旅游局二○○九年“十-一”黄金周工作总结.doc

工作总结范文/工作总结 旅游局二九年“十?一”黄金周工作总结 今年“十?一”黄金周正值祖国成立60华诞，恰逢中秋佳节,放假时间长且意义重大，是人们外出旅游的好时机。为全面做好“十?一”黄金周期间的旅游工作，我局按照县委、政府的统一部署，在各相关部门的支持配合下，提前一个月精心策划，周密部署，围绕“安全、秩序、质量、效益”四统一的目标，采取了一系列行之有效的措施，认真开展黄金周旅游市场综合整治工作，扎实做好各项组织、接待工作。使得旅游接待工作安全平稳，未发生一起旅游安全事故和旅游投诉，使广大游客度过了一个安全、有序、祥和的节日，确保了“十?一”黄金周旅游工作的顺利开展。一、旅游接待情况及特点分析（一）旅游接待情况（二）特点分析“十?一”黄金周期间，我县旅游接待工作正常有序，住宿、景区（点）、交通等相关行业客流平稳，未出现拥堵、紧张局面，市场秩序良好，但从整个旅游接待情况看，旅游主要指标有升有降，其主要特点：1、旅游各项指标同比下降，影响的主要因素是新一轮h1n1流感传播正处于上升阶段，全国各地防控h1n1流感措施加强，国内游客减少了长途假日出游计划，多选择在附近景区（点）或城郊“农家乐”等形式的短途旅游；次要因素是金融危机还没有结束和中秋节恰巧在黄金周中间,一些人仍然对消费精打细算也会限制出游，加上今年国庆长假中还夹着中秋节，部分人倾向于在家里过中秋，出游选择在本区范围内，因此旅游市场以短线出游为高峰;虽很多旅游商家推出了大量优惠的出游线路，但受市场涨价影响，部分人还在观望中。2、随着人们生活水平的逐步提高，昆曼高速公路已成为各地区游客到我县旅游的便捷通道。今年“十?一”黄金周游客接待以自助游客为主，团队游客为次。自助游客增长快，特别家庭式的自驾车出游率高。昆明、大理等省内自驾游客明显增多。旅游目的地及方式呈现出灵活性和多样性。3、口岸出入境游仍是我县今年旅游的一个亮点,成为游客受欢迎的旅游项目。磨憨口岸共接待出境游客9760人次，比去年同期增长36.35%；入境游客10471人次，比去年同期增长39.99%;其中以傣国游客增长最快。4、环境营造好，节日气氛浓，景区（点）秩序良好。通过开展旅游宣传促销活动，营造了节日气氛；联合相关部门进行联合执法，保障景区（点）的良好秩序，维护旅游者的合法权益，未出现旅游安全事故及旅游投诉。5、勐远仙境景区自营业后迎来首个旅游黄金周，在旅游局的帮助下，推出了一系列宣传促销活动，取得明显效果，游客接待量显著增长。6、特色旅游成为时尚，旅游带动农家乐餐饮业。随各地游客的增多，县城周边农家乐餐饮业也很火暴，老百姓更切实地体会到了旅游带来的收益。二、工作开展情况（一）做好节前准备工作，为确保黄金周期间各项工作的开展提供保障为做好“十?一”黄金周期间的旅游接待工作，我局根据各科（室）职能要求，节前做好各项准备工作，成立了以局长为组长的“黄金周领导小组”，实行24小时值班和局长为主的领导带班工作制，对外公布值班人员联系电话和旅游投诉电话、旅游咨询电话。制定了*县旅游局国庆节维稳工作实施方案、*县旅游局安全生产工作方案、黄金周应急预案、*县20xx年十?一黄金周旅游市场综合整治工作方案、黄金周旅游接待工作方案、食宿和农家乐接待应急措施、*旅游食宿指南，为确保黄金周期间的各项工作的正常开展提供了保障。 （二）全力做好旅游安全保障工作，确保旅游接待工作安全度讯（三）维护旅游市场秩序，全面提升旅游服务质量（四）加强宣传，努力营造欢乐、祥和的节日氛围（五）做好统计和信息报送工作，确保旅游接待工作正常有序严格按照黄金周统计制度和全国假日办的要求，做好统计数字收集、整理、上报和汇总工作。统计上报范围主要是旅游接待准备工作、服务质量、各旅游接待单位工作进展、乡村旅游、安全生产、发放宣传资料（指南）等情况。期间共出简报8期，并及时将每日旅游工作动态发布到*旅游网站、报刊、电视等宣传媒体，提高工作透明度和公开化，确保旅游接待工作正常有序。三、存在的问题1、交通问题仍然是制约我县旅游发展的瓶颈，特别是乡村公路状况和通畅存在一定的问题。2、“傣家乐”住宿接待配套的民族特色活动项目需进一步组织开发，接待设施、条件亟待改善，民俗旅游村环境卫生需加强整治。3、磨憨口岸办证问题仍然是制约我县旅游发展的一大问题。4、我县各旅