物业公司清洁卫生管理标准.doc

物业公司清洁卫生管理标准一、酒店正门、广场1绿化带、花草盆：无垃圾、无脏杂物，花草叶无枯萎和明显积尘，花草盆侧面及槽边无污迹、无积尘、无积水和异味，花草修剪整齐，摆放美观。2所管区域道路和地面：无污迹、无水泥迹、无口香糖胶迹、无水迹、无堆放杂物、无青苔。3阶梯：无污迹、无水泥迹、无口香糖胶迹、无积水、无堆放杂物。4扶手：无污迹、无水泥。5 墙面：无污迹、无乱张贴物。6门户：无污迹、无积尘、无乱张贴物。7指示牌（包括大厦招牌）：无污迹、无积尘。8 消防栓：无污迹、无积尘。9出入栏杆：无污物、无阻塞。二、 洗手间1地面：无污迹、无水泥迹、无口香糖胶迹、无积水、无堆放杂物。2墙面：无污迹、无乱张贴物。3天花：无污迹、无积尘、无蜘蛛网、无霉迹。4光管罩：无污迹、无积尘、无蜘蛛网、无霉迹。5：窗户：无污迹、无积尘、无乱张贴物。6镜台：无污迹、无积尘、无乱张贴物。7洗手盆：表面光洁、无污迹。8镜面：无污迹、无积尘、无乱张贴物。9排气口：无污迹、无积尘、无蜘蛛网、无霉迹。10尿槽；表面光洁、无尿迹、无污迹、无水锈迹、无烟头、无杂物、无异味。 11厕座：厕盖及厕体内外光洁，其内无尿迹、无污迹、无水锈迹、无阻塞。12厕纸箱；无污迹、无积尘、无蜘蛛网、无霉迹。13手纸箱：无污迹、无积尘、无蜘蛛网、无霉迹。14门户：无污迹、无积尘、无乱张贴物。15地漏及水沟：无污物积聚、无阻塞。三、 茶水间1地面：无污迹、无水泥迹、无口香糖胶迹、无积水、无堆放杂物。2 墙面：无污迹、无乱张贴物。3 天花：无污迹、无积尘、无蜘蛛网、无霉迹。4 光管罩：无污迹、无积尘、无蜘蛛网、无霉迹。5洗手盆：无污迹、无茶叶及杂物。6垃圾桶：垃圾不可超过桶盖。7、地漏及水沟：无污物积聚、无阻塞。四、电梯及走廊1地面：无脚印、无污迹、无水泥迹、无口香糖胶迹、无积水、无堆放杂物、无垃圾。2天花：无污迹、无积尘、无蜘蛛网、无霉迹。3光管罩：无污迹、无积尘、无蜘蛛网、无霉迹。4 墙面：无污迹、无乱张贴物。5 铜牌：无污迹、无积尘、无铜油迹。6 水牌及指示牌：无污迹、无积尘、无乱张贴物。7 门户（管井门、隔烟门、厕所门）：无污迹、无积尘、无乱张贴物。8 垃圾桶：桶体光洁无污迹、无痰迹，烟灰缸上无烟头、杂物：桶内垃圾不得超过桶口。9 消防栓：无污迹、无积尘、无乱张贴物。五、露台（包括天台、平台、阳台）1消防栓：无污迹、无积尘、无乱张贴物。2 地漏及水沟：无污物积聚、无阻塞。3 地面：无堆放杂物、无垃圾、无污迹。六、垃圾房、无堆放垃圾垃圾做到日产日清，做好垃圾袋装化、将所有垃圾集中堆放在垃圾点，做到合理、卫生、四周无散放垃圾。可做废品回收的垃圾，要另向放置。垃圾间保持清洁、无异味、经常喷洒药水，防止发生虫害。七、消杀虫害，无蝇、少蚊、少虫。八、灭鼠、灭蟑螂。公共卫生清洁的部位及标准1酒店大堂：石材定期进行保养，一个月至少一次，各流量的大地方，一个星期做一次，石面无污渍、无磨损、有光亮度。2 办公区域：地毯清洁、每月至少一次、干净无污迹。3 客房：地毯清洁每月清洁一次。4 综合部位：内玻璃擦拭每月一次，干净无垃圾。5 综合部位：地面及步行梯擦洗，每天二次、干净无污迹。6综合部位：地面清扫，巡视保洁、干净无垃圾。7 酒店大堂：石面要推尘。巡视保洁，光洁无尘土。8综合部位：死角、踢脚线擦拭，每天一次干净无死角9酒店大堂：营业区落地玻璃、玻璃门、大理石墙面、巡视保洁，定期擦拭，干净无浮尘。10保办公大楼：电梯较厢内壁擦拭、定期进行光亮保养，每天一次干净无污迹。11 办公区域：步行梯扶手、踢脚线、巡视保洁、干净无灰尘。12 综合部位：灯具，半年一次，干净明亮。13 综合部位：内墙清扫，一年一次，干净无浮尘。14办公区域：办公家具、台面擦拭、每天一次，无浮尘、污渍。15综合部位：洗手间、淋浴室、每天六次，干净无异味。16职工宿舍：乒乓球室、走廊、卫生间、每天四次符卫生清扫标准。17酒店大堂：营业柜台、受理台、每天一次、干净无污迹。18 酒店大堂：营业区垃圾清运，每天四次。19综合部位：楼内花卉的擦拭，每周一次叶面干净、生长旺盛。20 高空外墙保洁：办公大楼、大楼外墙，每年二次大楼外观亮洁。21综合部位：果皮桶清倒擦拭，每天一次，无污迹及垃圾外露。22综合部位：消防器材、每周一次、干净无尘土。清洁剂分类1酸性清洁剂洁厕剂、除锈剂、洗石水、外墙清洁剂、浴室清洁剂、地毯除灰剂。注：酸性清洁剂不能在光滑的大理石地面使用、所有器皿的外表一定要干净。大部分清洁剂都要经过3分钟的反应过程。2碱性清洁剂玻璃清洁剂、干泡地毯清洁剂（低碱）、铝塑板清洁剂、低泡地毯清洁剂、地毯除渍剂、消泡剂、强力化油剂、强力起蜡水、万能除胶剂等。3中性清洁剂全能清洁剂、玻璃清洁剂、空气清新剂4清洁光亮剂擦铜水、不锈钢清洁剂、铝品光亮剂、静电吸尘剂、家俱光亮剂、底蜡、免抛面蜡、高速抛光蜡、木质地板蜡、家私蜡。4其它清洁剂洗手液、天拿水、润滑油、通渠粉、消毒剂、墙面蜡、空气清新剂、酒精、结晶粉。注：打蜡起到光亮、防滑、保护大理石的作用。底蜡：封住交接处缝隙，必须干透。起蜡水：（1：5，40度左右地的温水）强碱可代替起蜡水。常用清洁工具1刀片：倾斜45度角，硬质地面的表面清洁、清出多余物料。2工作车：摆放各种清洁工具。3 尘推：清出石面上的尘污。4 水桶：装水或清洁剂。5 撮子：装垃圾。6 扫帚：清洁垃圾。7 百洁布：清除一般污渍。8 胶手套：用于清洁工作，防止酸性腐蚀皮肤。9 刷子：清墙边角的污渍。10 镜布：纯棉、试抹镜子，玻璃餐具。11 拖布：清洁地面。12 玻璃刮：一整套，主要清洁玻璃。13 铲刀：清除多余的水泥及胶质。14 榨水器：压榨地拖中的水分。15 垃圾袋：装垃圾。16 垃圾桶：装垃圾。17 告示牌：指示路人小心地滑绕道而行。18 马桶刷：清洁马桶使用。19 钢丝棉：做晶面处理，清洁顽渍及蜡渍。20 喷壶：喷清洁液。21 水鞋：用于湿滑地面的清洁。22 尘推：推尘使用。23 废床单：保护清洁过后的 地面。24 推水刮：推干地面多余水分。25 海棉块：清壁纸、浴盆、浴缸用。26 清洁桶：装水或清洁剂。27 胶皮管：用于浇水。28 加长线：吸尘、洗地时线路短时用于加长。29 地拖：用于拖地。30 百洁垫：黑垫（起蜡、洗地）、红垫（低速抛光）、白垫（高速抛光）。常用清洁机械及保养一、 吸尘器：（直立式、圆桶式）1 组成：电机、电源开关、吸扒、喉管、尘袋、尘隔、储尘箱、滚刷（直立）、底蜡、配件。尘袋分一次性和永久性、比较易损坏的是碳刷。直立式吸尘器适用于电梯、公区、走廊等人多的地方的地毯或定期用于客放吸毯。圆桶式吸尘器用于客房日常吸尘。 2注意事项：（1）。有水分的地面不可吸尘（2）。大块的硬物不可以吸（铁钉、牙签、大头针）（3）大团垃圾不可吸入（大团纸等）（4）燃烧的烟头不可吸入（5）不可把电线绞到滚刷中（6）使用前检查机械是否正常（是否装有尘袋）（7）带载情况下不可吸入（8）有异声、异味的情况立即关机（9）不可用喉管、电线牵拉吸尘器。（10）吸大理石地面灰尘要打开吸扒上的刷毛。3保养（1）每天交接班时用净布擦净机身（2）每天清理尘隔和用另一台吸尘机吸净尘袋中的灰尘。（3）使用后及时清倒垃圾（每次用后）。（4）检查吸扒、喉管等交接处是否阻塞并及时清倒。（5）经常清除滚刷上缠绕的线头。（6）使用时轻拿轻放。（7）使用后将电线缠好。（8）经常检查机械各部件是否正常。（9）与工程部配合定期检查机械。 二、吸尘吸水机1，组成：电机、尘隔、喉管、吸扒、底盘、电源开关、污水箱、浮泵。（吸扒有两种：一种是双面胶条，一种是金属吸扒。）2注意事项：（1）工作前检查机械是否正常。（2）是否带载工作。（3）大的硬物，大的物体不可吸入。（4）根据不同地面使用专用吸扒。（5）吸尘时放尘隔，尘隔不准沾水。（6）使用吸扒（胶皮）按往回拉的方向使用。（7）发现异声、异味立即关机。（8）大线板插头、插座不可接触湿的地面。（9）不可用电线喉管牵拉机械（10） 不要将污水桶碰撞变形，影响吸力。3 保养（1）用后擦净机身及各部件。（2）缠好电线。（3）即时清理污水桶。（4）吸尘后及时清理尘隔。（5）使用时轻拿轻放。（6）平时要敞开吸尘吸水器盖子，使其通风干透。（7）定期检修机械，及时清理电机中的地毯毛。三、中心出泡地毯清洗机1.组成：电机、电源开关、底盘、连杆、配件。配件：水箱、洗地刷、地毯刷2.注意事项：（1）直立时不可开动电源。（2）使用专用配件。（3）电线不要缠到刷内。（4）使用前检查机械是否正常，有异声、有异味关机。（5）上刷时将螺口对正。（6）不要将清洁剂或水溢出。（7）连接线的安装要检查是否连接好。（8）在玻璃、大堂饰物附近小心使用机械。（9）电源插座、插头、电线不可接触湿的地面。3.保养：（1）用后擦净机身，将电线缠好。（2）使用后将水箱内剩余清洁剂倒出。（3）用清水过一遍，避免清洁剂形成结晶，阻塞机器内部管道。（4）使用后将刷卸下清洗。（5）配合工程部定期检修机械。（6）定期清洁底盘。（7）机器轻拿、轻放。四、 电子打泡箱电子打泡箱专配中心出泡地毯清洗机使用1、 组成：电机、水泵、外壳、发泡网、过滤网等。2、 注意事项：（1）不要将有杂质的清洁剂及水倒入泡箱。（2）旋盖要拧紧。（3）每天用后清洗过滤网和发泡网，以免阻塞影响发出泡。（4）避免大力碰撞。五、 石材晶面机专用于石材做晶面和结晶处理，有些机也带翻新功能。1 组成：手柄、铝杆、电机、底盘、针座、碟座（或翻新盘）2 注意事项：（1）直立时不可开动电源。（2）使用专用配件。（3）电线不要缠到刷内。（4）使用前检查机械是否正常，有异声、异味关机。（5）上针座时将螺口对正（6）连接线的安装要检查是否连接好。（7）在玻璃、大堂饰物附近小心使用机械。（8）电源插座、插头、电线不可接触湿的地面。3 保养：（1）用后擦净机身，将电线缠好。（2）使用后将刷百洁垫或钢丝棉卸下清理。（3）配合工程部定期检修机械。（4）定期清洁底盘、请勿使用强酸强碱清洁剂。（5）机器轻拿轻放。六、 地毯抽洗机：1 组成：污水箱、净水箱、滚刷、喷嘴、吸扒、放水口、电机、电源开关。2 注意事项：（1）使用前对机械进行安全检查。（2）使用时向后拉着用。（3）不要将有杂质的清洁剂倒入净水箱。（4）电线、电源插头、插座不要接触湿的地面。（5）有异声、异味及时关机。（6）使用过程中经常加化泡剂。（7）工作中小心碰撞机械。3 保养：（1）用后擦净机身将电线缠好。（2）使用时轻拿钱放。（3）使用后清水过一便避免结晶。（4）清除滚刷上的缠线。（5）清洁喷嘴上的地毯毛。（6）清洁过滤网上的地毯毛及污脏物。（7）清洁污水箱。（8）工作后调高吸扒。（9）配合工程部定期检修机械。清洁程序清洁程序：从左-右、从上-下、从里-外。1 任务：清洁不锈钢饰物标准：铜饰物表面整洁光亮、无任何渍迹。程序：（1）准备好2块干净抹布和不锈钢清洁剂。（2）将一块纯棉的抹布沾不锈钢光亮剂（沾少许）（3）按由上-下、左-右的顺序逐步分擦拭（有纹路的要按纹路擦拭）（4）用另一块干净的抹布抹去余质、抛光。（5）可再加少许不锈钢渍洁剂于布上擦至非常光亮。2 任务：清洁铜饰物标准：铜饰物表面整洁光亮、无任何渍迹。程序：（1）准备好2块干净纯棉抹布和擦铜水（2）先确认清洁物是纯铜还是镀铜（3）用一块抹布盖住巴素擦铜水瓶口轻轻摇晃，使擦铜水均匀，将擦铜水倒立在抹布上。（4）按由上-下、左-右的顺序逐步部分去擦铜，直至变的越来越黑，表面发生化学反映（按螺旋式的方向擦）。（5）用另一块抹布将擦过的铜擦至光亮。（6）可再加少许擦铜水于布上擦磨至光亮为止，没有任何铜绿的余渍。3.任务：表面干净整洁、无污渍、水渍。程序：（1）准备好镜布两块、玻璃清洁剂、喷壶、刀片。（2）用刀片将玻璃上的渍刮掉。（3）将玻璃清洁剂按1：30比例配好，倒在喷壶里。（4）将镜布折叠平放在右手上，左手拿喷壶。（5）喷清洁剂于玻璃上。（6）开始上-下、左-右全面抹玻璃（注意边角）（7）再用镜布由上-下、左-右将镜面抹净。（8）查看镜面，如需要可重复上述步骤。注：外围大块玻璃可使用玻璃刮和抹水器代替镜布。4任务：清洁电话标准：电话机身、听筒、号码盘定期消毒无细菌。程序：（1）准备好酒精、脱脂棉、或用全能消毒清洁剂代替。（2）将酒精或全能清洁剂倒在脱脂棉或擦布上。（3）拿起电话抹干净听筒和话机受话部位。（4）抹干净放电话部位的内面和话身。（5）用一支笔缠上棉花清洁号码盘（酒精不要渗入号码盘）。（6）清洁电话的后面，并将电话线的缠劲松开并清洁电话线。（7）将所清洁的电话位置摆正。注：电话每天都要清洁消毒，消除听筒对讲部位的气味。5.任务：家具的清洁标准：表面有光泽无污渍。程序：（1）准备纯棉布、家私蜡。（2）把抹布对折成正方形于手上。（3）将家私蜡喷在抹布上。（4）开始左-右擦抹直至光亮，木质家私蜡需顺木纹擦拭（5）检查家具的光泽程度。6.任务：清洁烟灰标准：表面干净整洁，石米清白无杂物，垃圾桶内清理无过多杂物。程序：（1）准备抹布2块、清洁剂（不锈钢、擦铜水）垃圾袋。（2）首先清理石米的烟灰、烟头等杂物，清理后将石米抹平。（3）根据烟灰盅内垃圾的多少更换垃圾袋。（4）确认烟灰盅的表面使用哪种清洁剂，然后用抹布沾清洁剂擦拭表面并抛光。（5）将清洁后的烟灰盅的位置摆正。注：每晚由清洁工更换新石米，将换下的石米清洗漂白。7.任务：清洁壁纸标准：表面干净无污渍，灰尘程序；（1）准备多块海绵块、壁纸清洁剂、水桶、大块抹布。（2）将壁纸清洁剂倒入水桶，按比例对好水。（3）检查壁纸有无特殊污渍，先进行处理。（4）将海绵块沾上清洁剂（水分不要太大）由上-下、左-右顺着壁纸的纹路擦洗。（5）为确保壁纸的清洁质量，每擦一块换一块，将脏的海绵块洗净再用。（6）检查是否干净，如需要可重复以上步骤。（7）用大块抹布将滴到地上的水渍除干净。8 任务：电梯的清洁保养标准：顶棚干净无污渍，四壁及门光亮无污渍，地毯干净无污渍杂物，电梯门路轨无尘粒。程序：（1）准备吸尘器、不锈钢清洁剂、刷子、镜布。（2）先用锁控制电梯停在楼层方便清洁。（3）检查电梯内各设施是否正常。（4）用半湿的抹布清洁玻璃、镜子、电梯操作。（5）用不锈钢清洁剂擦电梯门和所有不锈钢装饰。（6）用另一块干净的布抛光。（7）用刷子清除路轨间的污物。（8）清除地毯上的污渍、杂物、香口胶。（9）用吸尘器进行地毯吸尘。（10） 检查清洁效果，开动电梯。注：电梯地毯每天进行清洗更换。9 任务：清洁马桶标准：外表光泽无污渍，内无杂物、污渍、锈渍、无异味、进行消毒。程序：（1）准备好马桶刷，洁厕剂或酸性清洁剂（对好比例）、胶手套、抹布。（2）先将马桶冲水。（3）将洁厕剂倒入马桶内，用马桶刷清洁出水口，去水口。（4）戴上胶手套，用抹布清洁马桶盖、马桶座、上水管。（5）用干净的抹布擦干整个外表。（6）再放水冲一遍，将马桶盖立起。10 任务：清洁洗手盆和云石台标准：镜子表面无污渍、水渍、杂物、洗手盆、云石台、无污渍、水渍、光亮整洁，水掣光亮、无水渍，皂液机无灰尘。程序：（1）准备好抹布、镜布、胶手套，浴室清洁剂或全能清洁剂。（2）用镜布擦去镜子表面的水渍。（3）用抹布擦皂液机的灰尘，检查是否更换洗手液。（4）戴上胶手套，关上水掣，将对好比例的浴盆清洁剂倒入洗手盆内，清洁洗手盆。（5）打开水掣，冲去洗手盆内清洁剂，并用干布将洗手盆抹干擦亮。（6）用干布将水掣抛光。（7）用半湿的抹布擦拭云石面台，并用干布擦干。11 任务：石面起蜡标准：表面无污捱、水渍、保持干燥无灰尘，边角无尘和蜡渍。程序：（1）准备洗地机、吸水机、水箱、黑色起蜡垫、针座、水桶、起蜡水、刀片、废床单、洗地刷。（2）用废床单将起蜡区围起来。（3）将起蜡水按1：5的比例倒入水桶，水温40度。（4）将水箱、针盘刷、黑色起蜡垫安装在洗地机上。（5）将起蜡水注入水箱，开动洗地机按从左-右的程序洗刷整个地面。（6）3-5分钟后用洗地机再刷一次（不用起蜡水），用刀片清洁边角部蜡质。（7）用吸水机吸干地面水分，用抹布清除溅到墙边的蜡质。（8）将针盘刷、黑色起蜡垫卸下，换上洗地刷，水箱内注入清水，再洗一次。（9）再用吸水机吸干地面水分。（10） 收拾所有器具让地面自然风干。注：盛装起蜡水的器皿用布垫好，用抹布清除所有起蜡水的地方。12 任务：石面上蜡（水蜡）标准：蜡面均匀光亮，无蜡痕。程序：（1）准备洗地机、吸水机、吸尘器、抛光机、水箱、针座、黑色起蜡垫、白色抛光垫、红垫、底蜡、面蜡、多功能装蜡桶、蜡拖、小心地滑告示牌、刀片。（2）用刀片清除地面上的污渍（3）用吸尘器吸净在面上的灰尘，特别是边角。（4）将洗地机装上水箱、针盘刷、红垫、注满清水，洗刷地面（左-右）（5）用吸水机吸干地面水分自然风干（30分钟）（6）将蜡倒入多功能蜡桶，用蜡拖沾蜡水，浸透用榨水车榨出多余的蜡水，将告示牌摆放在打蜡区，提醒路人。（7）上一遍蜡（从左-右同一方向，垂直落蜡，每行落蜡要重叠，避免遗漏），风干30分钟（8）上二遍底蜡，风干30分钟（同理）（9）上三遍底蜡，风干30分钟（同理）（10） 上一遍面蜡，风干30分钟（同理）（11） 上二遍面蜡，风干30分钟（同理）（12） 将抛光机安装上白色抛光垫，按从左-右的原则逐一抛光边角等处，用小型的抛光机抛光处理。（13） 收拾所有器具注：不要用尖锐的物体刮花蜡面，上蜡时蜡不要滴到地面上，蜡末干时禁止任何人行走，打蜡不要有气泡。13 任务：木地板、胶质地板上蜡标准：光亮、无污渍程序：（1）准备洗地机、吸尘器、吸水机、针座、水箱、红垫、告示牌、多功能装蜡桶、蜡拖、地拖、水桶、抹布、木地板蜡或胶地板蜡。（2）将告示牌放在打蜡区提醒路人。（3）用吸尘器吸净地面的边角。（4）将木质地板用拖布擦净表面，胶质地面将洗地机安装上针座、水箱、红垫、洗地面、并用吸水机吸干风干（大约15分钟）（5）用多功能装蜡桶盛装蜡水，将蜡拖浸透，用榨水车榨干多余的蜡水按左-右同一方向垂直落蜡，落蜡要重叠。（6）上完蜡后风干1小时（7）当蜡完全干后，用抹布清洁边角、所有器具、收拾物品。注：每次上蜡后所有器具进行保养。14 任务：地毯吸尘标准：地毯表面干净、整洁、无杂物程序：（1）准备吸尘器、加长线、撮子、条帚、垃圾袋。（2）吸尘前清除地毯上的大块垃圾，如牙签、硬物等。（3）由所吸尘的地方的尾部开始吸，按左-右的顺序移到门前，家具要移开，吸其底部。（4）地毯边角用尘嘴吸尘，其它特殊地方采用相应配件。（5）电线如无法到达，使用加长线或较近电源。（6）吸尘后缠好电线，即时清倒垃圾，检查各部件，吸尘完毕。15 任务：地毯除渍（一般性的）标准：地毯整洁无污渍程序：（1）准备地毯除渍剂、刷子、抹布。（2）将地毯除渍剂喷到污渍表面反应几分钟（3）用刷子轻轻擦洗污渍表面，直至被擦掉。（4）用干净的抹布将除渍剂水分吸干（5）再用清水过一遍，确保除渍的地方无清洁剂。（6）再用干净的布将多余的水分吸干。（7）检查污渍是否完全清除，如需重复，请重复以上步骤。（8）收拾工具，做大面积清洗地毯的准备。16 任务：清除地毯的香口胶标准：地毯无污渍。程序（速冻型）（1）准备好香口胶除渍剂（速冻）、小锤、吸尘机。（2）将除渍剂喷到香口胶上待其硬化速冻。（3）用小锤将硬化的香口胶击碎。（4）用吸尘器吸净碎的香口胶。程序（软化型）（1）准备香口胶除渍剂（溶解型的）、小铲（塑料的）。（2）将除渍剂喷到香口胶上待其软化。（3）用小铲刀将软化的香口胶铲起。（4）再喷上喷上香口胶继续软化。（5）再用铲刀铲起直到完全铲净为止。17.任务：清除地毯上的蜡渍标准：将蜡质除掉。程序：（1）准备干净的布和熨斗。（2）将布铺在蜡质上。（3）将布上喷一些水。（4）用熨斗加热。（5）蜡遇热后溶解于该布上，蜡质除净。18.任务：除地毯上的烟渍标准：将烟渍除净程序：（1）准备刀片、胶水、小块地毯（与除渍颜色的地毯相同）。（2）用刀片将烧焦的地毯除下。（3）将相同颜色的小块地毯用刀片切成除地毯大小相同。（4）用胶水涂在小块地毯上补在烟渍上，待其晾干。19.任务：除地毯的红酒渍标准：除净红酒污渍。程序：1 准备净布、食盐、吸尘机2 当红酒洒在地毯上时，立即用净布吸干。3 将食盐或专用清洁剂洒在红酒渍上反应2小时。4 用吸尘机吸净食盐。20咖啡渍可用苏打水回专用清洁剂清洗，用白布吸干。21圆珠笔、口唇膏渍，可用酒精或专用清洁剂清洗，用白色的净布吸干。22任务：清洁石米标准：石米表面洁白无污渍。程序：（1）准备2个桶、漂白粉。（2）将石米放入其中一个桶内再用水龙头冲洗。（3）将漂白粉放到另一个水桶加水溶解。（4）将清洗过的石米投入装有漂白粉的桶内浸泡1小时。（5）将浸泡后的石米拿出放到铺开的布上风干。23 任务：地毯的抽洗标准：地毯干净整洁无污渍。程序：（1）准备地毯抽油机，吸尘机、吹干机、拉毛机、低泡地毯清洁剂、地毯除渍剂、消泡剂、水桶、刷子、加长线、废床单。（2）清除地毯上的大块垃圾并将要清洗之地毯进行彻底的吸尘。（3）用地毯除渍剂清除地毯上的大块污渍。（4）将低泡地毯清洁剂按比例对好水加入地毯抽洗机中。（5）开动机器从要清洗地毯尾部的左上角沿边进行清洗，动作是往回拉。（6）移向右边另一行中间重叠5寸左右重复以上动作。（7）经常补充清洗剂和倾倒污水，污水箱内加适量消泡剂。（8）机械清洗不到的边角进行处理（9）清洁后的地毯用废旧床单铺好，并用吹干机吹干。（10）收拾工具等待干透。24任务：地毯干洗标准：地毯干净整洁无污渍。程序：（1）准备中心出泡地毯机、吸尘机、电子打泡箱、地毯刷、迪威斯干泡地毯清洁剂（低碱性）或地毯粉（中性）、地毯除渍剂、刷子、水桶、加长线、废床单。（2）将大块的垃圾清除掉。（3）用吸尘机彻底吸尘。（4）用地毯除渍剂将大块污渍除掉。（5）将洗地机安上泡箱、地毯刷，将干泡地毯清洁剂在水桶内兑好比例，倒入泡箱内（不要倒入有杂质的）。（6）开动泡箱电源，打泡1到2分钟，开动洗地机，由上角开始向右做圆形互叠，将机械推回左面向下推一行再以圆形互叠法向右推，上下行之间重叠5寸，注意边角清洗。（7）将废床单铺在洗后的地毯上。（8）收拾器具，待地毯干后，用直立吸尘机吸尘。25 任务：石材的结晶化处理标准：表面无划痕，光亮无污渍。程序：（1）准备多功能晶面机（150转-450转，重量在55公斤以上）、K2、K3晶面液，GK23,MK23或SPY晶面液、百氏结晶粉或迪威蓝宝结晶粉、废床单、尘推、抹布、推水刮（2）用废床单将须结晶的四周围起来（3）将结晶粉按2：1的比例调好，成糊状（4）将兑好的晶粉倒在大理石地面上将洗地机装上针座、用百洁垫（兽毛垫）进行研磨，研磨由左-右，下一行的研磨应与上一行重叠1/3。（5）在研磨过程中不断加水，时间15-20分（3平方米左右）。（6）用水推将结晶粉推到另一个需要研磨的地方，适当加结晶粉，重复研磨过程。（7）检查研磨后效果是否理想，如不理想可重复研磨过程，达到标准，用吸水机吸干。（8）收拾工具，日常用喷磨剂进行保养。26 任务：石材的晶面处理标准：表面无划痕，光亮无污渍程序：（1）准备石材晶面机（150转-450转，重量在55kg以上）、针座、钢丝垫、K2、K3晶面加光剂、尘推、喷壶、抹布。（2）将做晶面的石材清洗干净，待干。（3）将喷壶里的K2或MK23喷在大理石地面上，将晶面机装上针座配合钢丝棉进行晶面处理，由左-右，下一行的沿磨应与上一行重叠1/3。（4）将喷壶里的K3喷在做过K2的地面上，继续进行晶面处理，由左-右，下一行的沿磨应与上一行重叠1/3（5）最后再做一次K2或MK23，切记最上面一层必须是K2或MK23。（6）做晶面处理前，做一次结晶粉处理，效果更佳，耐磨度和光亮度都会更理想！日常要用尘推配合静电吸尘剂进行保养。注:大理石可用MK23，花岗石可用GK23，凡用此晶面液的时候不才与K2，K3混用。27任务：墙面石材的保养标准：表面无划痕，光亮无污渍。程序：（1）准备可调速手提抛光机（1000转-3000转）、小针座、抛光棉、钢丝垫、白色蜡或比利时加光蜡、抹布。（2）先将抛光的墙面清洁干净，待干。（3）将加光蜡用抹布均匀地涂在墙面上，干后如还有明显蜡迹用钢丝棉进行简单手工抛光，再用手提抛光机进行抛光，转速由慢到快。直至光亮度满意为止。 石面翻新翻新的步骤：一、 鉴定石材（1）所有的天然石都能翻新的方法回复光泽（2）大部分染色石在回复光泽后要染色。（3）太薄的石材在受到很深的创伤时不宜翻新。（4）部分石材龟裂或严重创伤，请局部更换后再翻新。二、 翻新程序选用适合的翻新磨碟，由粗碟到细碟，磨损严重的石面建议使用5-8套碟，按顺序使用。使用磨碟时，地面必须保持湿润，否则会烧坏磨碟及石面三、 操作程序1 清洁石面，石面应除蜡，去蜡，去沙，否则会令石面及磨碟受损2 磨碟的安装，磨碟必须安装在带动盘上，17寸翻新机通常用3至5只磨碟，手提打磨机用一只。安装时应采用正三角形、正四边形、正五边行及六边行方式安装，以保持机械在运转过程中平衡。3 将石材接缝填平，可用白水泥加色、封边，但最好用胶水将石缝封口后涂防水剂4 用手提打磨机将干后的石缝磨平，以减少磨盘受损。5 在有水的石面上转磨，必须保持湿润。6 每次翻新以5至10平方为好。7 接缝在每个单元之间会形成接口，在当天计划工作将完成时，用适合的磨碟在接缝处重磨，可减少接口的影响。8 边角位，边角位少有磨损，可用手提打磨机处理，楼梯级做工与外墙一样。四、 翻新后，石面要清洁除迹，染色石还须补色。 地毯的清洁保养一、 吸尘彻底的吸尘是保养地毯的最重要的工作，吸尘不但可除去地毯表面积聚的尘埃，还可以吸出深藏在地毯深处的沙砾，避免它们在人来人往时由于摩擦而在地毯纤维根部割断纤维，而且经常吸尘可以减少洗地毯的次数，维持地毯的弹性和柔软度，延长使用寿命，具体操作如下：（1）地毯吸尘，一般在客房区域要求每日一次，客人活动频繁的区域每日不得少于三次，平时吸尘可用普通吸尘器，但定期使用直立式吸尘器彻底吸出地毯根部的杂质、砂、砂砾等。（2）吸尘前先清除区域内大的垃圾和尖利物品，以免堵塞，损坏吸尘器（3）吸尘时，客房和公共区域的角落墙边等处应选用合适的吸尘器配件。（4）吸尘应采用推拉式、推时逆毛，拉时顺毛，保证吸过的地毯纤维向一致注：在清洗过的地毯干了以后，在使用之前应再次吸尘。吸走遗留的毛发等杂质，并吸走清洁剂与脏质作用后的遗留物，达到彻底清洁。二、 除渍在日常工作中，发现地毯出现污渍，应立即加以清除，不同的污渍用不同的方法加以清除，否则渗透扩散后会留下永远无法清除的脏迹。污渍的种类很多，方法也不同，所需药剂也不一样。其清洁要点如下：（1）有了污渍要及时清除。（2）清除污渍前要弄清的问题：造成污渍的原因、污渍的种类、受污染材料的种类与特性。（3）根据污渍的种类，性质和受污染材料的种类及特性选用清洁剂、清洁工具和操作方法。（4）先作实验，检查结果，避免不必要损失、浪费。（5）不能指望一次性使用很多，很强的清洁剂去除污渍，使用几次或几种弱溶解去除污渍强于使用一次或几种强溶液。（6）使用清洁剂前通常要稀释，这样可以减轻清洁剂对物品的伤害，也避免浪费。（7）要避免污渍扩散而增加污渍面积，去除污渍的方法也应由外向内。（8）清除力度要适中，过轻则无效，过重则易损坏物品。（9）要使用白色织物布，避免染色。（10） 必要时请专业人员协助指导，不能盲目行事。三、 清洗一般要求彻底清洗地毯的时间不超过半年，平时应根据使用频率灵活掌握洗涤时间。为了尽可能不对地毯造成损坏，使地毯变形，最好先采用干洗对地毯进行中期保养，当干泡法不能达到彻底清洗效果时，要采用抽洗法。清洗地毯的程序如下：（1）应先将待洗区域或地毯上的家具，物品撤除或移开。（2）将待洗地毯彻底吸尘。（3）检查有无污渍，若有应先除渍。（4）检查清洁剂是否符合油质或残余的清洁剂以免积成油污。（5）将清洁剂按使用说明配制后，装入洗地机的水箱内。（6）清洗地毯时应严格按机器使用说明进行操作，并设计合理的清洗路线，以免遗漏。（7）干洗时，等地毯干后，使用直立式吸尘器彻底吸去清洁剂与污垢结合而形成的结晶体即可。（8）抽洗时，洗地毯机洗完后，用吸水机吸遍地毯，将污水彻底吸净，使地毯容易干燥。（9）用刷子逆毛将地毯纤维刷起，使之干后富有弹性，增大空间干燥（10） 地毯干之前不可留有车辗印或脚印。（11） 将空调开到最大或使用吹风机，打开窗使其通风。（12） 地毯干后，用吸尘器彻底吸出残余物，理顺地毯纤维倒向，恢复原来的状态。（13） 在清洗过程中可加适量的地毯防霉除臭剂，以改善室内环境。 石材的分类随着科技的发展和进步，高级石材的建筑和装饰已非帝皇，贵族的专利品。今天，天然石材已成为广泛使用的建筑装饰材料，除了坚固耐用之外，其特有的光泽，色彩及纹理可令建筑物添加一种华丽、高贵的气质，所以宾馆、饭店、商场、写字楼、娱乐中心、机场、地铁站、火车站等都使用天然石材作为地面、墙身、楼梯的装饰铺设。天然石材虽然坚固耐用，但仍受大自然的风化作用而老化，石地面及楼梯更因为磨擦而受损，失去本身应有的价值。所以石面保养已经成为物业管理，保洁专业人员的必修课程。西班牙盛产高级石材，悠久历史使西班牙的石材开采、切割、抛光、保养技术成为本行的领导者。今天，特地将西班牙的石面保养技术，在结合国内实际情况整理而成，诚意地献给各位管理人员和专业人员作为参考之用。 天然石材的特行天然石材种类繁多，至今有文献记载的就超过1000种，而每种石材都各有特质，即使是同一种石材，产地不同也各有差异。话虽如此，我们仍可以根据化学成份和晶体结构，分成云石及花岗石两大类。11云石天然云石属于变质岩，主要成分为碳酸钙，形成于远古时代的地壳运动。含丰富的碳酸钙的矿层被转移到地底深处，在高温、高压及地下水的作用下结成晶体并紧密地聚合而成。由于形成的过程中混入不同份量的矿物质，加铜、镁、铝、硅等而各具特质，也因为含有不同成分的金属，如铁、铜、镍、铬等而绚丽多彩，气魄万千。云石的晶体致密。抗压强度高（100-200MPa），但硬度并不高(S.H40-50)，因此不耐磨，如不作经常性的合理保养，很容易老化，目前最佳的方法就是做晶面处理。如果要严格地区分云石，可以归纳为微晶云石和粒晶云石两 两大类A、 微晶云石此类云石主体绝大部分由微细的碳酸钙晶体紧密地聚合而成，其他成分很少，即使有少量，也是形成微晶并均匀地结合在主体之中，故此，肉眼几乎看不见任何晶粒。而渗入的纹路和色彩大都显得清晰平直，形成有规律的图案。B、 常见的微晶云石爵士白、金花米黄、橙皮红、奶油红、啡纲、黑白根等C、 粒晶云石此类云石仍以碳酸钙为主体，但会有较多的硅、镁成份，并且形成较大的粒状晶体，肉眼也能清楚的见到，色彩沿着晶隙渗透，缠绵交错，时隐时现，往往成为一幅大自然的艺术品。粒晶云石的硬度一般比微晶云石高，较耐磨，但光泽度比微晶云石稍差，经细致打磨及优质晶硬处理，光泽度可达到70-90度，粒晶云石更应注意合理保养，否则表面晶粒脱落而形成明显的凹凸面。D、 常见的粒晶云石汉白玉、西班牙米黄、意大利大花绿、云灰、巴西玫瑰红、墨玉。特别注意：建筑界往往将一些砂质沉积岩纳入云石类之中，但站在物业管理和保养的角度则应该归入花岗石类，因为砂质沉积岩含有较多的石英硅酸化合物，其物理性和化学性都接近花岗石，应该以花岗石的方式保养。一般的砂质沉积岩不难分别，经磨光之后，可见到明显的石英晶体（透明而又闪亮）。除特别致密的品种之外，一般都可见到晶体之间有毛孔。由于结构疏，光泽较低。常见的砂质沉积岩：晶白、白砂石、木纹红、国产大化绿。12花岗石天然花岗石岩属于火成岩，主要成分是二氧化硅，混合不同份量钠、钾、铝、镁的氧化物，当岩浆冷却时，在高温高压的作用下各自形成独立的晶体，而且紧密地聚合成为全晶质岩石。花岗石的晶体粗大而致密，抗压强度很高（120-300MPa）硬度大S.H75-110），优质的花岗石经细致磨光及晶面处理后,光泽度可达110-120度。是高级的建筑装饰材料。花岗石因为含铁、铜、铬、锰、碳、等元素而显现华丽的色彩，同时，部份金属化合物可以提高花岗石的抗磨性，所以在安排花岗石翻新工程时，遇上深红，深绿，深啡等颜色的花岗石，要小心计算工时及物料支出，否则可能大失预算。花岗石虽然结构致密，吸水力底（01%-0.7%），但花岗石属于酸性岩，亲水性，水分子可以通过晶隙的毛细孔渗透，所以在有地下水或曾用大量水洗地后的花岗石地面，石与石之间接合的地方会出现明显的水痕，因此花岗石地面洗地应尽量使用自动机，减少水分在地面停留的时间。花岗石俗称麻石，源自于花岗岩，经磨光后仍难免有小量凹入的麻点，在花岗石结构中，二氧化硅形成石英晶体，其他成份形成长石晶体及云母晶体，石英非常坚硬，长石稍软，而云母属于片状晶体，稍有磨擦都会脱落而形成凹入的麻点，因此花岗石的云母成份多及云母晶粒大将影响其价值。花岗石可以归纳为粒晶花岗石和絮晶花岗石。A、 粒晶花岗石此类花岗石是由岩浆的核心部份，在高温的环境下慢慢地冷却而成。粒晶花岗石的石英、长石、云母晶体分布均匀，令石面出现有规律的亮点，甚至耀斑。如果云母晶体粗，则麻点明显。粒晶花岗石硬度高，经细致的打磨及优质晶硬处理后，平滑如镜，在均匀的色调下闪闪生辉，分外堂皇、华贵。粒晶花岗石的石英晶体非常坚硬，但长石晶体较软。再加上有云母形成的麻点，简直暴殄天物。目前最佳的保养方法是晶面处理。常见的粒晶花岗石：大花白、印度红、四川红、万年青、啡钻、黑金沙。B、 絮晶花岗石此类花岗石是岩浆外层、在高温高压及有地下水的环境下慢慢的冷却而成。由于有地下水，所以二氧化硅形成伸展型絮状石英晶，缠绕性地分布在其他晶体中，同时，铁、铜、锰、铬、碳等元素的化合物可以渗入晶体之间，形成变化万千的色彩和时隐时现的纹理，使絮晶花岗石的兼备了花岗石的坚硬及云石的多姿多彩而成为高级的建筑装饰石料。絮晶花岗石还有一个特点，石面经细致的打磨及抛光之后会出现微细的酒涡状。圆润的凹面，使地面呈现出远看明亮清晰，进看略带朦胧，经晶石处理后，给人一种浪漫的情调。絮晶花岗石的石英分布不均匀，石英越少的部位越容易磨损，如果没有合理的保养，石面很快就会变成不规范的波浪形，非常可惜。目前最佳的保养方法就是晶硬处理。常见的絮晶花岗石：浪花白、虎皮黄、幻彩红、凤尾红、水彩红、温泉绿。 锈斑的预防及治理一、 锈斑的形成：锈斑主要是石材中的铁质经氧化反应而形成，铁质、水、氧是促成锈斑形成的三大要素。通常，我们按锈斑反应层次的不同将其分成二大类。（1）深层锈斑，很多石材品种特别是花岗石都含有一定比例的铁，当这些铁质成分与水和氧充分接触后，就会引起氧化反应，生成锈斑。特别容易出现锈斑的石材如：美国白麻、山东白麻（小花）、锈石（板岩）等。另外，水泥中的碱质在水的作用下与石材中的铁发生反应，会形成锈斑。（2）表层锈斑，石材在开采、加工、运输、安装的过程中，表面与铁质物体接触后留下少量铁质残留物，这些铁质残留物会与空气中的水分，氧气产生氧化反应而生成锈斑。二、 锈斑的处理方法锈斑的处理方法主要是采用除锈剂来进行处理。在进行除锈处理时、应注意以下点：（1）尽量避免采用草酸直接清洗石材锈斑，因为草酸只是简单地把锈斑氧化还原，被氧化还原的铁离子仍具不稳定性，很容易与空气中的水和氧再次发生氧化反应重新生成铁锈，并且会随着草酸水溶液的流动而进一步扩大锈斑的面积。这就是为什么采用草酸除锈斑会越除越多、越除越大的缘故。（2）选用除锈剂时，一定要选用质, 量好的产品。因为好的除锈剂除了酸的成份以外，另外还加有适量的添加剂以保持氧化还原反应中铁离子的稳定性。采用这种除锈剂处理过的锈斑即使不做防护处理，也能保持很长时间不会复发。相反，有些除锈剂只是一些酸的简单混合液，不能保持氧化还原反应中铁离子的稳定性，复发高。（3）由于组成大理石和花岗石的成分不同，性质不一样。大理石主要成分为碳酸钙，呈碱性。花岗石的主要成份为二氧化硅、呈酸性。所以使用除锈剂时，一定要分清大理石除锈剂和花岗石除锈剂。花岗石的除锈剂，绝对不能用于大理石的锈斑处理。（4）表层锈斑的处理时，只须用除锈剂在表面磨抛的方法进行处理，深层锈斑的处理相对要复杂一些，需要保持一定的剂量和反应时间。有时还会需要重复使用才能达到理想的效果。（5）石材在使用除锈剂施工后，建议再用清水清洗一遍。干燥后一定要用优质石材养护剂做好防护处理，目的在于彻底清除氧化反应后的残留物，防止再次发生氧化反应。三、 锈斑的预防主要根据是对其形成的三要素，水、氧、铁质的有效控制来进行的。结合多年的治理经验，我们将锈斑预防的主要有效方法归纳为以下两点：（1）石材在施工以前，一定要采用优质石材养护剂对石材进行六面防护处理，阻断石材内铁质与外界接触。（2）尽量避免采用高碱性水泥进行石材的粘接施工，降低水泥中碱质与石材中铁质发生反应的机会。外墙面清洁保养规范一、 高空下吊施工前安全检查（1）安全检查员要对工作进行检查，确认安全后，进行下一步工作。（2）检查下吊用工作绳、生命绳有无严重损伤。（3）检查坐板有无明显裂痕，吊带是否反兜，坐板底面及吊带有无严重损伤。（4）工作绳、生命绳的长度在建筑物顶部固定后，应有比该建筑物高度相对长的长度。（5）确认高空下吊施工人员每人一根工作绳