人际交往中的社会认知.ppt

第六讲人际交往中的社会认知 第一节社会认知概述 一 社会知觉与社会认知的含义1 狭义 知觉 perception 2 广义 认知 cognition 指人的认识活动 包括知觉 记忆 思维 想象 学习 语言理解和产生等心理现象 认知的三个主要层次 感觉和知觉意象 表象 概念思维 二 社会知觉与社会认知 1 社会知觉 socialperception 是心理学术语 专指具有社会意义的那种知觉 而社会意义是离不开人的 所以社会知觉主要也称人知觉 对人知觉 人际知觉 包括个体自我的知觉 对群体成员和群体本身的知觉 2 社会认知 socialcognition 是 社会知觉 socialperception 的上位概念 包括关于特定社会性对象的全部认识过程 其中包括社会知觉 也包括社会推理 包括对于其他人和外部世界的认识 也包括对于自身的认识 而且 有关态度形成等内容 实际上也属于社会认知的范畴 三 社会知觉 认知 的一般特点 1 多变量性 认知双方都是一个多变量体 2 不一致性 认知双方的内部认知状态存在复杂性 矛盾性 3 互映性 社会认知存在相互影响 往往有相似性 4 制约性 人际社会认知受到多种认知条件的制约 二 社会认知的范围 1 对他人的认知 社会认知主要是指对他人表情的认知 对他人性格的认知 对人与人关系的认知 对人的行为原因的认知 也包括自我认知 对他人表情的认知 1 面部表情 2 身段表情 3 言语表情 对他人性格的认知 通俗的说即对他人的看法 指对他人形成一定的印象 印象形成就是把一个人若干有意义的特性 进行综合 概括 形成一个具有结论意义的特征 2 对自我的认知 3 对人与人之间关系的认知 包括认识自己与他人的关系以及他人与他人的关系 三 社会认知的意义 1 社会认知是评价交往对象的基础和前提2 社会认知有利于了解交往对象 有利于调整和改变态度 有利于人际关系的协调一致3 社会认知适应于交往中角色期待的需要 有利于社会适应 四 影响社会认知 人际认知 的因素 社会知觉三要素分析 一 认知者 认知者有关人性的哲学观点的指导和影响 认知者的经历和经验 认知者的认知系统的特点 认知者的内隐人格理论 认知者的兴趣 需要 价值观等 四 影响社会认知 人际认知 的因素 社会知觉三要素分析 二 被认知者 被认知者的仪表 被认知者的年龄 性别 种族 职业等属性 被认知者的非语言表情特征 被认知者是否陌生人等 四 影响社会认知 人际认知 的因素 社会知觉三要素分析 三 社会交往情境 交往情境中的角色关系 交往情境中的人际空间特点 等 第二节社会认知过程中的印象形成 一 印象及其定向作用 一 印象 impression 是指人在最初遇到新的社会情境时 主观上按照以自己旧有经验为基础的理解 将情境中的人或事物进行归类所形成的关于人或事物的概念 是社会知觉过程的结果 二 印象形成的定向作用 印象形成是人们适应新的社会情境的一种方式 印象作为行为定向和理解人的背景 是人际关系最初 最直接 最经常的定向因素 直接影响着人与人之间进一步的相互作用和人际关系状况 二 印象形成的特点 1 协调性 倾向于把对知觉对象 人 的各种特性协调一致起来 2 评定性 人们所形成的印象总是带有一定的评定性 奥斯古德 印象的评定可以分为三个方面 评价方面 如好 坏 力量方面 如强 弱 活动方面 如主动 被动3 选择性 信息选择倾向 自然特征的信息选择倾向 社会特征的信息选择倾向 心理特征的信息选择倾向 印象形成中定向性质不同的特征 S Rosenbergetal 1968 三 总体印象形成模式的分析 一 加法模式 M Fishben 1964 一个人在肯定评价上的特征越多 强度越大 则给人的印象越好 越易为人所接纳 一个人在消极评价上的特征越多 强度越大 则给人的印象越差 越难为人所接纳 日常生活中 许多人总体印象的形成都遵循加法模式 例 印象的总加结果 三 总体印象形成模式的分析 二 平均模式 N H Aderson 1965 有时 一些人是按照各个特征的分值的平均值来形成对一个人的总体印象 如上例中 5 4 1 25 4 2 2所以 B优于A 三 加权平均模式 N H Aderson 1965 许多人在形成印象时 不仅考虑积极特征与消极特征的多少 以及特征自身的明显程度 即强度 而且还考虑每一个特征的重要性 例 印象形成的加权平均模式 四 中心品质理论 人们在形成印象时 并不平等看待各个特征的重要性 某些特征比另一些特征更能影响人们的总体印象 参见后表 注 表中数值越高 说明具有某种特征的倾向越强 凯利等认为 热情 冷酷是影响人们印象形成的中心品质 与其对应的是边缘品质 或附加品质 例 印象形成过程中中心品质的作用 H H Kelley 1950 第三节社会认知心理效应 社会知觉偏差 一 社会知觉偏差效应的主要表现 一 首因效应 第一印象所产生的作用称之为首因效应 指的是在有效交往过程中 社会知觉对象给知觉者留下的第一印象对社会知觉者的影响作用 现实生活和社会心理学实验研究证明 人在初次交往中给对方留下的印象很深刻 人们会自觉地依据第一印象去评价一个人 今后交往中的印象都被用来验证第一印象 人在交往中给对方留下的第一印象的好与坏 往往决定着今后的人际交往和人际关系 第一印象不好 彼此以后可能就不会继续交往 也很难结成良好的人际关系 一般在与陌生人打交道时 首因效应的影响较大 了解首因效应的意义 在于它能使我们自觉地利用这一社会心理效应 帮助我们顺利地进行人际交往 建立良好的人际关系 在现实的人际交往活动中 给交往对象留下好的第一印象 对于有效开展工作 有着不可低估的作用 二 近因效应 所谓近因效应 指的是在交往过程中最近一次接触给人留下的印象对社会知觉者的影响作用 首因效应一般在陌生人的知觉中起重要作用 而近因效应则在熟悉的人之间起重要作用 在经常接触 长期共事的人之间 彼此之间往往都将对方的最后一次印象作为认识与评价的依据 并常常使彼此的人际交往和人际关系发生质和量的变化 现实生活中的友谊破裂 夫妻反目 朋友绝交等 都与近因效应有关 三 晕轮效应 光环效应 晕轮效应 亦称光环效应 它指当人们对他人的某些特性形成好或坏的印象之后 像日晕一样 由这些特点 中心点逐步向外扩散成越来越大的圆圈 推论其他方面的特性 是一种在突出特征这一晕轮或光环的影响下而产生的以点代面 以偏概全的的社会心理效应 我们日常生活中对他人的知觉大多数都受着这种效应的影响 由于它使得人们仅仅根据人的某一突出特点去评价 认识和对待人 如某人一次表现好 就认为他一切皆优 犯了错误 就说他一贯表现差等等 所以 晕轮效应是一种把我们引入对人知觉误区的常见的社会心理效应 晕轮效应的危害是一叶障目 不见泰山 容易影响对人评价的准确性和可信度 戴恩 K K Dion 的一项研究 相貌的美丑对认知产生的光环效应注 数值越高 刺激人就越具备表中的特性 由表中可见 长得漂亮的人 被评价得最高 长得丑的人被评价得最低 四 定型效应 刻板效应 所谓 定型 是指在人们头脑中存在的 关于某一类人的固定形象 人的头脑中的定型多得数不胜数 不同年龄 不同职业 不同社会地位 不同籍贯 不同民族 不同性别的人 在人们的头脑中都有一个固定形象 如知识分子是戴着眼镜 面色苍白的 白面书生 形象 农民是粗手大脚 质朴安分的形象等 定型效应 亦称社会刻板印象 指的是人们在见到他人时 常常会自觉地根据人的外表行为特征 结合自己头脑中的定型 进行归类 以此来评价一个人 人头脑中存在的定型是人们以往经验的反映 但由于在各类人当中广泛存在着的差异性及社会发展变化的影响 同一类人的形象不可能是一样的 也不可能是固定不变的 即使是同一个人 在不同的时期和不同的环境下也会发生语言 行为甚至性格等方面的变化 所以 以不变的固定形象为依据去认识千差万别 不断变化着的人们及其行为方式 显然会使我们的认识出现偏差 导致作出错误的判断和决策 由此可见 定型效应也是一种使人产生偏见的社会心理效应 我们必须在实际生活和工作中 自觉克服这一效应给我们带来的消极影响 力求历史地 全面地 正确地认识我们周围的人和事 减少判断和决策的失误 例 关于性别的刻板印象 张德 1983 五 投射效应 假定相似性 指在认知及对他人形成印象时 以为他人也具备与自己相似的特性 六 仁慈效应 指在对他人的特性进行评定时 好的评价常多于不好的评价 七 预言自动实现效应 自我实现的预言 对一种情景的最初错误解释 会引起某种预料的行为 使错误观念变成了现实 R K 默顿 1957 期望效应 R 罗森塔尔等 1968 八 认知启发与社会知觉误差 认知启发 指人在社会认知中喜欢走捷径 并不对关于他人的所有信息进行感知 而是倾向于抄近路 感知那些最明显 对形成判断最必要的信息的现象 麦奎尔 人是懒惰的接受者 泰勒 人是认知吝啬者 认知启发若干表现 表征性启发 人们根据当前信息或事件与其认为的典型信息或事件的相似程度进行判断 可用性启发 指哪些信息容易被回忆和联想 人们就倾向于根据哪些信息进行判断的现象 调整性启发 锚定启发 是指先抓住某个锚定点 然后逐渐调整 最终得出结论的判断方法 二 影响社会认知偏差的因素 一 影响社会认知偏差的因素分类l 影响社会认知的客观因素 1 刺激的特点 2 当时的情境 2 影响社会认知的主观因素 1 认知者本身的生理条件 2 影响社会认知的心理因素 二 影响社会认知偏差的若干主观心理因素分析 知觉者的情绪状况 知觉者的投射作用 知觉者的内隐人格理论 知觉者对被知觉者的熟悉与个人情感卷入 等 第四节人际交往中的印象管理与自我表现 一 印象管理 印象整饰 的含义 指在人际交往中通过一定的方法去影响别人对于自己的印象 使别人形成的印象符合自己期望的过程 关于印象管理的理论 考夫曼 拟剧理论 扮演好自己的交往角色 库利 符号互动论 站在他人的角色立场看自己 海德 平衡理论 P O X理论 通过印象整饰赢得好感 亚历山大 情境同一性理论 有什么样的交往情境 有什么样的交往对象 人就有什么样的自我表现 二 印象管理 印象整饰 的功能 积极意义 调整与润滑人际关系 是人类文明发展的标志和结果之一 维持自我形象 有利于自我保护 消极意义 无度或不良的印象管理往往导致交往中的自我人格贬抑 品德下滑 如逢迎拍马 曲意奉承等 三 印象管理 印象整饰 的影响因素 1 认同群体的作用 当某人加入一个群体并引以为荣时 他会产生与群众合而为一的认同之感 往往会以认同群体的标准来约束 整饰自我的表现 2 社会交往情境的影响 上什么山唱什么歌 入乡随俗 3 社会交往对象的影响 与交往对象相应的自我表现 对观众 听众 特性的假设等 四 印象管理理论在现实中的应用 一 建立良好的第一印象 G 艾根 SOLER模式 S 坐要面对别人 O 姿势要自然开放 L 身体微微前倾 E 目光接触 R 放松 D 卡耐基 怎样赢得朋友 怎样影响别人 真诚地对别人感兴趣 微笑 多提别人的名字 做一个耐心的听者 鼓励别人谈他们自己 谈论符合别人兴趣的话题 以真诚的方式让别人感到自己很重要 二 保持形象的一致性 1 得寸进尺效应 登门槛效应 当个体先接受了一个小的要求后 为保持形象的一致 他更可能接受一项重大 更不合意的要求 2 进尺得寸效应 门面效应 当个体先拒绝了一个很大的要求后 为保持形象的一致 他更可能接受一项较小的要求 三 讨好的策略 E E 琼斯 恭维或抬举他人 在意见 判断和行为上遵从他人 恰当的自我表现 给予好处 施惠 四 自我表现的策略 角色获得 换位