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Iphone蓝牙使用及常见问题 中国电信公司濮阳分公司 2012年3月 iphone蓝牙大纲 一 简介二 使用蓝牙三 激活蓝牙四 蓝牙故障诊断五 复习 一 简介 许多客户使用蓝牙配件 因而了解蓝牙在iPhone中的工作原理非常重要 蓝牙的起源 蓝牙的创始人是瑞典爱立信公司 爱立信早在1994年就已进行研发 1997年 爱立信与其他设备生产商联系 并激发了他们对该项技术的浓厚兴趣 1998年2月 5个跨国大公司 包括爱立信 诺基亚 IBM 东芝及Intel组成了一个特殊兴趣小组 SIG 他们共同的目标是建立一个全球性的小范围无线通信技术 即现在的蓝牙 蓝牙的名字来源于10世纪丹麦国王HaraldBlatand 英译为HaroldBluetooth 哈拉尔蓝牙王 因为他十分喜欢吃蓝梅 所以牙齿每天都带着蓝色 在行业协会筹备阶段 需要一个极具有表现力的名字来命名这项高新技术 行业组织人员 在经过一夜关于欧洲历史和未来无限技术发展的讨论后 有些人认为用Blatand国王的名字命名再合适不过了 Blatand国王将现在的挪威 瑞典和丹麦统一起来 他的口齿伶俐 善于交际 就如同这项即将面世的技术 技术将被定义为允许不同工业领域之间的协调工作 保持着个各系统领域之间的良好交流 例如计算 手机和汽车行业之间的工作 名字于是就这么定下来了 1 就常见的iPhone蓝牙问题为客户提供支持 2 解决有关蓝牙配件的常见问题 本模块的目标 1 蓝牙是一种短程低速无线技术 二 使用蓝牙 蓝牙的频段是2 4GHz 数据速率是3Mbps 蓝牙的通信范围是30英尺 约9 14米 了解这一点对于为蓝牙连接问题进行故障诊断十分重要 将设备设置为可被发现状态 1 将蓝牙配件设置为可被发现状态后 该配件会传输其可用性 以便与其他蓝牙设备配对 a 例 要使iPhone识别蓝牙耳机 应务必将该耳机设置为可被发现状态 b 各制造商以不同的方式设计配件 因而将配件设置为可被发现状态的方法也各不相同 有关说明 请参阅配件文稿 2 在iPhone上启用蓝牙后 iPhone即变为处于可被发现状态 与此同时 它会查找并显示附近处于可被发现状态的蓝牙设备 3 仅当蓝牙设置屏幕显示蓝牙已打开时 iPhone才处于可被发现状态 a iPhone可被其他设备发现 请说明以下示例 电脑将iPhone识别为一种蓝牙设备 尽管可以将iPhone与电脑配对 但配对后两种设备不能为彼此提供任何功能 4 请参阅知识库文章HT1664 iOS 第三方蓝牙耳麦 耳机和键盘 iPhone含有的蓝牙硬件具有如下技术规格 1说明蓝牙配置描述文件 a 每个蓝牙设备都使用一个或多个配置描述文件 b 将两个蓝牙设备连接起来时 这两个设备会交换描述文件信息 c 如果这两个设备相互兼容 就会完成连接 配对 d 参阅知识库文章HT3647 iOS 支持的蓝牙描述文件 a提醒 为了确保蓝牙兼容性 客户应务必安装iOS的最新版本 b莎拉在家使用蓝牙耳机接听iPhone来电 她说耳机效果很好 可是上楼之后 音频就出现了中断或断续 您应如何向莎拉解释该问题 蓝牙配件与设备的通信范围比较短 大约为30英尺 蓝牙耳机与iPhone的距离越来越远时 就有可能失去连接 音频的中断和断续表示您正在走出蓝牙的通信范围 启用蓝牙 1 默认情况下 蓝牙处于关闭状态 2 可在 设置 通用 蓝牙 中启用蓝牙 3 如果蓝牙变为灰色 请参阅知识库文章TS1559 iOS Wi Fi或Bluetooth设置显示为灰色或变暗 请各位将在此活动中启用蓝牙 配对 配对F 连接1 通过 设置 通用 蓝牙 可断开iPhone与已配对蓝牙配件的连接并重新进行连接 a 要断开连接 请关闭配件或停用iPhone上的蓝牙 b 要重新连接 请开启配件 启用iPhone上的蓝牙 然后轻按配对记录 2 如果iPhone上已存在配对记录 则不必将配件设置为可被发现状态 蓝牙状态1 使用状态栏可以确定当前的蓝牙设置 2 请注意 当启用蓝牙 但iPhone未连接到蓝牙配件时 蓝牙图标会变暗 蓝牙键盘 使AppleWirelessKeyboard键盘与iPhone配对 1前往 设置 通用 蓝牙 并打开 蓝牙 2按下AppleWirelessKeyboard键盘上的电源按钮 给该键盘开电 3在iPhone上 选择 设备 下方列出的键盘 4按照指示在键盘上键入密码 然后按下Return键 注 一次只能使一个AppleWirelessKeyboard键盘与iPhone配对 若要对其他键盘进行配对 您必须先解除当前键盘的配对 有关更多信息 请参阅第25页 使用AppleWirelessKeyboard键盘 Page11 蓝牙耳机 使蓝牙耳机 车载套件或其他设备与iPhone配对 1请按设备附带的说明执行操作来使它可被发现 或者设定它以搜索其他蓝牙设备 2前往 设置 通用 蓝牙 并打开 蓝牙 3在iPhone上选取该设备 并输入其密码或PIN码 有关密码和PIN码的信息 请参阅随设备附带的说明 对蓝牙设备进行配对以配合iPhone使用后 您必须建立连接让iPhone在通话时使用该设备 请参阅设备附带的文稿 在iPhone与蓝牙耳机或车载套件连接后 呼出电话会通过该设备发送 如果使用该设备接听电话 则来电会通过该设备发送 如果使用iPhone接听电话 则来电会通过iPhone发送 1 在通话期间 您可以更改音频源 2 当iPhone与蓝牙设备失去连接时 音频会返回iPhone 蓝牙配件不会与iPhone自动重新连接 3 如果iPhone与蓝牙设备之间的距离长时间超出通信范围 您可能需要关闭iPhone上的蓝牙后再将其打开 这样才能重新建立连接 4 如果您想要更改音频源 可轻按 音频源 可以在蓝牙配件 Phone或免提模式之间切换 更改音频源 你了解吗 Page13 三 激活蓝牙 相关目标 就常见的iPhone蓝牙问题为客户提供支持 1 要激活蓝牙 客户需要执行哪些步骤 在 设置 通用 蓝牙 中 将开关设置到 打开 位置 2 您在 蓝牙 菜单中看见任何可配对的蓝牙设备了吗 答案各不相同 iPhone蓝牙LP AppleNeedtoKnowConfidential 53 是否有其他任何电脑或iPhone设备显示可供连接 答案各不相同 激活设备上的蓝牙并回答以下问题 四 蓝牙故障诊断 相关目标 帮助客户解决一般的蓝牙故障问题 删除配对记录 1 如果客户报告蓝牙配件使用问题 则技术顾问应尝试以下步骤 a 询问客户是否曾对该设备执行过配对操作 如果已存在配对记录 该设备将不会显示为可被发现状态 b 尝试使用该配对记录来连接设备 也可以删除记录后重新配对 您可以通过在 设备 列表中轻按设备 然后轻按 忽略此设备 来删除配对记录 B为什么iPhone上的Safari或 备忘录 中不再显示屏幕键盘 您将如何解决该问题 a 询问探询式问题来判断是否已启用蓝牙 以及是否已与某个键盘配对 b 使用蓝牙