝明显，与其他内容距离过近。2、 从布局上分析凡客分为两个版块，整个页面看上去很清爽明晰，容易获取信息，左边是主打产品宣传动态展示，右边是些优惠活动宣传图，均是图画的形式，省去很多繁杂的东西，不但便于用户获取信息，而且不易造成视觉疲劳。凡客首页的下拉式菜单，树型层次结构避免了大量文字的铺陈，便于用户快速的选择自己方向，体现了凡客的人性化设计。4.1.2 高效操作性和可用性（1）关于空间排列在重要性和使用频率原则上：凡客在这方面按照使用频率筛选并划分热门宝贝， 推荐区的宝贝浏览频率最高，然后依次往下排列，整个布局简单明了，而且在每个栏目中将需求最大的用红色字体标出，重点突出，节省用户浏览时间。（2）关于搜索引擎搜索引擎方面凡客努力做到使界面符合用户的使用习惯采用了主动自适应与被动调整混合策略，即根据其他用户的使用行为来主动进行自适应调整，再根据该用户的搜索目标被动调整。例如我们要买裤子，输入裤子，下面就会出现多种选择，我们再根据自己所需进行细化选择。（3）关于主题目录在对功能进行组织和分类上做的非常好。整体分类上很全很细，在大类下的小类里也很突出特色，季节更替，突出的重点也不一样，比如正值夏季，短袖短裤凉鞋等就被作为重点推广。（4）关于辅助功能在帮助用户探索和尝试原则上：凡客上服务有“新品速递”“潮流速递”“超值特惠”“凡客达人”等，这些能够帮助网购目的不明确的