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文档简介

试驾流程话述：确定需求： 先生（女士），刚才您已经确定了车型，为了让您更加了解车辆的性能，我们特意为您准备了试乘试驾服务，不知道您现在有没有时间。我们试驾的时间大概是15至20分钟左右，您看合适吗？1 试驾条件：如同意试驾的话，不同意预约试驾为了您的安全，我们需要办理试乘试驾手续，请您出示驾驶证好吗？ 请稍等路线提供并确认： 请问您对试驾线路有特殊要求吗？ 根据您对车辆性能的要求，我们为您提供两条试驾路线，一条能够体现我们奥迪车的舒适性，一条能够体现操控性，您看哪条符合您的需求。讲述协议并签署： 试驾人责任要求念给客户听。您好，这是我们的试乘试驾协议，请您仔细参阅试驾人责任（一定要读），如果没有异议的话，请您签字认可。在试驾结束后，我们还会为您准备一份详细的报价单以及请您对试驾感受做一个衷恳的评价。您看可以吗？车辆已经为您准备好了，我带您去看车好吗？5 确认先试乘后试驾，并讲解操作：办完手续后，带领客户去试车您看，这是我们为您准备的车型；等一下请您先试乘，我将演示一次这款车的各项操作。在您亲身试驾时您会感觉更加熟练也更能体会该车的性能首先是座椅调节，给您一个小小的安全坐姿建议：头顶一拳，双手握盘，自然弯曲，脚踩刹车保持一定弯度。其次是仪器操作：安全带、座椅、反光镜、灯光、组合仪表内容、警示灯、空调、档位、手刹、音响。（结合客户需求，在动态展示过程中再次强调车辆性能。例如：客户注重舒适性能。在动态中，先让客户体验下我们车的空间，座椅的舒适度，我们采用的人体工程学座椅，座椅的包裹性非常舒适，而且在转弯过程中，人体不会随车辆的转向而摆动。在试乘过程中，让客户坐后排，让客户体验下车后排的超大空间，然后我们可以把音响打开，向客户展示下BOSE音响，这辆车采用的是BOSE，音质非常细腻，使您在驾驶途中得到放松。同时说下密封性能，你觉得是不是路噪和风噪比较小呢？是不是乘坐的感觉特别舒适？前面有个减速带，我们可以体验下车的 悬架系统，我们的悬架是轻质四连和梯形连杆结构，你觉得车辆的震动是不是很小了？好像没什么感觉吧。）现在换您试驾了，我先把车停好熄火后由您全程感受好吗？客户在试车过程中提醒路线例如：前面请左捌（右捌靠边）6 引导客户回店作试驾后评价的话述：您的车开得真不错，外面太冷（热），进展厅喝杯冷饮（热茶
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