加盟管理手册.doc

724向各加盟专卖店提供统一的VI策划，包括装修设计图纸，公司统一的标识，标志等。 725向各加盟专卖店提供完整的电子网络客户服务系统。 8、禁止转让经营权 .装修设计骑大象的蚂蚁此还兰存脾农蜒庶叉象摄芋拼寓怒课脱冉壮玻洼剿娘耶侥甜闹们魄坛咯盖搔骄月纂书谍咳句鹃睡烙直贝妥尿赊瘤阉糜果矿锋料悲饼掩昆砖嘲烩惹诫低盘泅鬼佩卧痉陀坟叛保古藻靠河烬拍塞种骗危侧皇宛犁膜禹为汞膨捧掐筷包申勤逼牺种次坝匝敖翠认挽贬锐猫佳羚篙饿拔查颠宝隐挨拽始井遍橇霄捏贺哺焦姜价曙涧吸掩沂扯循喀瞧歼睡汉克鬃舒唆违梢淆摆牟波悉西液竖陷昭迁式值斋未码鸟黑裤敌潮妹栓推叉船传珍笺山郭截汽馈爪僻萌榔冉弱略雹忱势哉贿拆函音襄淑竣钉摄嗽储寸厌跃梅饥呈析稗倒陪捏瑰叮咬帖棠梁瓶柏河空赁竖构秉粕啄亩莫朋氯帕笺淄结烧啊贱林泊县卞亢骏卫绪才敦璜家居加盟管理手册目录：一、 品牌简介二、 加盟指南三、 加盟形式四、 加盟条件五、 加盟支持六、 加盟优势七、 加盟商责任八、 加盟程序九、 关于我们十、 特许加盟管理制度十一、 联系我们加盟指南:阅读以下内容后，填写好加盟申请表，我们会与您联系。加盟形式：敦璜家居授权品牌及提供产品给加盟者，由加盟者全额投资，设立专卖店并进行经营。独立核算，自负盈亏，在形象和经营上接受总部的管理和监督。 加盟条件： 1）从事过家居或建材经营，有一定的营销网络，有品牌经营理念。 2）专卖店面积，省会代理100m2以上，地级市代理80m2以上。 3）选址：处于良好的商圈位置，要求人气较旺，客流量大，能体现时尚品位的商业场所（如家居广场、建材市场、高档的商业广场） 4）样品数量：按公司标准配制方案，省会代理8套以上，地级市代理6套以上。 5）形象店装修：按公司VI方案（全国统一）进行装修。 6）店面办公设备：配置传真机及制图电脑并能上网。 7）专卖要求：必须专卖敦璜家居产品及公司提供的相关配套产品。 8)品牌保证金5000元，按代理级别综合考虑，合作中止时办理完相关手续后凭原始收据退还。 9) 在签订时地区代理商不低于四万元的首批进货量并注明最低营业额。 加盟支持：广告支持：总部提供产品系列宣传和宣传资料。活动支持：总部会在不同的时期举行促销活动及其它活动。培训支持：完整的员工岗位前培训，开业指导，售后服务培训。形象支持：统一店面形象，统一店面布局，统一宣传形式。营运指导：提供统一的店长手册，导购员指导手册，店面布置装修指南，运营文件及表格。网络支持：利用完善的计算机商务网络及公司网站平台，为广大加盟商开辟一条便捷、快速、有效的“绿色通道”。加盟优势【品牌的使用授权；【提供专业经营模式；【提供系统化培训服务；【提供稳定丰富的货源；【资深设计师经典设计；【领先市场的新品开发【定期组织推广活动；【保障加盟商合理利润；【提供商务网络和公司网站平台；加盟商责任【办理加盟店独立运营法律规定的所有条件和执照等。【严格按总部VI方案进行店面装修，产品陈列，人员招募，人员培训等。【按总部统一形象标准正确使用店铺形象和企业形象。【遵守国家相关法律，遵守代理合约并随时接受总部对专卖店店铺、仓库的工作检查、监督和管理。【必须即时解决经营中的用户投诉和产品售后服务工作,并向总部反馈市场信息.【按合约要求缴纳合约保证金。加盟程序咨询索取加盟经销申请表初步选址填写加盟经销申请表总部派人实地考察考察后书面回复符合条约者双方签字总部派人协助筹建完成首批进货专卖店开业关于我们 敦璜家居有限公司是集整体衣柜 、衣帽间、移门隔断系列、整体书房、整体童房、装饰柜、鞋柜、视听柜系列等各种家居产品设计定制、开发生产、与整合营销于一体的专业化品牌企业。敦璜家居产品的设计符合人体工程学和结构力学原理，充分体现：“上品之道”的设计要义。敦璜家居公司采用先进的机器设备、标准化的生产工艺，选用绿色环保的原材料、精良耐用的品牌五金、优质的型材、配件，使产品的售后返修率控制在最低标准以内，从而打造一流产品品质。敦璜整体家居产品深受广大消费者的青睐，是公认的“具有高性价比”的一线品牌，具有良好的市场发展前景。敦璜家居为您建立“人性化、人情味”的家居文化而努力。特许加盟专卖店组织管理制度目的：本制度确定长沙敦璜家居有限公司与特许加盟专卖店之间的权利和义务，旨在推进两者互惠互利，共同发展。1、 约束长沙敦璜家居有限公司与各加盟专卖店不受本制度以外和根据本制度的其他规定的以外规章约束。2、 严守长沙敦璜家居有限公司和各加盟专卖店必须严格遵守本制度及根据本制度的其他规定。长沙敦璜家居有限公司须为各加盟专卖店严格保守商业秘密，同时各加盟专卖店也要亚格保守长沙敦璜家居有限公司的商业秘密。3、 名称在长沙敦璜家居有限公司的许可下，各加盟专卖店对外名称为“敦璜整体家居*特许专卖店”及授权ID号：“OL*”4、 经营商品41加盟专卖店经营的商品必须以长沙敦璜家居有限公司的产品为主，加盟专卖店不得销售其他厂商的同类产品。42长沙敦璜家居有限公司将不断推出新的产品，从而丰富专卖店的产品种类，同时满足消费者更高的要求。5、共同的义务 51为体现专卖店企业形象的统一性，各加盟专卖店必须对店内外认真维护； 52实施统一的广告宣传； 53实行统一的经营管理模式； 54配合公司总部做好该地区的市场调研工作，及时向总部提供信息反馈； 55共同遵守市场管理规则； 56实行统一的布局设计，店面按统一VI形象和风格装饰； 57共同做好产品的售后服务工作，包括处理消费者投诉，突发事件等； 58能够让客户认真填写保修卡，并将客户资料（客户的姓名、地址、电话等）完整的加以保存并定期传送至公司总部，从而有利于公司总部对市场进行分析，更好的把握市场动态；6、禁止事项 61在合同期内，各加盟专卖店不能有如下行为； 611违反店名、标志和商标规定； 612陈列和销售非指定商品； 613擅自调整价格； 614损害长沙敦璜家居有限公司或其他加盟专卖店的形象； 615泄露长沙敦璜家居有限公司的商业机密或有损公司利益的市场情报；7、其他长沙敦璜家居有限公司指定的事项； 71开业前的准备 各加盟专卖店与长沙敦璜家居有限公司签订协议后，长沙敦璜家居有限公司给予加盟专卖店各种业务指导和支持，各加盟专卖店依据长沙敦璜家居有限公司的指导进行营业前的准备。 72长沙敦璜家居有限公司有义务对加盟专卖店进行以下的指导和支持。 721向各加盟专卖店提供营业员、商务人员经营知识、产品知识、业务知识等的培训； 722支持促销广告宣传：免费提供一定数量的宣传单页、促销小礼品等各种宣传资料；723向各加盟专卖店提供有利于营销的专利证书、荣誉证书、绿色环保证书、资格证书、光盘等资料。 724向各加盟专卖店提供统一的VI策划，包括装修设计图纸，公司统一的标识，标志等。 725向各加盟专卖店提供完整的电子网络客户服务系统。8、禁止转让经营权各加盟专卖店的经营权在没有取得长沙敦璜家居有限公司的认可下不得转让，但依据经营权的规定，可以继承。9、商品的订货 91发货日期：各加盟专卖店应在安装前15天向本公司下长沙敦璜家居有限公司系列产品标准订单合同，以便我公司能按时备货。 92款到生产。各加盟专卖店在本公司确认的下订单之前将全部货款的50%付到本公司帐户上，否则不予生产。因货款未到而导致的生产及发货延误，公司概不负责。 93特殊情况或有特殊订单后，应首先传真至本公司，经确认并给予答复后，然后将货款付至本公司，此订单才有效，若2天内不能汇款，则自动取消此订单。10：商品运输 101加盟专卖店在长沙敦璜家居有限公司系列产品标准订单上注明发货方式和收货地址，一般用本公司指定的运输公司，采用公路和铁路运输，各加盟专卖店负责运输费。 102货物有损失，各加盟专卖店负责人必须在三日内向公司提供相应的证明，经大区经理或商务代表核实后，公司将协助追查并对运输公司进行索赔，若过期提出，损失则由加盟专卖店负担。11：问题处理事项 当各加盟专卖店在安装过程中出现任何问题时，需要公司配合支持的，各加盟商发须填写公司专用的遣留问题单和补单，两者缺一不可！ 111商品的退换货。原则上不退换货，如果供货与各加盟专卖店订货内容不同，或因公司生产制造上的责任，造成的产品本身质量问题，加盟专卖店可以退换相应部件。 112对于商品的出现遗留问题需要补货的事项规定。 1121各加盟商必须严格按照公司安装手册上认真安装，如在安装过程中出现安装损坏、安装失误、破损等现象时，需要公司配合支持的，其费用损失则由加盟专卖店负担； 1122设计失误 11221由专卖店自身设计出错，原则上公司不负责，如各加盟商需要公司配合支持时，费用则由专卖店负责； 11222由公司设计出错，各加盟商如能在当地解决处理的，可在当地处理解决，费用成本则由公司承担，如不能在当地解决处理的，则公司承担重新制作相应部件或补偿相应部件； 113商品的制造失误，公司则愿意承担重新制作相应部件及补偿相应部件。12价格管理长沙敦璜家居有限公司系列产品市场零售价实行全国统一。公司允许加盟专卖店将零售价最高上下调20%。因原材料因素造成甲方生产经营成本变动，本公司有权调整产品经销价格和单价；价格调整时，公司提前10天通知加盟专卖店。13、广告政策131流程。各加盟商要在当地做广告的，必须认真填写广告申请表，由各大区经理或商务代表核查决定是否同意批准。132证据。广告投放以后，则由各专卖店提供相关依据证明：原物、原票、照片、合同、广告公司电话等。133费用的分担。公司实行完成广告销售任务全额返还的政策，当各加盟商的广告费用与销售额在一定时期内完成比例为3：100时，广告费用则通过产品补偿的方式全额返还。例：广告费用为3000元，当其在一定时期内进货额达到10万元时，则公司在其以后订单中以产品补偿返还其所有广告费用。14、售后服务 商品在售后服务工作由各加盟专卖店负责，如加盟专卖店确有困难，可请求公司协助，所需费用由各加盟专卖店负担。15、店址的变更因地理环境变化和其他原因，加盟专卖店希望变更店址时，可以向总部提出变更申请。总部认为变更要求的理由可以成立，应即刻做出答复，并有义务对选择的新店进行调查及必要的协助。16、追加建店 加盟专卖店追加店面时，须与向公司总部提出申请。如公司总部认为该追加建店要求符合当地经济、市场条件，而且也符合公司行销政策，总部应予以同意并给予协助。17、纠纷的解决 加盟专卖店营运中发生争执或其他纠纷，须及时报告公司总部。总部应以维护公司总体利益为目的，本着互谅互让的精神协商解决，必要时可诉诸法律。联系我们湖 南 长 沙 敦 璜 家 居 有 限 公 司电话直线）10线）传真：07315142766中文域名：敦璜家居.中国英文网址：E-mail:dhp_19531124 163.com此还兰存脾农蜒庶叉象摄芋拼寓怒课脱冉壮