高级文秘及办公全真练习题.doc

高级文秘及办公试题一、 单选题（20分）1. 上因特网浏览信息时，常用的浏览器是_D_。A.KV3000 B.Word 97 C.WPS 2000 D.Internet Explorer2. IPv4地址由（ C ）位二进制数值组成。A.16位B.8位C.32位D.64位3. 计算机网络最突出的特点是_A_A.资源共享 B.运算精度高 C.运算速度快 D.内存容量大4. 通常所说的ADSL是指_A_A.上网方式 B.电脑品牌 C.网络服务商 D.网页制作技术5. 下列四项中表示电子邮件地址的是_A_A. B. C. D.6. 浏览网页过程中，当鼠标移动到已设置了超链接的区域时，鼠标指针形状一般变为_A_A.小手形状 B.双向箭头 C.禁止图案 D.下拉箭头7. Internet Explorer(IE)浏览器的“收藏夹”的主要作用是收藏_C_A.图片 B.邮件 C.网址 D.文档8. 个人计算机通过电话线拨号方式接入因特网时，应使用的设备是_B_A.交换机 B.调制解调器 C.电话机 D.浏览器软件9. 下面是某单位的主页的Web地址URL,其中符合URL格式的是_C_A.Http/ B.Http:C.Http:/ D.Http:/10. 电子商务是指（ D）A.企业间接无纸贸易 B.消费者网上购物 C.上网D.在以通信网络为基础的计算机系统支持下的网上商务活动11. 列域名可能来自中国的是(C)A.www.cei .gov B ..hk C. D. www.B.ca12. 秘书工作的辅助性主要体现在地位的(C)与工作的被动性两个方面。 A被领导性 B. 中介性 C. 从属性 D .隐秘性 13. 按行文关系分，报告属于( )A 。A上行文 B 下行文 C 平行文 D 多行文14. 在Word2003文档编辑中，将一部分内容改为四号楷体，然后，紧接着这部分内容后输入新的文字，则新输入的文字的字号和字体为()。14.A A.四号楷体B.五号楷体C.五号宋休D.四号宋休 15. 利用键盘，按()可以实现中西文输入方式的切换。15.BA.Alt+空格键B.Ctrl空格键C.AltEscD.Shift空格键 16. 按性质作用分，会议纪要属于(D ) 公文。A公布性 B报请性 C指挥性 D 记实性17. 当前插入点在表格中最后一个单元格内，按Tab键后，(C)A.插入点所在的列加宽B.插入点所在的行加宽 C.在插入点下一行增加一行D.在插入点右侧增加一列 18. Execl工作表标签栏(位于工作簿窗口的底部)上以白底黑字显示出的文件名是()18.A A.工作簿所包含的工作表名字B.正在打印的文件名 C.扩展名为.XLS的文件名D.当前活动工作表的名字 19. 在Excel2000中，数据筛选就是从数据清单中选取满足条件的数据，而将其中不满足条件的数据()。19.CA.做上标记B.排在后面C.隐藏起来D.全部删除20. 秘书，是一种职务名称，指处于( ) 地位，主要以办文、办会、办事来辅助决策并服务于领导的人员，是领导的参谋和助手。BA中心 B 枢纽 C 中枢 D 中介21. 规范性公文标题的时间是()AA公文发布的时间B公文撰写的时间 C公文打印的时间D. 公文讨论的时间22. 根据文件来源，在一个机关内部可将公文分为( )。DA收文、发文 B上行文、平行文、下行文C通用公文、专业公文 D本机关制发的和内部使用的公文23. 商洽性文件的主要文种是( )CA请示 B通知 C函 D通报24. 公文中的词语应( )AA含义确切 B韵味无穷 C可圈可点 D色彩丰富25. 用于答复下级机关请示事项的公文是( )CA指不 B，请示 C批复 D命令26. 向非同一组织系统的任何机关发送的文件属于( )BA上仃文 B平行文 C下行文 D越级行文27. 某市工商局最近任免了一批干部，需要制发公文，将人事变动情况告知全局干部职工，该文种应选用( ) 。AA通告 B 命令 C 决定 D 通报28. 会议文件的分发需要注意要（）分发。CA. 及时尽量B. 按时尽量C. 适时适量D. 随时少量29. 了解来宾基本情况，包括（）、一行人数，以及到达的日期和地点。BA 所在单位、姓名、年龄、级别B 所在单位、姓名、职务、级别C 所在单位、姓名、职称、级别D 所在单位、姓名、性别、级别30. 合同的订立包括要约和（ ）两个程序。CA、回函 B、发函 C、承诺 D、签约31. 接待工作要从心理上尊重别人、关心别人、理解别人、体贴别人、（ ）。A、帮助别人B、启发别人 C、引导别人 D、善待别人二、 多选题（20分）1. 计算机的存储系统一般是指（）ABCDEA.ROMB.光盘C.硬盘D.软盘E.内存F.外存G.RAM 2. 下列设备中属于输入设备的是（）A.显示器B.键盘C.打印机D.绘图仪E.鼠标器F.扫描仪G.光笔 3. 电子商务，简单地说就是在Internet上做生意，就是在互联网这个开放的网络环境下，采用基于浏览器服务器应用方式，实现_的一种新型的商业运营模式ABCA、快递公司送货上门B、商户之间在网上交易C、在线电子支付D、现场交易4. 在Excel2003中，要打开查找对话框，其操作可是()。4.A,CA.执行”编辑”菜单中的”查找”命令。B.执行”文件”菜单的”查找”命令。C.快捷键方式Ctrl+FD.快捷键方式Ctrl+S。E.执行“视图”菜单中的“查找”命令。5. 在Excel2000中，为工作表重新命名的方法是() BCDA.在另存为对话框里重新输入一个名字。B.右键单击工作表名称,执行重命名命令。 C.双击工作表的名称，再进行输入。D.执行格式菜单的工作表项的重命名命令。 E.执行编辑菜单的工作表项的重命名命令。 6. 在Word2000中，关于“格式刷”按钮使用方法正确的是()。6.B,CA. 单击“格式刷”按钮，可以复制多次文档的格式B. 单击“格式刷”按钮，只能复制一次文档的格式C. 双击“格式刷”按钮，可以复制多次文档的格式D. 三击“格式刷”按钮，可以复制多次文档的格式7. 在图文进行混排时，可以使用()图片环绕方式。7.A,B,C,DA.四周型B.嵌入型C.穿越型D.紧密型 8. 文秘工作的特点包括（ ）ABCDEA. 依附性B. 综合性C. 服务性D. 机密性E. 政策性9. 下列文种属于下行文的是 （）ABCD A.公报B.决议 C.指示D.通知E.请示 10. 公文对语句的基本要求是( ) ABA 含义明确、清晰、完整、便于准确理解无歧义B 句子成分搭配得当C 可以隐去句子中的必须有的成分D 改变语序安排E 创造新颖句子11. 下面属于公文必备的基本组成部分有() ACEA发文机关B报送机关 C 标题 D题注 E成文日期12. 公文写作之前要() ACA明确行文目的B. 向领导请示写法 C确定使用的文种D选择适当的语言13. 下面说法错误的有() BCDA 公文的标题由发文机关名称、事由、文种组成B 拟写标题时，为了简练，可以不标明文种C 所有的规范性公文的标题，都可以省略作者及事由部分D 为了语意确切，不产生歧意，公文标题字数可以到60字以上E 每一份公文都必须正确标明文种多选题：1、计算机安全使用保养应用注意哪些？电源要稳。 要防止灰尘。 室内温度不要过高，也不要过低。防止磁场干扰。不要经常使用。打字不要过快。2、下面哪些属于存储器？机箱硬盘 软盘 优盘 光驱3、下列哪些属于输出设备？显示器 打印机 主板鼠标4、二级简码：就是国家二级汉字按五笔输入规则，只打每字的前两码 多掌握二级简码，可以帮助提高汉字录入速度是不太用的汉字5、四字词及多字词的输入方法是：前三字第一码，最后一字第一码每字各打第一码（四字词） 前一字一码，最后一字 每字各打一码 6、一篇文章打完后，要保存文件，可采用如下操作：单击工具栏上的“保存”按钮或从“文件”菜单中选择“保存”项 指定存盘路径和文件名 再单击“确定” 单击“预览”按钮7、复制文件内容的方法是？选中要复制的内容，按工具栏上的“复制”按钮 选中要复制的内容，按Ctrl+C 选中要复制的内容，从“编辑”菜单里选择“复制”项 选中要复制的内容，Ctrl+A 8、回收站的作用是：存放临时删除的文件发现误删除文件时可以从回收站中“还原” 是装垃圾的地方是专门存放数据文件的地方三、 判断题（）1. 微型计算机的核心部件是微处理器。（）2. 财务报告是一种例行工作报告。（ ）3. 学校关于商洽同志调动工作事宜的函是请批函。4. 递名片时，应该用双手或右手，接名片也是用右手或双手接。（ ）5. 计算机病毒的特点在于窃取信息、破坏信息。（） 6. Word2003制表中可按“升序”或“降序”对表中数据进行排序。（）6.7. 在Word2003中，可以打开在“记事本”中建立的文件。（）7.8. 在Word2003中，给某个文档插入页码，在该文档的任何一页进行插入操作，都可以使所有页具有相应页码。（）8.9. 在Word2003文档中插入一幅图像，默认的情况下该图会位于文字之上。（）9.10. 在Excel2003中，输入公式时，除非特别指明，通常使用绝对地址来引用单元格的位置。（ ）10.11. 不经签发人同意，任何人不得改动公文定稿的内容。() 12. 请示在未获批准之前不能抄送给下级机关。() 13. 在报告中不能夹带请示事项。() 14. 请示的结尾可写作：以上请示，呈请核准。() 15. 通常一件公文只有一个主送机关，防止多头主送。()16. 公文的制发必须符合客观实际，反映客观事物的本来面貌，不能报喜不报忧。() 17. 公文写作必须及时迅速，把握时机，适应机关行政管理需要，提高机关工作效率。() 18. 规范性文件是以强制力推行的用以规范各种行为规范的文件。() 19. 通报用于反映新情况、新问题，行文强调及时快捷。() 20. 批复的主送机关是下级机关。() x21. 通知具有多种功能，既能“上传”，又可以下达。() x22. 为减少发文，在向上级机关呈送的报告中，可附带请示问题。() x23. 在答复询问报告中，可以同时汇报本机关的最近工作进程。() x24. 请示的内容必须是属于本机关职权范围之内的事。() x四、 名词解释（10分）1. 请示：请示是下级向上级请求指示或批准事项所使用的呈批性公文。2. 最低工资：是指劳动者在法定工作时间内提供了正常劳动的前提下，其所在企业应支付的最低劳动报酬。3. 人力资源：是指人所具有的对价值创造起贡献作用并且能够被组织所利用的体力和脑力的总和。4. 需求预测：是指企业或组织对未来某一特定时期内所需要的人力资源的数量、质量以及结构进行估计。5. 供给预测：是指对在未来某一特定时期内能够提供给企业的人力资源的数量、质量以及结构进行估计。包括两个方面：内部供给、外部供给6. 劳务关系：是指两个或两个以上的平等主体之间就劳务事项进行等价交换过程中形成的一种经济关系。7. 电子商务：电子商务是利用现代电子手段所从事的商业交易活动。五、 填空题（10分）1. 请示根据内容、性质的不同，可分为请求指示性请示、请求批准性请示和请求转批性请示三类。2. 报告根据种类与内容可分为：汇报性报告、答复性报告、呈报性报告及例行工作报告。3. 通知根据功能可分为发文通知、知照通知、事项通知。4. 公函的类别可分为：联系函、告知函、请批函。5. 电子商务涉及的对象可以分为三类：企业、商家和顾客。6. 国内通行的宴会座位排列方法：“居中为上”、“以右为上”、“以远为上”和“临台为上”四种。7. 薪酬的功能：补偿功能、激励功能 和调节功能8. 劳动合同的订立原则有：平等自愿原则、协商一致原则和依法订立原则六、 案例分析（10分） RR制造公司是一家位于华中某省的皮鞋制造公司，拥有近400名工人，大约在一年前，公司失去了两个较大的主顾，因为他们对产品较多的缺陷表示不满，RR公司领导研究了这个问题之后，一致认为，公司的基本工程技术方面还是很可靠的，问题出在生产线上的工人，质量检查员以及管理部门的疏忽大意，缺乏质量管理意识，于是公司决定通过开设一套质量管理课程来解决这个问题。 质量管理课程的授课时间被安排在工作时间之后，每个周五晚上7：009：00，历时10周，公司不付给来听课的员工额外的薪水，员工可以自愿听课，但是公司的主管表示，如果一名员工积极地参加培训，那么这个事实将被记录到他的个人档案里，以后在涉及加薪或提职的问题是，公司将会予以考虑。 课程由质量监控部门的李工程师主讲，主要包括各种讲座，有时还会放映有关质量管理的录象片，并进行一些专题讨论，内容包括质量管理的必要性，影响质量的客观条件，质量检验标准，检查的程序和方法，质量统计方法，抽样检查以及程序控制等内容。公司里所有对此感兴趣的员工，包括监管人员，都可以去听课。 课程刚开始时，听课人数平均60人左右，在课程快要结束时，听课人数已经下降到30人左右，而且，课程是安排在周五的晚上，所以听课的人员都显得心不在焉，有一部分离家远的人员课听到一半就提前回家了。 在总结这一课程培训的时候，人力资源补经理评论说：“李工程师的课讲得不错，内容先进。知识系统，而且他很幽默，使得培训引人入胜，听课人数的减少不是他的过错。” 请回答下列问题： 您认为这次培训在组织和管理上有哪些不合理的地方？ 如果您是RR公司的人力资源部经理，您会怎样安排这个培训项目？ 不合理之处： （1）RR公司的这项培训不合理的地方有： 1没有对员工进行培训需求调查与分析，使得培训工作的目标不是很明确，也不了解员工对培训项目的认知情况 2培训时间安排不合理，在周五晚上进行培训，学员“心不在焉”，影响培训效果 3没有对培训进行全程的检察，不能及时发现问题，解决问题 4对培训工作的总结程度不够，没有对培训的效果（结果）进行评估 5没有详细的培训计划，具体表现在对受训员工的对待问题上，没有“制度性”的规定，不利于提高受训员工的学习积极性 教训： （2）作为RR公司的人力资源部经理，在此次培训工作中应该做到： 1首先进行培训需求分析，了解员工对质量监管培训的认识，了解员工的要求 2对培训做总体的规划，包括合理的培训时间、地点、培训经费预算、培训讲师的安排甚至对培训讲师的培训等 3选择合适的人选对培训的全过程进行监控，及时发现问题、解决问题 4培训结束时，对受训人员进行培训考核，以了解培训工作的效果5对培训的总过程以及结果进行总结，保留优点踢除问题缺点，为下一次培训积累经验l 吴迪与张红是北京外国语学院毕业的学生，毕业后吴迪应聘到某外企工作，外企适用标准工时制，工作时间是朝九晚五。l 张红应聘到某酒店工作，酒店的考勤规定，每周一到周日每天上班5小时，张红上班时间长了就受不了了，想休息一天都不行，单位却说每天5小时每周35小时，劳动法规定每周不超过40小时，你还占5小时便宜呢。酒店也采用了标准工时制。 请问：酒店的作息时间合法吗？案例分析l 吴迪所在的外企工作，完全符合上述规定。 l 张红所在的酒店也采用标准工时制，每周一到周日每天上班5小时，工作时间没有超过，8小时和40小时。l 酒店没有给职工休息日违反了劳动法第38条规定：“|用人单位应当保证劳动者每周至少连续休息一日。” l 所以酒店作息时间的安排是不合法的。七、 简答题（20分，每题4分，共5题）1. 请示的特点（1） 针对性（2） 呈批性（3） 单一性（4） 时效性2. 握手时要注意的事项有哪些？（1） 握手时应该伸出右手，决不能伸出左手与人相握（2） 握手时应脱掉手套，拿掉墨镜（3） 握手时不要毫无力气，也不要过分用力（4） 不要用双手与人握手，更不要用脏手与人握手3. 谈判的技巧有哪些？（1） 针对性强（2） 方式婉转（3） 灵活应变（4） 无声语言4. 简报的特点文字短、内容新、反映快、形式活5. 如何判断事实劳动关系？（1）工资支付凭证或记录（职工工资发放花名册）、缴纳各项社会保险费的记录；（2）用人单位向劳动者发放的“工作证”、“服务证”等能够证明身份的证件；（3）劳动者填写的用人单位招工、招聘的“登记表”、“报名表”等记录；（4）考勤记录；（5）人证：同事、客户等人的证词。6. 薪酬设计原则？1.竞争性2. 公平性3. 激励性4. 经济性5. 合法性7. 提高公文写作的要求有哪些？（1） 维护文件的高度一致性（2） 维护文件的严密性与调理性（3） 文字表达简明扼要（4） 维护文件的稳定性（5） 维护文件的连续性8. 打电话的基本礼仪（1） 打电话要礼貌待人（2） 打电话前要准备充分（3） 打电话音量要适中（4） 打电话要注意场合（5） 打电话时间要恰当9. 职业生涯规划要把握的五大步骤？（一）自我评估 （二）环境评估 （三）职业定位 （四）计划执行 （五）反馈修正职业生涯规划简而言之就是：知己、知彼，择优选择职业目标和路径，并用高效行动去达成职业目标。10.信息具有哪些基本功能？ （1）开发人类智能。 （2）信息是一种生产力。 （3）信息是科学 管理 的前题。 （4）信息是决策的基础和依据。11.日常办公礼仪有哪些基本要求？ （ 1）尊人与自尊。 （2）真实真诚。 （3）要讲信用。 （4）服饰得体与言行适度。 （5）善于与领导、同志相处。6）注意电话、文书礼仪。 （7）注意迎送、拜访礼仪。 （8）塑造组织形象与提高办事效率八、 公文修改（找出错误并加以改正）（10分）商洽代培文秘人员的函农函字19996号大学中文系：获悉你系将于99年9月份开办秘书业务进修班，系统讲授有关秘书业务以及公文写作处理的基本理论与方法。1984年机构改革以来，不少新的文秘人员由于没有经过系统的专业学习，我厅所属各单位的文秘人员调整较大，业务素质较差。现在你们开办进修班，为这些同志提供了一个非常难得的学习机会，我厅拟派10名文秘人员随班学习，委托你们代培。有关代培所需的一切费用，我厅将如数拨付。以上各项望遵照执行。省农业厅人事教育处（公章）1999年7月3日答案1. 标题少引导介词关于商洽代培文秘人员的函2. “X农函字19996号”改为“X农函19996号”3. 文内年份要用公元纪年“1999年9月份”4. “系统讲授有关”后的“秘书业务”改为“秘书业务知识”5. 正文第二句话语序混乱应个改为“1984年机构改革以来，我厅所属各单位的文秘人员调整较大，不少新的文秘人员由于没有经过系统的专业学习，业务素质较差。”6. “委托你们代培”改为“委托你们培训”或“请你们代为培训”。7. “有关代培所需的一切费用”改为“代培所需费用”或“有关代培的一切费用”8. 结尾用语应注意商洽性，不可用命令语言可用“可否，敬请复函”9. 发文机关不对应对“XX省农业厅”，国家行政机关公文处理办法中规定，机关内设部门除办公室以外，不得单独对外行文。10. 落款在文日期不对用汉语数字“一九九九年七月三日”关于抓紧归还借款的通知 市工具一厂 你厂于去年从我处借去5万元资金，当时议定当年年底归还，现归还期已过三个月，为不影响我厂财务工作的顺利进行，特要求你厂务必将所借之款于4月20日前归还我厂，不得一拖再拖。特此通知。 市工具二厂年月日原因：1.文种不对，厂与厂之间是平行关系，不能用“通知”，应该用