护理人员管理及健康教育考核标准.xls

护护理理人人员员管管理理及及健健康康教教育育考考核核标标准准 项项目目 分分值值考考核核内内容容检检查查方方法法评评价价 存存在在问问题题 扣扣分分 仪仪表表 仪仪容容 服服务务 态态度度 20 1 衣 帽 鞋 裤清洁 按规范着装 1 实地查 不符合要求 扣1分 人 含实习生 进修生 2 询问病人 了解服务 情况 病人 满意度 不 符合要求扣2 分 不佩带首饰 小项链除外 胸牌戴手 表上岗 3 长发戴发网 头发不过肩 不留长指 甲 不染指 趾 甲 4 语言文明 接待病人热情主动 杜绝 冷 硬 推现象 无护理投诉 5 保持病区安静 不大声喧哗 工作中 做到 四轻 组组 织织 纪纪 律律 10 1 提前10 15分钟准时上岗 不迟到 不 早退 不擅自离岗 随时实地查 不符合要 求扣2分 人 2 工作中认真履行职责 不准扎堆聊天 不睡觉 不干与工作无关的事情 3 工作中不准接听手机 手机随身时必 须关机 工工 作作 态态 度度 30 1 熟记岗位职责和所在部部门的各班职 责 1 看资料 查落实 未 落实扣2分 项 2 抽问护士 对职责 制度 护理常规的 知晓情况 不知晓扣2分 人 3 抽查个人 业务学习记 录本 缺一 次扣1分 次 4 问病人 抽查巡视记 录 未巡视 扣1分 次 弄虚作假扣5 分 次 记录 不规范或涂 改扣1分 次 2 熟记护理工作制度 严格执行 十不 交接 制度 3 熟记本科常见疾病护理常规 4 熟记查对程序 严格执行各项查对制 度 5 参加院内 科内业务学习 6 操作时严格执行无菌技术 7 主动巡视病房 观察病情 及时解决 病人的要求 做到病人呼叫及时应接 8 输液巡视按时观察 记录内容正确 滴数误差不超过 10滴 分钟 项项目目分分值值考考核核内内容容检检查查方方法法 评评价价 存存在在问问题题 扣扣分分 健健 康康 教教 育育 实实 施施 40 1 每季更换一期健康宣传栏 做 到内容专业化 通俗易懂 1 实地查 未按要求更 换扣2分 次 2 查健康资 料 无健康 资料扣5分 破损不整齐 扣2分 3 查护士进 行健康演示 不合格扣2 分 人 2 建立健全健康教育资料 内容 完整 资料册整齐 无破损 4 护士对病人进行针对性健康教 育和康复指导 健康教育覆盖率 达100 5 病人 家属对健康教育知晓率达 60 1 入院宣教 病人能知 晓经管医生 护士 科主任 护 士长姓名 熟悉病区基本环境 能说出有关信息 安全等内容 2 能答出有关用药 治疗前后 检查前后的目的和配合事项 3 能答出有关术前 术后注意事 项 4 能演示康复训 练和答出训练措施及注意事项 5 能说出自我保健 疾病康复 饮食 生活保健 的措施 1 随机询问 病人 家属了 解宣传效果 病人 家属 不了解扣2分 次 2 知晓率低 于60 扣5分 1 1 住住院院病病人人健健康康教教育育内内容容主主要要包包括括 介绍医院规章制度 如查房时间 探视制度 陪床制度 膳食制度等 介绍病室环境 作息时间 卫生间 使用 贵重物品的保管及安全注意事项 呼叫器的使用等 相关疾病知识宣教 相关检查 治 疗 用药知识介绍指导 医 学教育网搜集 整理术前宣教 术后指导 康复指导 出 院病人健康指导等 相关疾病的重点及病人自我护理 知识指导 如饮食 功能锻炼等 2 2 门门诊诊病病人人健健康康教教育育内内容容主主要要包包括括 一般指导 休养环境 良好心态 适 当锻炼 营养饮食 伤口观察及就诊 医 生复查 出院带药等 专科指导 个体 指导 护护理理人人员员管管理理及及健健康康教教育育考考核核标标准准 项目分值 考核内容检查方法评价 存在问题 扣分 仪表 仪容 服务 态度 20 1 衣 帽 鞋 裤清洁 按规范着装 1 实地查 不 符合要求扣1 分 人 含实习 生 进修生 2 询问病人 了解 三卡 落实情况 不到位扣2分 人 3 询问病 人 了解服务 情况 病人满 意度 不符合 要求扣2分 不佩带首饰 小项链除外 胸牌戴手 表上岗 3 长发戴发网 头发不过肩 不留长指甲 不染指 趾 甲 4 语言文明 接待病人热情主动 杜绝冷 硬 推现象 5 保持病区安静 不大声喧哗 工作中做 到 四轻 6 每位住院病人均发放 三卡 以便护患 沟通 组织 纪律 10 1 提前10 15分钟准时上岗 不迟到 不 早退 不擅自离岗 随时实地查 不符合要求扣 2分 人 2 工作中认真履行职责 不准扎堆聊天 不睡觉 不干与工作无关的事情 3 工作中不准接听手机 手机随身时必须 关机 工作 态度30 1 熟记岗位职责和所在部部门的各班职责 2 熟记护理工作制度 严格执行 十不交 接 十不准 制度 3 熟记本科常见疾病护理常规 4 熟记查对程序 严格执