答案《消费者权益法》和《汽车行业三包规定》测试题.docx

消费者权益法和汽车行业三包规定考试试题姓名_ 日期_ 分数_一、选择题：（ 50分）1、消费者购买经营者提供的机动车、计算机、电视机、电冰箱、空调器、洗衣机等耐用商品或者装饰装修等服务，自接受商品或者服务之日起（ ）内发现瑕疵，发生争议的，由经营者承担有关瑕疵的举证责任。 A、三个月 B、六个月 C、一年 D、两年2、经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或接受服务的费用的（ ）。 A、一倍 B、二倍 C、三倍 D、四倍3、小周在一家商店选购电视机，觉得该商店电视机的款式、质量不合心意；正打算离开时，被该产品的促销员拦住。该店员要求小周必须买一台，否则不许离开。该促销员的行为侵犯了小周的（ ）。 A.公平交易权 B.自主选择权 C.受尊重权 D.知情了解权4、甲公司售与乙商场一批玻璃花瓶，称花瓶上有不规则的抽象花纹为新产品，乙商场接货后即行销售，后受到很多消费者投诉，消费者说花瓶上的花纹实际上裂缝，花瓶漏水，要求乙商场退货并赔偿损失，乙商场与甲公司交涉，甲公司称此类花瓶是用于插装塑料花的，裂缝不影响使用，且有特殊的美学效果，拒绝承担责任。经查，消费者所述属实。下列答案中不正确的是哪项？（ ） A.乙商场应予退换并赔偿损失 B.乙商场退换并赔偿损失后可向甲公司追偿 C.消费者丙被花瓶裂缝划伤，可向甲公司直接索赔 D.乙商场无过错，不应当对此负责 5、 某厂发运一批玻璃器皿，以印有龙丰牌方便面的纸箱包装，在运输过程中，由于装卸工未细拿轻放而损坏若干件，该损失应由下列哪个部门承担？（ ） A.装卸工承担B.装卸工的雇主承担C.运输部门承担D.某厂承担 6、消费者因经营者利用虚假广告提供商品或者服务，其合法权益受到损害，通常可以向（ ）要求赔偿。 A.生产者 B.广告发布者 C.经营者 D.生产者及广告发布者 7、大众传媒对损害消费者合法权益的行为进行（ ） A.行政监督 B.社会监督 C.舆论监督 D.司法监督 8、经营者提供商品或服务，应向消费者出具发票等购货凭证或服务单据；消费者索要发票等购货凭证或服务单据的，经营者（ ）出具。 A.必须 B.不一定 C.可以 D.视具体情况 9、 我国的消费者权益保护法中，消费者享有的权利不包含（ ）。 A. 安全权 B公平交易权 C投诉权10、对于经营者的售后服务义务，国家根据某些商品的复杂性和特殊性规定了“三包”，下列中哪一项不属于“三包”的规定？（ ） A. 包修 B包换 C包退 D包赔11、汽车三包法的车辆适用范围仅适用（）。A家用车辆（非商业用途）B商用车辆C家用/商用车辆12. 汽车三包法中销售者应在（ ）内承担三包责任。A.厂家质保期 B.包修期 C.三包有效期13.车辆三包是指（ ）。A.包修 包换 包保险 B.包修 包换 包易损件 C.包修 包换 包退14.汽车三包法适用于（ ）起（不溯既往）售出的家用汽车（本地生产/进口）。A2013年8月1日B2013年9月1日C2013年10月1日15.汽车三包法总则规定的内容和时间框架分别是（ ）。A60天3000公里B60天3000公里 2年50000公里 3年60000公里C3年60000公里16.汽车三包法规定60天3000公里内免费退换车的情况：（ ）。A.转向系统失效、制动系统失效、车身开裂或燃油泄漏B.转向系统失效、制动系统失效、车身开裂或油漆开裂C.转向系统失效、制动系统失效、电子故障或燃油泄漏17.汽车三包法规定在三包有效期内，因质量问题总修理时间超过（）天，或修理次数超过（ ）次，消费者可以凭三包凭证、购车发票，由销售者负责更换。 A30天 10次 B.35天5次 C.40天6次18.汽车三包法规定自客户要求退换车之日起（）个工作日内，作出答复A10 B.15 C.2019.家用汽车产品包修期限不低于（ ）或者行驶里程（ ）公里，以先到者为准。 A.三年或十万公里 B.三年或六万公里C.三年或十万公里 D.三年或六万公里20.在家用汽车产品（ ）发生家用汽车产品所有权转移的，三包凭证应当随车转移，三包责任不因汽车所有权转移而改变。A.包修期和三包有效期内 B.包修期 C.三包有效期21.三包法规定若由于质量问题需要连续修理超过（ ）天，应提供备用车或合理的交通补偿费.A.4天 B.5天 C.6天22.在家用汽车产品三包有效期内，符合更换条件的，销售者应当及时向消费者更换新的合格的同品牌同型号家用汽车产品；无同品牌同型号家用汽车产品更换的，销售者应当及时向消费者更换（ ）原车配置的家用汽车产品。 A.同等 B.不低于 C.高于 23.家用汽车产品三包有效期限不低于（ ）或者行驶里程（ ）公里，以先到者为准。A.二年或五万公里 B.两年或五万公里C. 三年或六万公里 D.两年或六万公里24. 在家用汽车产品包修期内，家用汽车产品出现产品质量问题，消费者凭( )由修理者免费修理（包括工时费和材料费）。A.发票 B. 三包凭证C.保险单 D. 货物进口说明书25. 在家用汽车三包规定中,下列（ ）不在“三包”有效期。A.转向节 B.助力器 C.车身骨架 D. 蓄电池二、判断题：（20分）1. 在家用汽车产品三包有效期内，符合更换条件的，销售者应当自消费者要求换货之日起15个工作日内向消费者出具更换家用汽车产品证明。(对)2. 在家用汽车产品三包有效期内，符合更换条件，销售者无同品牌同型号家用汽车产品，也无不低于原车配置的家用汽车产品向消费者更换的，消费者可以选择退货，销售者应当负责为消费者退货。(对)3. 在家用汽车产品三包有效期内，消费者书面要求更换、退货的，销售者应当自收到消费者书面要求更换、退货之日起5个工作日内，作出书面答复。逾期未答复或者未按本规定负责更换、退货的，视为故意拖延或者无正当理由拒绝。(错)4. 消费者遗失家用汽车产品三包凭证的，销售者、生产者应当在接到消费者申请后7个工作日内予以补办。消费者向销售者、生产者申请补办三包凭证后，可以依照本规定继续享有相应权利。(错)5.消费者权益保护法中消费者享有的主要权利包括：知情权、自主选择权、尊重权、获得知识权、监督权、求偿权。（对）三、简答题：（30分）1. 在家用汽车产品包修期和三包有效期内，存在哪些情形经营者对所涉及产品质量问题，可以不承担汽车三包法规定的三包责任（10分）答：1、消费者所购家用汽车产品已被书面告知存在瑕疵的；2、家用汽车产品用于出租或者其他营运目的的；3、使用说明书中明示不得改装、调整、拆卸，但消费者自行改装、调整、拆卸而造成损坏的发生产品质量问题，消费者自行处置不当而造成损坏的；4、因消费者未按照使用说明书要求正确使用、维护、修理产品，而造成损坏的；5、因不可抗力造成损坏的。2.在哪几种情况下，消费者可以提出退车或换车？（10分）答: 1、从销售者开具购车发票60天内或者行驶里程3000公里之内，出现转向系统失效、制动系统失效、车身开裂、燃油泄漏；2、在三包有效期内，严重的安全性能故障累计做两次修理仍然没有排除故障，或出现新的严重安全性能故障；3、在三包有效期内，发动机变速器累计更换两次，或它们的同一主要零件累计更换两次仍然不能正常使用；4、在三包有效期内，转向系统、制动系统、悬架系统、前后桥、车身当中的同一主要零件累计更换两次仍然不能正常使用。5、在三包有效期内，因产品质量问题修理时间累计超过35日的，或者因同一产品质量问题累计修理超过5次的，消费者可以凭三包凭证、购车发票，由销售