泰阳电器VIP会员卡方案.doc

VIP会员卡营销方案VIP会员卡营销方案 - 会员招募及会员权益1、 会员服务宗旨 成为泰阳会员，让我们与您更多沟通，更全面了解您的需求，让您真正体验泰阳的优质服务二、会员的分类及取得资格泰阳会员卡分为：VIP卡、钻石卡会员两种类型1、泰阳VIP卡会员 无需购物，您只需到泰阳电器各门店服务台办理入会手续，即可免费成为泰阳VIP会员，3年内有效。2、泰阳钻石卡会员 一次性购物满2万元或3年内累计购物满5万元以上的顾客，到泰阳各门店服务台办理换卡手续，即可成为泰阳钻石卡会员，5年内有效。 3、 会员的权益泰阳VIP卡会员1、享受每年1次免费清洗空调服务，让您乐享健康、舒适生活2、购物积分可定期兑换礼品3、购买淘宝区商品：泰阳电器不定期推出精美超值会员专享淘宝区商品专供会员选购4、优先获得最新促销信息：定期将公司最新促销活动、促销单页以短信或邮寄的方式传达给您5、会员生日短信温馨祝福6、可参加泰阳不定期的会员专场感恩团购活动，享受意想不到的实惠泰阳钻石卡会员1、享受每年1次免费清洗空调服务，让您乐享健康、舒适生活2、购物积分返现：现金消费1元即可获得1个会员积分，100个会员积分=1元积分现金，积分现金可购买全场任意商品3、购买淘宝区商品：泰阳电器不定期推出精美超值会员专享淘宝区商品专供会员选购4、不定期给您发送家电保养和选购知识，从健康、舒适、娱乐等多角度去了解精品电器，提升您的生活品质5、钻石卡会员生日当月双倍积分服务，在您生日当月凭会员卡刷卡购物享受双倍积分，当月内不限次数，积分无上限，让您购物惠上加惠 6、优先获得最新促销信息：定期将公司最新促销活动、促销单页以短信或邮寄的方式传达给您 7、钻石卡会员生日短信温馨祝福并可凭身份证原件和钻石卡来泰阳门店领取生日礼物一份。8、可参加泰阳不定期举办的会员专场感恩团购活动，享受意想不到的实惠9、享受优先送装服务。四、会员积分答疑：1、如何才能获得积分？答：您来店购物消费1元即可获得1个会员积分。2、如何使用积分购物？答：积分不能直接购物。我们每年定期按照100积分等于1元的比例将您的积分转为积分现金，您凭会员卡可购买全场所有商品，相当于现金使用。3、积分现金什么时候才可以使用？答：积分现金可随时使用。泰阳电器每年3月、6月、9月、12月定期将您之前3个月的积分转为积分现金，转现金当日即可使用。4、积分现金有有效期吗？答：有，积分现金自转换之日起有效期为1年，若您的积分现金在有效期内没有使用，则您的积分现金会自动清零。5、积分现金能随时进行查询吗？答：能。您可随时到泰阳电器各门店服务台或登陆泰阳电器网站查询。6、忘记带会员卡能够使用积分现金吗？答：不能。为确保您积分安全，使用积分现金必须出示会员卡。7、退换货是否会取消积分？答：是。如果您所购买的商品需要退货，则购买该商品时所获得的积分将被取消。8、退换货后，积分现金还能返还吗？答：能。退换货后，您购买该商品时使用的积分现金将会返还到您的会员卡上。9、如果会员卡遗失积分现金还能补回来吗？答：能。您只需到泰阳各门店服务台补办会员卡并提供与第一次办卡时一致的个人信息，则您原会员卡账户的积分现金将自动转移至新卡。若会员卡在遗失期间您没有及时挂失，将由您承担会员卡被盗用所导致的损失。10、积分现金能兑换成现金吗？答：积分现金可在泰阳电器各门店购买任何商品，不找零，不兑换成现金。五、注意事项1、此卡不得转让。2、补卡、换卡：如会员卡不能正常使用、遗失或被盗，请立即携带有效身份证件至就近的时尚电器门店服务台进行补换卡手续，补换卡需缴纳办卡工本费5元/次。3、当您的个人资料有变更时，请及时联系泰阳电器客服热线到各门店服务台进行更新，确保您能收到最新的会员服务及优惠信息。4、泰阳电器保留对会员章程所列条款的修改权和解释权，承诺内容如与国家法律不符，按国家法律执行。6、 积分规则泰阳VIP卡1、 您在泰阳电器所有门店购物均按1元积1分，超低惊爆价、工程机等明示机型均不参与积分。2、泰阳电器在每年的3月、6月、9月、12月定期将您之前的会员积分兑换成礼品，累计积分1000分以上均可到泰阳各门店兑换成相应价值的礼品，兑换礼时时均需出示泰阳会员卡。泰阳钻石卡1、您在泰阳电器所有门店购物均按1元积1分，超低惊爆价、工程机等明示机型均不参与积分。2、100积分=1元，泰阳电器将定期按1的比例把积分转为积分现金回馈给您，累计积分所兑换现金可购买全场任意商品。3、泰阳电器于每年3月、6月、9月、12月定期将您之前3个月的会员积分按100积分等于1元的比例转为积分现金回馈您购物，使用积分现金时均需出示泰阳会员卡。