建店手册.doc

机密级别： （修订版）目 录编制说明31建店流程与操作规范41.1建店流程41.2装修质量管理流程51.3工程费用管理流程61.4 装修商选择规范61.5 建店工程招标81.6 门店VI设计规范91.7 装修报备规范101.8 门店测量规范101.9 装修图纸规范要求111.10 装修方案制定规范111.11 装修实施要求111.12 装修验收规范132建店作业工具与表单142.1门店平面图、效果图示例142.2选材用料规范表152.3装修费用清单162.4装修实施计划进度表182.5工程验收作业表192.6 *装修5.0标准（*提供）202.7 店面装修合同20第 20 页 共 21 页1建店流程与操作规范1.1建店流程批注1 包括精确的平面图、测量数据及平面装修布局图等批注2 包括平面图、效果图、电路图、NB柜、PC柜、数码柜图等批注3 包括装修商、平面图、装修预算、装修进度等批注4 在装修过程中需对装修工程进行监督、指导，保证装修质量符合要求向相关部门反馈装修进度1.2装修质量管理流程1.3工程费用管理流程1.4 装修商选择规范 1.4.1装修商的资格审查方式、条件及资质等级要求1 具备独立法人资格并具有经年检合格的建筑装修装饰工程专业承包三级资质的国内施工企业2 经上一年度年检合格的营业执照正、副本，提供复印件要加盖公章3 建设工程施工安全许可证4 法定代表人、安全员持有安全生产考核合格证1.4.2装修商信誉要求1 在当地行业内具有一定的知名度2 企业诚实守法经营，没有不良记录3 具有可证明企业信誉的财务证明及荣誉证书等1.4.3装修商经验要求1 企业成立三年以上时间（以营业执照办理时间为准）2 有相关IT或相关公司专卖店装修经验及案例证明3 熟悉店面装修规范4 有能力承担公司单店的所有装修项目(室内、室外、货柜制作、设备安装)1.4.4装修商硬件要求1 出具固定经营场所的房产证或租房证明，提供复印件要加盖公章2 具有店面装修的各项施工设备1.4.5装修商软件要求1 装修商要有工程质量保证体系：施工人员的挑选、培训、使用、管理办法（查看文件）工程管理人员的挑选、培训、使用、管理办法（查看文件）施工材料的采购、检验、使用、管理办法（查看文件）具有一套完整的施工全过程的管理办法（查看文件）2 装饰商要有完整、稳定的价格体系，应配备详细的不同材料、不同工艺做法说明（查看文件）3 要有一套完整的售后服务管理体系。（查看文件）1.4.6装修商配合度要求1 接受公司统一的装修承包合同2 能遵照合约使用公司规定的装修材料并安装设备3 接受公司对于各项标准装修项目的标定价格1.4.7装修商评估表装修商评估表评估维度很好好普通得分资质20分专业承包一级资质（20分）专业承包二级资质（15分）专业承包三级资质（10分）信誉10分在全国具有一定知名度 （10分）在本省具有一定知名度（8分）在本市具有一定知名度（6分）经验15分公司成立5年以上（15分）公司成立4年以上（12分）公司成立3年以上（8分）规模15分注册资本超过100万元人民币（15分）注册资本50-100万元人民币（12分）注册资本低于50万元人民币（8分）人员20分专职技术骨干人员不少于15人（20分）专职技术骨干人员不少于10人（15分）专职技术骨干人员不少于6人（10分）规范20分具有非常完整地工程质量文件、价格体系和售后服务体系（20分）具有比较完整地工程质量文件、价格体系和售后服务体系（15分）具有基本的工程质量文件、价格体系和售后服务体系（10分）合计1.5建店工程招标1 招标组织：招标工作由建店工程管理人员、拓展部经理负责参加招标全过程。2 招标评标程序：制作招标文件；发出招标信息（包括招标内容概述、组织者、投资者、资质要求等，资质要求参见装修商选择规范）；发售招标文件；组织专家及相关人员组成评标委员会；接受投标，评定投标资质；收取投标保证金，接收投标文件；组织开标、评标、定标；公布评标结果，退投标保证金；合同商洽；合同签约；合同实施。3 招标文件内容：投标须知，包括工程概况，招标范围，资格审查条件，工程资金来源，工期要求，设计要求，质量标准，现场踏勘和答疑安排，投标文件编制、提交、修改、撤回的要求，投标报价要求，投标有效期，开标的时间和地点，评标的方法和标准等；招标工程的技术要求和设计文件；采用工程量清单招标的，应当提供工程量清单；投标函的格式及附录；拟签订合同的主要条款；要求投标人提交的其他材料。4 投标文件内容：投标函；平面图、效果图、施工组织设计或者施工方案；投标报价；招标文件要求提供的其他材料。1.6 门店VI设计规范1 门店VI形象按照*统一VI规范进行设计和装修，包括门头、招牌等（以*装修5.0标准为标准）2 门店室内形象在按照*统一形象、统一标识的规范下设计室内效果、门店广告以及店徽标等3 所有连锁门店室内区域划分、区域布置、装修风格、色彩搭配、货架设计、货架摆放需保持统一、一致4 VI标准：统一形象、统一标识5 VI设计原则：明确定位及形象；融合时尚潮流；一致性；个性化，易识别；易记忆；易传播1.7 装修报备规范 1 门店装修如需报备，则拓展部在装修前须在在管理处或相关部门领取装修申报表、装修施工人员登记表、装修管理规定，并按表中要求如实申报装修项目、标准、施工人数、拟开工时间和竣工时间等内容2 应提交的资料： 填好的装修申报表、装修施工人员登记表 装修工程施工合同原件和复印件（管理处查验原件，复印件留底备案） 装修商承建资格证书、营业执照复印件（盖公章）、特种作业人员操作证（上岗证）原件及复印件 装修施工图（包括建筑、给排水、电气等图及涉及装修使用到的主要材料） 当地消防部门审批的审核意见书（如政策规定需要时）3 装修申报经审批同意后，拓展部、装修商和管理处签订相关责任书（装修管理责任书、消防安全责任书）4 拓展部、装修商负责人交纳装修保证金、垃圾清运费等5 装修工程期间需对受影响的公共设备设施进行保护措施，防止损坏6 安装店铺广告、招牌，应按照管理处的要求得到政府行政主管部门的批准后方可实施1.8 门店测量规范 1 由拓展部协同装修商对需装修店面进行拍照：照片类型照片要求店面照片正面照片、门头招牌照片、门面橱窗照片等店内照片天花板、墙壁、地面等特殊位置照片柱、台阶、窗门等2 由拓展部协同装修商对需装修店面进行数据测量，获得相关数据并取得相关图纸，数据以毫米为单位，务求数据准确3 调查现门店的基础装修情况（如地板、天花、墙体、管道等损坏程度及是否可再用）4 调查现门店的电路编排、功率、照明情况和门店电话线、网线、空调安装情况5 调查现门店排水管道、厕所设施、消防设施、防盗设施情况6 店面图纸：店面结构图、建筑图纸、平面图、立面图和电路图等7 测量数据：店铺面积；店铺高度；店铺铺面各边边长；柱的长、宽、高；台阶高度、阶数；墙壁、柱子及横梁的承重情况；店内线路布局、插头位置、最大负荷8 将店面照片、数据、图纸确认无误后，由装修商制作店铺装修图纸，提交给拓展部1.9 装修图纸规范要求 装修图纸规范表图纸类型规范要求平面图标明各设施、地面、道具的平面尺寸（厘米）、设计意图多角度视图需要著名平面尺寸（厘米）彩色效果图要求明确、清晰、真实的表现出店铺的装修效果施工图包括结构详图电路图需注明用电量NB、PC、数码柜图对货柜的式样、材质、色彩表现要有相关图片和文字说明用料样本需注明产地、品牌1.10 装修方案制定规范1 根据门店开业或重新装修计划，制定装修方案2 制定装修所需材料、设备清单3 对装修方案所需材料、费用进行预算4 对装修人力、装修单位进行安排协调5 上报装修方案与装修实施进度安排、预算等提交总经理审核、批准1.11 装修实施要求1.11.1装修管理1 拓展部和装修商负责人应仔细阅读装修管理规定及小区、街道有关管理规定，并严格按照装修审批意见进行文明施工2 装修商应将装修许可证贴在户门外，装修管理规定贴在装修施工现场明显位置，便于装修人员阅读和相关部门检查3 装修施工人员必须遵守地方治安管理规定，禁止雇请“三无”（无身份证、无暂住证、无就业证）人员4 装修施工人员只能在负责实施装修的区域和涉及到的非装修区域活动，严禁进入涉及不到的非装修区域5 施工人员应提高安全意识，自觉遵守有关安全操作规范和制度6 施工单位必须聘用合格的持证电工、焊工负责实施用电、用焊作业7 运入场地的材料、设备必须存放有序，不得堵塞通道。危险品的暂时存放必须保证安全，存放地点必须悬挂危险警告标志，标明存放物品8 装修垃圾须用袋装，并按指定位置、方式、时间进行堆放和清运9 装修材料及垃圾不得在公共场所隔夜堆放，应日产日清，运送到指定地点10 装修施工作业应遵守消防规定，并配备适用的消防器材，确保现场防火安全以及装修工程防火质量11 装修时间需按照装修管理规定的白天和夜晚作业时间进行，避免在非规定时间内施工 1.11.2装修施工要求1 装修工程实施应符合装修工程规范表装修工程规范表工程类别规范要求装修整体工程按照当地装修管理规定实施装修。提前办理占用便道手续；避免扰民，白天与夜间要做好施工安排，合理利用时间，夜间尽量少做或不做响声施工；原设施拆除时，不应破坏房屋主体及现场内主体设施、设备墙面工程基层石子坚实牢固，涂料的品牌、颜色符合要求，瓷砖粘贴牢固地面工程石材、地砖的品种、规格、颜色和图案符合要求，铺贴平整；木制地面表面光滑，无裂痕，木纹清晰。顶棚工程吊顶平整、材质色泽一致，协调美观玻璃工程安装平直，不受扭力，打胶均匀美观，边沿整齐门窗工程品种、规格、开启方向应符合设计要求，型材色泽一致，无变形，开启灵活，间隙均匀卫生洁具品牌、规格符合要求，安装位置正确，端正牢固管道工程排水管道畅通，各种阀门位置正确，便于使用、维修和更换。电气工程现场内原电源线路予以完好保护并做好绝缘防护处理；配线方式与建筑物的使用性质相符；导线安装过程中做防火处理；特殊部位布线要有必要的防护办法；电源线路应以金属管护套予埋，管内严禁打结或留有线材接头，金属管固定牢固；开关、插座安装要牢固，位置正确消防工程板材贴敷于墙体前，其背板部分应按标准厚度刷涂防火涂料，接线进出孔应有绝缘防火材料内置其边缘，其板材正面应以防火板贴面；客流的疏散路线设计、灭火器的配给符合要求2 装修过程中，市场部需向装修商提供技术支持与指导，并协同拓展部人员对装修过程进行监督，确保装修工程的保质、保量、按时完工3 拓展部根据装修方案列出设备需求清单向物流部申请配送4 为确保工程质量，减少工程返工风险，保证装修成本的最小化，确保在工期内能按时完成整体装修工程，因此，在设备安装前，拓展部应对前期完成的隐蔽工程进行预验收5 验收由拓展专员验收执行，形成验收报告，上报拓展部经理6 设备安装过程由拓展专员指导、监督1.12 装修验收规范1 装修商必须严格按照本项目施工图（包括设计变更图纸）、图纸会审纪要等技术资料和按现行国家及本地区有关的施工技术规范、规程及质量检验评定标准、施工组织设计等文件组织施工及验收，并保证工程质量达到合格标准2 工程完工，装修商将店面及施工明细一并向公司提供3 由拓展部、市场部相关人员组成工程验收小组，根据公司装修方案与施工方提供资料，对店面的装修工程进行整体验收4 验收过程遵循由外向内，由浅入深，由明显处向隐蔽处深入的原则进行5 验收结果与设计方案有出入，由验收小组与施工方交涉，在限定时间内整改完成6 验收内容包括排水管道、电气线路、用电设备、墙壁、地板、门窗、货架等7 验收完成，由验收小组形成工程验收报告，送交拓展部经理、总经理审批8 将所有档案资料汇总、备案、归档2建店作业工具与表单2.1门店平面图、效果图示例平面图示例效果图示例2.2选材用料规范表1 本项目施工所需材料、设备均按施工图纸指定的规格、型号、质量标准及公司相应要求进行采购供应，且施工时不得更换。2 材料在用于工程前，装修上必须向拓展部人员提交有关质保资料，没有质保资料的材料不得使用。3 施工开始后，若拓展部人员对材料质量有怀疑的，可对该材料按现行国家有关规定进行检验，合格者可用于工程，不合格者由装修商将其清除出施工现场并承担相应费用。选材用料规范表材料类型具体要求木器制品防火板面板板材货架货柜油漆防火涂料线路五金配件铁件玻璃照明设备开关、插座灯箱盒2.3装修费用清单材料名称规格数量单位单价总额备注卷闸门平方电机个玻璃门个门头灯箱个吸塑灯箱个门柱灯箱个包门口柱子个包卷闸门及门头封板个墙面粉刷平方电路套天花灯套电箱个铝合金门窗套防盗网个石膏隔墙平方间隔墙玻璃门套门套个封门项仓库门及维修室门个木地板平方天花平方空调安装费台加铜管米垃圾费厕所大便池个洗手盆个厕所门扇洗手台个楼梯加固套外设柜个转角柜个数码高柜个PC高柜个NB矮柜个NB中间柱个收银台个形象墙个数码矮柜个运费税费合计2.4装修实施计划进度表装修实施计划进度表项目名称完成时间1 23456789101112131415测量场地出方案平面图效果图和报价卷闸门电机包卷闸门及门头封板门头灯箱吸塑灯箱门柱灯箱玻璃门墙面粉刷电路电箱铝合金门窗防盗网石膏隔墙间隔墙玻璃门门套封门仓库门及维修室门套木地板天花天花灯厕所大便池洗手盆洗手台楼梯加固装柜空调安装2.5工程验收作业表工程验收作业表验收作业执行 店 开幕日期： 年 月 日店面地址完工时间验收内容要求是否合格备注门头、招牌按照图纸施工，颜色、字体、灯光符合要求店内形象、布局符合图纸设计要求，区域布置无误形象墙、形象台按照图纸施工，形象统一墙面涂料的颜色、材料符合要求，墙面平滑，瓷砖粘贴牢固地面石材、地砖的颜色、图案符合要求，铺贴平整；木制地面表面光滑，无裂痕，木纹清晰。顶棚吊顶平整、材质色泽一致，协调美