快件收派模拟试卷答案.doc

快件收派模拟试卷答案理论选择题1、A P1； 2、C P2； 3、D P9；4、；5、A P14；6、A P15；7、D P4；8、C P158； 9、C P48；10、AP51；11、D P58；12、B P63；13、D P75；14、A P86； 15、B P24；16、B P98；17、C P102；18、D P102；19、B P106；20、C P150；21、A P103；22、B P113；23、B P113；24、C P113；25、C ；26、A；27、C P119；28、B；29、C ；30、B P128；31、D P131；32、DP190；33、BP101；34、B P47；35、B P36；36、B P152；37、CP155 ；38、A P158 ；39、C P171；40、D；41、C；42、A P172；43、D ；44、B P179；45、D P185；46、DP142；47、B P189；48、D；49、A；50、C P199；判断题51、；52、；53、4；54、；55、；56、；57、；58、P18；59、P18 ；60、P22；61、P29；62、P113；63、 P45；64、；65、P49；66、P50；67、P53；68、P55；69、P70；70、P66；71、P78；72、P87；73、P84；74、P86；75、P89；76、P91；77、P99；78、99；79、P151 ；80、103；81、113；82、P115；83、P125；84、p132；85、P56；86、P145；87、P152；88、；89、162；90、164；91、P165；92、P166；93、P169；94、P144；95、；96、P185；97、P186；98、P188；99、P197；100、P200；实操试题一：P107答：1、 发件人未签名2、 揽件人未签名3、 收件人地址不详，按“xx省xx市xx区xx路xx号xx大厦xx楼xx单元”4、 付款方式未勾选5、 数量、重量、资费均未填写试题二：P115答：1、 不符合规格的有：（1）10cm80cm155cm 单边长度超过150 cm，不符合规格；（2）90cm110cm110cm 三边之和长度超过300cm，体积重量为90cm110cm110cm/12000=90.75kg，超过50kg，长度和重量均不符合规格；2、 符合规格的有：（3）、（4）、（5）。试题三：P118答：标识含义为：易燃、易爆炸、枪支、禁止60KG以上物品。试题四：P132-135答：标识含义为：易碎物品、怕雨、向上、重心、温度极限、禁止堆码、由此夹起、禁止翻滚、禁用叉车。试题五：P145答：体积重量=（30cm40cm60cm）6000=12kg体积重量大于实际重量，计费重量应为12kg 资费=首重价格+续重续重价格 =12+（12-1）*8 =100元试题六：P161答：快件派送流程分为按址派送和网点自取两种方式：1、 按址派送：是指业务员从接受需要派送的快件开始，在规定的时间内到达客户处，将快件交给客户并由客户在运单上签收后，在规定的时间内，将运单的派件存根联、收取的到付营业款以及无法派送的快件统一带回派送处理点，完成运单、快件、款项交接的全过程。2、 网点自取：是指客户上门至快件所在的派送处理点自取快件，业务员将快件交由客户签收后，在规定的时间内，完成运单、款项交接的全过程。试题七：P172答：为保证派送时效，先派送B点的1小时快件，兼顾安全要求，再派送E点的高价值快件，为体现先重后轻的原则，派送F点的包裹后派C点的文件，回到网点后再派送D点的包裹。因此线路安排应为：1、 先把B、C 、E、F四点的快件装车，按ABEFCA的线路派送；2、 回到A网点后把D点的包裹装车，按ADA的线路派送。试题八：P180答：1、 捆扎前，检查快件的重心是否偏移，如重心偏移，须重新摆放快件再进行捆扎。捆扎时，也应注意对快件进行轻重搭配，保持运载工具平衡，避免重心偏移。2、 注意捆扎力度，捆扎须确保快件捆扎牢固，同时力度也不要太大，避免勒坏快件包装。3、 雨雪雾天气，捆扎快件时，注意在快件上加盖防雨用具，如雨布、雨衣、塑料薄膜等。4、 如为不规则快件，注意捆扎方式，如快件较长，注意与车辆长度平行捆扎，不能横着捆扎，阻碍人或车辆行走。5、 对于特别大、特别重的，超出业务员运载能力的快件，应由专门的派送车辆和人员负责。6、 表面有突出钉、钩、刺的快件，需单独携带，不得与其他快件捆扎。试题九：P190答：客户签收快件可采用手工签字、盖章签署、电子签收三种方式。无论采取哪一种方式，客户都应在外包装检查完好的情况下签字，而不能在打开外包装后再签字。1、 手工签字：应礼貌请客户在收件人签署栏用正楷字写上收件人的全名和收件日期，任何时候业务员都不得替代客户签字。2、 盖章签署每一联运单都必须在收件人签署栏盖章，且是同一个章。印章带有日期的，不需重新填写，如印章上没有日期的，则需要请客户填写日期。3、 电子签收任何时候，业务员都不得代替客户或者伪造电子签收。电子签收时只能用触控笔，公司绝对保证电子签收信息的安全性和保密性。试题十：答：根据客户现状，推荐客户选用“次晨达快递”。1、 从时效上比较，次晨达快递比普通快递早2个小时送到，并且准点率高，有效保障次日下午2点的面签。2、 从安全上比较，次晨