成长训练详案.doc

课程时间安排表单元次序所用时间单元名称备注（教具、奖品等）第一单元60分钟自我剖析白纸第二单元60分钟童年往事奖品1份第三单元70分钟突破外壳奖品1份第四单元120分钟脑力激荡白报纸、彩笔第五单元60分钟信任跌倒束手带2条第六单元180分钟生命路蜡烛30根、纸巾、音乐带第七单元150分钟沟通的艺术奖品1份第八单元60分钟突围闯关第九单元40分钟择木而栖第十单元40分钟物以类聚白报纸、彩笔第十一单元60分钟画图接力白报纸、彩笔第十二单元60分钟瞎子与哑巴眼罩15个第十三单元100分钟双人组奖品2份第十四单元100分钟性格整合10分钟结论分发省思表，填评估表成长训练课前准备一、 听众要求1、 听众人数三十人左右2、 听众在上课时穿运动服或便装二、 培训方式：封闭培训三、 教学器材1、 幻灯机 10、宽胶带、裁纸刀、剪刀各12、 投影幕一块 11、小奖品若干3、 白板一块 12、眼罩（参训人数的一半）4、 空白投影片数张 13、订书机一个，订书针一盒5、 油性投影笔 14、蜡烛6、 白板笔 15、海报纸7、 计时器1个 16、便条纸8、 摇铃 17、省思表（人数*游戏个数）9、 音响1套，胸卖1个 18、教学效果评估表（每人一张）成长训练省思表（第 单元）姓名：-一、 在这个单元中我学到什么？有什么启示？二、 我将用在什么地方？什么事情上？三、 在下一次角色扮演时，我将会做哪些改进，使自己演出更出色？第一单元 自我剖析导论 讲演者自我介绍讲演者自我介绍要运用姓名联想。活动一：自我剖析在座的每一个人都有自己的姓名，各位想象一下，从小到大，我们从读小学开始到现在，是不是经常在做自我介绍，有多少人可以记得你的名字？有没有算过？很少！甚至我们参加一个培训，可能有很多的讲演者，是不是能深刻记住每一个讲演者的名字，也很难说。所以各位，介绍，既然我花了时间，花了一分钟时间把自己介绍出来，就是要让别人记住我。到底用什么样的方式可以让别人记得我，告诉各位一个技巧，运用一下姓名联想。如果说你的姓名不是很好做联想的话，那么你可以说你的绰号，或者你的小名或者别人对你的称呼。以前可能我们会很讨厌别人给我们的绰号，可能很讨厌别人每次一看到我就叫我“小胖”、“小胖”，有没有这种情形？但是各位，如果是我们自己真实拥有的东西，请你接受它，唯有你自己接受了，别人才会接受你，如果你一直排斥他，别人也会没办法接受，所以坦诚地接收它。“哎，我的名字就是小胖。为什么呢？因为我胖，所以各位，如果看到我，没关系，就叫我小胖。”想想别人对他印象深不深？非常地深，所以在姓名联想上想一下，待会儿要让每一个人重新做一个练习，重新做一分钟的自我介绍，看看这一次的介绍跟以往有什么不同。但是在这一分钟时间里面，除了姓名联想之外，还有你希望别人如何叫我？可能我们的名字不是很好联想，但是我有一个绰号，或者我很喜欢我的一个外号，你们可以叫我这个外号，都可以啊。你希望别人叫你什么？最大的成就。我在太平获得过什么样的最大成就？回想一下，先肯定一下自己。然后希望在这次课程中得到什么？待会儿每一个人是一分钟，不能多也不能少。你们是不是上过PTT？那时间掌控应该可以做得很好。一分钟时间没到，请你站在这边，一分钟时间到了，就算你没说完，请你下去，留到下课再说。现在呢，给各位一分钟时间准备，想想看，让自己这一次的介绍与以往的介绍不一样。问：大家是不是记住每个人的名字了？为什么？给大家20秒时间，去和你能叫出名字的人握手。刚才没有握到手的人请举手，我有没有握到？叫不出我的名字吗？为什么没有人跟我握手呢？各位想一下，在我们的生活中、工作中是不是经常会忽略我们身边最熟悉的人。我们经常都说，看到客户要面带微笑，那么请问各位，当你们辛苦的展业一天回到公司里，面对我们的同事、我们的合作伙伴时是什么脸？是微笑？还是苦笑？还是傻笑？各位，记注：我们身边的合作伙伴是我们最大的资产。有人说家人是我们最大的财富，对，这没有错，但是你有没有想到我们每天和家人在一起的时间有多少，而和我们的同事、我们的合作伙伴在一起的时间又是多少？很多人都想，回到公司里都是自己人，我爱怎样就怎样，我要表现真实的我。今天，我被客户拒绝了，我被领导骂了，所以我心情不爽，见到同事就不说话，你们也不要惹我。但是各位，人都是平凡的，我们身边的人也是平凡的，所以我们的团队的氛围是需要我们每一个人用心去经营的。什么是经营？就是你要花心思把他当成一个客户，这个客户喜欢什么，讨厌什么，要如何能够博得他的喜欢，他的高兴，这就是经营，如果你把你的同事当作你的客户，我相信我们的团队一定会是一个非常团结、融洽，非常有凝聚力的团队。而这样的一个支团队，还有什么事情是做不好的呢？没有。所以各位，不要忽略掉你最亲近的人。这里透过刚才这个小游戏，我看到大家都蛮积极的，蛮热情的，但是我看到有些人“喔喔喔”不知道叫什么名字，每个人都变同样一个名字了。不过这点非常好，说良心话，这是我第一次，这种场面，没有人站在那边发愣。曾经有过那么多的场面，很多人握了一个两个三个以后，他就站在那边，怎么办，他不知道怎么去称呼别人，他可能忘记了，他就愣住了。很高兴这个班没有，表示各位都是非常积极的人，因为销售必须有一种积极的心态，必须要你先跨出去，你先跨出去，先伸出你的手，别人自然而然也会伸出他的手，不要站在那边等待，那你永远也等不到。天下没有掉下来的苹果，除非你站在脚下。所以主动出击，这是一个很好的心态。请发省思表介绍、填写、收发省思表省思表在我们今后的每个单元都会有，但是各位你不需要把它写得很美，不用把词句写得多优美，你只需要把你最真实的感受，就是你现在的感受写出来。在编号的地方写上1，表示这是第一单元，然后写上你的名字。（填省思表）自我介绍的目的是告诉别人我是一个很特殊的人，要让别人能够非常容易记住我的特色是什么。省思表里有三个问题，请你们用最直接的感受把他写出来，字潦草没有关系，只要你自己看得懂。如果你怕别人看，写你自己的密码都没有关系，只要你自己看得懂。这个东西将是三天中我们的一个成长记录。（助教收省思表）都好了吗？介绍本课程PPP表刚才很多人都谈到，不知道这三天的成长训练有什么样的内容，虽然说我看大家的期许好像都很大，希望这三天就能够改变一切，我发现我压力很大，晚上会睡不着。这三天到底要做些什么？目的：了解自己。我们往往会让自己几乎没有时间停下来，看一看自己，反省一下自己，那么在这三天的时间里，我们会有机会慢慢地了解自己，发挥长处，挖掘潜能。我相信，经过三天，会有很多人发现：原来我的潜能还有这么多，潜能是需要挖的，越挖越多。做一个自信又自律的人，自信不代表自大，所以呢，如果怕跳到自大，就必须做到自律。目标：认识自我，接受他人，融入团队。过程：两天一夜，经由反思，联想，角色扮演，达到互动。这两天的时间里面我们会有很多的角色需要各位去扮演。要领：抛却工作、职务、烦恼，全心投入角色扮演，并转化为个人技能。最重要的是最后一句话，学到的，听到的都是空的，唯有把它转化成自己的东西才是真实的，看你怎么去转化它。收获：想得到多少，就看投入了多少，投入越多，你就会发现你的收获越大。在这章里讲演者不是老师，而是导游。我带各位去参观各种名胜古迹，而我的责任呢，是告诉各位，这边曾经有过怎样的历史，有过怎样的事情，哪边风景好。但是各位，当我们出去玩的时候，每个人要拍照片的地方是不是一样？不一样，因为每个人角度不同，所以在这两天时间里，我只是带领各位去玩，去参观，而各位所看到的，你们想要的，或你认为可以拿的，每一个人可能都不相同，所以老师是每一个人。刚才谈到，要抛却工作、职务和烦恼。只是各位有没有烦恼？（有！）还是有，我也有烦恼。刚才各位发了一张白纸对不对？现在请各位把这张白纸拿出来，现在写，不用给人家看到，自己写，把你自己目前的烦恼、你想的事情，或者是你的愤怒，心里有什么不高兴的事情，统统把它写出来，写在这张纸上，不给别人看的，给自己看，任何事情都可以，我恨死那个人了，都可以，没有关系。任何烦恼，只要你现在觉得困扰你的事情，全部可以写下来，把你所有的烦恼，所有的不愉快全部写下来，用30，最讨厌的人，最讨厌的事都可以写。好了吗？写好了以后，除了这张纸以外，所有东西都放到桌子上，就留住这张纸。（10）再看一眼自己的烦恼，然后用力揉，用最大的力气向前抛。下课之前，准备第二单元的作业，并阐述内容。第二单元 童年往事（60）童年往事：说明：小学6年级以前曾发生过的一件事，谈谈带给你的启示，而让你有深刻的印象。50 时间、事件10 启示1、 时间要求：50是会响一声短铃，1分钟时会长铃不断，听众终止发表2、 发表顺序：听众自荐(每位听众讲述童年往事)各位有没有看过标题新闻？报纸上面有一些比较大的文字，这些字往往比较吸引我，往往就会去看里面的内容。这就是标题新闻。现在请每一个人把自己刚才的一分钟用一句标题新闻带出来。现在只能用一句话，你想想看，用哪一句话可以将我刚才讲的内容的精华概括出来。等一下每个人报出来。先报自己的名字，然后报标题新闻。大家听的时候，也回想一下，刚才他们讲了哪些内容，我们要从中评选出一个最好的。每个人发一张小纸条。等一下你要在上面写下你认为最好的人的名字，不要写自己的名字哦。透过他的标题新闻回想一下他刚才讲的内容，看看谁的标题新闻跟他的内容结合得最好。这样懂了吗？（每位听众轮流报名字、标题新闻）写上你认为讲的最好的人的名字，折起来，马上评选出来。奖品是，待会儿看看谁能得到。（助教收纸条，并加紧评选）各位，当你们在回想童年往事的时候，请问你想到的是一件事情还是很多事情？（很多！）很多事情。如果说当你站在台上的时候，你忘记了你准备的东西，那怎么办？马上回想一下，因为准备了很多，马上可以用其他东西来谈。那么，各位想一下，我们再做重要的发表前，我们要准备的东西是不是应该要比我们要讲到的多！这样你在台上永远都可以滔滔不绝地说，因为有很多东西，你忘了这个，可以说那个。所以说准备工作是非常非常重要的，可能今天我要讲的是一个小时，但是你要准备的东西可能是三个小时，所以，前期的准备工作非常重要。再一点，刚才我们透过每一个人的标题新闻，各位有没有发现到，每一个人说的都是一个道理，是不是？如果我们单纯只听他这一句道理，大家能不能接受？好像有点说教的口味。但是我们透过了他所谓的亲身体验，再来告诉我们这个道理，我们能不能接受？是不是比较能够接受？为什么？因为这就是你们学过的，理性和感性的结合。当我们要把自己的东西带给听众的时候，你不能只重理性而缺少了感性。将我们理性的东西用感性来包装它，这就是我们要做的工作。任何时候千万不要说教，每一个人都讨厌别人说教，每一个人都讨厌别人命令他做什么。所以呢，我们要转变一下方式，用听的人可以接受的方式，他认为可以听到心坎里的方式、方法去告诉他，而绝对不要用说教，这一点是非常重要的。培养在群众面前能自在说话的勇气和信心。我相信每一个人站在台上的时候多多少少都会有一点紧张，这是很正常的。每一个有责任心的人都会紧张，因为怕说不好。PTT你们都学过。如果哪一个人说，我一点紧张的情绪都没有，那他是一个很不负责人的人，因为它不紧张，所以他可以在毫无负担的情况下，把这一段时间打发掉。各位，紧张是很正常的，紧张没有关系。我们是要训练自己，告诉自己，找到方法，用什么样的方式来克服这个紧张，就是准备更多的东西，准备更多的来弥补我紧张的时刻。不论何时何地，想要能侃侃而谈就说自己熟悉的事。凡是我亲身经历过的事情，我的印象就会特别深刻，也只有自己亲身经历过的事情，才更能打动人心。想让自己的思维源源不断的产生，就深入去了解，准备更多的资料，充实更多的知识。（填省思表）在这几天里面，好几个单元都会有奖品，要请领奖的人做件事情，谢、归、用、谢四个字，凡是得到奖品的人都要用这四个字发表一下。谢：你得到这个荣誉，你要感谢谁；归：归功于谁，谁的功劳，使你今天得到这份荣誉；用：这个奖品，我要把他用在什么地方；谢：再一次感谢大家。实际上这四个字在很多地方都可以用，只要你把这四个字用得很熟，无论何时何地，你都会是一个很有台风的人。（公布评选结果，颁奖。）第三单元 突破外壳大家把手上的东西全部放下，起立。这里有一篇小小的文章，括号里面的字我们要用比较夸张的动作表现出来，所以，你们跟我一起做，跟我一起念这篇文章。昨天，我（走到）一个（好大的）纸盒工厂旁，这个工厂建在（高高的）山上，工厂四周的篱笆有（这么高）。我（走到）工厂前面，（推开）大门，（走）进去，发现有一条（好长好长）的走廊，走廊的尽头有一个螺旋梯。我（走上）螺旋梯，（拉开）大门，发现在一件（好大）的屋子里，到处都（堆满了）纸盒，有（大）纸盒，有（中）纸盒，还有（好小号小）的小纸盒。忽然间，纸盒都（倒了下来）。全部躺在地上。我（惊醒）过来，（打了哈欠），（伸个懒腰），又（睡着了）。起立！感觉如何？再来一次。各位，这是你们明天的作业暖身。明天你们每个人要准备一分钟的“夸张动作”。每人一分钟，选择一个单纯事件，用身体的动作来表达，愈剧烈愈好，从第三句话开始动作。运用：“行”行动，“色”脸色，“我”自己，“夸”夸张的原则。（例如：抓老鼠、打蟑螂、学骑车、看电视）同样，明天会选择一个最佳表演奖，有没有问题？要计算好时间，一分钟时间。今天晚上的时间就到这里，我们进行了两个单元，大家感觉怎么样？（好极了！）以后的单元会越来越难。练习把我们的声音放出来：各位，清一下喉咙。今天我们是在一个拍片现场。目前我们要拍的场景是在十楼上面有一个替身演员从十楼往下面跳，当然下面有一个救生床。这个时候，导演在楼下问十楼的人，“喂，准备好了没有？”请各位想象一下，从一楼往十楼喊，嗓门一定要怎么样？（大！）非常大！好了，各位跟我一起喊。“喂，准备好了没有？”“哦，准备好了！”“TIME UP!”“嘘！咚！”（反复两次）再换一个场景，表现出我们所谓的情绪的变化。各位有没有在电视里面看过老夫子是什么形象？摇头晃脑，是不是？今天，这个老夫子正在摇头晃脑看春秋，这时候有个小孩子叫大牛，这个大牛一直喜欢调皮捣蛋去拉人家的耳朵，然后这个老夫子一边摇头晃脑一边看，眼角看到了大牛，说：“大牛，不要拉人家耳朵。”第一次很平静，因为是一件很平凡的事。然后继续看书，这个大牛又调皮了，“大牛，不要拉人家耳朵！”提高了一点声音，然后继续看。结果又发现了，老师有点生气了，“大牛，不要拉人家耳朵嘛！”到了第四次，老师把书本一合，“大牛，叫你不要拉人家的耳朵，听到没有！”有没有发现情绪的变化？透过你的声音表达出来，可以拿书。（练习）作为一个讲演者，你必须要能够透过你的声音来表达喜怒哀乐，如何表达，这个要自己去揣摩。拿一篇文章来念，一篇文章里面有高高低低、起起伏伏，怎么去表达？一个讲演并不是内容好就是好，他一定要让听的人感觉像在听故事，并且能够融入到里面的情绪，所以各位要去练习一下。好了，我们要开始昨天的作业。可以透过肢体语言，可以配合你的声音语调。看看今天书落谁家。（听众按顺序表演）各位，回想一下，刚才在表演的时候，当你的动作出来以后，能不能也带动你自己进入情绪？作为一名讲演者，要带动听众的情绪，首先要带动自己的情绪，当你的情绪出来了之后，你的听众也会被你感染。氛围是可以被感染的。如果讲演者手也不知道往哪里摆，听众看着会感觉怎么样？想睡觉。就算你讲的内容再精彩，也吸引不了听众，所以作为一个讲演者，肢体是非常重要的，该夸张的时候要夸张，该适度的时候要适度，我们要懂得拿捏这个分寸。愈舒展肢体，愈能激发自我的潜能，也愈能带动气氛，吸引听者，更具说服力，成为一个优秀的表演者。其实，讲演者就是演员，每一个站在台上的讲演者就是扮演不同角色的演员。在人生的旅途中，我们将要扮演许多不同的角色，演得好坏，就看我们对角色投入了多少。请问各位，你在一天中扮演四种以上不同角色的人请举手，你可能是人家的儿女，可能是孩子的父母，我们每个人在一生中会扮演多少种角色，各位？（很多！）很多很多，非常的多，你可能是别人的朋友，可能是一个受咨询者，那每一种角色是不是用一种同样的态度去面对？（不是），完全不同，我们不可能用对孩子的态度去面对我们的父母亲，所以，在扮演每一种角色的时候如何才能演得好，这时候你要想一想，你必须懂得如何抛弃，把别的角色都抛弃掉，我现在演什么角色就是单一的角色，其他任何的角色都是属于别人的。大家看一下，这是一张白纸，这样就成为半张纸，当我放开以后，这有没有痕迹，完全没有痕迹，现在同样的半张纸，再看有没有痕迹？刚才没有痕迹是因为这个地方具有一种弹性，有弹性的所以放开的时候没有痕迹，而现在弹性破坏掉了，当我放开以后就有一个痕迹，而这个就是我们的伤痕。换句话说，当我们在扮演每种角色的时候，你不懂得转换的话，伤害的是我们自己，也可能伤害了别人。所以，做人要有这种弹性，因为弹性我们可以把每一种角色都扮演好，而且让每一个人都不会受伤。一旦失去了弹性，我们将会非常痛苦，自己也痛苦，面对别人也痛苦。所以人要增加自己的弹性。同样的道理，当我们在放开我们的肢体的时候，也就是帮助我们放开我们的弹性，所以各位可以看到，刚才动作越夸张的，得到的笑声也越多。在一出戏的舞台上面，得到掌声最多的通常是谁？是不是小丑。小丑得到掌声最多，为什么？因为当一个小丑上台以后，他会忘记他是谁，他只知道我现在的目的就是要让别人开心，让别人发笑，所以他抛开了所有的角色，一种投入，一种弹性。做人呢，就是要有这种弹性。一旦我们能放开自己，做个有弹性的人，你会发现就能得到更多的掌声。昨天的小草各位还记得吗？“大风起，把头摇一摇，”一颗小草，是非常软弱的，它经不起风，当风起的时候，它会被风吹倒，可是只要风停了以后，它就马上站直了，只要没有风了，它恢复了自己。“大风来，弯着背，让雨浇”，同样的，当小草遇到了外在的压力，它忍受不了，会弯下来，但是当雨停了，它仍然是直直的一条。“不怕风，不怕雨，立志要长高，小草其实并不小”，所以各位，小草展现了一种什么精神，刚才说过的？（弹性）要有弹性，因为它有这种弹性，实际上它是一种非常强韧的植物，我们做销售的，面对的困难，面对的挫折，面对的客户的拒绝就像是风是雨，我们很难去抵触它。当每一次面临的时候，心里面都非常的难受，但是要懂得一种弹性，要懂得一种抛弃。当这件事情过去了以后，我仍然是我，没有任何的损失。请各位发挥小草的精神，做一个有弹性的人。我们再把小草唱一遍，好不好？（好！）这次唱的时候，你可以去领会它里面的那种感受。（起调）预祝各位发挥小草的精神。（评述表现最优秀，谢归用谢。）第四单元 脑力激荡（学员1-3报数）好，请大家拿上纸和笔，刚才报1的在这里围成一个圆圈坐下，报2的在这里围成一个圆圈坐下，报3的在这里坐下。一共组成3个圆圈。各组推选一个小组长。请组长起立。现在请组长换组。换好后，请各组从头到脚仔细观察现在的小组长。看好了？好，现在请小组长出去，改变你们外在的三个地方，内在的不要。（组长出去后，老师对大家说，我们要考验他们3位的创造力，对你们而言，是考验你们的智力。脑力是两者的结合。现在要分别考验一下。等一下你们要猜出他们身上的3个变化，谁被全部猜出来，他们开始所代表的那个组就输了。）3分钟过后，请组长进来。开始猜变化。猜完后，请3位组长回到自己的组。照刚才的情形，第三组好像赢了一点点。不要着急，这只是暖身，正式的比赛后面才开始。这个活动是告诉我们：脑力=智力+创造力什么是智力？就是所谓的IQ，1+1等于多少？在智力里面它等于2。如果答错了，是不是有点弱智呀？创造力里面的1+1等于多少？对，那就太多了。一个人智力好，创造力也要发挥出来，这个人才是真正的聪明人。在1938年的时候，某个叫亚里瑟.欧斯本的人，他自己开了一个传播公司，他们每天都要开会决定一些事情，但是后来他发现公司的业绩并没有像他所想象的那样直线上升，而是直线下滑。在开会的时候，大家都没有意见，但是开完会，好像大家都有意见，又不愿意发表。于是，他就开始想，怎样改变公司目前的状况，后来，他发明了一种“脑力激荡术”，当他运用成熟了以后，发现公司的业绩是成倍地增长。他创造了一种环境、一种氛围，是让每一个的意见在会议中发表出来。这就是“脑力激荡术”。在1948年的时候，他写了一本书，叫做你的资本，里面谈到做脑力激荡要遵循四个原则，请大家把四个原则写下来：1、 量越多越好；2、 越广泛越奇怪越好；（要跳出我们平常所知道的范围，想得越远越好。我们现在那么多另类，都是经由人脑想出来的。）3、 搭便车；（就是一位妙龄少女在高速公路上汽车抛锚了，于是跳下车来，把裙子拉短一点，看谁能够搭她。就是在别人讲的 候，联想到相关的事情。所以，脑力激荡就给我们提供了这样一种可以搭便车的机会。）4、 不批评。（在脑力激荡中，别人提出的意见不可以去批评，因为你一旦去批评别人，别人就会停止思考。）以上就是脑力激荡的四个规则。好，我们现在就来尝试一下。首先请定时两分钟。请各组的圈子集中一点，这样你们的声音就可以集中一点。先来回顾一下四个原则。第一个回合，给你们两分钟时间脑力激荡，在进行的过程中，将自己想到的写在本子上，同时，大声说出来，说出来的目的是让别人搭便车。同时，记得不要批评。请听好，请各位为你们的小组起组名，等会儿我们看哪组最多。开始，时间两分钟。时间到，请每个人数一数自己的个数，小组长将其加起来。第一个回合第二组胜利。根据专家的研究调查报告，一个人，30秒可以想出60个。但是，跟年龄成反比，年龄越大，想到的就越少。换句话说，你们都蛮老的。第三组年龄最大，第二组年轻一点，第一组是中年。现在开始第二回合的比赛。时间是3分钟。请各位用一句话、或一个成语、或一个俗语，来形容我们做保险的酸甜苦辣。开始。看是否比前次年轻一点。时间到，请统计数字。第二回合，大家年轻的好快。成长得好快。第三回合，请大家准备，请小组长记录，第三件事情请你记录下来：1、 请你让小组的每一个成员都谈一下他最喜欢的小组的名字，然后经过大家的讨论，共同表决，给你们的小组取一个名字。2、 找一首大家都熟悉的旋律，将刚才谈感想的话，写进这个曲子，做出你们的组歌；3、 配合你们的组名、组歌，请你们做出你们的口号，并加上肢体动作。这三件事情由小组长负责。最后一件事情请大家练习每人都会唱和表演。等一下我们就要开始竞赛，看哪一组的最好。请发白报纸和彩笔。两张大白报一张写组名和口号，一张写组歌。三组分开，互不影响。现在各组长来对时间。现在是，半小时后回到教室，注意，半小时包含大家练习的时间。（半小时后）各组轮流上台展示。各位，我们都是团队的成员，所以每个人都必须上台，为团队的荣誉而献出力量。好，三个组都已经展示完毕。现在我们来评选出最优秀的组歌。每个人都必须举手表决，但是，自己的组不能举手。赞成个“*”得请举手，赞成“”得请举手，赞成“#”得请举手，有同票的两个组再评比一次。注意一定体现我们是一个团队。好，经过评选，我们讲得票最高的*作为我们整个班的班歌。通过这个活动，我们都认识到，当我们明确共同的目标，充分激发每个人的参与性的时候，我们的团队就是一个多么有战斗力的团队！所以，想要达成团队的任务，就必须调动每个人的积极性。PPT：激发每个人的参与感，如此大家的目的和希望都会一致化，如此的队伍必能闪耀出火花。实际上，我们只花了很短的时间，我们就做出了这么棒的班歌，真的说明了当我们的目标和希望一致后，我们闪耀出多么耀眼的火花。发（省思表）（四）每次上课前、下课前、吃饭前都要记得唱我们的班歌，它是我们智慧和团结协作的结晶。第五单元 新人跌倒（60）活动：大家全部站起来，然后每个人都去寻找和你体形差不多的一个搭档。快！好，每个人都找好了，请两个人一组，四周空旷一点，同一个方向前后站，前面的人请你放松你的全身，膝盖不可以弯曲，双手打开，向后倒，后面的人，请你两脚前后站，跟前面的人的距离是一个手臂。前面的人倒下的时候，后面的人将他接住，注意，倒的人膝盖不可以弯。做完后两个人互换。感觉怎样？(舒服，爽)这只是一个暖身动作。现在请各位把身上的硬东西手表、房牌、钥匙、手机等取下来放在桌子上。请三个组每组准备一张桌子，大家轮流上桌子，从上面向后倒，注意，双手反向交叉在胸前，不可打开，以免伤人，同时，膝盖不可以弯曲。其余的人在地面上两两面对面站好，大家将手臂交织在一起，连向后仰，接住上面倒下的人。另外，再来两个人将桌子两头扶住，以免桌子翻倒。跌倒游戏1、 将两张桌子排开在教室中部靠前的地方2、 学员12报数，分别站在每张桌后3、 每人找与自己身高体重相似的听众为一组相对而立，双手交叉面握如图：4、 学员轮流站在桌上背对大家，双手平伸，膝不打弯，笔直下倒。接着听众齐声说：“请相信我们。”连喊三遍，向下倒的听众大声说：“我相信你们。”然后往下倒。5、 每个人都要做一遍，全部做完后，问听众感受？一般会回答：“舒服，刺激，快乐”（注意事项：为了安全起见，听众应将随身带的钢笔、手表、眼睛等硬物取出。如有可能，地上最好铺地毯。刚才大家的感觉怎么样？心里害怕，身体绷得很紧，往往没有打直，而是一屁股坐下去，做的人感觉怎么样？倒的人感觉怎么样？对，都很难受。因为，所有的重量都集中在屁股上，往往让别人和自己受伤。那么，这个单元的目的就是告诉大家，要懂得信任别人，因为信任别人，你才能放得开，也因为信任别人你心里面才会舒服，所以，当我们在后面安全的将同学接住的时候，我们也感觉怎么样？对，很舒服。有的同学身体打得开，所以，身体的重量就平均分布到后面接他的人身上，大家就感觉不到那份重量，很轻松地他接住。那么，我们如何去营造这样一个彼此信任的氛围？因为彼此信任，所以我们之间会觉得非常的融洽。我们要学会相信别人，同时学会怎么样让别人相信我们，特别是我们在带团队的时候，怎么样让我的团队成员相信我。不管我们面临怎样的困境，只要大家彼此信任，团结互助，所有的困难都会迎刃而解。PTT：信任别人，会让自己轻松自在；被别人信任，会充满快乐。展示投影片，重点整理NO.10启示：愿意倒与愿意接都是建立在信任的基础上。想想自己刚才的感受，将这种感受融入团队，使团队成为一个和乐融融的大家庭。收发省思表第六单元 生命路现在请你们把椅子全部往前面搬，跟我围成一个大圆圈。（音乐起，背景音乐YESTERDAY ONCE MORE）“每一个人都有自己要走的路，也有上天要我们走的路。虽然，我们不知道究竟是怎样的一条路，但是，总不能跟着别人亦步亦趋。我们自己要走的，而且不能重新来过的这条路，有宽广的时候，也有狭窄的时候，有上坡，也有下坡，这条路无论如何都不能退回去，只有一直地走下去。而且，除了自己，就再也没有人能替我们走了。（停顿）逆境也罢，顺境也罢，都不要放弃，应该以诚挚的心、沉静的态度去应对。春天来了，百花盛开。秋天来了，落叶飘零。草木也罢，花木也罢，果实也罢，他们都在应该茫然的时候茫然，应该结果的时候结果，到了应该枯萎的时候，也必然的枯萎。最后是生命自然的完结。人如果失去了诚挚的心，在逆境的时候不会卑屈求生，在顺境的时候他就会自大自满。只有纯真的人才是正直的、坚强的，把顺境、逆境都当作是命运里偶尔发生的时间罢了。（停顿）往者不可见，来者尤可追，重要的是要有自己的志向，要有自己的态度。就像每个人的心底深处都拥有自己的梦，每个人的努力和希望，为的只是一个希望。你是不是也还想做些什么？你还想要些什么？（停顿）让我们彼此互相信任，不受约束，也不要去请求完美。在任何情况下，我们都能够保持我们内心中那个纯真的梦。（停顿）各位朋友，请张开您的眼睛，在这个奇特的夜晚，让我们共同来分享每一个人的喜怒哀乐，每一个人的欢乐惆怅，就让我们来共同走一段生命之路吧！”每一个人都经历过很多很多事情，我想就利用今天晚上的时间，大家来谈一谈。因为时间不是很长，所以每个人不要超过两分钟。在这两分钟里面，我们来谈一下影响自己最大的一件事情。先从我开始。（点燃蜡烛，背景音乐）（从演讲者开始，轮流谈）每一个人性格的形成，都会受他成长环境的影响，透过深入的了解，就会让自己更具有包容心。如果自己成长过程是顺境，就要珍惜，要庆幸拥有。如果是逆境，要心存感激，因为这就是自我磨练，何况还有比我们状况更差的人。懂得惜缘、惜福、抱着感恩的心，包容他人，融入团队。（齐唱感恩的心、掌声响起来）时常抱着感恩的心，福气将永远跟随着你。晚上好好做一个梦，明天我们又将是新的一天。在明天，希望各位有机会打电话回家的，打个电话回家。第七单元 沟通的艺术大家有没有赞美过别人、被别人赞美过？有没有想过如何赞美到别人心里去，让别人感受更深？要想赞美到别人心里去，要找出具体的事例，不要泛泛而谈，这样别人的感受才会更深。下面我们再来演练一下如何赞美别人，首先我们来看一下赞美的原则：1、 用“我”、“你”两人称；2、 只说赞美，不做建议和批评；3、 赞美不要太多；（牛皮吹大会破）4、 对同一个人进行赞美，不要重复前面人说过的话。现在请各位报数，从1到3。报完后，报1的站一圈，报2的站一圈，报3的站一圈。每一组随便一个人站起来，从他左手的第五位开始被赞美。赞美他的人从他的右边开始，轮流起来赞美他。这个人被赞美完后，他右边的人站起来接受赞美。依此类推。还有一个规则：被赞美的人不可以说话。如果说话，就意味着自愿放弃。你只可以看着赞美你的人。如果你很感动，可以跟他握握手。还要重申一点，前面的人用过的赞美的话，后面的人不可以重复。活动结束后，各组每个人谈谈赞美后的感受，然后选派代表上台代表小组发言：1、 被赞美的感觉？2、 当你赞美别人的时候，是发自内心的吗？（是敷衍的吗，或是一时想不到合适的词，随口说说吗？）3、 在这两者之间，你得到什么启示？从刚才第一位被赞美的人开始起来做报告。现在给大家30时间整理一下思路。各组代表上台发言。各组的报告都做得非常好。其实，赞美别人是一个很简单的动作，但大家平常又做了多少呢？而这一个简单的动作，又带给我们多少的触动！从大家刚才的发言中，给我又有新的感悟，对大家也是一样。那就是：在赞美别人的同时，不要忘记随时赞美自己，这样可以给自己带来自信。赞美一定要及时，这个时候，是最热的，也是让人感受最深的。刚才大家谈到赞美，说要用于家庭建设，对。刚才还有人说，别人赞美我，我好像没有那么完美，各位，不管别人的话是否真心，只要别人说了，你都要告诉自己这是真的，并用这句话来肯定自我。肯定自己后，我就要把这件事情做得更好，在这一方面做得更完美。还听到有人说赞美跟虚伪只有一线之隔，所以各位内心一定要有数，还听到有人说，要使用身体语言，非常好，的确，如果你一边赞美别人，一边眼睛往别处乱瞟，别人会相信你的赞美是真话吗？所以，肢体语言一定要配合我们的语言。还有，赞美别人，同样是帮助别人建立自信的最好的方法。可以用在我们家人身上和我们的同事身上。另外，在适当的时机，给别人一个被尊重的机会。当我们要赞美别人的同时，一定要敞开自己的心扉，不然，你永远看不到别人的优点。PPT：热忱的态度人与人在搭“新桥”之前，需先搭一座“语桥”；（通过语言的了解，才能达成心与心的交流。）人性的弱点喜欢批评别人，却不喜欢被批评；喜欢被别人赞美，却不喜欢赞美别人，因此造成了人与人之间的距离；把我们亲切的眼神带给对方，冷漠就会消失用我们的耳朵来倾听，争辩就没有了。（休息）PPT：若你想图一年的收获，你就去种植稻田吧；若你想图十年的收获，你就去耕植树木吧；若你想图百年的安逸，就去拓植人脉吧。什么叫人脉？就像山脉，一座连一座。人脉也一样，你用心去对待别人，也会像山脉一样，带来绵延不绝的良好的人缘。所以，在二十一世纪，真正竞争的是人脉资产，谁的人脉资产越多，谁就会越成功。展示投影片，重点整理说明：五字是用来赞美别人，记住：永远不要吝于赞美别人 你非常美；四字是用来关心别人，随时让人感受到你的温馨与亲切你还好么？；三字是用来软化别人，让人觉得你是出自内心真诚地道歉对不起；二字是用来请求、感激别人谢谢。让人觉得你是一个知恩图报的人；一字是用来协助别人的请。也就是说你希望别人怎样对待你，你就须先如何对待别人。发省思表并收回沟通游戏1、 将所有组员1、2报数组合分成两排，想想站立。2、 让听众用15时间思考参训以来最值得高兴的三件事。3、 两组的第一位学员同时走出来，向对面那排听众大声将出自己最高兴的三件事，时间每人15。讲完后站到对面排的队尾。一次序每人讲15。4、 结束后，学员归位。讲演者对游戏进行总结“请问各位，你们刚才聆听的对象是谁？”“请问各位，经过一阵混乱之后，你记住别人说的话了吗？”“请问这是不是有效的沟通？你是不是在自说自话？”“是否注意了陈述对象？别人是否全接受了你？”“是否误解了你的意思？两人同时讲是否有干扰？”我曾听一位听众说：“我家的小狗生了一只小猫。”当时没人注意，时候我问是谁讲的，大家大笑，这表明根本就没人听，这也决不是好的沟通。要了解是否传达无误，可通过双向沟通给对方说话的机会。展示投影片NO.14并解释。沟通就是以共同的基础来谈不同的意见。若经过沟通，原来的共同点扩大了，就是有效沟通，不能达成共识，且连原来的共同点也没有了，这就是无效沟通，如两岸谈判沟通的“双赢策略”。展示投影片NO.15，并解释横坐标代表是他人，纵坐标代表自己，我们做一下预言未来。I如果结果是害人利己，则不可为。II如果结果事利人利己，在此前提下的沟通就是“双赢策略”。III如果结果是害己利人，可偶尔为之。IV如果结果是害人害己，决不可为。每次沟通时，预演一下结果是不是双赢？如果是，就要考虑如何做有效表达。发收省思表（休息）有效表达的活动，展示投影片并说明。1、 讲师师范我第一次站在台上自我介绍启示：第一次失败并不代表永远的失败，只是暂时停止了成功。只要坚持，你就会体验到从未有过的成功。2、 学员自由上台发言，每人60，剩10是短铃提醒，时间到长铃不断。全体讲完后，每人报出自己的“新闻标题”。3、 助教发选票，收回计分。总结活动并做重点整理，展示投影片。这句话在与部属、客户及所有人沟通时，都会有很好的效果。颁奖发收省思表第八单元 突围闯关WARM-UP：当我们同在一起游戏一：突围1、听众一至三报数、按数分组；2、各组推派一个代表，到另外一组去突围；3、每组面向里，所有的人手挽手在一起，把突围的人围在圈中，要想办法不让突围的人出来，可以用任何手段，允许不择任何手段，时间3分钟。4、按照组站好。没有闯出关的有什么感想？闯出关的有什么感想？游戏二：闯关1、听众一至三报数、按数分组；2、各组推派一个代表，到另外一组去闯关；3、每组面向外，所有的人手挽手在一起，把闯关的人挡在圈外，要想办法不让闯关的人出来，可以用任何手段，允许不择任何手段，时间3分钟。4、按照组站好。没有闯进关的有什么感想？闯进关的有什么感想？让每组守关的人谈感想。攻与守之间是有矛盾的，人与人之间永远存在着这种矛盾。管与被管之间存在这种矛盾。我在讲课的时候听众与我之间肯定有矛盾。矛盾是必然存在的，而每个人的矛盾一定有理由。这一点要特别注意，你不能说他是无理取闹，他是有理的。在这种状况下，我们要如何去做，这就是闯关的人，所以我刚才讲过，不择任何手段。测试：让听众看绿色，然后闭上眼睛想紫色，结果大家想的还是绿色。说明：当一个人在注意一件事情时，我们很难去改变他，每个人的出发点都不一样，所以要改变一个人的出发点是很难的。所以我们不要企图把每一个听众的学习心态都改变，那时不可能的。但是在心理学里面，我们可以用另外一种方法来代替它。测试：让听众看红色，然后闭上眼睛想象一下，蓝蓝的天空，绿绿的大海，享受着和风的吹拂。又没有想到红色？这就是一种替代。所以当我们碰到问题的时候，千万要沉着，去思考，想什么样的方法，我可以改变。但是如果你自己乱的话，那么后面你就继续不下去了。所以必须要能够沉着。从突围闯关的游戏中，大家都体会到攻与守都是如此困难。这个游戏我们做了很多遍，大家都尝试了很多种方法，比如声东击西啊，什么的，又一次有个听众把圈子慢慢引到桌子旁边，然后突然窜上桌子，一下子就跳了进来，大家根本没想到。这就告诉我们，当我们遇到问题的时候，第一要做的事情，就是沉着，利用沉着有机会去思考，去找改变的方法。如果你自己本身乱了方寸，就根本没有办法去解决问题。重点整理当困难与挫折来临时，要运用我们思考的能力，寻找解决的办法。总结，收发省思表第九单元 择木而栖有没有人有色盲？红色跟绿色看得清吧？l 学员做活动现在我喊出一个颜色，当我喊出这个颜色的时候，你要用你的手在5秒钟内摸到这个颜色，要用你的手在触摸这个颜色，5秒钟没有找到的话，就输了，就要罚。必须在这个里面，不能跑到外头去。不需要站成圆圈，随便站，你觉得最有利的位置。好，看好！红色！5、4、3、2、1，谁没有抓到？黄色，5、4、3、2、1，谁没有摸到？刚才当说一个颜色的时候，你心里所想的，眼睛所看的，以及你所寻找的目标，是不是就是那个颜色？（是！）各位，我们再想一下，再把它打散一点来想，如果在一个团队里面，一个领导说一句话，然后让每一个组员都能去追随，这一句话就像追随的颜色一样，想想看，这是什么样的感觉？这将是什么样的团队？凝聚力是不是很强？我想问一下大家：你是通过什么方式成为主管的？我们大部分都是竞争上岗，我们是被那些信任我们的团队成员选上来的，但有句话说得很好水能载舟，亦能覆舟。既然他们能把你选上来，就有可能有一天会把你选下去，那我们要如何继续获得我团队成员的信任呢？请各位想一下我们的公司里有没有这样的现象，团队重组以后工作了一段时间，会有人想离开团队到别的团队去，或者即使留在团队中已经貌合神离了，其实这样的人更可怕，因为可能有一些负面的影响。这是为什么？“如果让组员象我们刚才去找颜色一样去追随我们，请问好不好？”“你的团队绩效会不会高？”良禽择木而栖，它要去选择，要它认为好的。如果你是一个好的主管，好的领导，那么你的人员会选择你，去做你叫他做的事情，你要去思考，我要如何达到这个境地？请问大家你们认为一个优秀的主管应具备哪些特质？当然每个人都有每个人的工作风格，每个团队也有每个团队的不同特点，不一定也不可能具备所有的优秀主管的特质，但却可以对照一下我们身上有哪些是需要加强团结的。l 重点整理作为一个领导者，应建立自我风格，使组织内成员有共同的精神指标，如此才能将团队制度规范化。刚才在摸颜色的时候，各位有没有发现到有很多人舍近求远？到处去找那个颜色，不要想得太多，可能就是你平常所做的。但是要随时去整理，把自己的经验整理出来它可能就是一个非常好的东西。不要到处去问别人，要自己不断的总结，不断的整理，就可以达到我们PTT里面所说的110的效果。l 收发省思表第十单元 物以类聚学员活动1、 讲师喊出一个数字，听众就几个人一组蹲下，大家记住剩下的人；这样多做几次，如果一个人三次剩余就表演节目；2、 赏自由组合（或9人）一组。这时，会有学员找不到组，让余下学员自己挑选一组。3、 助教给每组分发海报纸、笔4、 找出同组学员共同的特征，并写下来。5、 选一名学员代表上台发表。发表时，台上同学说一句，同组听众附和一声。各位，当我们再找我们的共同点时，有什么感觉（很兴奋！）然后会怎么样？是不是拼命地去想共同点是什么？共同点找到得越多越高兴，那么各位。如果在一个团队里，能够像这个样子，不断地去找共同点的话，那么这个团队有没有凝聚力？（有！）会有很大的凝聚力。同样的，PTT也学完了，如果一个讲师可以跟学员之间塑造这种共同点，学员会喜欢你吗？肯定会喜欢你！共同点要怎么去找，各位，就是要我们去想方法。好，回到自己座位。身为一个领导，一个主管，或者一个讲师，就要想方设法的去找寻我们之间的共同点。因为，唯有找出共同点，我们才能够达成共识，有了共识，我们才能进行所有的工作。各位，请问，打麻将的人喜欢跟谁在一起？又同好的。喜欢踢球的呢？所以，物以类聚。增员是不是很困难？告诉各位增员的一个诀窍，就是物以类聚。去找跟你一样性格的人，跟你一样喜好的人。因为唯有物以类聚，里面的共同点才会最多。如果你是一个性格外向的，你去找一个内向的人，这个人留不久，因为你们彼此的共同点很少。如果你是内向的就不能找外向的，所以去找，看自己，就是看自己，看了自己去找跟你一样的人。成功率会非常高，留存率也会很高。不要找跟你相反的人。请发省思表。各位要回想一下，一开始你扎堆的时候，不管你是没有进入这个团体，还是进去以后被推出来，那种感觉好不好？感觉都不好，也就是说，当一个人使我们成长的时候，你要注意到他的感受，任何事情都不要忽略他的存在，要重视每一个人，不要把自己不好的感受带给别人。第十一单元 画图接力游戏1、 学员1、2、3报数，分三组围坐成三圈，席地而坐。2、 助教将白报纸（每组一张）彩笔三盒放在教室前面3、 每组研