仓储业务生产管理规范.doc

上海发驶达物流有限公司仓储业务管理规范第一条仓储业务是公司开展物流业务、为客户提供物流操作服务的一个重要窗口，为了提高服务质量，增强服务功能，实现整体优化，追求整体效益，仓储业务部必须加强现场管理，以促进管理基础工作的完善和专业管理水平的提高。为使现场管理逐步达到科学化、规范化目标，特制订本规范。第二条仓储的生产现场是指货物的收发、保管和进出库及配套服务作业的现场。生产现场管理的内容，主要包括两大部分：一是现场必须具备的工作和生产秩序，工作和生产环境；二是企业管理部门对现场的管理。它是从投入到产出的全过程、全方位的管理。运用现代化的管理思想、方法和手段对人、机、料、法、环境等各种生产要素，进行合理的科学调配。本规范主要规定了仓储生产现场管理的内容、要求及实施办法。第三条仓储现场管理要求做到：一、环境整洁（一）布局合理库区、作业区、办公区按网络化要求合理布局，确保物流沿着最佳路线运动，以达到安全、方便、高效的目的。 （二）通道畅通库内各种道路及仓间内通道安全畅通，符合规定。库区、作业区通道严禁堆货、堆物、停车、搭建，并按实际情况对运输车辆加强交通管理，确保通道畅通无阻。 （三）标志明显仓库应根据经营管理的需要，设置库区、库房、场地标志；仓间货位标志；服务指示标志；交通管理标志；安全警告标志。各类标志的设置，位置要合理，标牌要规范醒目。 （四）库容整洁整个库区、仓间、货场及办公室、休息室环境整洁卫生，窗明地净，排水沟渠畅通，厕所卫生，符合文明要求；卫生、绿化责任区分工明确，责任到位，定期清扫。环境舒适文明。 （五）环境优美因地制宜，统筹规则，环境达到绿化、美化。宣传、广告设置合理，固定就位，能保持长期性、完好性、适时性，做到既有宣传气氛，又与整体协调统一。 （六）精神振奋仓库职工着装文明、仪表端正、接待宾客、主动热情、礼貌服务、谦虚谨慎，职工精神面貌振奋。 二、操作井然 （一）操作指挥统一有健全的业务指挥系统，有方便货主，有利协调的计划调度组织机构，调度指挥中运用现代化的管理手段和方法，做到操作秩序井然，有条不紊。 （二）劳动组织优化劳动组织的形式能适应业务发展的需要，劳动成员的配备符合“优化组织”的原则，对劳动者的管理有一套激励和制约的机制。 （三）岗位职责明确每个工作岗位都有健全的岗位责任制、岗位工作标准和工作质量标准，做到分工清楚，标准明确，事有专职，落实到人，按规定实行考核。 （四）业务流程科学从计划编制到货物进出库等作业环节，有科学的业务流程，一切业务活动按规定实行程序管理。 三、物流有序 （一）定置管理 1.仓储业务部应根据实际情况对定置管理的原则、对象、范围、内容及各类定置物的分类分色，标志实施的方法和步骤作出明确的规定或制定出标准。达到人、物、环境三者优化组合。 2.根据定置管理标准，对各类定置物统筹规划，分别制作仓库、部门、仓间等各类定置图，并安置在有关部位。定置管理平面图应清晰、明了、准确、整洁。对各类定置区域必须按规定划出定置线，设置定置牌。 3.实行按图定置，严格考核制度。仓储业务部负责组织实施，公司办公室负责监督考核，并有一套完整的考核办法。现场定置率达到标准要求。 （二）装卸文明 有健全的装卸作业规程或标准，加强督促检查，作业准备充分，装卸方式恰当，机具使用合理，操作符合规范，做到爱护货物、文明装卸、轻搬轻放、提高效率、确保质量。 （三）堆垛规范 货物堆码安全、整齐、稳固，无倾斜和危险桩，符合仓储管理制度规定。 （四）进出把关 有严格的入库验收、在库保管、出库复核制度，加强管理，明确责任，环环扣紧，层层把关，交接严密，互不脱节，做到货物进出库准确、及时、完好。 （五）帐货卡相符 1.桩脚卡和桩脚袋的格式、内容、挂法、填制符合统一规范要求，做到总、分桩卡互相呼应，货垛标量和货位与实际相符，按ABC分类法，对超期储存货物作好信号标记，并定期反馈。 2.帐卡齐全，簿记清洁，批注及时，数字正确。 3.坚持“周抽查、月核对、季盘点、年清算”的制度，保持“三相符”。 （六）物耗降低加强苫垫物料等管理，有严格的检查考核、专人管理、手续齐全、加强核算、节约使用、修旧利废、降低物耗。 四、设备完好（一）文明生产各类设备实行定人定机，凡规定应有证操作的机械设备，必须持证操作。严格遵守设备安全操作规程。装卸机械严格执行出车前“三检”和作业结束交接班制度。操作时集中精力，听从指挥，不违章作业，不发生事故。 （二）维修保养各类设备的维修、保养规程齐全，有具体的考核细则，执行有效，并与奖惩挂钩。设备保养的各项指标，达到规定要求，并根据需要，做好适时维修，各类设备均处于完好状态。 （三）工具管理认真执行管理制度，手续齐全，帐目清楚，分类摆放，清洁保养，保证生产、库存合理，加强保管。 五、纪律严明。 （一）劳动纪律严明仓库有严格的库规、库纪和考核规定，职工劳动态度端正，遵章守纪，认真履行职责，积极工作，生产、工作秩序良好。 （二）操作纪律严明各项操作制度齐全、完善，并在职工的实际操作中得到有效的执行。 （三）安全纪律严明遵守安全防范制度和操作规程，各级安全生产责任制层层落实，特殊工种持证上岗。各个岗位坚持安全生产。消除各种事故隐患。 （四）服务纪律严明建立有效的优质服务监督保障机制，并在现场设意见箱、意见簿、设置和公开服务监督电话号码。根据本公司的业务特点建立切实可行的纠正“行业不正之风”的措施。对各种“行业不正之风”进行有效的纠正和处理，服务质量能使货主满意。 六、信息正确。 （一）信息组织健全建立以公司办公室为信息中心的信息管理网络，实行信息的计算机管理，信息管理制度落实，有明确的信息流程图，对仓储的信息资料汇总、分析、处理归档及各项信息分流上报。 （二）现场反馈及时建立现场管理综合考核指标体系，对现场各种信息资料能及时反馈、处理和