农村电子商务与物流创意服务方案-新星心_刘小凤、叶婷、张静.doc

新心星农村服务有限责任公司 农村电子商务与物流创意服务方案农村电子商务与物流创意服务方案 指导老师 刘指导老师 刘 跃跃 卢安文卢安文 作者 刘小凤作者 刘小凤 叶婷叶婷 张静张静 2009 9 29 三创电子商务大赛 新心星农村服务有限责任公司 2 农村电子商务与物流创意服务方案农村电子商务与物流创意服务方案 目目 录录 第一部分第一部分 执行总结执行总结 3 1 1 公司概述 3 1 2 产品 服务 3 1 3 市场需求 4 1 4 竞争优势 5 1 5 公司盈利模式 6 第二部分第二部分 市场分析市场分析 7 2 1 宏观经济环境分析 7 2 2 宏观政策环境 11 2 3 市场潜力以及预测 11 2 4 市场需求影响因素分析 12 2 5 重庆市农村信息化的现状及需求 14 第三部分第三部分 服务与运营模式服务与运营模式 16 3 1 服务背景 16 3 2 服务描述 服务对象 服务内容 服务描述 16 3 3 服务对象 17 3 4 服务内容 17 3 5 支付方式 17 3 6 服务模式 18 3 7 盈利模式 19 3 8管理团队 20 第四部分第四部分 公司战略与规划公司战略与规划 21 4 1公司战略 21 4 2 公司整体规划 21 4 3 公司年度计划 22 4 4 公司人员构成及日常管理 23 第五部分第五部分 企业组织与管理企业组织与管理 24 5 1 公司性质 24 5 2 服务渠道 25 5 3 经营理念 25 三创电子商务大赛 新心星农村服务有限责任公司 3 5 4 企业宗旨 25 5 5 管理综述 26 5 6 公司组织结构 27 5 7 人力资源部的管理和开发 27 5 8 企业文化 28 第六部分第六部分 竞争分析与营销策略竞争分析与营销策略 29 6 1 竞争分析 29 6 2 营销策略 30 第七部分第七部分 财务分析财务分析 33 7 1 主要预测报表 33 7 2 财务可行性分析 35 第八部分第八部分 风险控制与对策风险控制与对策 37 8 1 风险分析 37 8 2 风险对策 37 8 3 人口整体素质低 38 8 4 管理 人才风险分析 38 8 5 管理 人才风险对策 38 8 6 法律风险分析及对策 39 三创电子商务大赛 新心星农村服务有限责任公司 4 第一部分第一部分 执行总结执行总结 1 11 1 公司概述公司概述 公司名称 新星心农村服务有限责任公司 公司宗旨 作农村电子商务和物流的开拓者 提供给农村用户和 农产品企业优质的信息和快速安全的物流服务 1 21 2 产品产品 服务服务 电子商务被称为 21 世纪经济增长点之一 它的迅速发展为世界 各国经济长期繁荣发展提供了一条新的出路 而农村是一个大的市 场 却因为各种原因的而使得众多的 IT 精英们面对农业这个中国最 大的产业只能望而却步 所以越来越多的用户呼吁农村电子商务和 物流赶快的发展起来 而农村物流是一个相对于城市物流 Urban Logistics 的概念 它 是指为农村居民的生产 生活以及其他经济活动提供运输 搬运 装卸 包装 加工 仓储及其相关的一切活动的总称 把农村电子商务和物流结合起来就是我公司以一种新型的经营 模式 公司业务包括两大块 1 信息服务 针对农民 农民工 农村青少年 我们提供务工信息 作物种 植培养信息 高校信息 2 物流服务 我们提供的物流服务就是我们和中国邮政合作 向农民和三农企业提供全面 高效 安全 快捷的物流服务 包括 大件的化肥运输和小件的日用品 药品等的运输服务 我们新星心农村服务有限责任公司就是在农村市场上提供全面 三创电子商务大赛 新心星农村服务有限责任公司 5 的电子商务和物流服务 同时提高农村信息化 使农民跟上时代的 步伐 享受现代科技的方便性和舒适性 同时使电子商务成为农民 一种新的消费模式 从而使物流也在农村发展起来 增加新的就业 机会 从社会的边缘迈向经济建设主战场 主动为 三农 服务 是 新时期赋予我们新星心农村服务有限责任公司的责任和义务 将农 村主导产业 科技专家以及大学生村官与农村商务信息服务有机结 合起来 建立目标管理和激励与约束机制 以适度规模的信息服务 站为主要建设内容 参与到农村商务信息服务体系建设 既发挥了 大学知识 人才 信息创新源和辐射源的作用 又促进了商务信息 在农村的迅速传播 还提高了农民的科技文化素质和农村商品流通 的效率和效益 1 31 3 市场需求市场需求 广东电信研究院商务领航研究员韩海潮说 农村电子商务市 场潜力较大 是未来的战略性市场 有数据显示 现在农村网民规 模超过 3700 万 目前国内涉农网站已经有 17822 个 电子商务在新 农村建设中对农村经济的发展和农民收入的增长具有积极的作用 重庆市作为中西部地区唯一的直辖市 又是国务院设立的统筹 城乡综合配套改革实验区 承担着繁重的建设任务 学习贯彻党的 十七大精神 必须紧密结合重庆实际 充分发挥工商职能作用 强 力推进 五大重点工程 尽心竭力促进重庆城乡统筹发展 2007 年 9 月 25 日 信息产业部 国务院信息化工作办公室 重庆市人民政 府三方正式签订了 关于共建统筹城乡信息化试验区和发展信息产 业的合作协议 至此 重庆成为了中国首个城乡统筹改革试验区 1 由此可见 农业信息化建设将成为重庆市城乡统筹试验区建设的核 心工作内容 信息化也将成为重庆市城乡统筹试验区的显著特征 开展农业信息化建设可推进重庆农业产业化发展 农业科技进步 农业素质提升和城乡一体化进程 进而促进重庆经济社会全面发展 重庆市具有农村人口比重大 农村居民文化水平较低 收入不 高 信息化应用水平低的特点 信息化应用水平远远低于城市 农 村信息化基础设施建设虽然取得了一定成效 但现有的农村信息化 业务满足不了农村居民日益增加的信息需求 三创电子商务大赛 新心星农村服务有限责任公司 6 目前很多的人对电子商务在农村的前景极其乐观 认为由于农 村缺少市场需求和经济实力 所以电子商务的前期发展大都集中在 大中城市 并没有将农村市场的发展放在首位 但是从现实情况看 全国农村和广大农民的信息需求十分旺盛 部分农业主导型 工业 主导型 旅游文化型 商业贸易型的农村对电子商务的需求尤其显 著 同时 近年政策对农村市场也高度重视 农村不断发展的经济 也为电子商务的发展开辟了广阔的市场空间 因此 农村电子商务 市场潜力较大 是未来的战略性市场 中国农业部信息中心网站运行处处长张魁林向记者表示 在农 村市场调查中不难发现 农民最关心的是种养殖生产 因为生产环 节对他们来说时间会比较长 风险会比较大 同时 农民还比较关注 市场价格 供求动态等信息 此外 农民还希望得到专家的指点 比 如要怎样预防家畜发病 国家对农业生产有哪些相应的补贴等等 国家统计局发布 2008 年全国人口变动情况抽样调查推算结果显 示 截至去年年底 我国城镇人口超过 6 亿 2008 年我国城镇人 口达 60667 万人 乡村人口为 72135 万人 2008 年全国城镇人口占 总人口的比重为 45 68 2008 年全国农村人口占总人口的比重为 45 68 农村市场是一个比城镇更大更有潜力的市场 从目前电子 商务和物流在城镇市场的发展来看 电子商务已经逐渐成为 21 世纪 经济增长的新起点 而目前任何市场在缺少了农村这个超过中国过 半人口市场都还有很大的提升空间 因此农村电子商务和物流市场 是目前经济增长和电子商务的增长有着巨大的影响力 1 41 4 竞争优势竞争优势 目前我们这种以农村 电子商务加物流 的新型服务企业对于 现在的市场来说还是 异数 对于提供与我们相似服务的服务供应 商以及提供替代服务的服务企业或者是快递公司 我们公司的竞争 优势体现在以下几个方面 1 服务的方便性和人性化的服务 前期由于农民不懂电子商务 的运营模式和不接受这种虚拟的网络交易模式 我们会在每个村设 立一个农村经济人 他会帮助农民朋友们提供各种服务 农村经纪 人在农业经济活动中有着非常重要的作用 在传播信息 促进农产 品流通方面起到不可估量的作用 农村经纪人一般具有接受新事物 快 交流广泛 熟悉市场 了解政策 具有一定的经济能力等特点 三创电子商务大赛 新心星农村服务有限责任公司 7 2 服务的多元性与综合性 本公司立足于农村电子商务和物流 市场 旨在为农村市场提供方便 快捷 安全的服务 在业务层面 市场层面及整合方面 要建立电子商务 物流 信息提供 信息收 集的应用等捆绑和融合业务的商业模式 3 稳定的网络基础设施 优质的服务质量 本公司在前期的物 流上与中国邮政合作 目前 中国邮政经过几十年的努力 已经拥 有遍布全国广大农村的实物传递网络和金融网络 4 政策优惠 本公司致力于农村电子商务和物流的发展 紧密 结合当合政府推出的 三农 政策即农村 农民 和农业密切相关 中国政府会竭力支持这种模式的应用 因此 国家不仅会给予公司 资金上的支持 同时还会给予其他方面的优惠政策 例如 2009 年 商务部发布的 财政部 商务部关于做好支持搞活流通扩大消费有 关资金管理的通知 财建 2009 16 号 和 财政部关于印发的通知 财建 2009 228 号 5 合作伙伴 本公司选择与中国邮政和中国电信合作 其中邮政的优势主要有 其一 较为完备的网络体系 中国邮 政经过几十年的努力 已经拥有遍布全国广大农村的实物传递网络 和金融网络 这是实践 时间 政策及几代人努力积累的结果 是 借助国家之力 特别是高投入所奠定的重要的物质基础 将极大地 节省市场开拓成本 故积极地参与新农村的流通体系建设 邮政物 流具备得天独厚的天然优势 其二 较高的信誉 人民邮政为人民 的服务宗旨 使邮政在 农民心目当中具有较高的知名度和美誉度 在一定意义上 它体现 着政府或国家的公信力 这是难得的市场优势 是竞争中最大的资 源优势 其三 技术优势 庞大的网络体系和几十年的积累 不仅与农 民形成感情纽带 而且从技术上也日趋成熟 有能力承担农村物流 较高的技术要求 而中国电信推广的 乡乡通 作为农业电子商务的平台 均已 获得良好的社会效益和经济效益 相信结合两家和我公司自身的优 势 会让我公司持久而快速的发展 公司建立初期资金投入总资金的 25 用作信息服务站点的建立 三创电子商务大赛 新心星农村服务有限责任公司 8 和完善 其中包括公司网站的建立与维护以及各个农村服务点的设 立费用 在第一年公司的经营宣传费用达到公司初期资金支出的 50 争取在第一年将在各企业和三农群体中建立起公司的知名度 为公 司的后续发展打下基础 公司注册资金为 3 万元 属于有限责任公 司 1 51 5 公司盈利模式公司盈利模式 公司自己的盈利模式为整合资源的双赢模式 同时又有对自己 的特色 我们整合了电子商务和物流服务 使得广大用户能过更方 便的进行网上交易 同时我们又具有我们不可磨灭的特色 也就是 在各个农村都有一个我们的农村信息员和其余的一些在服务和付款 方法上的特点 第二部分第二部分 市场分析市场分析 2 1 2 1 宏观经济环境分析宏观经济环境分析 2 1 1 中国经济发展状况 2008 年 7 月的宏观经济数据尽数公布 从数字本身来看 除工 业企业增加值的数据均趋于乐观 7 月份全国进出口总值为 2480 7 亿美元 同比增长 29 8 上月为 23 3 其中 出口总值同比增长 26 9 上月为 17 6 进口总值同比增长 33 7 上月为 31 贸 易顺差为 252 8 亿美元 同比增长 3 上月为 213 5 亿美元 此前 路透调查显示预测中值为 205 亿美元 进出口方面的数据超出预期 呈现乐观态势 社会消费品零售总额 8629 亿元 同比增长 23 3 上月为 23 路透调查的预测中值为 22 1 消费的名义增速略有上 升 1 7 月份全国固定资产投资 72160 亿元 同比增长 27 3 而截 至 6 月份 同比增长为 26 8 路透此前的调查中值为 26 9 表明 固定资产投资仍较预期强劲 7 月规模以上工业企业增加值同比增 长为 14 7 上月为 16 路透调查的中值为 15 9 三创电子商务大赛 新心星农村服务有限责任公司 9 2 1 2 重庆经济发展状况 1 重庆市经济发展现况 重庆是中国重要老工业基地之一 工业以重工业为主 目前 重庆是中国重要的机械工业基地 综合化工基地 医药工业基地和 仪器仪表基地 同时还是中国汽车 摩托车的主要生产基地之一 重庆市行业门类齐全 配套能力较强 据重庆市统计局数据 2007 年 重庆市实现生产总值 4122 51 亿元 比上年增长 15 6 2007 年 重庆市人均生产总值为 14660 元人民币 比上年增长 15 2 2007 年 重庆市第一产业实现增加值 531 65 亿元 增长 9 5 第二产业实现增加值 1832 22 亿元 增长 20 3 第三产业 实现增加值 1748 02 亿元 增长 12 8 三次产业增加值比例为 12 9 44 6 42 5 二 三产业并驾齐驱 共同推动重庆市经济的 快速发展 2 重庆对外贸易增长情况 三创电子商务大赛 新心星农村服务有限责任公司 10 重庆市统计局数据显示 2007 年 重庆市进出口总额 74 45 亿 美元 同比增长 36 0 出口总额 45 08 亿美元 增长 34 4 进出 口增长最快的是 2004 年 进出口总额的增长率达到 48 7 之后几 年进出口增长速度有所放缓 3 重庆市交通与通讯基础设施建设情况 重庆市是长江上游和西南地区最大的综合交通枢纽 现有 5 条 铁路与全国相连 已开通起码抵达香港九龙的集装箱专列 2010 年 重庆将建成为拥有成渝线 渝黔线等 八干线 的西部最大的铁路 枢纽城市 重庆是长江三大港接点之一 是西部最大的通海港 已实现江 海联运 万吨级船队可直达重庆 九龙坡集装箱码头年通过能力 20 万 TEU 寸汉港集装箱通过能力达 30 万辆 重庆有三个机场 其中重庆江北国际机场可起降波音 747 大型 货机 目前已开通至名古屋 首尔 新加坡 曼谷 达卡 香港 澳门等地的国内 国际 地区 航线 110 条 从 2003 年以来 重庆市的固定电话发展已进入成熟期 几乎不 再增长 而移动电话则逐年递增 2007 年 移动电话用户数达到 1176 9 万户 比上年增加了 112 3 万户 而互联网用户数 2007 年 达到了 169 3 万户 三创电子商务大赛 新心星农村服务有限责任公司 11 中国经济良好的发展势头 人均收入水平的显著提高 将推动 农村电子商务和物流业务持续快速的发展 选择重庆作为我公司业 务发展的基地 其在经济发展方面的显著优势 以及发展农村电子 商务和物流业务的优惠政策 所有这些将成为我们公司发展的有力 因素 通过以上图形展示 我们不难看出重庆农村经济的发展前景是 十分乐观的 结合现在的重庆经济市场环境 在重庆开办农村服务 公司具有 天时地利人和 的绝对优势 一方面 五个重庆 中的 1000 亿新农村建设 为农村服务公司 带来了新的曙光 特别是对我们新星兴公司这种重点推出农村电子 商务与物流结合的综合服务公司 提供了很好的经济发展平台 另一方面 2009 年的重庆发展报告中提到 中央为扩大内需拿 出的大笔投资将重点放在中西部地区 重庆必然从中分享到属于自 三创电子商务大赛 新心星农村服务有限责任公司 12 己的一份 而且重庆对相关项目都进行了很好的包装 这意味着重 庆的经济将会得到更好的发展 经济发展更会给农村经济的发展提 供强大的推动作用 2 2 2 2 宏观政策环境宏观政策环境 今年已是党中央强调农村信息化建设的第 个年头 在中央一 号文件关于农村信息化的具体表述中 要求今年着力健全农村信息 服务体系 采用多种模式探索信息服务进村入户的途径办法 整合 资源共建平台 这些信息都说明了今年农村信息化建设和应用的重 要方向 截止到 2003 年底 我国网站总数达到 59 5 万个 2003 年 3 月底 我国涉农网站已经增至 6 389 个 超过了法国 加拿大等发 达国家 如果加上台湾和香港的农业网站 中国农业网站在数量上 可以排在世界前 5 名以内 调查显示 国内农业网站主要集中在北 京和主要沿海省份 西部地区农业网站数量较少 山东 北京 浙 江 江苏 广东为前 5 位 其总和占全国总数的 50 38 我国农 业网站主办者大体分成三类 一是各级农业政府部门建立的农业信 息网站 主要是对本地区的农业发展进行宏观指导 提供农业实用 技术 市场信息 宣传农业政策法规 介绍农业招商引资项目等信 息服务 二是农业科研和教育部门建立的农业信息网站 主要提供 农业科技相关信息 具有专业权威性的特点 三是涉农企业建立的 信息网站 一般是围绕企业经营范围 宣传与推销自身产品及技术 服务 开展电子商务活动 具有广告性 服务性的特点 以为企业 自身赢利为最终目标 比较著名的涉农网站有 科技部的 中国农 村科技信息网 农业部的 中国农业信息网 等 综上所述 我们认为发展农村电子商务还存在困难 农村信息 流动不畅已成为制约农村经济发展的主要障碍 二来我国农业经济 基础仍然相对薄弱 农业生产基本上处于个体经营 小农生产的方 式 因此导致农民信息意识比较淡薄 信息需求不强烈 加之农村 信息缺乏时效性和针对性 大大降低了其利用价值 因此现代网络 及技术在农村的普及仍需要很长时间 2 32 3 市场潜力以及预测市场潜力以及预测 据中国互联网网络信息中心 CNNIC 发布的 第 23 次中国互联网 三创电子商务大赛 新心星农村服务有限责任公司 13 络发展状况统计报告 显示 2008 年中国农村网民达 8460 万人 网民中乡村人口所占比重不断提升 互联网正高速向农村地区渗透 中国国际电子商务中心王开前副主任指出 农业是国民经济的 基础 涉农问题始终是党中央国务院关注的最大问题 我们今年应 对金融危机时 要保增长 扩内需 调结构 而扩内需具有最大潜 力的一个市场就是农村 中国的农业生产条件很原始 仍然是分散 的种植和养殖 小规模的种植和生产 光每年水果和蔬菜的运输 储运过程中的损耗率高达 25 到 30 这个数据后面的事实是什么呢 意味着我们有将近 1 亿吨的水果蔬菜在流通环节损耗了 如果我们 按照基本的价格来折算 一吨 500 块钱 总量就是 500 亿元 这就 是市场价值所在 而这项指标在发达国家普遍是在 5 以下 美国更 低至 1 到 2 所以说 在农业领域有巨大的节约空间 有巨大的市 场空间 也有巨大的信息化和电子商务服务市场的空间 2 42 4 市场需求影响因素分析市场需求影响因素分析 2 4 1农村电子商务的现状分析 1994 年以来 中国农业信息网和中国农业科技信息网的相继开 通运行 标志着信息技术在农业领域的应用开始迈入快速发展阶段 目前 信息技术农业应用研究与推广取得了一些成果 建起了一批 农业综合数据库和各类应用系统 其中以粮棉油为主的信息技术成 果约占 1 3 农业部利用网络协议信息发布与查询等技术 建成的 专业面涵盖较宽 信息存储 处理及发布能力较强 信息资源丰富 和更新量较大的中国农业信息网 现联网用户已发展到了 3000 多家 据农业部信息中心检索 到 2002 年初 中国大陆农业网站数量已达 3000 多家 超过了法国 加拿大等发达国家 如果加上台湾和香港 的农业网站 中国农业网站数量可排在世界前 10 名以内 目前 农 业信息体系建设有了良好开端 32 个省 区 市 均建立了农业信息 网站 多数省份成立了农业信息中心 有 1 3 的省份具备了较好的 基础 据统计 广东的信息基础设施建设发展相当迅速 在全国居 领先地位 为农业信息化提供了良好的基础 但是农村电子商务的 发展也不是一帆风顺的 其中也存在诸多问题 农民上网比例很少 农业网站虽多 但网站分布不均衡 且利用程度低 基础工作水平 三创电子商务大赛 新心星农村服务有限责任公司 14 低 缺乏大型实用数据库 中国农村电子商务网站较多 但缺乏专 业性和实用性 网上信息不够开放 有价值的信息不能实现资源共 享 2 4 2发展中国农村电子商务的必要性分析 发展中国农村电子商务 可以解决农业信息畅通问题 也可以 解决制约农业发展的农产品流通问题 综合我国农业结构存在的问题 主要集中在信息问题 技术问 题和产品管理 配送问题上 而信息问题是最重要的 后两个都可 能从信息问题中得解决 大力发展中国农村电子商务 为工农业等 物质能源产业的信息化改革服务 更好地促进它沿时代的方向发展 从而形成信息商务化 数字化 可以将农业生产的产前 产中 产 后诸环节有机地结合到一起 解决农业生产与市场信息不对称的问 题 可以帮助领导科学决策 指导生产者进行合理的安排生产 可 以有效避免盲目发展带来的对农业农村的不良影响 目前 农业经 济增长对物质投入的依赖趋于减少 而越来越依靠信息劳动 依靠 人的智力和知识的投入 目前 我国农产品流通体系不仅在实现正常的产品流通上尚有 问题 而且功能也不完善 更不能起到有效引导和组织生产的作用 农民虽然在多方面已经努力地去适应市场的需要 但在销售方面显 然与市场经济的要求相去甚远 不能主动地选择最有利的市场去销 售 而是被动地等待市场的选择 我公司的服务模式无疑为解决农 业发展中农产品的流通问题提供了广阔的空间 利用电子商务技术 改造传统经济下的流通过程 形成由信息流 资金流 物流 商流 组成的并以信息流为核心全新的流通流程 推动中国农村的新发展 目前 受观念和财力等因素限制 农业电子商务与其它行业电 子商务相比 网站数量少 起步较晚 并且许多只处于产品信息网 上发布阶段 成交额低 农村电子商务发展缓慢 导致目前这种情 况主要有以下一些制约因素 第一 农村硬件设施及农民文化水平 我国农村的网络普及率 较低 硬件设施较差 加上思想保守 文化教育水平不高 对新鲜 实物接受度偏低 第二 农村企业信息化程度不够 据有关数据显示 70 左右 三创电子商务大赛 新心星农村服务有限责任公司 15 的企业拥有一定的信息手段或着手向实现企业信息化的方向努力 20 的企业只有少量的计算机 但除了用作财务 打字机外很少有 其它应用 第三 支付信用 支付是发展电子商务的一个基础条件 由于 我国信用制度不健全 农民也习惯于用现金交易 也成为影响我国 农业电子商务发展的重要因素之一 第四 农产品物流配送 在农村 农产品存在运输难的问题 比如种子怕挤压 农药类产品有毒 新鲜农产品易变质等 而且农 村的配送点相对来说较分散 不象城市集中 面对如此多的制约因素 我们公司采取了一下措施应对 第一 加强基础设施建设 电子商务属于网络活动 农村需要 大力发展基础设施建设 改善农村用户的网络环境 为农业电子商 务奠定良好的基础 将传统的 第二 加强文化教育及引导 在农村开展电子商务的相关讲座 将农产品与电子商务有机结合 同时多引进农村电子商务成功案例 让农民感受到效果 了解未来农村的发展趋势 第三 优化物流配送 一方面初期的时候应尽量避开不宜运输 的农产品 另一方面与农村的相关部门共同探讨 规划运输路线 缩短配送距离 同时向发展农业电子商务较早的沿海发达地区取经 结合自身情况 找到一条适合本地的发展道路 2 52 5 重庆市农村信息化的现状及需求重庆市农村信息化的现状及需求 2 5 12 5 1 重庆农村信息化现状重庆农村信息化现状 重庆处于持续发展中 农村信息化还只是处于萌芽发展阶段 乡村的信息化主要是以政府补贴的方式 在乡镇建连锁经营超 市 村社建便民放心商店 这是商务部 万村千乡市场工程 的主要 内容 据统计 截至今年 7 月末 重庆市已建成乡镇连锁经营超市 村级便民放心商店 简称农家店 超过 1 5 万个 按照市政府的要 求 今年 我市建成的乡镇连锁经营超市 村级便民商店总数将突 破 20000 个 实现农村地区全覆盖 超市 商店 遍布农村地区 在方便了农民消费的同时 如何进一步拓展服务内容 扩大农村消 费 成了政府和农民最关心的问题 而这一问题有了新的解决办法 农村商业信息化 三创电子商务大赛 新心星农村服务有限责任公司 16 2 5 2信息化建设有待完善信息化建设有待完善 农村消费信息化虽已起锚 但仍存在不少问题 由于不少农家 店仍保留有自采商品的习惯 许多农家店内有部分商品没有条码 一旦这样的商品出现质量问题 索赔就不会轻松 要解决这个问题 各区县配送中心还应进一步想办法提升农家店商品的配送比例 尤 其是一些农村需求量较大 却未纳入配送范围的商品 市商委已经 将农家店的商品配送比例纳入各区县 万村千乡市场工程 的考核范围 把承办龙头企业对农家店的商品配送做为主要考核内容 随着信息服务平台的开通和终端机的使用 农村信息渠道不畅 信息了解不及时的情况也将得到改善 重庆市商委现代流通处副处 长何渡表示 同时 由于该系统实现了农家店销售数据自动上传功 能 政府也能够更及时掌握农家店的销售情况 了解农村居民的消 费习惯 分析农村消费结构的变化 以便政府宏观决策 2 5 3重庆农村信息化需求重庆农村信息化需求 1 需要建立农村信息化网络平台 重庆农村信息化需求面广点多 首先最重要的是建立完善的农 村信息服务平台 以电子商务结合现时业务方式 发展农村经济 支撑信息发展的网络资源分为三类 即电信网 广电网和计算机网 充分利用这三个网络资源来发展农村业务 另外 可以加大农村各 项信息化网络的推广 农业信息网站发展迅速 我国网站总数早已超过 60 万个 但是主要集中在发达地区 而西南地区的重庆 网站数目很少 农 业网站的数目更少 农业网站主办者大体分成三类 一是各级农业 政府部门建立的农业信息网站 主要是对本地区的农业发展进行宏 观指导 提供农业实用技术 市场信息 宣传农业政策法规 介绍 农业招商引资项目等信息服务 二是农业科研和教育部门建立的农 业信息网站 主要提供农业科技相关信息 具有专业权威性的特点 三是涉农企业建立的信息网站 一般是围绕企业经营范围 宣传与 推销自身产品及技术服务 开展电子商务活动 具有广告性 服务 性的特点 以为企业自身赢利为最终目标 可以结合这三个方面建 立农村信息化网络平台 2 需要加大农业产品技术研发 近年来 在一系列国家 部门和地方科技计划的支持下 通过 广大科技工作者的不懈努力 在农业信息技术领域逐步积累了一批 三创电子商务大赛 新心星农村服务有限责任公司 17 拥有自主知识产权的成果 形成了一支从事农村信息化研究开发 推广应用的人才队伍体系 国家 863 计划实施的 智能化农业信息 技术应用示范工程 在全国建立了 20 个示范区 国家科技攻关计 划 农业专家决策系统与信息技术系统研究 项目的实施 形成了一 批农村信息化平台技术和产品技术 研究开发了 12 个服务于农村经 济发展的信息资源数据库 另外 农业 3S 技术 精准农业 虚拟 农业 等方面的技术也在积极开发和应用中 这些农业信息重大关键 技术的突破 为实施农村信息化战略奠定了坚实的技术基础 积累 了宝贵的经验 需要切实贯彻农村信息服务 农村信息服务机构和队伍不断壮大 重庆在加强农业系统信息 队伍建设的同时 首先需要积极利用农民经纪人 种养经营大户 专业合作经济组织以及有关社会中介的力量 发展壮大了农村信息 员队伍 其次是提供灵活多样的服务模式 三是地方农村信息化建 设有效开展 需要将农村信息化建设在一些地方试点推动 在取得 了一定成效后 全面推动农村信息服务 第三部分第三部分 服务与运营模式服务与运营模式 3 13 1 服务背景服务背景 2009 07 28 商务部文件中关于 2009 年度农村物流服务体系发 展专项资金使用管理有关问题的通知 让我们看到了第三方物流的 机会所在 加强与政府的合作 将为农村第三方物流的发展起到很 大的推广作用 国家的政策导向给农民朋友提供了更好的配送服务 并采用专项资金补助以促进物流发展 这个计划可以依托中国邮政 很快实施起来 但是 种类繁多的服务种类 苛刻的服务效率要求 不得不让其考虑到第三方物流的重要作用 因此 在这个大背景下 农村第三方物流 新星心农村服务有限责任公司 也就应运而生 3 23 2 服务描述服务描述 服务对象 服务内容 服务描述 农村第三方物流公司为农民朋友提供了更快捷有效的运输服务 其中包括农产品的及时运输 农化肥的批量配送 蔬菜水果的远程 运销 以及远处物质配送等 农村第三方物流公司主要是实行三点 三创电子商务大赛 新心星农村服务有限责任公司 18 运输 即市对市 市对县和县对乡 这样既能加快运输速度 又能 提高服务质量 3 33 3 服务对象服务对象 信息服务的对象包括给需要进行信息咨询的农民 农民工 农 村青少年 需要向农村发布的产品信息 进行广告宣传 农村市场 调研的企业单位 物流配送服务对象主要包括给政府提供物流外包服务 与其它 物流公司联合 为农产品企业提供物流配送以及建立相关的物流服 务网站 3 43 4 服务内容服务内容 针对合作企业 提供农产品供需信息查询 广告宣传 农村市 场调研 物资配送等服务 针对农民朋友 免费提供农业信息 市场信息 并且以最低最 实惠的价位向其提供物流服务 服务内容只要是有形服务和无形服务 其中有形服务是重点 它包括物质配送 农产品配送和化肥配送 而无形服务主要是指提 供信息咨询服务 3 53 5 支付方式支付方式 我们的支付方式借用淘宝网的支付方式 是因为淘宝网支付方 式的安全性和可靠性 同时结合农村朋友的支付习惯进行了一定的 变化 我们依据中国邮政储蓄所的一卡通进行 当然这个和我们公 司也有着联系 如果买卖双方谈成一笔交易 则买方通过电话或者 短信到中国邮政储蓄所 他们每天自动会把钱转账到我们公司一个 账号上 等到买方收到货物并确认货物无误后 我们再转账到卖方 完成交易 或农民朋友习惯的货到付款方式 三创电子商务大赛 新心星农村服务有限责任公司 19 注册本公司会 员 通过公司信 息形成交易 支付方备好 货款 公司 确认 支付 方货 款 通知发货 方发货 收货方确认 货物 将货款支付 给收货方 支付流程示意图 物流配送服务的具体实施如下 物流配送服务的具体实施如下 与邮政联合的物流服务 与邮政部门联合 在各个镇建立物流配送中心 承担邮政部门 的部分外包物流 1 提供农产品配送物流服务 农村现有物流条件差 不能满足农民对质量的需求 我国许多 农副产品由于条件限制 往往因无法运输或运输力度弱而腐烂浪费 所以 提供高质量的农产品物流配送服务就显得尤为重要 我们可 以在我们公司网站上建立重庆市农产品物流网 同时 在各个县城 设立物流点和服务中心 物流点为物流配送服务 而服务中心主要 收集农产品信息以及其它信息发布 通过在网站找寻农产品所需厂 家 再直接联系地方农产品生产厂家 配送相应农产品 2 化肥配送等物流 农村的化肥需求量大 可以通过季节配送化肥业务来满足需求 3 咨询服务 建立物流网站的同时 在各个县城有服务点 可以为农民朋友 提供更多的咨询服务 三创电子商务大赛 新心星农村服务有限责任公司 20 3 6 3 6 服务模式服务模式 提供的服务模式主要有以下几点 1 基本服务模式 政府监督 配送到户 科技服务 安全信任 第三方物流 邮政网点 这就是我们发展农村物流的服务模式 以农产品为 切入点 积极搭建农村物流平台 在政府的帮助下 在重点城市设 立 市 县 乡 各个级别分别设立物流配送中心和 服务点 形成了覆盖全省的经营网络 其中 服务范围可覆盖全市 95 以上 的行政乡 2 分点配送 依托自身网络优势 把合作企业的农资产品运递到县级物流网 点 由县级物流网点分拨到乡物流配送中心 再由乡镇邮政物流配 送中心配送到 服务点 以 服务点 为平台 将物流配送网络延 伸到广大农村 把农资产品直接配送到千家万户和田间地头 解决 农村物流配送 最后一公里 的问题 方便了农民的生产生活 3 广告宣传 在建立农村第三方物流的同时 也可以大量采用上口的宣传 例如 农村物流真方便 随时随地送到门 等 期望在农民朋友中建 立农村第三方物流的好印象 提高知名度 4 与邮政结合 与邮政的结合是发展第三方物流的最佳方式 以政府为依托 既可以了解物流的发展现状 也可以依托邮政的庞大网点扩大服务 范围 5 建立网站 建立相应的网站为农村第三方物流提供了更快捷有效的服务 乡服务点可以通过网络了解在途物流的所在地点 同时也可以了解 各个化肥运输的最佳地点 市服务点可以通过网络了解农产品的产 量和质量 以及所需农产品的主要聚集地 以便为物流提供合理的 配置 3 73 7 盈利模式盈利模式 1 市场宣传拓展服务 承包以农产品为主的合作活动及附属业 务 主业务包括人员调度 活动策划 人员组织管理 市场调研等 三创电子商务大赛 新心星农村服务有限责任公司 21 附属外包业务包括巡展设点 外展搭建 名片制作 DM 单印刷 T 恤制作 短信群发等 在保证质量的情况下 我们提供多种附属业 务 而不是单独提供人员 因此合作单位就会提供相关的综合管理 服务费 2 三农权益保障服务 我们免费为所有农民提供农产品企业的 相关需求 并且为企业发布相关的需求 但是提供权益保障服务和 增值服务是需要收费的 3 农村消费市场拓展 农村是一个庞大的消费群体 是一块未 被开发的大市场 4 物流的提成 咨询服务收入 企业选择第三方物流的盈利模式时 主要考虑三个因素 一是 重要影响因素 如物流企业的整体实力资源 二是赢利途径 如提 供代理物流服务 物流外包服务 三是外部因素 如政府的政策等 据此 我们公司建立具体的盈利模型构造如下 5 网站广告收入 公司网站上 可以为各个乡镇企业业界农产 品加工商做广告 6 附加物流服务收入 批量运输服务收入 3 83 8管理团队管理团队 一个公司要想好好的生存下去必须管理好自己的团队 因此我 们必须做到以下几点 1 制定良好的规章制度 小头目管事 大主管管人 在项 目规模小的时候 项目主管既要是技术专家 善于解决各种各样 的技术问题 还要通过传帮带的方式实现人管人 在项目规模较 大的时候 项目主管必须通过立规矩 建标准来实现制度管人 2 建立明确共同的目标 团队中不同角色由于地位和看问 题的角度不同 对项目的目标和期望值 会有很大的区别 这是 一点也不奇怪的事情 好的项目主管善于捕捉成员间不同的心态 理解他们的需求 帮助他们树立共同的奋斗目标 劲往一处使 使得团队的努力形成合力 3 营造积极进取团结向上的工作氛围 为了酿造这种氛围 需要做这些努力 奖罚分明公正 对于工作成绩突出者一定要让 其精神物质双丰收 对于出工不出力者受到相应的惩罚 让每个 成员承担一定的压力 项目主管不应该成为 所有的苦 所有的 三创电子商务大赛 新心星农村服务有限责任公司 22 累 我都独自承担 的典型 项目主管越轻松 说明管理得越到 位 在学术问题讨论上 要民主要平等 不做学霸不搞一言堂 充分调动每个成员的积极性 在生活中 项目主管需要多关心多 照顾项目组成员 让大家都能感受到团队的温暖 4 良好的沟通能力是解决复杂问题的金钥匙 在现实研发 中 会经常出现接口问题 在实际工程项目中 还会经常出现客 户对项目需求的更改要求 估计这也是每个项目主管都非常头疼 的问题 项目已经进行到了收尾阶段 客户发现现实需求已经发 生变化 需要项目组做大幅度的调整 项目主管要是不管不顾 这个项目可能就毫无意义 项目主管要是按照客户需求来调整项 目目标 这个项目就可能拖期 超过预算 在这种时候 项目主 管与公司高层 与客户之间的沟通能力就极其重要 良好的沟通 能力将有助于解决这类复杂问题 我们的团队 成员专业互补 且都有较强的创新和合作精神 是一支可以信赖的管理团队 上下同欲者胜 风雨同舟者兴 我 们也一定会通过团队协作 不断创新 努力开拓 在激烈的市场竞 争中脱颖而出 但是毕竟我们的经验和能力有限 为了弥补不足 充分利用 外脑 第四部分第四部分 公司战略与规划公司战略与规划 4 14 1公司战略公司战略 初期 1 2 年 公司服务范围为重庆市辖区 注重提高服务质 量 树立品牌形象 在基本服务的基础上努力开发更多的增值服务 实现小部分盈利 为全面推广做好物质条件准备 中期 3 6 年 将服务范围扩大到西南地区以及农业发展重点 城市 不断扩大服务能力和品牌效应 进一步发展增值服务 形成 新的盈利增长点 在能力允许的范围内 不断接受新客户 实现全 面盈利 长期 7 15 年 公司将业务范围从重点城市拓展至全国 并 将服务点设到各个乡镇 从真正意义上实现服务社会 服务三农的 目标 成为三农服务提供商国内市场领导者 并向国际化迈进 三创电子商务大赛 新心星农村服务有限责任公司 23 4 24 2 公司整体规划公司整体规划 1 1 前期广泛合作 争取稳定市场 前期广泛合作 争取稳定市场 目前在重庆虽然全面涉及三农的农村信息提供和集物流运送一 体的服务公司尚未出现 但是目前涉足电子农村电子商务的公司和 物流公司都可能迅速涉入此行业 由于其公司运作已形成规模并且 一些已有一定的名气 我们前期涉足很可能会处于弱势地位 因此 我们必须寻找良好的合作伙伴 通过联合的方式取得市场份额 根据目前的经验 中国电信和中国邮政联合会有良好的发展前 景 虽然目前中国邮政集团与商务部与 2008 年 4 月 26 日签署了 促进农村市场体系建设谅解备忘录 就加强农村市场体系建设 完善农村流通网络 构建农村现代流通体系达成共识 商务部支持 中国邮政与 万村千乡市场工程 承办企业和采购联盟在互利自愿 的基础上建立物流配送合作关系 支持中国邮政参与 万村千乡市 场工程 建设 但是到目前为止其实际用户还是止步不前 而相互 间合作会缓解该状况 为其提供竞争优势 属于双赢 因此合作前 景乐观 2 2 中期回收资本 扩大规模 中期回收资本 扩大规模 前期的顺利发展会给公司带来较大的市场份额 中期通过推出 各种增值服务等形式开始回收前期投入 并逐步扩大与各相关公司 的合作 加入更多更强大的三农企业和更多的农场品信息 同时 公司要努力扩大物流规模 逐步占领全国的农产品信息和物流服务 市场 3 3 后期稳固市场 加强覆盖 后期稳固市场 加强覆盖 当公司运行正常 市场稳定之后 考虑向基于其他农产品大省 提供服务 争取更多的用户群 由于前期经验的积累 此过程较容 易实现 4 4 力争走在技术和农村市场的最前沿 力争走在技术和农村市场的最前沿 随着公司发展 电子商务和农产品物流标准必定会日趋成熟 而我们公司也力争走在前面 尽早开发和提供相关的 基于最新标 准的 更好质量的服务 使公司获得源源不断的向前发展的动力 4 34 3 公司年度计划公司年度计划 第一阶段 投入阶段投入阶段 三创电子商务大赛 新心星农村服务有限责任公司 24 大概一年到两年时间完成 公司在重庆初步发展 重庆作为直 辖市之一 享受国家西部大开发的政策优势 而且公司生存压力较 小 地租等固定资产较便宜 在此时间内 公司着手购置相应的设 施 建立服务网站等服务介质 联络战略合作发展伙伴 并积极试 验各种服务资源的可靠与稳定性 在最初起步时期 我们将加大在 农村市场广告宣传和服务的推广力度 使刚刚接触电子商务的农民 朋友们了解和适用这种新型模式 借此提高用户认知度和满意度 第二阶段 扩大规模扩大规模 大约两年时间 公司初步发展完成 进入中期扩大规模阶段 如果前期发展顺利 此时期本公司在重庆会占有较大的市场 拥有 较好的口碑 我们在此时期的主要目标是以重庆为基地 向大城市 放射性发展 在此时期我们的优势是拥有较高的知名度 风险是大 城市势必竞争激烈 第三阶段 树立品牌树立品牌 大约三年时间 公司要在此时期加强 扫盲 尽量让我们的服 务渗透到每一个地方 同时吸引更多的商业客户来购买我们公司开 发的各项服务 第四阶段 稳固市场稳固市场 在这个阶段我们就必须把自己的市场给稳定下来 保住以前的 客户 争取更多的用户加入到我们 4 44 4 公司人员构成及日常管理公司人员构成及日常管理 岗位名称直接上 级 本职工作主要职能 总经理 CEO 协调各部门工作 处理公司外部关 系 决定公司的具体经营计划和投资方 案 支持公司的经营管理方案 拟定公司的基本管理制度 制定公司的具体规章 召开公司会议 对运营结果进行总结 评价 执行股东大会决议 三创电子商务大赛 新心星农村服务有限责任公司 25 人力资源 部经理 总经理 及时为公司提供 合格的人力资源 人员招聘 安排面试 考核 上岗 处理好劳资关系 制定员工培训计 划 制定相应的管理标准和应用手册 把对员工的管理和公司的经营理念 整体形象统一起来 重视开发员工 的潜能 重视完善企业内部的激励体制 财务部经 理 CFO 总经理 管理公司的财和 物 对公司的经济状况和发展方向作出 准确的判断 对经营计划和投资方 案进行论证 提供财务分析支持 全面负责本公司的财务 帐务管理 活动 对公司的各项收支进行系统 的管理 定期组织财务人员编制对外财务报 表 为上市提供数据支持 按要求提供 报表 信息管理 部经理 总经理 建立信息管理系 统 完成信息的搜集 存储 查询 传 播 分析 交流 更新等工作 在 各个部门之间及时的进行信息的交 流反馈 从而形成整个公司的信息 纽带 形成整个公司的敏感神经 从而及时反映市场动态 便于公司 的组织建设和各种决策 市场部经 理 总经理 分析市场 树立企 业形象 推销公司 服务 负责市场形势的分析与预测 制定 相应营销策略或做出分析报告 负责公司总体形象的设计以及公司 的宣传和市场推广工作 联系客户 并负责第三方物流网的运 作 制定收费标准 保持与各类合作伙 伴的密切联系 并不断开发市场 技术部经 理 CTO 总经理 为公司提供技术 支持 公司网站的建设和维护 注意新技术的学习与应用 确保公司的技术领先地位 客户数据库的建立 维护与更新 根据客户的需求量体裁衣地提供服 务 三创电子商务大赛 新心星农村服务有限责任公司 26 第五部分第五部分 企业组织与管理企业组织与管理 5 15 1 公司性质公司性质 新星心农村服务有限责任公司是成立初期是一个中小型企业 公司的在各个区县设办事处 5 25 2 服务渠道服务渠道 作为服务行业的渠道选择如下图所示 本公司采用农村电子商务综合服务商务模式 综合服务模式是以信息流为先导 结合物流的一种商务模式 综合服务模式的核心内容是信息流和物流相结合 选择代理人或者 经纪人渠道 通过定点培养代理人或经纪人与方式向农民发布农业 信息 搜集客户需求信息 分区制定信息与物流服务的内容 针对 不同地区克服初期顾客对于农业电子商务和物流服务的抵触心理 增加农村客户对于电子商务以及物流服务的信心 三创电子商务大赛 新心星农村服务有限责任公司 27 5 35 3 经营理念经营理念 以新型的服务模式 星级的服务品质 用心的服务态度为三农 服务 为新农村建设推波助澜 5 45 4 企业宗旨企业宗旨 服务社会 服务三农 服务社会 服务三农 通过网络平台嫁接各种服务于农村的资源 拓展农村信息服务 业务 服务领域 使之兼而成为遍布乡 镇 村的三农信息服务站 作为农村电子商务平台的实体终端直接扎根于农村服务于三农 真 正使三农服务落地 使农民成为平台的最大受益者 农村电子商务 平台配