东方投资顾问有限公司规划方案.doc

前言2011年是中国经济高速发展一年，现阶段社会的物价飞涨，居民购买力降低。在生意越来越难做的今天，在竞争市场越来越疯狂的今天，我们靠什么活下来？我们的店铺的利润是不是越来越少了，竞争对手越来越强大，在商业的海洋中，我们这艘小船还能飘荡多久？中国的华东地区经济走势一片大好，国家在华东地区大开发初见成绩，原来到珠三角、长三角务工的外出人员慢慢的回家发展、创业。在未来十年，华东市场将会是整个中国发展最快速的地区，正因为如此，受江苏省美发协会所托，本人用有限的经验为大家梳理一套连锁美发公司整合发展方案，个人水平有限，也未对几家合作的公司有深的了解，所做方案不到之处敬请指点。大纲目录1. 中国市场经济分析2. 美容美发行业分析3. 江苏美发行业分析4. 美容美发店铺需求分析5. 员工的需求分析6. 连锁公司的关联收益。7. 我们的优势。8. 我们的劣势。9. 公司的宗旨、使命、方针10. 公司组织架构。11. 组织关系分工。12. 组织岗位职责。13. 岗位薪资绩效设置。14. 公司的项目设置。15. 项目推广，市场营销方法。16. 未来5年的战略规划。17. 可提供的支持。18.公司启动方案.一中国市场经济分析：1. 中国已经成为超越日本的全世界第二大生产总值经济体。2、中国每年GDP以10左右递增，连续二十年,十二五规划中GDP增长也保持在7以上。3、城镇建设范围扩大每年20，且是中国城镇人口比例为70。4、农业改革、医疗改革、教育改革，社会保险等民生不断完善。5、生活水平的提高，自然铸造人们对生活品质的追求，高品质商品和商品质的服务，成为市场最大的追捧。中国已成为世界奢侈品第二大市场，社会上流行一句话“不怕你贵，就怕你不好”。二中国美容美发行业分析：1. 全国为顾客提供美容美发服务的门店230万家2、全国美容美发每年市场份额2300亿，平均消费176元年（含洗发水）3、每年以20的速度在递增，高于GDP增长10三华东地区美容美发行业分析：1. 据江苏省美容美发行业协会透露的数据，仅成都市工商登记注册的美容美发店一万余家。每年新开、关闭的店铺相对持平。2、江苏省50家连锁店铺的企业不下5家，如：*、*等3、区域美发连锁品牌已经形成，如苏州*、南京*等四美容美发店铺需求分析：美容美发店常见十大问题：1. 客流量太低2. 客单价太低3. 招不到人，员工流失严重4. 员工心态不好，不服从管理5. 员工不爱学习等6. 洗剪吹多，项目率低7. 促销活动不成功8. 规章制度执行不下去9. 管理人员培养不起来10.开分店不成功五员工的需求分析：员工的八大需求：1. 认同、肯定、赞美 开心、自信、努力奋斗2. 生活日子过好一点 吃好住好3. 有学习成长的机会 有前途、有未来4. 收入高一点 实现人生价值、愿望5. 跟人才在一起 跟对人成就一生命运6. 明确的目标 动力、激情提供的源泉7. 有独挡一面的机会 展现人生价值、想做大哥很多年8. 有安全感、家的感觉渴望得到爱和关心，有归属感六连锁公司的关联收益：1. 流动资金增值、门店经营利润、美发产品、房地产、物业增值、美容产品、教育、培训、设备家具、特训经营、渠道网络利益、装饰工程、形象品 广告七.我们的优势：1、店铺经营多年，有稳定的员工队伍和盈利模式，在小区域有一定的品牌优势。2、市场营销 广告策划 连锁公司运作 基础培训体系老师的团队人员充足。3、硬件资源：一所700平方的培训中心，十几家店铺。八.我们的劣势：1.店铺缺乏核心竞争力，没有能够进行快速市场复制推广的核心项目。2、人才储备不足，尤其缺乏市场营运，店铺终端指导，市场营销策划以及企业文化建设，公司化运营的专业人才。3、教育标准化、复制体系、连锁化，将进入工业化操作时代，批量制造人才的系统没有将大大制约连锁公司后期的发展。九公司愿景、使命、方针 目标定位：打造中国华东地区最大的美容美发发展平台 公司使命：扶持百家美容美发业者建立自身连锁系统 宗 旨：帮助当地人发展当地市场 方 针：以店铺为依托，成就你我共创共赢十.公司的架构股东委员会管理中心营运中心拓展中心总裁办公室教育中心财务中心人力资源部行政后勤部营运一部营运二部加盟连锁部特许连锁部财务部信息部培训学校特殊项目部营运三部十一.公司的组织关系分工：股东委员会连锁总部:考核+协调+监督+认定资格培训学校:因岗设训 项目研发标准复制 培养人才区域分部:区域展店指标 利润指标广告公司 产品公司：品牌推广十二.公司各部门岗位职责：教育中心：直接上级：总裁办负责人职称：教育副总裁1. 教务：A、 连锁体系培训需求调研。B、 培训方案策划与制定。C、 师资体系培训工作的展开和监督、帮扶。D、 师资队伍的建设、培养、考核与管理。E、 培训效果评估加培训资料的审核与制作。F、 培训工具、采购、维护管理。G、 分部、分店各岗位成员技术考核和级别评定。2. 教研:A. 总部,分部的课题研发,项目设置B. 应岗设训,开发门店实效的课程C. 企业文化建设,经营理念的推广D. 课程转型与升级3. 市场发展:A. 招生,客服,外部学员的满意度跟踪B. 定期举行交流论坛,发型演示C. 渠道建设,外部代理点的设立D. 市场开发人员的培养,为总部输送E. 全年的营销规划与推广4.学校的定位:A. 把门店当客户B. 为总部拓资源C. 为体系开发人才D. 强调是非赢利组织(对内)拓展中心：直接上级：总裁办、营销副总裁负责人职称：拓展部经理1. 市场战略布点、渠道建设。2. 完成公司的拓展目标、完善执行。3. 营销活动的制定与执行。4. 在加盟过程中，发现人才、推荐人才。5. 加盟顾问,销售主管、销售助理的绩效考核6. 团队带领，制定人才梯队的成长模式。7. 指导各分部的拓展工作。8. 连锁店铺的整合，收购兼并。9. 新开直营店、加盟店直营的审核。管理中心：直接上级：总裁办、人力资源总监负责人职称：人力资源经理1. 人力资源规划：组织架构、部门配置、任职条件、岗位职责、工作流程、权责明细2. 人力资源：招聘、培训3. 人力资源薪资制定、考核、晋升的评定。4. 劳资关系处理，法律事物处理。5. 员工福利制定与执行。6. 合同制度，行政管理制度制定。7. 办公用品采购、管理。营运中心：直接上级：总裁办负责人职称：营运副总裁1. 制定连锁门店的营业目标、利润目标，做好目标管理制定、跟进、督导、达成2. 分部、分店的经营指导，人事店长的审核评定3. 编写营运手册，并做好连锁体系营运的执行检查。4. 加盟店、直营店，现场作业、指导、培训。5. 分部、分店对总部标准执行的检查。（项目、形象）6. 分店营销策略制定落实（一年四次促销）7. 营运会议召开，分店数据分析，改进措施。财务中心：直接上级：总裁办负责人职称：财务总监1. 所有分部、分店直属企业的财务统一管理、收支两条线。2. 所有分部、分店直属企业的财务人员的管理、监督3. 财务经理、会计、出纳等岗位人才培养、开发。4. 连锁体系内所有 单位的财务审核、报销。5. 公司现金流的使用投资。6. 严格控制各单位的成本。7. 股份方案的制度、发放管理（包括期权股份）8. 企业财务系统建设，信息化管理9. 分店分部财务总端的维护，人员的培训。十三.各岗位薪资设定及绩效考核：原理：三三制 价值导向1：个人价值：学习，能力，经验，资历(补贴)2：岗位价值：职位，岗位内的任务（岗位工资）3：贡献价值：对公司的贡献值，绩效考核（提成，奖金）各岗位薪资表:A级补贴500元110000元总裁副总裁总监等级28000元36000元44000元53000元B级补贴300元12500元部门级经理主管22200元32000元41800元51600元C级补贴100元11550元专员级销售客服文员21500元31450元41400元51300元公司的绩效考核：A、 提成：根据各岗位分工分别制定(略-)B、 奖金：年终奖（年度目标，完成年8%才发放）1：总裁，副总裁，总监或级别职位的经理人为年薪总领，15%-20%2：副总监，经理，到经理或级别职位的管理人员为年薪额的10%-15%3：主管，专员或同级别员工为5%-10%十四.公司的项目设置：1：店铺加盟：通过加盟的方式与店铺建立第一步关系，提供营运指导与教育培训指导。在理念相同，团队有成长后与其进行直营合作优 点：投入资金少，风险低，市场跨度大缺 点：需要专业市场业务团队，维护团队，单店收益不大2：收购兼并：（直营控股，或占股30%加管理费。）在店铺营运正常，店铺老板无心经营，店铺无管理人员情况下，公司直接输送管理人员，占股经营优 点：投资相对较少，速度快缺 点：经营风险高，对人才储备量要求大，思想统一难3：自投自营：原有店铺不断分裂，公司投资开店（利润加管理费）最稳健的发展方式，但有一定的区域限制，远程作战难度很大，建议战略布点采用自投方式优 点：可控性高，思想统一缺 点：投资大。风险相对较高，人才储备量要大项目一:东方教育加盟费 用： 6800元人民币，服务时间: 终生适合对象： 连锁店或想发展的店铺经营者支持内容：1.全年营销方案支持 价值20000元2.每年大型活动的布达 价值8000元3.员工SEA成长体系打造 学习零成本。价值10万元4.每年6次营运会议支持 价值20000元项目二：东方连锁店顾问咨询费 用： 38万元人民币起（连锁公司总利润30%定价）服务期限： 不低于2年适合对象： 连锁店铺5家以上，年产值不低于750万的小型美容美发连锁服务内容： 顾 问 ：公司总裁，连锁公司定位战略规划，公司组织架构搭建盈利模式设计以公司治理股份分配：费用40万元，时间：4次。顾 问 ：培训学院长培训体系搭建、培训中心架构、课程开发师资成长费用：20万元 每年6天时间顾 问 ：公司营运副总裁形象店铺打造、盈利模式设计，核心竞争力打造费用：10万元 每年10天顾 问 ：公司营运总监、：单店股份分配、组织架构项目开发费用5万、每年10天顾 问 ：公司人力资源总监：可持续化发展的人才建设，人力资源管理费用5万，时间每年10天顾 问 ：公司财务总监，信息化管理，财务体系建设费用5万、时间每年6天顾 问 ：公司营销总监、市场扩张战略，营销方法费用5万、每年时间6天总计：90万元人民币项目三：东方洗护会员费 用： 1.5万元人民币，服务时间: 一年适合对象：传统店或烫染店向综合化发展的店铺经营者服务内容：依靠全国最顶尖的洗护教育团队帮组打造店铺洗护核心人员。课程名称：（泰皇室标准洗礼）名额：8人 价值：21440元建立单店和连锁店铺洗理系统服务方式：督导下店和洗护营运会议、每月2天 价值12000元打造店铺永不缺少量的纳客系统，专业的洗护营运人才课程名称：（洗护导师班）（洗护洗理研修班）名额2人 价值7200元另选4个泰皇式洗礼研修班名额，价值10720元总计：4.18万元人民币十五:项目推广,市场营销思路(市场营销的4P)1：渠道建设：A：利用倚天广告公司现有的客户，如有500家目标成交率20%等于100家B:产品商：把经销商变成合作伙伴，利用经销商的当地资源与多年经营的客户网络，例：500家成交率20%等于100家。(帮助经销商成立营运团队参与店铺管理)C:小型连锁：针对市场上雨生春笋般不断冒出来的小型连锁（5家以下），提供中层管理干部的培养，管理流程的梳理，帮助其平稳过渡连锁基础期,可进行直接直营合作，前提是相互了解，彼此理念相同2：促销：每月在东方学校与外部市场召开推广会，推广公司经营理念企业文化和品牌，寻找合作伙伴推广会推广会推广会推广会加盟合作直营合作大型公开课教育合作3.目标客户：遵循只对人感兴趣，对店铺不感兴趣的市场原则，寻找更多的人才加入公司的队伍，并使公司发展壮大，成就他人，也必定成就我们公司事业，因此，对我们寻找的合作伙伴应有非常清晰的定位，我们的目标客户应该是;1: 从事本行业，从业时间2年以上2：经营者年龄应在25-35之间3: 店铺面积，80平方以上4：店铺营业额不低于5万/月5：认同公司的理念与文化十六:公司的五年发展规划：根据现有的资源，特制定公司五年的发展规划，所出数据，仅供参考 ：年份界定：2011年-基础年 2012年-发展年2013年-品牌年 2014年-规范年2015年-资本年1：经济利润指标（支部）：年份20112012201320142015营业额600万1000万3000万8000万1.5亿利润150万250万600万1500万3700万2：门店发展指标（支部）：年份20112012201320142015直营6103080100加盟105060801003：公司架构及团队成长指标：2011年20122013201420151：基本架构确立2：各部门有职责分工3：事事有人做（可兼职）4：骨干人员4人1：划分职能部门和事业部门2：明确各岗位工作职责3：目标管理，绩效考核4：骨干人员6人1：成立事业部，部门负责制2：人人头上有指标，KPI考核3：优化架构4：骨干人员8人1：各部门能独立运营操作2：骨干团队稳定3：期权制,高管利益绑定1：人才团队完善2：有精英管理团队，市场营销团队，骨干不少于15人4.市场发展指标：2011年2012201320142015双流区域直营店6家，战略布点一家，成都经销商1家，外部渠道商2家成都市区战略布点一家，温江，郫县，新都，桂溪各1家，经销商合作5家彭州，崇州，邛崃，都江堰，德阳，绵阳布点，经销商合作10家南充，重庆，宜宾，布点经销商合作15家贵阳，昆明，西安，兰州战略布点，外部渠道合作20家5.核心项目提炼指标：2011年2012201320142015烫染项目为主，开发洗护项目，打造洗护样板店，培养洗理骨干洗理成立项目组，完善烫染项目，发展卡类营销流程销售美容养生项目开发，洗理烫染标准建立并向市场推广综合一站式服务店铺模式初成，核心项目完善SPA养生大型会所成立加高端美容项目导入，有稳定的营利项目十七,我能提供的支持：A：如果方案能采纳，得到各位伙伴的认同是一件非常荣幸的事情B：协助梳理新公司的战略定位，理念与文化C：协助建立公司架构，搭建班子明确分工D：协助制定市场推广项目与市场营销策略E：参加公司会议（部门骨干级）统一思想宣导目标F：提供相关骨干的培训支持十八.公司启动方案一:内部通启：由：公司总裁办 编号：CJ 11-09-001致：各分店，各部门 日期：2011年9月24事宜：关于公司开设未来启航，发展骨干培养计划的课程通知2015年，尚雅店铺将拥有200家，同时我们将需要200席店总经理，400席项目经理你需要一个席位来展示才华吗？你需要一个机会出人头地吗？尚雅因为有你的