符离集烧鸡营销推广方案.doc

策划小组成员：于倍倍 孙晓红 胡婷 赵灿灿 周雪策划时间：2010.3.29-2010.4.1辅导老师：郝晶晶专 业：营销与策划081班前 言宿州市符离集烧鸡有限公司是宿州市农业产业化龙头企业，位于符离集镇南二O六国道西侧，占地面积5.33公顷，是集孵化养殖、烧鸡加工、销售、餐饮于一体的现代化花园式工业企业，是皖北民营企业的优秀代表。二十多年来，企业依靠产品质量和诚信经营稳步发展，走出了一条特色经营之路，企业不断发展壮大。公司资产总额8000余万元，拥有先进的全套不锈钢流水线生产设备，生产能力每小时达2500只以上。符离集烧鸡用秘方与现代制作技术相结合，色、香、味俱佳，营养丰富，闻名遐迩。公司始终坚持质量第一、以质量求生存的企业宗旨。公司先后通过了ISO9001、2000质量管理体系认证、QS认证、无公害农产品认证，准许使用符离集烧鸡地理标志，符离集烧鸡地方标准已经上报批准为国家强制性标准。公司管理设备先进，每天的生产经营情况全部实施全电脑监控和局域网管理，实现了管理的科学化、现代化、规范化。获得的企业荣誉有：1999年评为中国国际农业博览会名牌产品；2001年-2004年安徽省著名商标；2004年公司通过ISO9001质量体系认证；2005年“刘老二”牌真空包装烧鸡通过无公害农产品标志认证；2009年荣获“安徽省名牌产品”称号。三千年前，符离鸡，便作为供品供献给君王，现在，徐州狮子山发掘的西汉楚王刘戊之墓的出土文物中就有符离集烧鸡，其盛放于陶盆内，上覆泥封并盖有符离丞印的封记，鸡骨基本完好，这便是兰蔺美酒,符离烧鸡所说的符离烧鸡,可见早在汉代，符离集烧鸡就已经名声大振宿州地区虽战乱频繁，为兵家必争之地，符离集烧鸡并没有由于人民的展转流离而失传，因其美味，以后历朝历代都作为供品上供给皇家食用为了打响符离集烧鸡的品牌，我们策划小组通过对大量的市场资料分析。我们发现符离集烧鸡品牌知名度和认知度不高，缺少的不是资金和技术，而是品牌的知名度、美誉度和一定的市场占有率。所以通过这次策划我们希望可以加强企业的销售渠道，增加企业的品牌竞争力。本次符离集烧鸡品牌的市场推广的战略目标是：立足宿州，走向安徽。一、市场环境分析（一）营销环境分析1、烧鸡发展趋势各式各样的卤制品成了我们生活的一部分，尤其是作为快捷便利食品和美味特色食品。随着生活节奏的的加快和生活水平的提高，卤制品烧鸡的需求会不断增加，其整个行业的发展趋势为：（1）安全、卫生是最基本的发展趋势。近几年来三鹿奶粉等事件的发生，在消费者心目中造成了食品安全恐慌。随着生活水平的提高，人们越来越注重自身生命健康。崇尚自然、回归自然已成为世界性的不可抗拒的潮流。（2）注意营养价值和营养平衡。未来食品的发展应该适应人们对营养的追求。（3）食品创新多元化。创新迈向多元化，形成一系列的新产品。在产品的创新中，质量和品质起着相当重要的作用。2、符离集烧鸡发展现状“德州扒鸡，道口烧鸡、安徽符离集烧鸡，锦州沟帮子熏鸡”，被誉为中国四大名鸡，而符离集烧鸡又评为鸡首。（1）数量上，符离集的烧鸡厂，大大小小160多家。为形成竞争合力，做大做强烧鸡产业，走规模经营之路，符离人全力打造烧鸡产业链，联合上规模的28家烧鸡企业。（2）规模上，符离集烧鸡产业已经形成年生产烧鸡1000万只、产值1.5亿元、利税1000万元的规模。但因其生产分散、规模小，不利于其知名度和美誉度的提升；不利于其销量的增加。（3）经营上，一般都以软包装来满足市场。临近春节或节假日时，纷纷推出系列烧鸡礼品。（4）宣传上，主要以符离集电视台的广告为主，其他方面的广告很少。1956年，在中国第一届食品博览会上，符离烧鸡被评为中国名菜，列入中国名菜谱，烧鸡技师韩景玉受到刘少奇同志及其他国家领导人的接见；1982年，符离烧鸡在全国食品评比会上被评为优质名特产品；1984年，在全国肉禽蛋制品评比会上蝉联部优，荣获第一名；1987年，在全国禽制品评比会上三联冠荣获名特产品；1992年，在香港国际食品博览会上获金奖；2005年8月，符离烧鸡经过国家质量监督检验总局审核，被列为原产地域保护产品，实施地理标志产品保护。2006年5月11日，符离集烧鸡申报国家标准，国家标准化协会九位专家一致通过符离集烧鸡国家标准。随着更高的外来品牌的进入，竞争更是白热化。（二）主要竞争品牌情况通过问卷调查显示，符离集烧鸡在烧鸡市场上主要的竞争者有德州扒鸡、沟帮子熏鸡、道口烧鸡、曹操鸡等卤制品。1、德州扒鸡德州扒鸡，位于山东禹城，是山东名牌之一，享有众多荣誉称号。德州扒鸡在禹城龙头企业哟10家，加工户100家，年产量达200余万只。市场占有率达18%。定位在保健烧鸡，具有健胃、补肾、助消化等功能。德州扒鸡的终端销售市场做的非常好，在全国21个省市70个大中城市的沃尔玛超市均有销售。缺点：一是德州扒鸡虽然打出了“绿色食品”的招牌，但是在安全保障措施上却没有做到位。2004年有报道报出个别厂家在违规生产劣质扒鸡，对已经树立的历史品牌打击甚大。二是在烧鸡竞争市场上选择的竞争策略失误，一味模仿辽宁沟帮子烧鸡，特作节日礼品卖点，在包转和产品系列上无任何创新，没有形成差异化，难以在烧鸡市场脱颖而出。2、道口烧鸡道口烧鸡，位于河南滑县，2002年滑县养鸡场达到700多家，每年的销售量达350万只。平均单价是60元/只，在市场上的占有率达20%。道口烧鸡的特色是具有口味佳，酥香软烂、肥而不腻。不用刀切，用手一抖，骨肉自行分离。与众多烧鸡竞争，它的主要卖点是风味特色，在国内市场上始终保持领先地位。其缺点：一是技术包装不到位，保持烧鸡的新鲜口味日期短；二是市场销售不畅，销售渠道网络建设不科学，与代理商关系不融洽；三是烧鸡功能单一，与一般家鸡比较除了口味优势外，对人体无特殊功效。导致其在市场上的占有率不是很高。3、辽宁沟帮子熏鸡 辽宁沟帮子熏鸡有限公司固定资产300万元,员工百余人,2005年4月被国家商务问授予自营进出口权企业,先后获国际食品博览会金奖、“国际质量卫生安全全面达标食品”，中国质量万里行“先进单位”和“辽宁省十佳信誉知名企业”等。选用优质成龄下架蛋鸡和优质35个月无公害小公鸡做原料，配有名贵中草药精确料理，加工出具有色佳、味纯、型美、香气宜人、咸淡可口烂而连丝、油而不腻等特点的优质产品。每年销售量达10000万只，市场占有率达50%。品种系列较多，如熏鸡爪、熏鸡翅、熏鸡膀子等。辽宁政府大力推进“文化搭台，经济唱戏”，对沟帮子熏鸡品牌采取鼓励措施。沟帮子烧鸡的品牌宣传做的很好。狗帮子熏鸡的主要诉求点是健康、绿色。35个月无公害小公鸡做原料，配有名贵中草药精确料理。并且在烧鸡市场上，数辽宁沟帮子熏鸡在创新方面做的最好。根据消费者口味及肉食品消费的潮流趋势，不断改进，推出绿色健康、节日礼品等烧鸡。且经抓质量监控，渠道宣传到位，服务周到。缺点：一是销售市场上有以次充好现象，对其加工、销售环节没有进行严格的特产质量把关，使消费者对品牌失去信心。二是沟帮子熏鸡存在着腿部、胸部等部位腌制不透、盐分布不均匀等缺陷4、其他安徽本地还有一些出名的小作坊卤制品店，口感也不错，而且价格也比较实惠，也成为符离集烧鸡不可忽视的对手。（三）SWOT分析1、优势（1）符离集烧鸡作为全国四大名鸡，安徽省宿州市的本土特产，具有较高的品牌知名度和认可度。（2）受到宿州市政府的高度重视和支持。（3）产品独特、具有很高的营养价值。（4）品质、卫生、口味、服务、品牌等方面都是值得信赖的。（5）现在全国的卤制业开始朝多元化发展。2、劣势（1）产品主要市场在宿州，市场较狭隘。（2）企业宣传力度不够，使企业品牌影响力不断下降（3）企业员工素质整体偏低，经营管理水平有待提高（4）生产分散，规模小。管理落后，融资困难，销售渠道不畅。（5）生产有季节性限制。（6）符离集烧鸡的品种偏少，缺少创新。（7）一般买不到新鲜的产品。3、机会（1）由于符离集离淮北市较近，所以淮北也是烧鸡的消费地之一，宿州市和淮北市的人口有795万，安徽省人口有近7000万。市场广阔。同时，烧鸡作为一种礼品的需求也在不断的增大。（2）宿州的众多旅游景点也为符离集烧鸡的发展提供契机。（3）安徽省人们生活水平和消费观念不断提高。（4）加大品牌建设和保护力度，做响符离烧鸡品牌。镇委镇政府把烧鸡品牌建设放在突出位置。一是申报了符离集烧鸡原产地域保护并取得成功，2005年7月18日，符离集烧鸡原产地域保护通过专家论证，成为国家地理标志产品，这对于确立“符离集烧鸡”品牌优势，同步围绕树立品牌观念，构建营销体系，确定质量标准，监管净化市场，推进符离集烧鸡产业化之路，迈出了关键的一步。二是为符离集烧鸡生产制定了国家标准，使符离集烧鸡有了“国标”。三是为符离集烧鸡制作工艺申报非物质文化遗产，2008年，符离集烧鸡成为省级非物质文化遗产。4、威胁（1）个体小作坊加工户较多，生产不合格烧鸡产品，影响符离集烧鸡产品的整体形象。（2）还有一些其他卤味食品不多的冲击烧鸡的市场，像武汉绝味鸭脖，烤鸭等等。对符离集烧鸡进行市场挤压。二、目标市场与产品定位（一）目标市场选择由上述市场分析可知，符离集烧鸡虽然是中国四大名鸡之一，但符离集烧鸡在产品方面没有太大的知名度，甚至与其他品牌的烧鸡和卤制品相比处于劣势地位。所以，要大力提高符离集烧鸡的知名度和美誉度。随着企业的发展和市场形势的变化，我们更需要创新，寻找新的利润增长空间。另外，符离集烧鸡不仅仅是一种美味速食食品，还可以作为一种传递亲情和友情的礼品。因此企业可以利用烧鸡土特产市场和礼品市场的空缺，推广礼品包装。我们本次策划的目标市场是安徽地区的地方特色产品市场和中高档礼品包装市场。（二）产品定位符离集烧鸡定位在特色土产品牌烧鸡市场。诉求点主要有：1、特色土产鸡。在“绿色环保”日益大众化和泛滥化的情况下，要想在烧鸡竞争市场上胜出，符离集烧鸡的法宝之一是有自己的特色，符离鸡是皖北地区北部低山丘陵地区的本地鸡，蛋肉兼用型即由符离集镇养殖大户饲养的土鸡，在独特的制作技术下加工而成的。现在养殖规模已经走向专业化，但饲养的方法还是如旧。这样做就保证了符离集烧鸡区别于其他卤制品烧鸡的原材料选择，符离集烧鸡的原材料由企业指定的地点提供，具有很高的质量保证和健康保证。2、回归大自然。21世纪食品的发展趋势是天然、营养、健康、安全、卫生，崇尚自然、回归自然已成为世界性的不可抗拒的潮流。大中城市的很多人，非常向往大自然的生活，喜欢食品的绿色及食品的原汁原味。3、把健康送给每一个人。企业生产的产品，最终由人们来消费，只有人们消费产品，企业才能生存。产品能够销售出去，不但需要在品质和服务等方面具有很强的竞争力，更重要的是对社会和消费者负责。4、“千年古邑话符离，名特产品有烧鸡”也是我们把它作为地方特产的诉求点。三、策划目标（一）短期目标 维持宿州原有市场和周边市场的宣传力度，同时大力开拓新的市场，争取缩小和同行领先者的差距。提升在宿州业界的地位，具体表现在品牌的知名度、美誉度和市场占有率的大幅提升。（二）长期目标宣传企业文化，从品牌内涵的角度开展系列营销活动，不但稳固树立品牌形象，而且赋予品牌以深意，使其从深度和广度上得到挖掘，树立品牌独有文化。在此高度上，品牌不仅仅是产品的形象代表，更成为文化和精神的象征。（三）团队目标提高我们策划团队的策划水平和实践能力，巩固我们对理论知识的理解和应用。培养策划小组的团队协作能力。四、营销组合策略（一）价格1、价格上企业实行适中价格，企业秉承以优惠的价格买到好的产品，企业以价格合理，包质包量，量大从优。坚持物美价廉的原则。尝试让消费者对符离集烧鸡有一个独特价格观念，也就是这个价格可以代表烧鸡。2、把握价格尺度，坚决抵制低水平的价格战，价格不是万能钥匙，企业营销活动不能过分依赖价格的杠杆调节作用。3、符合市区不同的消费阶层，仍以原先的中低价位为主。新研发的中档礼品包装，可以适当的提升价位，符合人们的消费心理。（二）渠道1、招商代理加盟专卖店，打造地方特色，还可以使烧鸡与地方文化融合。卖店适宜开在繁华的市中心或者居民小区的周围。2、和饭店合作，使其成为饭店的主打产品，让饭店在其中赢得可观的利润。3、在超市选择专柜，位置适宜在比较显眼的地方。选择形象比较好的大使来宣传。4、在网上建立自己的店铺，加强对店铺的管理。（三）促销1、在加盟店，现做现卖，采用形象鲜明的招牌。树立特产的形象。2、在大中型超市，选择形象姣好的形象大使，可以切小块潜在顾客品尝。3、改变原有形象的一大措施，就是新品上市。新产品应该让消费者免费，让他们感受符离集烧鸡的变化和努力。新产品上市前后，派发促销活动的宣传单，赠送优惠券。4、培育市场，引导科学的消费心理和意识 ，在社会公众中树立良好的品牌形象。5、继续搞好与其他经营公司的公共关系，促使利益最大化。6、一定时期内举行客户联谊，表彰优秀分销商。7、酒店、饭店、宾馆促销，向酒店、饭店、宾馆提供印有符离集烧鸡标志的面巾纸、火机等日用品。8、场展示与促销，全省范围内开展重点区域巡展销售，促销现场和销售展厅，布置产品展示，赠送样品，发放宣传资料，告知服务升级。9、游景点展示与促销，选择省内重点旅游景点（比如黄山、天柱山等）进行现场促销，提示品牌展示，并随机赠送烧鸡，发放宣传资料，告知服务升级。（四）产品 1、处理好新、老产品之间的关系，在保持一致性的基础上体现消费者个性化需求，充分利用产品这个可控因素来刺激、激发和满足消费者的需求，品牌内涵内不断挖掘，推陈出新，细分市场，细分消费者 。 2、不断开发新产品，让人们对符离集烧鸡的未来充满信心，对他们的努力给予高度的评价和认可。 3、努力改善服务质量，提升符离集烧鸡品牌服务的含金量 ，随着消费行为的多元、消费者的中心角色以及消费者意识的觉醒，服务品质对企业的重要性日益突出，甚至关系企业的成败。符离集烧鸡企业除了要提供高质量的产品外，还要强调客户关系服务等，让消费者有“物超所值”的心理感受。 4、注重宿州特色产品的研发，引发消费者的家乡情感，从而促进符离集烧鸡美誉度的提升。（五）包装1、基本包装（1）铝箔袋：是保护烧鸡不会变质、腐烂的首要包装（2）塑料袋：属于销售包装，一个产品用一个塑料袋，塑料袋上印上产品名称和精美的烧鸡图片。塑料袋作为单个零售的包装，满足中低消费者的需求。2、礼盒包装（1）针对中高档消费人群，设计精美的礼盒包装，礼盒内可装入多个由塑料袋包装的烧鸡，以满足作为礼品购买的需要。（2）建议作为礼品的产品的外包采用牛皮纸包装，一来可以减少对环境的污染，二来还别具西式风情。五、策划路径 主要策略：网络开拓策略，品牌传播策略（一）网络开拓策略符离集烧鸡网络销售渠道做的不是很好，应该在一两个知名度比较好的网站上建立网络店面，例如淘宝网。做好这方面工作，最重要的是加强符离集烧鸡包装技术，延长有效期，提高服务水平，使消费者能方便快捷买到新鲜可口的符离集烧鸡，打造良好的网络销售形象，从而在一定程度上加大销售力度，稳定销售网络。通过多种多样的方式，加强消费者对符离集烧鸡品牌和产品进一步认识。把符离集烧鸡推出淮北，走出安徽省，让更多的人认识符离集烧鸡。（二）品牌传播策略1、电视广告宣传2、广播广告宣传3、报纸广告宣传4、杂志广告宣传5、户外广告宣传：涂饰广告和车体广告6、现场广告宣传7、节假日广告宣传六、广告策略（一）总体策略1、有符离集总公司宣传+专卖店加盟商在当地宣传的策略2、符离集总公司负责形象品牌宣传，面向安徽省和全国。3、专卖店在当地宣传，根据需要和当地特色选择媒体广告组合，进行深度宣传。（二）诉求对象除了一般大众外，特殊针对的广告对象有：1、作为安徽特色饮食，广告对象为来徽旅游的人群，增强其品尝地方特色和买回做纪念品的动机。2、作为速食品，广告对象为被办法做饭忙于工作的白领上班族，及大学生等。（三）广告表现1、电视广告（1）目的：通过电视广告的宣传，提升符离集在目标顾客群体中的认知度，提升消费者购买的可能性。（2）符离集在安徽电视台一套卫星频道超级新闻场前播放15秒钟的符离集品牌形象广告。（3）计划投放时间为2010年5月1日7月1日2、广播广告（1）目的：扩大目标消费者的信息接收范围，弥补电视广告为到达的区域，提升产品在目标消费群体之间的认知度，达到更好的宣传效果。（2）在安徽旅游广播c段播放15秒广告。3、报纸广告（1）目的：对符离集进行深度宣传。（2）在安徽日报B版套红版刊登广告（10*35）。4、杂志广告（1）目的：杂志的反复阅读性，有利于增加广告的有效期。（2）在安徽旅游类杂志5、户外广告（1）目的：为了突出符离集烧鸡的形象化，提醒刺激置于户外的消费者购买欲望。（2）涂饰广告：如果得到允许，可在销售终端周围的街道的墙体上，涂画以下内容：既要有烧鸡本身的图片，又要有工作人员穿着制服制作烧鸡的画面，以及顾客吃到烧鸡的享受表情。（3）车体广告：在销售终端路经旅游胜地的公交车和路经商业街的公交车做广告；在往返于安徽省和外省的火车上做广告，广告受众可以扩展到全国。6、现场广告（1）目的：缩短符离集烧鸡和消费者的距离，便于制造热烈的销售气氛。（2）店面整体颜色以黄色为主，吸引眼球。（3）动态广告：可选择空间竖立的充气“烧鸡”，微风吹来可以产生动态感，引起视觉注意。或选择员工穿上“烧鸡”服装在店门外发放宣传单页。7、节假日广告（1）目的：作为礼品定位的符离集烧鸡，利用节假日的机会扩大销售量。（2）A在超市设置展销场所，进行促销。B提前联系企事业单位，作为他们发放员工福利的一部分。C造势：在超市或专卖店处制造热烈气氛，如吃烧鸡大赛，符离集烧鸡知识竞赛等。D员工穿上“烧鸡”服装在所在城市进行游行宣传。E针对在外地打工的人群，广告诉讼为“符离集烧鸡，把温情带回家”。广告宣传媒介为户外广告。在超市展销区，写明广告语“符离集烧鸡，把烧鸡带回家”。（四）活动策划符离集吃烧鸡大赛1、活动目的：为了让观众更多的，积极的与符离集进行互动，扩大符离集在群众中的知名度和美誉度。大赛不仅能吸引参赛者，还有观看的群众。最终要的是吸引媒体记者前来采访，包括赛前报道宣传，吊足大众口味。赛中报道。赛后跟踪。2、活动时间：春节期间（销售旺季），一年一度举行。3、活动规则（1）在销售终端所在地进行海选，每人一只烧鸡，吃的最快者胜出。（2）再经复选选出前10强，参加总决赛。（3）总决赛是参赛者在规定时间内吃的做多者胜出。胜出者获得一定奖金，参与奖获得符离集烧鸡兑换卷。胜出者可以选择在明年再参加总决赛。七、公关策略（一）符离集烧鸡真情服务月活动主题：符离集烧鸡真情服务月活动内容：向公众表示符离集烧鸡为他们服务的信息活动形式：终端资料发送，赠品赠送、现场咨询服务，媒体造势传播配合（二）寻找符离集烧鸡之最活动活动主题：寻找符离集烧鸡之最活动活动内容：寻找符离集烧鸡品牌进入宿州市场最早的品牌包装活动形式：联合媒体共同举办（三）政府部门、企事业单位活动联谊活动主题：符离集烧鸡心连心联谊活动活动内容：联谊会、酒会活动形式：政府部门、企事业单位、新闻媒体、广告公司联合举办（四）“符离集烧鸡”校园篮球联赛活动内容：在安徽各高校中组织篮球联赛，比赛采取主客场制，重点对有高校的合肥、芜湖、阜阳、淮南、淮北进行宣传。活动形式：符离集烧鸡集团、各高等院校、新闻媒体、广告公司联合举办（五）新品上市新闻发布会活动主题：符离集烧鸡新品上市新闻发布会活动内容：产品介绍、产品展示活动形式：联合新闻媒体、广告公司共同举办（六）新品上市推广活动活动主题：符离集烧鸡推广活动活动内容：在符离集烧鸡新品展览会上，让消费者免费试吃，举办符离集烧鸡试吃大赛，并为获胜者提供精美礼品。活动形式：符离集烧鸡集团，各新闻媒体、广告公司造势传播配合八、费用预算1、电视广告：安徽电视台一套卫星频道超级新闻场前播放15秒钟，播放费5400元，播放一个月，总共162000元。2、报纸广告：安徽日报B版套红版刊登广告（10*35），半个月，总共30500元。3、广播广告：安徽旅游广播，C段15秒广告，播放80天，单价220元，总计17600元。4、车体广告：约70000（半年）5、其他费用:约10000元总共计费410100元经销商的费用根据其选择的媒介组合和当地媒介的收费标准另作计算。九、效果预测1、在较短时间内，在巩固宿州、淮北市场的基础上，进一步开拓安徽市场，在安徽烧鸡市场上能提高符离集烧鸡品牌知名度和认知度，能在一定程度上对鲁、豫、苏、浙等地区有一定的辐射，从而为“中国四大名鸡”的符离集烧鸡走向中国形成全国市场的局部优势而打下坚实的基础。2、树立在消费者心中“美味、可口、绿色、健康”的形象，在生活质量不断提高的今天，“绿色环保”成为人们追求的主题，通过策划努力把符离集烧鸡打造成为烧鸡中“绿色食品”的代名词。3、在两到三个月内，能对销售终端起到较大的促进拉力作用，并形成符离集烧鸡在烧鸡市场上具有较强生命力的网络雏形，尽量全省各个市区建立加盟店，形成符离集烧鸡在安徽市场的蓝图。4、以上强势推广，能很好地增强经销商以及业务人员对符离集烧鸡的认识和信心，使消费者知道符离集烧鸡与其他烧鸡比较优点所在，慢慢深入顾客心理，得到顾客的认可。增强终端甚至整体市场的销售活力，促进符离集烧鸡在安徽市场销售量的提高。5、预计年销符离集烧鸡2万吨（3000万只），每吨按现行市场售价为18000元，则烧鸡及其副产品年销售收入为3.68亿元投资回收期为5年。通过扶持烧鸡市场作为公司的样板市场，来提高公司品牌与市场的磨合程度，提高公司运作项目的经验。十、营销控制1、在整个市场推广策划方案的营销活动实施前，营销部门管理层统一对员工的选拔与培训，严格做好市场推广工作人员的业务培训，确保每个工作人员都能够完全理解整个营销策划案的重要性和市场推广策划案的实施流程及目标，以及各人需要完成的具体任务，以确保前期准备工作做到全面、准确。加强网络店面管理，要做到及时，服务周到，对业务员的要求高，责任心要强。避免一般网络商店送货拖拉，信任度低等，最终引来顾客地抱怨，永远失去顾客，自毁名誉。2、在整个营销方案的实施过程中，严格控制好财务预算，防止出现资金供应不足现象，并进行有效监督，以确保每项资金都用在预定的项目上。同时，做好与各销售渠道商的沟通工作，及时解决出现的问题和各种突发事件。3、加强危机事件的处理能力。在策划案实施中，时刻准备应对危机的发生。当遇到预料之外的事件时，营销部门应根据当时的情况作出妥善的解决，禁止危机事件的蔓延，尽量降低危机事件带来的不利影响，并及时向有关部门和领导及时反映。4、在整个营销方案的实施过程中，努力处理好与政府有关部门以及有关单位的关系，遵守网络相关法律，形成良性的互动。十一、结束语我们小组成员通过对芜湖地区烧鸡市场的问卷调查，