验配操作规程.doc

验配操作规程一、隐形眼镜配前检查1、问诊：通过问诊，采集与验配隐形眼镜有关的情况，并根据采集到的病史初步判断是否为配戴隐形眼镜的适应症。2、裂隙灯显微镜的使用：应用裂隙灯显微镜完成隐形眼镜验配前对眼部的常规检查，并完成隐形眼镜验配评估工作。3、角膜曲率计的使用：应用角膜曲率计测量角膜中心3mm的两主子午线的曲率半径根据测出的值计算出角膜散光。4、泪液测试：掌握泪液分泌量。二、隐形眼镜验光检查1、电脑和综合验光仪验光，检影进行初步验光，应根据所的数据参数，重新综合验光调试，开出框架，配载舒适屈光度的处方。2、根据镜眼距的关系及公式，开处隐形眼镜的配戴片方。三、隐形眼镜的戴摘训练使配戴者掌握隐形眼镜的戴镜和摘镜的方法，并且熟练无菌的操作。1、试戴前的准备：洗手、观察镜片；分辨镜片的正反面；2、戴镜：戴镜技术；戴镜问题的处理；摘镜；四、软性隐形眼镜的验配在以上程序上，软性隐形眼镜验配的方法，其中包括球镜及散光隐形眼镜的选择，试戴片的选择，评估，片上验光以及配发。1、试戴片的选择基弧确定；度数的确定。2、评估：舒适程度；矫正视力；镜片与角膜的匹配情况：中心定位、角膜覆盖、移动度、松紧度、下垂度。3、片上验光：将原验光度进行顶点换算后，得隐形眼镜光度；选择与处方最接近的试戴片，做一般的主观验光。配发：根据评估的情况对试戴片的基弧做一相对的调整，对于舒适偏松的镜片，则可以减少基弧或增加直径或两者同时调整。五、隐形眼镜的护理和消毒使隐形眼镜配戴者掌握隐形眼镜护理的程序和方法学会试戴消毒的方法：1、清洁；2、冲洗衣；3、消毒；4、去蛋白。用户访问管理制度一、目的：为广泛征求客户及其他服务对象的意见，促进质量管理体系不断完善，提高产品质量和服务质量，特制定本规定。二、本眼镜行员工要正确树立为用户服务，维护用户利益的观念，文明经商，做好用户访问工作，重视用户对本眼镜店产品质量和工作质量的评价及意见。三、负责用户访问工作的主要人员为：质量管理小组成员及销售员。四、访问对象：使用本眼镜店产品的所有客户。五、访问工作要根据不同地区和用户情况采用来电征询、上门访问、邀请用户座谈和利用各种会议及发放用户访问表征集用户意见开展调研等方式。六、各有关人员要将用户访问工作列入工作计划，落实负责人员，确定具体方式和措施，定期检查工作进度，保证有效实施。七、质量管理员每年组织一次用户信访活动，广泛了解用户对本眼镜行质量管理工作方面的意见和建议，并有汇总分析报告。八、各有关人员还应定期同客户交流质量信息，及时了解客户对产品质量和工作质量的评价。九、做好访问记录，及时将被访人员反映的意见、问题或要求传递给有关负责人，落实整改措施，并将整改情况答复被访单位。各有关人员要认真做好用户访问和累积资料的工作，建立完善的用户访问档案，不断提高服务质量。验配管理制度一、目的：为了加强对隐形眼镜经营的质量管理，保证产品安全有效，根据医疗器械监督管理条例，制定本制度。二、所经营、使用的隐形眼镜和护理产品必须符合国家有关标准要求（在没有国家标准或行业标准的情况下，须符合注册产品标准），经国家食品药品监督局注册标准。三、验配工作必须由具有符合国家要求的专业技术人员负责，非技术人员不得单独从事验配工作。四、验配工作应保持良好的环境及卫生条件。五、验配人员应使配戴者充分了隐形眼镜的相关知识，包括：作用原理、临床使用现状结果、镜片矫正效果、维持期镜片的使用、配戴风险、禁忌症和注意事项、可选择的其他矫正近视的方法等。六、所有配戴者都应进行眼科和隐形眼镜相关的必要检查。七、首次配戴镜片和定配前应进行试戴，观察、评估配适状态的配戴评估。八、根据检查数据和试戴评估结果庙宇定片参数和配戴方案。九、必须给配戴者提供配镜后使用指导，内容包括：注意事项、可能出现的不良反应、个人卫生要求、镜片配戴操作、镜片护理常规、护理产品和镜片盒的使用、出现副作用和紧急情况的处理等，并提供使用说明书。十、必须对所有配戴者建立档案，保存验配记录、复