沟通8大定律.doc

主讲：熊中华在我们日常生活中，沟通是非常重要的学问，无论是家庭、社交、营销等，沟通都是必不可少的。懂得沟通的人，抓住了机会，交到了朋友，搞活了自己的企业，受到了人们的欢迎，不懂得沟通的人，丢掉了机会，失去了朋友，毁了自己的企业，被人所痛恨；沟通它不只是从理论上去理解它，而是要把所学的到理论性的知识用到实践生活中去，去领悟它，这样所学的知识才真正的起到了它应有的作用。可有的人，把沟通局限于理论上，不会用到实践生活中，最后还是以失败而告终。俗话说；实践才是检验一切真理的标准。下面是沟通的八大法则，希望能对大家有所帮助。一：主动出击 主动出击；说白了就的主动和别人交朋友。俗话说：人脉等于钱脉，朋友是最大的生产力，拥有了朋友就等于拥有了财富，当然，也要看你交朋友的质量了，俗话说，你的收入等于不周围所有朋友收入总和的平均值。在大街上来来往往的人们，也希望在大街上能交到朋友，可很多的人都是放不下心中的恐惧，害怕自己主动和别人搭话会被别人给拒绝、误解；也有些朋友喜欢装清高，总觉得自己很高贵，看不起别人，不搭理别人 ，这样的人走到那都不是很受人欢迎，当然朋友也非常少；还有的是不好意思、害羞，不会主动和别人搭话。总之，要想自己的收入更多，自己的企业办得更好，朋友更多，那就放下你心中的恐惧，降低你的身份以及你羞耻，只要把自己的位置摆正确， 没什么大不了的。二：广种分收 广种分收；大家都知道，在农民们种庄稼的时候，在玉米地里出了种庄稼以外，有可能还会中黄豆、土豆、红薯等等之类的农作物，充分利用了土地，增加了农作物的产值。在人际交往中，也得遵循以上的方法，广交朋友，朋友交多了肯定是有好处的；俗话说；“水至清则无鱼，人至清则无友”。意思是说；在人际交往中，交朋友不能太过于挑剔，水太清澈是养不了大鱼的，交朋友太过于挑剔也交不到朋友的；如果是老板在用人当中，也要遵循这个原则，用人所长，必容人所短。我有一朋友，他的朋友也很多，有一次他和他的一朋友在聊天的过程中，得知我朋友的孩子刚大学毕业，还未找到工作，正好他那缺人，就和我朋友说让他的孩子去他们上班。朋友交多了肯定会有好处的，只不过不同的朋友对自己的帮助不一样罢了。同上；人脉等于钱脉，朋友是最大的生产力。想要让自己的财富越来越多，就去广交天下好友吧。三：鱼饵法则。鱼饵法则；在我们去钓鱼的时候，都知道带着鱼饵去钓鱼，不可能说去钓鱼带着自己喜欢吃的食物去钓鱼，那样是钓不到鱼的，要想能钓到鱼，就得知道鱼它们喜欢吃什么？它们的需求是什么？在什么样的地方掉什么样的鱼。然而，现在很多的销售者不明白这个道理，认为自己销售的是产品，只要自己的产品好，就会有人去买、去用，也不分消费人群，一味的去介绍自己的产品怎么好，怎么的实惠，不会站在客户的角度去考虑问题，也不清楚他的客户需要的是什么，你的产品会给他带来什么好处。其实现在很多消费者根本不在乎你的产品是什么，而是在乎你会给他们带来什么好处，用了你的产品后会给他们带来什么，他们买了你的产品值不值。交朋友也一样，也得知道对方的需求点。有些人，说自己和有的人不知道怎么聊？没有共同语言，倒不如说是找不到对方的需求点是什么，他们想听什么样的话。这就是为什么现在社会中打工的朋友是打工的、老板的朋友是老板、学生的朋友是学生、农民的朋友是农民等等的，俗话说；想想成为什么样的人就得去和什么样的人混在一起，自然而然你就成为那样的人，也就是说你想成为什么样的人，就的知道他们需求的是什么，他们喜欢交谈的话题是什么。 总之，就是经常的换位思考，了解对方的需求点，对症下药以治疗其病。四：玫瑰法则玫瑰法则；在你早上刚出家门的时候，你的朋友或者家人说；你今天看起来精神棒极了，打扮得也很帅气，也许这一天在走路的时候就会昂首挺胸的走在大街，还随时抬头到处看看，我今天打扮得这么帅气，有没有人会注意到我，办起事的时候效率也特别高。相反，假如你早上刚出门的时候，你的家人或者朋友说；你今天怎么回事，精神不好不说，这一身打扮也丑死了，别出去丢人现眼了，可能就因为这句话，你这一天出去就会埋着头，怕别人看见自己丑样，整天做事提不起精神，办事的效率也特别的低。所以，别人的说话也很有可能影响到你的生活质量。你喜欢得到别人的赞美，讨厌别人说自己的不好，可现在很多人总喜欢把快乐建立在别人的痛苦之上，不考虑对方的感受，也许就因为你的一句话会影响别人的情趣、心情以及办事效率。因此，要想得到别人尊重，别人的赞美，首先得时常赞美别人，当然，赞美也需要适度的赞美，不能夸大其实，别人不漂亮你说别人漂亮，这样会让她感觉你不是在夸她，而是在损她。 在日常的沟通中，要学会去适度的赞美别人，当你时常去赞美别人的时候，也就会感觉到别人快乐了，我也快乐，同时也得到别人的尊重。五：恋爱法则恋爱法则；人们都知道，男女朋友起初都是由不认识到认识，然后成为朋友，最后才成为的男女朋友，不可能说刚见面就去让别人做你女朋友或者男朋友，这让会让别人认为你是一神经病，因此，恋爱是一个循序渐进的过程，俗话说；“心急是吃不了热豆腐的”。无论是在销售或者在人际交往也一样。现在很多的销售人员不明白这点，一和客户见面就和客户说自己的产品，对自己的介绍都没有，这和上面刚和对方见面就让别人做男女朋友一样，这样不但不会成功，而是很快的遭到了别人的拒绝。在销售中，得先和客户交上朋友，然后再说你的产品，这样客户也不会那么快的拒绝你；人际交往也一样，要想和别人成为好朋友的时候也是从认识到普通朋友，再到好朋友以及更近一步的发展。因此，无论是交友还是工作，有的事不能超之过急的，欲速则不达，得慢慢来。六：丈母娘法则丈母娘法则；有个故事，有三个男人同时喜欢上了一个女人，这女人也很喜欢他们的，可她很难做出决定到底选谁，于是她告诉了她的父母，于是女孩的父母让她把他们三人同时请到家中，看看他们的表现，于是女孩照办了，把三个男人都请到了家中，当这三个男人到女孩家中的时候，一个陪女孩的母亲聊天，一个帮女孩的父亲做家务，一个给女孩的哥哥哄孩子，后来，陪女孩的母亲聊天的男人娶到了女孩。为什么陪女孩母亲聊天的男孩娶到了呢？因为这个男人认真的倾听了女孩母亲讲的每一句话，所以他娶到了她。可想而知，倾听是多么的重要，无论是在学习、交友、工作以及和家人的交谈中都是非常重要的。在别人的眼里，当你倾听他的讲话时，就是在尊重他，重视他，但一定要认真的倾听别人的讲话，如果当他发现你没有认真的听他的讲话时，认为你不尊重他，他也会不高兴的。七：太极拳法则 太极拳法则；很多人都知道，太极拳里面最厉害的就是以柔克刚。在人际交往中也是如此，不能和你的朋友产生正面的冲突，当别人给你仍一很难回答的问题时，首先把问题接过来，然后又婉转的把问题推回去，借力打力。如果你和他产生正面冲突的话，不但解决不了问题，反而会把问题更加的复杂化，以至于没办法解决，很有可能还会因为你的这一次的真面冲突会让你失去一个朋友。在销售过程中也是一样的，当别人给你提出问题时要去解答问题，不能客户产生正面的冲突，如；“当客户提出你们这产品的好像是假的吧，这包装也做得不好”，这时的学会婉转的回答他；“你这老板真会开玩笑，一看就知道你对产品的包装很有研究，我们下次如果换包装的时候一定请你来做我们的总策划，希望能得到你宝贵的意见”。首先得赞同他的意见，然后再做辩护。八：磁铁法则 磁铁法则；就是说话有磁性，能吸引住别人听你说话。现在很的学生上课都很喜欢上课幽默的老师，上课幽默的老师能让学生在学习过程感觉不到那么的枯燥无味，反而能吸引住学生的听课兴趣，学生的听课效率也高。这样的老师是很受学生的欢迎的。相反则会让学生觉得听课枯燥乏味，没兴趣听课，导致听课效率底下。在人际交往中，说话幽默的人也是很受欢迎的，他到那都会给那带来欢声笑语，走到那那的风水就好。因此，要使自己受到欢迎，首先要让自己也变得幽默，要使想变得幽默，首先心态得好，心态好了说出的话别人爱听了，慢慢的别人就觉得你幽默了。现在很多公司存在着一种情况，员