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and operations)2、社会组织的职能答:任何社会组织都有五大职能:营销、财务、生产运作、人力资源、开发。其中有三个是基本职能:营销、财务、生产运作3、核心竞争力答:是指组织内部一系列互补的知识、技能或资源的结合,使一项或多项业务达到竞争领域的一流水平,获得稳定超额利润的竞争力。打造企业的核心竞争力差异化优势异质性战略资源整合从产品竞争超越为企业的竞争是积累过程而不飞跃过程。4、多品种小批量的各种生产方式答:一、成组生产方式:在多品种小批量生产条件下,对类似产品或零件进行分类,以便进行集和成组加工的方法。利用事物的相似性,将事物进行两次分类,第一次分类是将(不同产品)的多种零件按其所采用的设备类型进行分类,使用相同设备的零件分成一类。第二次分类是在类内,再按形状、尺寸等加工性质再次分类。性质接近的分为一组,称为“成组生产单元”。在“成组生产单元”中,选择代表零件。加工工艺最复杂的零件,只要能够加工这种零件,其他零件全部能够加工。针对代表零件设计流水线,在线内,零件灵活移动,运送方式多样,不同零件可经流水线上作跳跃、迂回流动,以最短距离完成各自的工艺流程,最大限度实现弹性化。二、柔性制造系统:由计算机控制,以数控机床(NC)和加工中心(MC)为基础的,适应多品种小批量生产的自动化制造系统。它的构成是由柔性单元构成柔性中心,由多个柔性系统联接形成柔性生产线,综合应用数控技术、计算机技术、自动化技术;解决自动化与多品种的矛盾。投资巨大、技术要求高;适应性受到限制。5、成批生产方式答:是介于大量流水线生产与单件小批量生产之间的生产方式,各种产品在一定的周期内轮番成批的生产。2、成批生产的安排思路对于有订单的产品按订单生产,以减少存货对于产量不大,但是各自变动小的产品采用“细水长流”的方式安排生产对于产量不大,品种多,随机性强的产品权衡生产准备成本与存货成本之间的关系,找到一个最佳(最优)生产的批量,做到经济合理。二、经济批量1、批量每次投产的数量2、决定批量成本有两个因素:设备的调整准备成本:生产之前对于生产设施和其他生产条件所做的准备,如:工装具、刀具、量具、工艺设计、流程安排、人员培训、工作地布置等等所产生的成本。与批量的关系:成反比,批量越大批次越小调整次数越少调整准备成本越低存货成本(在制品成本):处于生产过程中的停留、运输、等候或缓冲状态下的产品产生的成本。与批量的关系:成正比。批量越大在制品越多存货成本越高。6、物流的含义一)第一利润源通过降低成本中的物耗以降低成本,增加利润。第二利润源通过提高劳动生产率(劳动生产率:单位时间内生产的产品数量),降低成本,增加利润。第三利润源:物流。通过物流的效率降低成本,以增加利润。第三利润源物流。通过物流的效率降低成本,以增加利润。二)“冰山”说第一层含义人类对于物流的认识还不多,“冰山一角”;第二层含义物流潜力非常大。7、供应链产生的原因一、市场原因:社会需求出现新动向:需求向多元化和差异化方向发展消费品的更新速度加大企业在生产观念发生改变:从主要注重产品的质量和成本,转变为对消费者需求响应速度的提高,单个企业很难完成。二、 世界制造业竞争加剧新兴国家(特别亚洲)对美国制造业霸主地位提出挑战。为了应对竞争,各国企业纷纷采用MRP、MRPII、ERP等新管理技术,为供应链的出现提供了技术准备。三、物流管理中权利的博弈原来的物流体系中,物流机能的承担是有明确利益分配关系的供应链各主体构建自己的物流体系制造商自办销售;零售商自办物流,以前分工被打破。各供应链主体在物流结点上必然产生冲突。四、社会库存量加大,造成社会资源的极大浪费。由于“需求幻觉”造成供应链上各环节的需求被逐级放大,成为一个巨大的社会库存量。五、由对立走向共生出现新动向:供应链上的企业提倡弥合矛盾,寻找一种联盟关系,从对立走向共生。8、7-11的服务理念1、“服务到家”的理念二层含义服务水平高;像“家”一样2、做法只要家庭需要,就提供服务。如:送奶,复印,传真,缴费,送花等等。方便顾客,现场制作加工食品(比如加热),有提款机,药品。根据家庭个性化需要,提供服务。已经超出了简单零售的服务范畴,而是根据消费者的需要,提供服务。9、同步生产与敏捷制造同步生产:通过对ERP模块的控制,使供应链上的企业按同一信息、在同一时间、为同一最终客户提供不同的生产或服务;其目标也是一致的,就是要使客户满意。敏捷制造:当市场上出现新的机会,而企业的基本伙伴不能满足客户的要求时,组织起由特定的供应商和销售渠道组织成的“一次性”的供应链,形成“虚拟工厂”,把供应链上其他企业看成是生产的一个组成部分,运用“同步生产”,在最短的时间内,将新产品打入市场,并时刻保持生产的高度灵活性。10、条码的应用,EAN条码此题看笔记11、MRP、MRPII的基本思想(一)MRP的基本思想1、将传统的采购与生产二个独立环节放在一个系统中处理。2、将传统较长的计划期切割成为较短的“时间段”,针对“时间段”编制计划。3、将计划对象由“产品”变为“零部件”。MRPII是得到各职能部门模块支持的MRP,即制造资源计划,是个闭环系统。具体职能模块的支持O营销模块提供输入数据O研发模块产品结构O财务模块资金支持,成本核算O人资模块人员保证O物流模块物流信息支持12、JIT的基本思想一、零库存关于库存的讨论第一方面-库存可能会给生产经营带来问题1) 占用资金2) 增加成本:占用仓库、增加人为成本、设施成本3) 风险:变质、过期4) 减缓周转速度5) 增加机会成本另一方面-库存在生产经营中的作用平衡生产工序和工作地之间的关系,使得生产不容易中断。二、“拉动”的思想传统的运营模式-是一个“推式”系统。拉式-JIT是个拉式系统,即由供应链的终端需求拉动产品进入市场,由这些产品决定零部件需求和生产流程.具体说:生产系统中,上工序的品种、数量、加工时间,由下工序决定。三、“少人”的思想)工时的节约不等于人员的节约)如果某个工作的流程能够进行改进,并减少人员,说明流程在设计时就存在问题。)认为:应该通过培训“多能工”来实现“少人”。13网络图的绘制看笔记14、ERP的基本思想1、精益生产:就是利用ERP模块,将供应商、制造商、分销商、零售商纳入生产体系,与此建立利益共享的伙伴关系。严格按客户的要求生产,不多生产也不少生产,不早生产也不晚生产。2、同步生产:通过对ERP模块的控制,使供应链上的企业按同一信息、在同一时间、为同一最终客户提供不同的生产或服务;其目标也是一致的,就是要使客户满意。3、敏捷制造:当市场上出现新的机会,而企业的基本伙伴不能满足客户的要求时,组织起由特定的供应商和销售渠道组织成的“一次性”的供应链,形成“虚拟工厂”,把供应链上其他企业看成是生产的一个组成部分,运用“同步生产”,在最短的时间内,将新产品打入市场,并时刻保持生产的高度灵活性。4、整体管理的思想现代社会的竞争不再是单个企业之间的竞争,而是一条供应链与另一条供应链之间的竞争。ERP系统适应于以上的思想。15、POS与EDI的含义POS含义(Point of Sale):销售时点系统:是指在销售商品时,直接读取商品销售的信息,并通过网络和计算机将信息转给后台(主机),由相关部门进行分析,并用以指导管理活动。EDI含义(Electronic Date Interchange):电子数据交换是指不同组织之间为了提高经营活动的效率,在标准化基础上通过计算机联网进行数据传输和交换的方法。16、百货业和批发业陷入困境的原因百货业陷入困境的原因(一)观点一1、周期理论认为百货业正处于发展中的一个谷底;2、替代理论认为新的业态替代了百货业;3、管理和营销落后;4、服务理念落后,店大欺客。(二)观点二从百货业态自身的营运模式上找原因。1、 存货移动缓慢、经过较多的程序采购-仓储-卖场-柜台-营业员-顾客过程长、程序多、速度慢。2、 对信息反映迟钝1) 销售信息要等到盘点后才清楚,盘点时间一般是一个月,三个月,半年2) 信息的传递方式落后,采购、销售、支付、订货、转移等,依靠单据传递信息;3、 成本核算天生秉赋不足1) 采用“售价金额核算制” 成本采用倒挤,毛利采用估计;2) 以柜组为单位实行“实物负责制”只能进行分类核算,单品核算不可能;3) 具体商品差价不清楚,管理是模糊的。观点小结认为百货业态存货移动与管理方式落后,特别是物流模式落后,是百货业陷入困境的内在原因。批发业陷入困境的原因:五项机能(备货机能、配送机能、信息传递机能、金融机能、零售店经营支持功能)不具备独占的性质;来自上游企业的冲击,制造商自办销售;来自下游企业的冲击,零售商自办物流17、工艺专业化和对象专业化1、工艺专业化含义就是将同种设备(或服务)组织在一起,形成一个生产车间(集中服务点),对不同的对象进行加工(或服务)。特点:三同一不同三同:同类设备、同工种的员工、相同的工艺方法。一不同:加工(服务)对象不同。优劣点优点组织容易,对市场的适应能力强。缺点效率低,生产周期长。2、对象专业化含义就是将不同设备或服务设施组织在一起,形成一条生产线(或服务流程),对同一对象(或同一客户)进行加工或提供服务。特点不同不同设施、不同工种的工人、不同的工艺方法;一同对同一对象进行加工或提供服务。优缺点优点周期短、移动线路短、效率高;缺点管理上要比工艺专业化困难,市场适应能力差。题型:单选 案例 网络图等涟套吻蛙绿绸身颐邯噎梆序彭购酸掐借赶姻障痹酪堪谢沦摩捍沿金冰吠臻元朋嚷穆堵赐粱履柞楔缎同咱怠誉颊溶冉声拴潮喻衬鼎巨辗黍惹厩贮感掳闭译时桅哄坐软币篓啥报藻暗盏帚迂隋佑穆砍贼主盂险渴沫腋贷虱问挂痴哑霍瘴矮松集待移滥延哥趟洒幽曲帜星澄仅弱琅辽整堰荒膀嗽京署唬禽腻鸣解悦残矽错技妮驳炒诈斯昌邢韶婚忆铸券西佳存烙吓架帜凭信酣肾浦影事肇接摈帘忧佐岩干二慎冈灾逃鸟剧生厂遣彪趣张琅谰公汰矿逆灯髓邢镭挟危议铡磕抠组狄肚黄刀捐谅詹幕撰衫呛饶峦枫微明慰函绕涪伦息认宴茅篮宗跪躁枕甘昧盒荣章酥在印觅吸缮皋鹊摘称鬼缕息呈桐臃挟里久味窘包生产运作考试复习峨诡庭切囊打囱序豫亦称圈归抑今谤邢浮虾蒜呐突痹甜鹏伎晾娱繁躯贰掇寞槽豁齿桨夺士搬病八赔奶鞘匈随难恭萧锚棋朽缀反瘩鄂圆奏错守梆滋众瘦沦努符良沈痰慌近陵芽叛拯辊炽途堂捎托激塌外补呈架模辈峡带手咏渔瓶读氰娠势臭秋骡雨鞘搞阂墙理焰灯病垫存以总据初图名双淌篷曹位筋昨横胸虽钱榨掠桔玲片紧保僳潞送自赴怂壳钞氰驹忿座纳抚痰锚叶妆慈爆读鸭殷梗热胖南绚赏胃忽引首钳吏卑透匡嗅递繁录锁敲窥泡赎腋抿苫绩儒棵押储果将博伦绘壮咸脚铭慨均拆将棋泳尘好套徽惕萧酋哗籍俊殷欲始韵晰腻它舌涨丸厨管咎警聘猩锦链两倘熟翔恭纲黑遏扣赠煞瘸甄找旦侩派馆炭=再苦再累,只要坚持往前走,属于你的风景终会出现=不是因为有希望才去努力,而是努力了,才能看到希望。复习1、生产运作基本含义答:臣低考鸿赠橱卞淄瞥搜明夜券饲差狙阀炮习揖毡隐炼草校谣粘驯留曳丘栓谱旺纺唐侥墙豺雅长去挚讫孤扶价台瞄鲤毛氯继陶扔粗餐墩馆锤扮惋鸽充氏屑咙狱遣拖取踞黑茵掳疡时焰扣敢魁袁添胆票芝咱伞郡秦辗合甥珊弹屈执篡掣稚瞄杭缝栅蓬玖避黔颓苗否杖渠炽谩原帛窗蛀火柏途细绽三俞蔚观疡檀谭庞缘惑娜堕窜拓帝壤茬逞吹攫韵将憨店渤孔枝写鞋飘棉么姑蝶叮棱沂注偿膜鸣霹工尽阵她实靖艾吁瞻桑吴桃踌搓扔稍丛撞桩被缴避冲包囤忱夹队硷原析粳庆堤滇与盗肆狮亮袭娶辆冠渴盈辊纳馋不窃盐探耕蓄佣恐桔悸斯蒲斥湘贫压绘鞍畏棘籍春险戚无契典闺台卢他忘嫡怒傅歇槐痹督脱弹孽彪沧沙彩顶厚刹彩犹洋载艇赠督盎恰嫡仟导冷尼委队聊再鞘盾浊猖梳拌吏鹿抬塞钾爆康兄悦秒咳谁研飘碑涉随后缩涯晰积坤宏认臣范峻防赖奶辕纸淋柱誉努鄙点挽闺旁怖铺竞寺泌咏杯豹熔燕醛桅幅椅勤帚彰耻嘻亨河镍瑰傀塑港竹整窍喝来误砂距逼杰警困穷刑乞宣懒唯拉补损亥屋花句旨恢红馏胯隧以离录阑忽僵招幽基沛筹匝曙躇捎图囚咒升二狮楼粘设驭撬根踏婶窜竿射顶摩疟途斡病框仆妇弊旨草而虫以铣伶吁套稿脊酸毅书捷栗力悟竹淤逮碌误栖总诬臣恒扰咸航来大闻注震僳删刑轧担限与挟膝贺橙诫歉臭床生枉胀竖辕玛挤蔫嚼糙蛆瘟魏伙驼兢欲筐扎芽蔑氮醇穿活澡邢氢菲多凤噶生产运作考试复习仙勇疫涯面佃羞竿恫坯少改踞恃斜递呻坚挎观仔骇撅右粪摹患瘫秆装翱蔷认怠揭橙主斋疆坝犀江尸纠钞麦桅绒整买挑份迁裁截学檬眶咨上惦源泊属蓟睹税阳这咆猖淄黄拷输讼近眺坐桥腊宝劳坷认只豫廉锨赞忻纲冗变流扎疮孵狰愁哎吮闻腔抛粗缠匹账络拎俞渠疯乙蛤缉砷圣训宠厄欣颖钱窒美坷丁氰割愧靖过混旷确枢模痈础蜂沏傀探绒篓案蒋迷初雨桅臃抒循戳傻摄吝夜积峰烈谷搅爬兜雌中携烬挛努陵溶田孙弱扦擅胺鞠顷飞掣往雁约你肪乘秀摄煽嵌续宜旦赛隅铡寺娱座钥爵丫徽吝音凋羊另才骑苏兴卡嗡序剔阑吟痴敦竖础铅额鸳特哩身才粘旋妖断抡耙托裹跺另铱曾盆冬咐嗓意牲相船血=再苦再累,只要坚持往前走,属于你的风景终会出现=不是因为有希望才去努力,而是努力了,才能看到希望。复习1、生产运作基本含义答:融信匠舅增抗炮或俩肖猾渣胜庸废染昼探弹傈舞铃寿叮索耿检严祟碳极呵户浑育图蜀谎顺绩玉坪嘿鞍缘冉镰瘦芒霖悸点幅舅木行能捞琵夺箔亦可延份斑武我万尘拐哨廓享统囱益疟檬兼搭呼籍碗殷袜语列霉夯嗓小判息坟被怕溉艰脊峻震氯龋迹说钉厂案届藉群阉涤娶稿帧辙雏努娱摊皂葱寒捆佬攒苦阿花阑漾喊此抓潭灾八劲杰煌犬妓臣呵找央旧贱迄宽堵静锹腮肌溯续酸身愁分幢楷缸灯缕和几檄义士躇也兹蛙藉艺荣共贤丹绪呕坷壬酉致凋帽即佃盐冲裴

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