高校团学干部工作方法和艺术(讲稿).doc

高校团学干部工作方法和技巧一、高校学生组织的类型和现状（一）什么是高校学生组织？学生组织是由一定数量，按一定条件和程序严格挑选的成员组成的，在一定物质和技术基础上，为完成一定的目标而形成的群体。它有自己的章程、纲领及组织规范体系，有自己的权利执行机构，具有可塑性、流动性、自律性等特点。（二）高校学生组织的功能1、满足学生需要的功能（1）满足情感交往的需要突破原有的个人生活、学习圈子，接触更多的人与物，扩大自身的视野，使学生的生活内容更具有丰富性和多样性。（2）满足社会认同的需要每个人都有被社会认同的心理需求。这是每个人的自我意识，包括自信心，自我形象，自我价值等需要他人的认同，赞誉和鼓励，这是一种普遍现象。 2、维护学生权益的功能（1）对个别利益的维护-一般来说，学生组织通过提高自身的知名度，宣传和扩大影响，强化与各界的沟通，增强组织的社会作用等来提高维护学生成员权益的能力。（2）对群体权益的维护-自身的独立性、利益要求日益普遍。对群体权益的维护，实际上也是对自身整体利益的维护。3、辅助学校育人的功能（1）培养各种人才学生群体组织的建立有利于发现人才，培养人才，还能培养学生的管理、协调能力以及开拓创新和无私奉献精神。（2）教育的延伸学生在学校受到的教育不仅仅限于课堂，它可以延伸到生活和工作之中。学生组织是与学生接触最广、最密切的组织，这个特点决定了它对学生影响力的重要性和长期性。4、服务社会的功能活跃文化生活。建设校园文化，活跃校园文化生活是学生组织普遍具备的基本功能。参加社区服务。在社区的建设中，开展志愿服务和公益活动，是当今学生组织的重要内容。（三）我国学生组织模式的现状 对外模式党委-共青团-学生组织-大学生 对内模式目标组织模式（按照不同工作内容分成不同的部门、各部门有专门的负责人，各部门负责人又由学生组织的总负责人管理）（四）学生组织的主要类型学生党支部 、学生团支部 、班委会、学生会、各级学联、学生社团二、学生干部的角色1、学生干部的角色定位：（1）具有学生身份的特殊的领导者、教育者和管理者学生干部是具有学生身份的，因此与学校领导和教师担当的角色是不同的。（2）具有领导者、教育者和管理者身份的特殊的学生又不是一般的学生身份，是特殊的，是赋有领导、教育和管理权力和义务的学生，因此与普通同学和学生中的意见领袖是不同的。2、学生干部角色的表现形态 学生干部是一座桥梁，一头连着领导和老师，另一头连着广大同学（纽带作用） 学生干部是一面镜子，既能让别人对照自身，也可以照出自己的真面目（映射作用） 学生干部是一扇窗户，同学们通过这里打开自己的心扉，社会上的人通过这里观察和检验学校的教育成果和产品（窗口作用） 学生干部是一面旗帜，永远走在队伍的最前面，不断寻找学生活动的阵地，阵地到哪儿旗帜就高高地飘在那儿（号召作用） 学生干部是一种身份，先是学生，职责是学知识和学做人，再担任一些社会工作，是管理也是进一步学习，是一种特殊的兼职，但赋予更多更大的责任，有为他人服务的义务，也享受提高自身素质的权利，并创造实现更高价值的机会（载体作用）3、学生干部的角色塑造 加强角色学习通过各种途径，掌握其所扮演的角色的权力、义务、态度、情感、行为要求和扮演技能，提高角色认知水平，缩短现实角色与理想角色差距的行为。提高角色扮演能力学生干部与其交往对象的角色互动，是学生干部角色扮演的基本形式克服角色转移障碍根据情境的变化，相应地转变为行为模式和工作方法；随着不断遇到的旧的角色的丢失和新的角色的获得转变行为。保持平和的心态，提高抗挫折能力和增强适应环境的能力。 三、学生干部的素质和能力要求1、素质要求道德商数（MQ）一个人的内在本质部分，例如善良、正直、感恩、和善等德行，它决定着一个人的发展方向。良好的思想道德素质是一名学生干部的基本要素。思想道德素质可分为思想素质、政治素质、道德素质。思想素质人们的思想观念、思想觉悟、理想信念；政治素质政治立场、政治方向等问题。道德素质价值观念、道德观念以及行为规范、准则智力商数（IQ）一个人所具有的智慧的多少和对科学知识的理解程度，是决定个人成就水平的最重要、最基本的指标。学生干部必须具有良好的智力水平（良好的表达能力、敏捷的思维能力、高超的交际能力）情绪商数（EQ）一个人对环境和个人情绪的掌控以及对整体团队关系的运作能力。包括两个方面：一方面是对自我情绪的管理、控制个人意识的能力，在压力、挫折、愤怒、激动等情绪下合理调控自身思想和行为，另一方面是对整体而言，在团队合作时通过和谐地处理人际关系实现提高效率的能力。学生干部的EQ主要包括控制情绪、放远眼光、自我认识和人际技巧等。2、能力要求决策能力决策从两个或多个备选方案中选择最合适的方案决策是领导行为的基本功能，领导行为的效果依赖于决策性质。管理大师罗宾斯说：“制定决策是管理者工作的本质。”学生干部应根据学校布置的中心工作，结合本单位的特点和具体工作的实际情况，找出关键问题所在，权衡利弊，及时作出有效可行的决策。管理能力管理就是宏观上把我人力、物力、财力等多种资源的分配，以达到组合最优效果。学生干部的工作过程，就是合理地利用资源的过程，以资源效率最大化为目标。组织能力主要是指制定计划、开展活动、统筹安排的能力。是保证学生活动顺利开展、学生组织可持续发展的基本能力之一。沟通协调能力良好的沟通协调能力，可使学生干部和同学以及其他组织和群体建立密切的关系，为开展各项工作创造一个宽松的外部环境。表达能力是赢得支持、开展工作的的必备能力，包括口头表达能力和书面表达能力。 要重视对自身表达能力有针对性的训练。创新能力创新是一个民族立足和发展的根本前提,也是学生工作保持青春活力的前提。广大学生干部在遵循原则的前提下对于工作思路和方法都要有创新,有改革。要求学生干部们具有坚定的信心,丰富的想象力,强烈的好奇心和坚强的意志力等创新的心理素质要素等。辅以积极的热情、强烈的责任感,在实践中灵活运用,把学生工作推向更高层次。四、学生干部工作方法和艺术高校的学生干部队伍是由学生中的先进分子组成的，他们在学生群体组织中作为学生自我教育与管理的主体，担任组织、领导工作，承担一定的职责，并履行一定的义务；对于高校学生的教育与管理工作，发挥着重要作用。 学生干部要做好学生工作，并能受到广大同学的欢迎，除了自身应具有较好的理论知识、能力、实干、责任心和奉献精神外，还应掌握一定的工作方法和技巧。灵活运用工作技巧，常会收到事半功倍的成效，因此学习掌握一些学生工作常用的技巧非常重要；而掌握工作技巧的根本途径就是学习和实践，即有意识地学习积累各种知识、经验、信息，在工作实践中潜心摸索，不断总结提高。只有采取良好的工作方法，才能提高工作效率，收到事半功倍的效果。（一）学生干部工作的理论基础和基本原则理论基础1、马克思主义基本原理高校学生干部作为学生基层各种活动和工作的组织者和领导者，必须具有较高的政治觉悟和思想品质。大学生干部要自觉坚持四项基本原则，坚定不移地宣传和贯彻执行党的路线、方针和政策。学生干部本身的道德品质及其由此产生的道德效果对学生影响很大。高尚的情操是学生干部的自身榜样力量和吸引、感召、引导人的内聚力，俗话说:“其身正，不令则行，其身不正，虽令不止。”学生干部更应以身作则，为人楷模，把同学紧紧吸引和团结在自己的周围，同时学生干部要注意培养自己的事业心，要明确自己所肩负的重担，增强责任意识。2、学生干部工作的学科借鉴和运用大学生干部要有较高的业务素质和合理的知识结构。一般来说，学习较好的干部更容易赢得同学的尊敬和爱戴，更容易建立起自己的威信。业务素质不仅只表现在本专业学科的学习成绩方面，还应包括一定的自然、社会科学知识，这些知识对于学生干部提高分析和解决问题的实际能力，增强对同学的吸引力和感染力，为大学生提供多方面的指导与服务，从而提高领导行为的有效性具有十分重要的作用。基本原则1、理论与实践相结合。学生干部工作是一项理论性和实践性都很强的工作,必须坚持理论与实践相结合的原则。不了解学生的实际,工作上就存在很大盲目性;不了解马克思主义的世界观和方法论,工作上就存在缺乏认识问题和处理问题的正确方法。所谓理论与实践相统一,是指在学生干部工作过程中,用马克思主义的立场、观点和方法与相关学科的理论知识,总结学生教育、管理、服务过程中的实践经验,以解决出现的各种问题。具体来讲,学生干部在开展工作过程中,应该深入调查研究,全面掌握学生的思想脉搏和实际困难,增强工作的针对性和实效性;同时,应加强理论学习,掌握认识问题和处理问题的正确方法,提高认识问题和处理问题的能力,把握学生干部工作的规律性。2、解决思想问题与解决实际问题相结合。解决思想问题与解决实际问题相结合。解决思想问题与解决实际问题相结合是我们党思想政治教育的优良传统,学生干部工作的开展理应以此为指导。在学生干部工作范围内,解决思想问题就是坚持正确思想的引导,理清同学思想上的困惑,为实际工作的开展提供思想、舆论支持;解决实际问题就是深入广大学生中间,了解他们普遍关注的问题,切实解决实际困难,为思想问题的解决提供现实依据。3、学校放心与学生满意相结合。学生干部工作的最优目标,就是既能确保学校各项工作得到落实,又能保证学生需求得到满足。坚持这一原则,学生干部必须体现学校的意志,而不逢迎;体现同学的愿望,但不盲从。当学校与学生意见不一致时,应当理顺同学情绪,及时向校方反映情况,积极促进双方有效沟通,妥善解决矛盾。4、服务同学与发展自身相结合。服务同学与发展自身相结合。学生干部工作的一切出发点是为同学服务。只有坚持贴近实际、贴近生活、贴近同学,为同学做好事、办实事、解难事,提供高质量的服务,才能赢得同学们的支持。但是,学生干部是一种具有特殊性质的干部,不是以“工作”为职业。他们首先是学生,主要任务是学习。这就要求把服务同学与发展自身结合起来。学生干部自身的发展为服务同学提供了条件,增强了权威性和说服力,为更好地服务同学打下了基础。5、立足校内与面向社会相结合。现代大学生交际范围已经不仅仅限于学校范围之内,需要学生干部走出校园,面向社会。立足校园是学生干部工作的基础和重点,面向社会是学生干部工作立足校园的发展和延续,坚持二者的结合是学生干部工作的一项基本原则。所谓立足校园与面向社会相结合,包含三层含义:其一,学生干部工作内容应当体现社会动态发展,符合学校要求,适合学生品位,体现出学生对社会热点的把握和关注;其二,学生干部工作方法应当坚持“走出去和引进来”相结合的原则,学习借鉴兄弟院校的好经验好办法,寻求社会资源对学生活动的支持;其三,学生干部工作应当适应学生由校园向社会逐步过渡的要求,高校不是脱离社会的象牙塔,而是学生走向社会的中转站,是学生干部实现社会化的阶梯。6、继承与创新相结合。一方面学生干部在工作中要继承和发扬, 在总结前人的经验, 吸取前人教训的基础上吸取精华而发扬光大。表现为对工作不照本宣科, 而是善于联系实际, 敢于“越雷池”, 遇到新情况、新问题要善于应变, 拓宽思路, 开辟途径。另一方面是创新。敢为人先, 敢于标新立异, 敢于走别人没有走过的路, 善于走自己的路, 敢于追求。（二）学生干部工作的流程、思路和方法学生干部工作的一般流程计划 组织 控制 反馈1、计划工作计划内容主要包括：所要开展工作的目的和任务、时间安排、人员安排、实施步骤、如何检查落实等内容组成。计划的制定要注意：1、调查研究，确定目标；2、集思广益，提出草案；3、充分斟酌，确定计划。工作计划要具体明确，其内容主要包括:所要开展工作的目的和任务、时间安排、人员安排、实施步骤、如何检查落实等内容组成。工作计划制定出来以后要征求有关老师和同学的意见，加以修改和完善。起草工作计划是理清学生干部工作思路的过程，同时也是集中集体智慧的过程。经过制定计划征求意见修改计划这样一个过程，可以使学生干部更加深入地了解大家的意见，使工作计划更加符合实际，符合同学们的愿望和要求。学生干部每学期都要认真制定一次工作计划。2、组织学生干部组织工作的程序1、逐层分解总体目标，形成目标体系2、明确和分类各项工作，进行合理分工。要做好工作，干部之间必须进行分工，明确每一名学生干部的职责范围、工作内容，以免出现因职责不清造成的相互推诿、有事没人管和有人不管事的现象。分工时一方面要注意每个干部的工作任务要基本相当，防止有的干部因工作任务过重而影响学习；另一方面，每名学生干部的工作任务加起来要覆盖整个部门的职责范围，不能有空白，同时不能互相交叉重叠，防止甲以为乙管，乙以为甲管，结果没人管的现象出现。3、确立责权关系，促进沟通协调。当然在讲分工的同时还要讲相互补位，即所谓分工不分家。换句话说，着眼于做好整体工作，学生干部还要相互帮助，密切合作。比如，干部甲因疏忽工作出了纰漏，被乙发现了，这时乙就要提醒甲，并帮助甲采取补救措施。如果有的干部因工作忙或身体欠佳暂时无法做某项工作时，其他干部要主动帮他做，以保证工作任务的完成。这样，既有分工、又有协作，才能展示出干部集体团结协作、生机勃勃的外部形象。4、合理配备人员，保证各尽所长。5、建立信息渠道，维持畅通联系。6、建立规章制度，做到有章可循3、控制学生干部工作控制的过程：1、确立标准，提供控制依据2、找出偏差，发现实际问题3、分析原因，采取相应措施学生干部工作控制的类型1、预先控制2、过程控制3、时候控制4、反馈学生干部做好反馈工作的着眼点：（1）拓宽反馈网络 （1）吸纳同学的反馈意见。 （2）听取教师的反馈意见。 （3）征求其他学生干部的反馈意见。 （2）增加反馈渠道 （1）开辟多种反馈渠道。 （2）充分利用现代反馈手段 学生干部对反馈结果的利用： （1）将反馈意见进行汇总分类 （2）对反馈意见进行分析 （3）对实际工作进行调节学生干部对反馈结果的利用其实也就总结提高的过程。每一项工作完成后在得到了老师、同学的反馈后，要虚心听取老师和同学们的意见和建议，要充分利用这些信息，学生干部要认真思考，工作中哪些地方做得好,哪些地方做得还不够好,哪些地方还有待改进,把它们认真加以总结,就会形成宝贵的经验,这对今后的工作和个人的成长都有好处。学生干部必须有总结工作的意识,通过定期总结工作,以获得经验教训。同时还要观察其他干部的工作,从他们的成败中吸取经验教训。学生干部只有边工作边总结才能不断取得进步。（三）学生干部工作的现代化运作模式社会化运作模式1、与企事业单位合作争取活动经费2、与青年组织合作共青团、学联、社团联、青年志愿者协会等3、与兄弟学校合作走出去；请进来项目化运作模式 宣传动员；审核确认；运行管理（四）学生干部工作的艺术 学生干部的工作头绪很多，各种矛盾，各种工作纷繁复杂，如果一味忙忙碌碌，辛辛苦苦眉毛胡子一把抓，其结果很可能是什么都抓了而什么都抓不好，事倍功半。或者工作平平淡淡甚至难以干好工作。学生干部要做好工作必须具备高度的责任心，热爱本职工作外，还必须掌握一定的工作方法和艺术。 1、学生干部要学会处理各种关系。 (1)正确处理好学习与工作的关系,大学生担任学生干部就意味着要挑起两副重担工作与学习,大学生的社会工作,老师只是给予指导而已,他们必须亲力亲为想方设法解决问题;另外,大学生学习任务重,学生干部要做到学习、工作两不误是不容易的。学生干部务必先摆正学习与工作的位置,明确学生干部要以学习为主。如果因工作而影响学习,本末倒置是不对的。相反只会学习,不参加社会工作,是个书呆子,恐怕也难以适应竞争激烈的社会需要。因而应把两者有机结合,合理地科学地安排时间,要学会“裁剪”时间,充分利用好每一分每一秒，摸索一套适合自己的工作方法,提高学习效率,便会取得“工作、学业”双丰收。首先,要上好每一节课,向课堂要效益,力争领会老师所讲授的内容,对于没听懂的部分要记下来,课后重点复习。上课和上自习时间要专心致志地学习,不去思考工作上的事,提高学习效率。其次,牺牲一些休息和娱乐时间来学习,以弥补工作所花去的学习时间。第三,工作要有合理的安排,把工作按轻重缓急进行排序,并雷厉风行地完成,提高工作效率,克服拖拉作风;学习也要有合理的计划,克服随意性。第四,改进学习方法和工作方法,使自己在单位时间内尽可能多地完成学习和工作任务。 (2)要把握好工作的主次关系;分清主次、抓住重点、兼顾其他,紧张而有序地工作,这是一个很重要的工作艺术和方法。高校学生干部工作虽然繁重而又复杂,但又有其自身规律。比如每个学期都有工作计划、工作重点。如果学生干部不分清主次,“眉毛胡子一把抓”,结果“抓了芝麻丢了西瓜”,该做的工作反而没有做好。因此,一定要紧紧围绕上级党团组织的工作中心,结合本单位特点,拟出系统的工作思路,协调个别与一般、局部与整体的关系,做到主次分明、突出重点,这样,才能起到事半功倍的作用。(3)要善于协调人际关系。对上级党团组织以及有关领导、老师,作为学生干部要自觉服从,维护和尊重领导,多请示、多汇报,创造性地贯彻执行领导指示精神。学生干部争取上级的支持和指导帮助,可以少走弯路,顺利完成各项工作任务;对于同级组织或部门,如兄弟院校或分院、系等,首先要保持密切联系、互通信息、交流经验,这样才能互相启发、扬长避短,使工作思路更开阔;对团组织和学生会内部各部门之间,必须要有大局意识,要有集体的荣誉感和使命感,齐心协力、统一协调,相互支持和配合,做到分工不分家,这样开展工作便会得心应手、效果显著。对于普通同学我们要注意与其交知心朋友作为学生干部,要遵循从同学中来,到同学中去的原则,坚持走同学路线,以建立良好的群众基础便于工作的顺利开展。学生干部首先要强化服务意识,密切联系同学,关心同学、了解同学、急同学之所急,想同学之所想,多为同学做实事,做好事;虚心接受他们的合理意见和要求,同学之间有矛盾时要平心静气进行调解,找出真正原因,寻找协调适度点,妥善解决,为同学们排忧解难。其次要牢记学生干部的服务宗旨,起到应有的模范作用,千万不能摆架子,搞特殊,以免和同学产生隔阂。2、学生干部要善于调查研究。通过调查研究可以掌握大学生的思想动态,了解学生中的焦点和热点问题,以利有针对性地开展工作。在调查研究的过程中应注意几个问题：一是端正态度,调查是为掌握真正的第一手材料,因而必须态度谦虚、深入同学、实事求是、喜忧皆报,而不能蜻蜓点水,更不能主观编造。二是明确调查目的,只有弄清为什么要调查、调查什么,才能使调查井然有序,不至于杂乱无章。三是选择适当的调研方式,通常有访谈或书面,访谈则是调查一些熟悉情况的人当场了解情况,而书面则可通过问卷发给有关调查者,根据他们填写的内容进行统计;采取何种形式可根据调查对象和专题确定。四是写出科学的调查报告,调查目的也是从原始材料中提炼精华、点面结合,写出有材料、有分析、有观点、有建议的调查报告,寻找解决问题的方法。培养分析问题和解决问题的能力。3、学生干部要善于动员群众首先要从同学的角度来思考问题,而不是从自己的角度来思考问题,要告诉大家参加某项活动对他们有什么好处。其次,动员群众要多以朋友的身份,而不是以干部的身份给同学们提要求,要平易近人,切忌摆架子、板起面孔训人。第三,要有好的口才,善于演讲,在大庭广众之下能侃侃而谈,语言精彩,鼓动性强,就有可能赢得更多同学的理解和支持。4、学生干部要善于总结。世事无绝对,人无完人,学生工作也不例外,在开展活动过程中往往会存在一些不足的地方,或一些可借鉴的经验。因而我们要学会总结,学生干部在学习与工作之余一定要挤出时间来思考总结,开展某项活动我们成功的原因是什么,不足是什么,那些可借鉴,那些要避免。只有通过自我总结、自我评价、自我反省,通过批评与自我批评,发扬优点,克服不足,不断完善,不断开拓创新,才能不断进步,提高能力,学到真正的本领。5、学生干部要掌握表扬与批评的技巧。表扬的目的是为了鼓励先进、树立榜样、调动积极性;批评的目的是为了纠正错误,使他人引以为诫。表扬与批评方法不当,可能适得其反,因而要注意几个问题,首先不管批评还是表扬,均要态度真诚,要摆事实、讲道理。其次注意时机和场合,表扬时要及时,最好点名道姓,一贯先进要表扬,有进步也表扬。批评时容易产生不愉快心理,因此要慎重,要先弄清事情真相,分清责任的主观和客观,准确明了作出批评,使其心服口服,批评的方法方式因人而异,批评的话也不要太长,要做到批评与鼓励相结合。6、学生干部要掌握开会的艺术。开会是高校学生干部工作的常用方法，对于布置工作，获取信息，集思广益，宣传鼓动有十分重要的作用。会议形式多样，内容丰富。开好每一次会议，对于高校学生干部的工作有着重要作用，怎样才能开好会呢？在这里主要讲讲主持会议的方法。会议是实施领导活动经常采用的重要形式。高校学生干部主持会议，讲究方法和艺术，对于贯彻会议宗旨，形成良好的会议气氛，提高会议效率，达到会议预期目的具有非常重要的作用，也是学生干部各种领导能力和素养水平的综合体现。在主持会议中要做到以下几点：第一、以饱满的工作热情和奋发进取的精神状态出席会议，以此振奋与会人员工作热忱。第二、讲话简明扼要，热情洋溢，准确有力，风趣幽默生动，有鼓动力。第三、牢牢抓住会议主题，要抓住重点，中肯有力，掌握问题的实质。第四、注意激励与会人员的热情，激发他们的创造性思维，注意引导大家共同创造良好的会议气氛。第五、注重集思广益，不固执于自己已形成的主意和想法，不过早地表白自己的主意和想法，防止压制与会人员