188号段中国移动答疑.doc

中国移动答疑：188与普通全球通有何差异北京移动已开始放号188号段，新华网互联网频道日前就大家关心的一些问题和中国移动北京公司进行了电话和Email采访，中国移动北京公司有关人员就188号码有关问题回答了编辑的8个提问，并提供了消费者常见的15个问题的问答。问题1、这次放号，北京移动特意推出3G特色上网包，请具体介绍一下；答：188全球通号码上市同时，推出独享的3G特色上网包。1元/月包含200M本地数据流量（暂不区分3G及2G网络），客户在外地使用的流量将单独计费超出部分资费参照客户申请的其他数据流量套餐或标准资费。3G特色上网包仅限188全球通号码申请，受理渠道为主营业厅和合作厅。由于188全球通号只能在中国移动3G终端上使用，3G特色上网包当月申请下月生效，可同时叠加其他数据流量套餐。3G特色上网包其他业务规定同现有国内移动数据流量资费套餐。问题2、3G特色上网包暂不限2G和3G网络使用，以后会有限制吗？答：188全球通号码上市同时，推出独享的3G特色上网包。现阶段不区分2G和3G网络的使用。 以后还不知道。问题3、3G的信号跟不上便自动转移到2G，是不是还能享受到比2G更多的服务，话费会不会随即降低？答：有3G信号时可使用3G特色业务，3G网络环境下的资费等同于2G网络。问题4、上海放号时曾开通网上预约，预约成功后可选号，还能免费或差价获得3G手机，北京为何没开通网上预约？近期有没有资费的优惠？近期购机有无赠品或价格优惠？答：客户可到主营业厅及部分合作营业厅购买188号码，现有中国移动个人客户每月25日前还可以登录北京移动网站预约，我公司将上门办理（五环范围内）。因为188号码需要3G终端支持，办理188入网时需同时办理话费换3G手机方案。根据工信部要求，188号码必须用于中国移动3G业务发展，因此只能在中国移动3G终端上使用，不能在普通2G终端上使用，考虑到目前3G终端在市面上零售量少且价格较高，北京移动为方便客户使用，支持国有3G产业发展，提供了话费换手机的方案，可以方便客户以较低的门槛使用中国移动3G终端和业务。问题5、目前的3G手机除了视频通话外，还能提供哪些服务？与电信的天翼系列有什么区别？与未来联通的CDMA系列有哪些区别？答：目前3G特色业务包括可视电话、可视电话呼转、可视电话闭锁、可视电话显示、视频留言、视频会议和多媒体彩铃。对电信、联通版的3G，我们不予评价。问题6、如果是朋友送的TD手机，有可能是山寨机，会不会有检测？答：自有TD终端客户进行188号码入网我们对所持终端原则上有以下要求：必须是支持TD-SCDMA技术标准的手机终端终端串号开头为86手机背贴（取下电池的部分，应该和IMEI号一起）上必须有”TD-SCDMA手机”字样品牌型号必须符合我们中国移动测试通过的终端库中的类型。入网终端还需有”进网许可”的标示问题7、国美、苏宁等五家卖场获得首批发放权，为何要限定商家，下一批会有哪些店面？答：为了客户更方便的办理188号码的入网和话费换手机方案，本次北京移动选择了5家卖场中的21个合作厅进行188号码和话费换手机方案的销售。问题8、电信和联通都在争抢小灵通用户，移动有什么打算？答：这个问题不予回答。另外，他们还从消费者角度，主动提供了以下15个问题的问答。问题1、目前推出的188号码是什么品牌，什么号段，资费什么样？您好，目前推出的188号码是全球通品牌，188号码主要用于3G业务发展，因此客户入网时需与3G终端一起使用。为方便客户，我公司提供了优惠的话费换3G手机的方案。客户可以选择标准全球通资费或者88系列套餐、商旅系列套餐和VIP系列套餐中的任一种资费套餐，客户选择的套餐内语音通话时长暂不区分中国移动2G网络和中国移动3G网络。188客户在3G网络使用普通语音或数据连接业务的资费，与在中国移动2G网络一致。问题2、 188号码与普通全球通号码有什么差异？根据工信部要求，188号码必须用于中国移动3G业务发展，目前只能在中国移动3G终端上使用。您如果没有中国移动3G终端，办理188入网时必须同时办理话费换中国移动3G手机方案。188号码目前使用USIM卡，保密性好。188号码目前暂无法支持17200、17201、17266接入号。由于188号码专用于中国移动3G业务发展，因此目前暂时无法实现携号转品牌。除以上事项外，188号码的业务使用、账详单、缴费方式、服务等方面均同全球通现有规定。目前暂时无法办理呼叫等待、语音信箱、手机拨号上网等业务。问题3、 我如何能办理188号码入网您好，188号码入网的办理手续和普通全球通入网相同，有一点不同之处因为188号码仅能放在中国移动3G终端使用，因此如果您没有中国移动3G终端，办理入网时需要同时办理话费换中国移动3G手机的方案。问题4、 188号码能在普通2G终端上使用吗？根据工信部要求，188号码必须用于中国移动3G业务发展，因此188号码是专门为中国移动3G终端设计的，目前只能在中国移动3G终端上使用。问题5、在中国移动3G网络信号弱的情况下，该卡是否可以自动切换到GSM网络？USIM卡售价？在中国移动3G网络信号弱的情况下，该卡可以自动切换到GSM网络，USIM卡售价和现行全球通SIM售价相同，50元/张。问题6、3G特色上网包是什么，其他手机号能申请嘛？188全球通号码上市同时，推出独享的3G特色上网包。1元包含200M本地数据流量（暂不区分3G及2G网络），客户在外地使用的流量将单独计费超出部分资费参照客户申请的其他数据流量套餐或标准资费。3G特色上网包仅限188全球通号码申请，受理渠道为主营业厅和合作厅。由于188全球通号只能在中国移动3G终端上使用，3G特色上网包当月申请下月生效，可同时叠加其他数据流量套餐。3G特色上网包其他业务规定同现有国内移动数据流量资费套餐。问题7、 188号码目前能使用哪些3G特色业务目前包括视电话、可视电话呼转、可视电话闭锁、可视电话显示、视频留言、视频会议和多媒体彩铃，均为试商用产品，资费均为试商用资费。何时正式商用，公司将另文通知。试商用期间，可视电话通话分钟可计入188全球通客户所选套餐包含的分钟数内。问题8、我是前期试商用或测试客户，现在要办理188入网，还需要单配终端嘛？188号码是3G正式商用后的方案，需要在中国移动3G终端使用，如您有TD终端，可以持终端前往北京移动各大部分主营业厅办理188全球通入网。但是一部自备机终端只能办理一个188号码入网。目前仅限城郊各大部分主营业厅办理自备机188全球通入网，合作厅及网站均不开放。问题9、 我能在哪里买到188号码？您好，您可到大部分主营业厅及部分合作营业厅（详见公文附件5）购买188号码，现有中国移动个人客户还可以登录北京移动网站预约办理。因为188号码需要3G终端支持，办理188入网时需同时办理话费换3G手机方案。合作厅及网站不能办理自备机188入网业务。问题10、 如何通过网站办理188号码？如果您已经有中国移动号码且为个人客户，你可通过访问我公司门户网站，登录后，进入网上营业厅网上188全球通入网办理。我公司将为您提供送货上门。您需提供身份证复印件、签署协议、验机完成收货工作。您可以选择网上预存方式，如现场支付仅受理现金支付方式，不受理移动POS机上门刷卡服务。受物流限制，目前预约配送范围仅限于五环以内。为保证此业务正常受理，每月25日后不受理网站申请。问题11、 此次188的终端售后服务问题如何解决？您可以到北京移动4家营业厅、北京移动授权的用心服务维修网点及中国移动TD终端厂商指定的售后服务网点。中国移动TD终端与中国移动2G终端同样享受手机三包服务。问题12、我已经拿身份证办理过普通全球通了，还能再办理一个188号码？您好，如果您的个人名下全球通号码不足5个您可以正常办理，如您的名下已有5部（含5部）全球通号码，您仍享受再办理一部188全球通号码入网的特别服务。单位客户办理188号码入网，多部审批流程按照现行全球通单位客户入网规定执行，解释口径为：尊敬的客户您好，您办理的全球通入网数量较多，属于我公司大客户，将由客户经理专人为您服务。对此给您带来的不便我们深表歉意，感谢您的理解与支持。查询归单位的客户经理，请拨打集团热线100868。问题13、188号段单模卡放在中国移动3G双模手机上能漫游到G网吗？在没有T网信号的时候会自动漫游到G网。问题14、购买188号码后，可否用普通