服装店内布局设计.doc

1 、外贸服装店内布局设计原则外贸服装店内布局一般应根据外贸服装店铺的类型，营业员的数量，经营的品种等不同情况，进行合理布置。外贸服装店的布局要方便外贸服装商品的搬运、保管、能够充分发挥各种设备的使用效能，便利导购员提高服务效率，尽可能地方便顾客选购外贸服装。如图 2 所示。合理的外贸服装店内布局设计应遵循以下 5 个原则。(1) 外贸服装店内布局设计能够反映外贸服装店的经营特点。无论何种类型的外贸服装店都要合理分布商品，特别是靠近外贸服装店门一侧是顾客出入最频繁的地方，应把外贸服装商品布置得琳琅满目，丰富多彩，可以刺激顾客的需要，便利促成顾客购买的行为。 (2) 外贸服装店内布局设计应方便顾客的选购。外贸服装店内销售量大、大众化、价格较低、绚丽多彩的外贸服装布置在门口的柜台，应把花色品种复杂、需要细选的外贸服装及贵重外贸服装，设置在商外贸服装店深处，把消费上有连带性的外贸服装种类邻近没置，互相衔接，便于顾客试穿。(3) 外贸服装店内布局设计应适应外贸服装的特性。例如可将需要鉴别色泽的外贸服装，选择在自然光线充足的地点；货架摆放地点与试衣间要邻接，便于顾客换衣试穿。(4) 外贸服装店内布局设计使顾客有足够的活动空问。顾客选购外贸服装需要试穿、观察，布局设计时要考虑留有充分的空间，可供顾客使用。(5) 外贸服装店内布局设计能够分散顾客流量。外贸服装店经营应根据规模交易次数以及季节变化和业务规律，合理分配外贸服装的摆放位置，以便使顾客进入外贸服装店后，能平均分散开来，避免忙闲不均现象。外贸服装店内的布局通常可根据季节变化、节日活动、经营范围和外贸服装商品结构的调整等因素，做适当的改变，给人以常新的感觉。2 外贸服装店内布局的类型外贸服装店的布局，应随着销售方式而设计，主要有以下几种类型。(1) 岛屿式 岛屿式布局较适合于大型外贸服装店采用。柜台以岛状分布，用柜台围成闭合式中央设置货架，可布置成正方形、长方形、圆形、三角形等形式。这种形式一般用于出售体积较小的外贸服装种类，它可以充分利用营业面积，在保证顾客流动占用面积的条件下，布置更多的售货现场，采取不同的岛屿形状，装饰和美化营业场所。岛屿式布置的柜台周边较长，陈列外贸服装较多，便于顾客观赏、选购，顾客流动较灵活，视觉开阔。由于岛屿式售货现场与辅助业务场所隔离，不便于在营业时间内临时补充商品，特别是营业时间内补充商品时与顾客流动路线干扰，影响工作效率和顾客购物。同时，存货面积有限，不能储备较多的备售商品，增加续货补货的劳动量。采用岛屿式布局应与直线布局保持宽松的距离，不要靠得太近，以避免顾客因通道狭窄而难行，最好留有 4 人以上同时通过的空间。(2) 线条式 把柜台、货架等设备沿墙布置，由于墙面大多为直线，所以柜架也成直线布置，这是基本的普遍的设计形式。采取这种布置方式，其售货柜台较长，能够陈列储备较多的外贸服装，比较接近辅助业务场所，便于随时补货，有利于减少营业员，节省人力，便于营业员互相协作，并有利于安全管理。一般中小外贸服装店多采用线条式的布局。 (3) 斜角式 将柜台、货架与营业场所的柱网成斜角布置。斜向布置能使室内视线距离拉长而造成更为深远的效果，使室内既有变化又有明显的规律性，使营业场所获得良好的视觉效果。(4) 陈列式这种方式是采取把工作现场敞开布置，形成一个商品展览陈列出售的营业场所，外贸服装店员与顾客没有严格界限，在同一面积内活动。它利用不同造型的陈列设备，分类分组，随着客流走向和人流密度变化而灵活布置，使厅内气氛活泼。陈列式的特点是便于顾客参观选购商品，充分利用营业面积，疏散流量，也有利于提高服务质量，是一种比较先进的设计形式，也正为越来越多的外贸服装店经营所采用。专3 顾客通道与类型外贸服装店内的顾客通道宽度是根据外贸服装的种类、性质、顾客的人流和数量来确定的。假如外贸服装店内的通道太大，不仅会使人感到空旷，而且会使交通混杂，这对于外贸服装店是不利的。一般大的外贸服装店主通道宽度 80 360cm ，次通道宽度 60 150cm 。中小型外贸服装店根据自己外贸服装店的具体情况而定。外贸服装店内的通道布置在形式的选择上应保留一定的灵活余地，因为外贸服装店的经营内容是经常变更的，这时就需要调整外贸服装店内布置形式，所以通道形式最好采用灵活的方式。(1) 直线型 这是将货架摆放与通道平行，并且外贸服装店内的顾客通道宽度都一样。这种通道形式的优点是：布局规范，顾客易于寻找货位的地点。通道根据顾客流量设计，宽度一致，能够充分利用场地面积，能够创造一种富有效率的气氛。易于采用标准化陈列货架，便于快速结算。缺点是容易形成一种冷淡的气氛，限制顾客的自由浏览，因视线所限，外贸服装易被偷窃。直线型通道适合小型的外贸服装店及对外贸服装店的面积、利用率较高的商场，但不太适合进深特别长的外贸服装店，因为会给人一种非常深长的感觉。(2) 斜线型 这是一种与直线型布局相对的一种顾客通道形式。这种通道的优点是能使顾客随意浏览，气氛活跃，方便顾客看到更多的商品，增加购买机会，缺点是不能充分利用场地面积。(3) 自由型 这种通道方式呈不规则分布，货位布局灵活，使外贸服装店内气氛较融洽，可促使顾客的冲动性购买，便于顾客自由浏览，不会产生急切感，而且顾客可以随意观看各个货架或柜台上的外贸服装。这种通道方式的缺点是顾客难以找到出口，容易导致顾客在外贸服装店内停留时间过长，不便分散客流，这种通道方式浪费场地，不便于管理。自由型通道通常用于价位相对较高、客流量较少、面积较小的外贸服装店。 (4) 环绕型 主通道的布局是以圆形或其他的封闭型环绕整个外贸服装店，环绕型通道布局有两种，一种是 R 形，两个人口与围绕着中心岛屿的中间通道观看商品的路线组成。一种是 O 形，一个人口与围绕着中心岛屿的中间通道观看商品的路线组成。环绕型通道的特点是有指向性，通道的指向直接将顾客引导到外贸服装店的四周，使顾客分流并迅速进入陈列效果较好的边柜。环绕型通道简洁而且有变化，顾客可以依次浏览和购买外贸服装，这种通道适合于营业面积相对较大或中间有货架的外贸服装店。(5) 外贸服装店主通道的设计顾客进入外贸服装店的主通道就可以明确了解本外贸服装店的特点。为此，主通道必须呈现出细致差别化。主通道陈列的外贸服装要让顾客进入外贸服装店后，感到惊讶和兴奋，在主通道旁要陈列具有巨大冲击力的外贸服装，目的是让顾客不要忘记继续浏览下去，让顾客在外贸服装店内购物越走越喜悦、越兴奋。主通道是获得最大单位面积利益的地方，既有特价外贸服装也有畅销外贸服装，是销售额和毛利额最大的地方。4 外贸服装店的构成空间外贸服装店面应充分地利用有限的空间资源，合理规划和实施卖场的总体布局，最大限度地吸引顾客购买和便利顾客购买。外贸服装店经营成效与商场空间布局有很大关系。商场空间布局将影响和决定外贸服装店商品陈列的效果。卓有成效的外贸服装陈列是从合理的布局开始的。外贸服装店的业态有多种多样，外贸服装店铺的位置、外贸服装店面规模、装潢布置也各不相同，外贸服装店内的空间布局也复杂多样，经营者可根据实际情况进行选择和设计。一般是先确定营业员空间、顾客空间和商品空间各占的比例，划分区域，再进行具体的设计。(1) 商品空间 是指外贸服装店中陈列展售外贸服装的场所。商品空间有各式各样的形态，例如橱窗、货架、平台等。设置商品空间的目的是为了方便顾客毫无拘束地自由浏览，随意挑选外贸服装、购买外贸服装，有利于外贸服装的销售。无论何种类型的外贸服装店，都需要考虑。(2) 顾客空间 是指顾客参观展示商品、选购商品的地方。由于外贸服装店的设计不同，可把顾客空间设于外贸服装店的内部，或设于外贸服装店的外部，也可以在外贸服装店的内外都设立顾客空间。(3) 外贸服装店员空间 外贸服装店员空问是指外贸服装店营业员接待顾客时所使用的地方。如收银台、柜台等。因为各个外贸服装店的经营方针不同，对营业员的要求也有所不同。有的外贸服装店把营业员空间和顾客空间划分得很清楚，有的外贸服装店的营业员空间则是和顾客空问相重合的。除了商品空间外，还必须注意合理的外贸服装店员空问。不能简单地将营业员安置在商品空间的前后，否则会削弱商品空问的功能。在一些外贸服装店中，我们经常看到营业员站在陈列的外贸服装面前等待顾客。在这种情况下，商品空间已受到营业员的侵占，自然就很少有顾客愿意前去选购外贸服装，而销售状况必将不佳。因此，外贸服装店在布局时，一定要注意外贸服装店员空间的设置不可侵占商品空间，阻碍顾客前去参观外贸服装。5 外贸服装店空间布局的类型根据外贸服装店构成的三个基本空间、销售方式的不同，大致可以把外贸服装店空间布局划分为4 种类型：接触型、引进型、引进环游型和接触引进环游型。接触型布局的外贸服装店，通常只有商品空间和外贸服装店员空间构成。一般将商品空间设置在面对外贸服装店内的通道上，而顾客就在走道上选择商品。接触型布局一般只适宜小型的外贸服装店。引进型布局的外贸服装店，把商品空间设置在外贸服装店内部，顾客可以在外贸服装店内的顾客空问购买商品，外贸服装店员空间以商品空间与顾客空问相隔，外贸服装店员空间一般设置在外贸服装店的四周。引进环游型布局的外贸服装店，将商品空间设置在外贸服装店内部，顾客可以在外贸服装店内自由参观选购商品。这种空间布局形式适合于小型外贸服装店。接触、引进、环游型布局的外贸服装店，它的布局结构与引进环游型布局基本相同。不同的是在外贸服装店前面设接触型商品空间。外贸服装店选择空间布局的类型应根据销售外贸服装的种类、外贸服装店规模的大小、地理条件的优劣、客流量的多少等因素来综合考虑。一般来说，引进环游型布局和接触引进环游型布局较适合中小型外贸服装店，而接触型布局仅适合小型外贸服装店。近年来，外贸服装店的空间布局出现了一种新的趋势，就是不单独设立外贸服装店员空间，尽量扩大商品空间和顾客空间，把外贸服装店员空间融合于商品空问和顾客空问之中，营业员与顾客和商品密切接触，随时向顾客介绍商品，主动为顾客服务。6 顾客的走动路线顾客动线就是外贸服装店按照商品种类、购买时限或商品的生命周期来设计引导顾客在商场内循序渐进的路线。动线是否顺畅，动线的宽度是否适宜会直接影响顾客的购买欲望。如果动线太宽，不但浪费宝贵的商场空问，也会由于顾客距离商品远而影响购买兴趣。如果动线太窄则会使顾客相互拥挤产生不愉快的感觉而影响购买兴趣。一般成年人的肩宽约在 40 45cm ，因此外贸服装店空间的顾客动线宽度应在 85 120cm 较为适宜，这样的动线宽度使前面的顾客在选购外贸服装时，其他客人能穿越该通道选购后面的外贸服装商品。外贸服装店空间的顾客动线一般可分为主动线、副动线和付款动线。(1) 主动线 主动线决定顾客在外贸服装店内流动线路的主要通道。为了让顾客巡回到服装店的每个角落，一般外贸服装店以入口为主动线起点，按顺时针方向前进。大型外贸服装店可以把主动线设计为井字形或环形，小型外贸服装店常把主动线设计为 I 形或反 Y 形。(2) 副动线 副动线是决定顾客在外贸服