黄埔海关计算机控制中心服务器和存储搬迁实施技术方案.doc

黄埔海关计算机控制中心服务器和存储搬迁实施技术方案目 录1.了解前期的实施内容- 3 -1.1.服务内容- 3 -1.2.服务资质- 4 -1.3.验收标准- 4 -2.项目实施- 7 -2.1.前期调研- 8 -2.2.备份恢复方案- 9 -3.项目进度计划- 9 -3.1.项目实施团队- 9 -3.2.项目实施进度- 10 -4.项目风险管理- 10 -4.1.风险识别- 11 -4.2.备件支持体系- 12 -1. 了解前期的实施内容搬迁前期，需要对客户现有的各个应用系统，业务逻辑关系做详细分析，制定总体搬迁计划、备份计划、流程进度、分工界面等工作，因此本项目必须对前期已经实施的成果进行了解、学习。1.1. 服务内容 了解当前所有需搬迁的业务系统应用状况； 重点了解所有需搬迁系统的软硬件环境配置； 整理搬迁所需标签，标签所有预搬迁设备； 整理所有预搬迁设备机柜内部连线图及各设备重要外部联线图； 规划新机房机柜及搬迁设备安放位置图； 搬迁前、后系统健康检查及功能检测，搬迁后的系统联调测试； 了解两地机房网络情况，确认并作新机房网络设备配置； 在搬迁现场提供部分整机备件机各类易损备件； 负责搬迁期间导致的硬件故障的修复； 根据合同约定进行XXIT机房设备搬迁项目； 编写递交项目文档，以表征实施工作内容。1.2. 服务资质l 计算机信息系统集成企业资质证书三级或三级以上；l 公司总部设在深圳或广州，或者在深圳或广州有分公司；l 公司不少于一名项目管理PMP认证经理；l 近三年内全国范围内有承接不少于六个（包括六个）数量超过200台服务器和存储等设备搬迁工作，并获得用户认可的；l 原有搬迁咨询公司作为监理方规划和监督搬迁实施过程，不得再承接搬迁实施服务。1.3. 验收标准当下述情况发生时可以认为本实施服务已完成： 按照海关指定时间分批完成对黄埔海关两个机房内共约300台/套服务器、存储、机柜及网络设备物理搬迁工作； 完成新机房搬迁后系统正常运行调整工作，经用户确认数据无丢失或损坏； 提交新机房存储及服务器配置、位置、应用、资产、网络拓扑等信息整理文档，以及提交搬迁实施其他相关文档。搬 迁 预 算物流部分编号项目产品描述数量单位单价￥合计￥备注1搬运工具搬运车辆货车及其他必要的搬运运输工具10辆货车，用于设备的中途运输转运工具5套包装材料珍珠棉规格1.3M*2M，3mm厚100张用于设备的包装填充纸箱各类大、中、小型包装箱100个用于设备的包装缓冲材料各类规格的硬质泡沫或海绵400块用于设备运输过程中的缓冲防水袋大、中、小型防水袋50个用于设备部分拆卸物的包装保存胶带等封装品胶带、各类标志粘贴物250批用于设备打包后的封箱及物品标注各类拆装工具设备拆装使用的各类专业工具15套用于设备的拆卸、室内运输及安装其他其他用于搬迁的工具、用品等1批备件准备服务器备用服务器8套备用服务器及光纤存储存储光纤存储和直连存储2套光纤存储和直连存储各一套其他备件2套备份软件操作系统、文件及数据库3套临时使用备份介质准备系统及数据备份搬迁前2套单套可用容量不低于30TB环境保护纸皮、木板、海绵现场搬迁通道的保护10处 对搬迁通道、电梯等地面、墙面的保护人工部分（）2项目管理项目管理人员（PM）8人/天整体项目管理、跟进、搬迁现场新旧机房人员协调、事务协调搬运工设备搬运、打包、上架、理线80人/天 搬迁时搬运工规划工程师4人/天对用户新机房设备摆放进行规划备份工程师系统及数据备份10人/天负责备份前系统及用户数据安全工程师设备下电、拆卸、上架、上电、调试，存储光纤铺设60人/天搬迁时设备拆装工程师巡检及故障跟进设备巡检及故障处理6人/天设备巡检及故障处理建议搬迁标签搬迁设备标签5人/天搬迁设备标签的收集、整理、制作、打印、粘贴设备文档整理15人/天新机房设备配置、位置、应用、资产等信息整理归档验收验收方案及验收文档报告的提交6人/天验收方案及验收文档报告的提交其他配合人员5人/天3小计人员数量搬迁全部投入人员总数199人/天产品数量搬迁全部投入物品总数9584总计大写总计2. 项目实施在搬迁项目中，保证系统在新机房正常工作后，再进行数据库服务器的物理搬迁工作。迁移服务商在整个项目过程中负责新机房网络规划及设置，清点标签所需搬迁设备，提供各机柜内及设备外联线缆图，搬迁过程中的操作系统备份，搬迁过程中和搬迁后的系统调整工作，并完成成功搬迁后的系统交接工作。迁移服务商完成的工作内容涉及以下： 新机房以太网络配置（理清新旧机房网络配置） 清点所有设备并标记搬迁特定标签 制定搬迁设备新机房位置规划图，协助制定新机房IP规划表 搬迁前系统、设备健康检查及必要数据备份 搬迁后系统IP等配置修改，双机配置修改 搬迁过程中故障设备检查应急工作 搬迁完成后的交接工作注释：进行正式实施之前需进行详细的调研，以及进行必要的迁移测试和数据备份测试。2.1. 前期调研搬迁前全面调研和需求分析对于搬迁方案的合理性起着关键作用，以下是主要的调研内容： 搬迁设备现场勘察； 新数据中心基础设施调研； 设备物理位置变动调研； 系统变更需求调研； 系统配置信息收集； 应用系统信息收集； 应用系统关联性分析； 数据风险、安全分析； 物流条件和资源调研；迁移服务商在前期准备较多的人力及时间协同进行各类搬迁所需资料整理，协同各方最终确定新机房位置规划，并提供新机房具体设备位置规划图，使搬迁工作做到有条不紊。在现场进行设备更详细的清点工作，标签工作，线缆连接工作。事后绘制详细的设备连接示意图，供搬迁过程中使用。在此过程中提交搬迁前期工作筹备、新机房网络实施、新机房具体设备位置规划图，内容包含搬迁前期所有信息。2.2. 备份恢复方案为防止搬迁后系统由于各种不可预料的原因导致系统无法启动，需要恢复的情况下，针对各主要主机系统备份工作的有效实施可以确保应用在搬迁后失败后能够有效地恢复。因此，搬迁前的备份具有较大的工作量，同样需要进行合适的规划并实施。3. 项目进度计划在参与项目后，马上安排服务于机房搬迁项目实施服务团队项目经理，并负责关系协调等工作，服务于这个项目，同时配备项目后备人员。通过制定有效地实施计划和管理方法来完成整个项目的实施管理。3.1. 项目实施团队为确保本次机房搬迁项目实施服务的顺利开展，迁移服务商必须组建了一个专业服务实施团队：l 项目经理l Windows工程师l EMC/DELL工程师l 备份工程师3.2. 项目实施进度每项服务的工作内容已在上面的章节中详细描述，各项工作内容的时间进度参见下表：项目阶段序号阶段内容描述人数工作日工作量（人天）实施前期准备工作第一阶段：准备阶段1搬迁环境及实施细节确认2新旧机房机柜名称、设备名称定义信息表确认3设备（网口、光纤端口、电源等）标签定义表4业务系统分析、重要等级定位、备份和恢复方式讨论5业务系统开关机步骤操作说明（需客户配合提供相关资料）工作量合计（人天）：4. 项目风险管理项目实施时需要对各种风险进行有效的规避，迁移服务商需要凭借良好的数据中心搬迁的经验，在整个项目中对可能影响项目进展的具体风险进行有效地识别，实现最终的风险控制，保障整个搬迁工作地顺利进行。搬迁中涉及到较为常见的硬件物理故障，需要进行快速的硬件系统的维修工作。一个成熟的备件支持系统也必不可少。4.1. 风险识别风险对象风险描述失效机率影响责任人风险升级触发条件预防工作后续计划服务器设备主机根盘启动失败中高系统负责人项目经理三次启动失败1、确认OS根盘做好镜像2、搬迁前完成OS备份1.重启主机2.根据主机面板上的提示判断故障原因3.在维护模式下尝试使用镜像磁盘启动4.如无法修复，则从备份中重导OS主机部件失败中高系统负责人项目经理系统错误日志1、准备相关的易损备件2、准备系统介质光盘和补丁1.重启主机2.将系统切换到备用主机3.根据主机面板上的提示判断故障原因4.更换故障部件5.根据需要修改系统配置或重装系统存储业务数据丢失低高存储负责人项目经理数据库无法启动1、搬迁前数据备份并确认有效2、搬迁前确认数据恢复的步骤文档和环境已经准备好1.系统管理员和工程师检查确认数据丢失的原因2.修复故障点，尝试恢复数据3.如无法限时恢复数据，则从备份重新恢复数据存储启动异常低高存储负责人项目经理存储错误日志1、搬迁前备份关键数据2、准备存储的关键易损备件1、根据面板代码和症状定位故障点2、更换存储故障备件，修复存储网络新机房IP地址规划冲突低高网络负责人项目经理系统报错，无法联入网络1、搬迁前各方维护人员检查确认新机房的IP规划表1、系统管理人员确认新的变更方案2、按变更方案修复IP冲突故障3、更新IP规划表系统和应用程序修改配置后应用无法正常中高系统负责人项目经理业务测试失败1、配置文件备份2、搬迁前准备好变更文档3、搬迁前业务维护人员确认到位1、应用开发人员确定故障所在2、系统管理员协助修改配置3、重启应用程序4、业务人员重新测试应用关联应用启动失效中高系统负责人项目经理业务测试失败1、搬迁前业务维护人员检查确认2、第三方系统DBA协助执行变更计划1、确定故障点，联合业务维护人员共同修复故障2、启用应急系统环境3、重启应用程序4、业务人员重新测试应用部分SQL数据库 DBlink故障高高系统负责人项目经理业务测试失败1、搬迁前系统维护人员准备好变更文档2、第三方DBA协助拟定和执行变更计划1、检查业务进程日志，确定故障点2、联合系统管理人员确认并修复3、重启应用程序4、业务人员重新测试应用4.2. 备件支持体系在此次项目中迁移服务商将在广州或深圳备全相关备件，包括底板/内存/硬盘/电源/风扇/各类板卡、连接线等，为保证在搬迁过程中出现的硬件故障能快速得到有效处理和解决，对关