变废为宝创业计划书.doc

变 废 为 宝 创 意 平 台 创 业 计 划 书 设计人 ：郑 毅 李光耀 钟成敏 杨夏娟 李雪燕 陈 娟 徐巧丽 邱洋洋 杨忠兰 唐宇婷 日期: 2011年11月4日 1 目 录 一、公司概况3 二、商业构想与市场分析4 三、服务对象5 四、定价策略6 五、营销策略7 六、经费预算13 七、组织结构14 八、员工组成15 九、公司的后期发展17 2 一：公司概况 公司名称： 变废为宝创意平台 法律模式： 不违背中华人民共和国宪法及相关法律法规，不违反相关校纪校规，不违反道德情操，严格遵守市场交易规律以及法律，不损害客户利益。 联系地址： 中国云南省昆明市嵩明县杨林镇云南职教园区昆明医学院海源学院 联系电话： 销售部：08710000000 人事部：08711111111 回收部：08712222222 售后部：08713333333 经营范围： 各种复习资料，课本，教辅，图书以及一切可以变废为宝的物品。 商业计划简述： 我们既是买家也是卖家，我们把即将毕业的同学手中的资料买过来，再转手卖给低年级的同学，当然，如果其他同学有什么东西感觉自己不需要了，扔了又觉得可惜的，也可 3 以来到我们变废为宝创意平台，让你的东西在其他同学的手中发挥它应有的作用。 产品或服务： 我们就读于医学院校，所需资料较多，且资料多在大四大五的毕业同学的手中，即将离校的他们带走也不便，留着也没有多大用处，我们可以进行回收把资料再利用，卖给低年级的同学，这样既可以帮助低年级的同学查缺补漏，巩固所学知识，又可以做到资源的循环再利用。 顾客： 回收对象：主要针对即将离校的大四，大五毕业生 出售对象：大学三年级以下的在校学生 所有者： 姓名：郑毅（公司法定代表人） 性别：男 吸引就业人数：在校大学生（78人） 二商业构想和市场分析 商业构想描述： 我们就读于医学院校，且复习资料较多，而大多资料都在即将毕业的同学手中，我校的毕业生多为外省同学，带走不便，而大一大二同学手中资料较为贫乏，所以我们可以把即将毕业同学手中资料收购循环再利用，卖给低年级所需要的同学，从中转取差额。我们的顾客群主要为即将毕业的同 4 学和较低年级的同学。我们所收购的主要是各专业的课堂笔记，复习资料，教辅等。由于我们是大二的学生，接触较多的学长和学弟，主动上门接洽，以显示我们的诚意。和即将毕业的同学沟通，说明他们带走不便，丢弃也浪费，何不让这些东西循环在利用，既突显了它的价值，又为他们迎来了方便和实惠。 市场分析： 由于我们做的创业，主要在学校，针对的是即将毕业的同学，和较低级的同学，所以市场前景较好，公司成立前期，规模小，投资少，风险小，能较快的回收资本。 三：服务对象 我们这项创业计划主要是针对学生那些不需要但能回收利用的资源，和一些同学想要出售的物品，以及课本的回收再利用。这样既节约资源又保护环境。 一、本公司主要经营回收各种废弃物品 在学习中难免会产生一些可回收垃圾，例如：课本，复习资料等等。我们就针对这些可回收资源，进行回收再利用。这样不仅可以做到节约资源 ，更能保护环境。 我们会组织一批人进行上门回收，收购同学们往年不要的课本，以及一些科目的复习资料，我们可以把这些资料进行整理，从而卖给下届的学生，从中收取利润。我们也可以向学生收购纸箱以及纸质的垃圾，进行统一的处理。 5 二、本公司可以提供一个平台任顾客相互交易 任何人有需要买东西或者卖东西，可以和我们联系，我们可以帮他们联系买家或者卖家。我们可以作为中介，为他们提供一个平台，让他们自由交易。 本公司的服务质量高，态度好，对待顾客做到“微笑服务”，我们做到守信、保质、快捷、竭诚的服务宗旨，大力提倡“资源再生，绿色环保”的政策，结合本行业的特点及公司的实际，努力开拓，不断创新，力求满足市场发展的需要。主要服务对象为各学院的广大师生，同时也面向教职工的家属及其他人群。而且我们会做到上门服务，回收各种废弃物以及对其进行估价。 四：定价策略 针对本公司的服务业务，采用差别定价法进行服务产品 定价。 学生消费群体比较特殊，不通年龄段的学生消费理念及消费方式不一样，我们通过市场分析，我们将目标客户群锁定在在校大学生以及以上学历者。此时他们正处于依靠自己学习的阶段，在老师教导不全面等的情况下，依靠自主学习是很必要的，所以对于学习资料的需求就很迫切，而且他们的需求也是多样化的。我们要充分考虑各种学生群体的不同需求。 6 我们公司作为新兴的公司，在进入市场初期，应以人员销售以及实体店为主，采取销售与服务的组合价格策略。在初期，采取声望式定价策略，目的在于以最好的产品，最优的服务，最合适的价格等迅速占领学生学习资料市场。在学生中树立专业化品牌，树立良好的公司形象。 在学生接受我们这种服务后，我们公司发布公司官网，资料交流论坛以及资料交易平台，采取双平台经营方式。交易网络平台推出之前可在实体店、校园以及公司官网论坛上进行大力宣传，让人们了解到这一交易途径。 文化服务：我们公司会不定期举办一些文化服务活动，以及文化交流活动。我们公司主要以服务促销售，所以我们大部分的文化活动都是免费的。若活动预算较高，我们会酌情收取一定的费用，价格从优 。五：营销策略 启动营销： 向顾客宣传新公司开张的行动计划（比如通过传单，小册子，海报，报纸，开业庆典等，还要调查不通促销方式的费用）。 鉴于学生资金的有限性以及公司资金的约束性，太大规模的营销计划显得不是可行。尤其是在公司发展的初期，营销可先集中在各个学校的各个校区，以便于吸引学生的注意力，可开展一些活动，让学生们参与进来。提高公司知名度。 7 在初期的营销工作上要充分利用各种印刷品，海报，庆 典活动以及已有的人力资源物力资源等形式进行宣传。 下面是一些宣传费用： 海报，人员工资： 300元 横幅，刷子等工具： 100元 派送费用： 300元 奖品设置等费用： 300元 总计： 1000元 服务策略： 我们公司的网络平台可进行各种资料的交易，主要是学 习资料，下面是本公司网络平台的产品。 类别 品种来源 适用人交易方备注 联系方 群 式 式 8 本公司的第二资料服务平台为销售传单，海报等。本公司会定期更新服务产品，并定期发放产品名单以及发布一些详细的资料以便大家了解，购买。（注：本公司会对资料的真实性以及可用性进行评估，凡是一些没有多大用处或者一些不健康资料本公司坚决抵制，并且本公司不会在没有出售资料前泄露资料的内容，只会在资料介绍上显示一小部分。充分保证交易出售资料的实用性，唯一性。维护公司以及资料出售者的权益） 本公司会对被雇佣员工采取立定的激励机制，要求员工真正的以顾客的满意，资料出售者的利益以及公司的盈利为己任。认真踏实的工作，为了对员工进行有效的监督，是否完成总公司分配的相关任务，我们采取了一些对员工工作的考核方法。其中包括：网上调查问卷、用户反馈表、不定期考察、客户服务热线等方法，主要是以“用户反馈表”及客服热线的形式对员工实施监督，借此来促进和改正员工的工作，提高我们公司的信誉度，以确保能够长期发展，其中用户反馈表如下： 9 用户意见反馈表 您的姓名： 您的联系方式： 您的联系地址： （这是您的隐私，您可以不必填写，但是如果您有什么额外的需求，请您能留下您的联系方式，以便我们联系您，谢谢！） 您购买的产品是： 您购买的方式： 您对购买产品的评价： 您喜欢通过何种方式购买此类产品： 您觉得本公司员工的服务态度如何 （ ） A很好,我很满意 B. 一般，感觉不深 C. 不行，态度恶劣，我很讨厌 您还需要什么产品或者服务吗？或者您对本公司有什么意见或者建议吗? 非常感谢您的参与！我们公司的电话是：08713333333 热线电话是：08715555555 欢迎您和我们随时联系，我们力求给您以最满意的答复以及最满意的服务！ 10 渠道策略： 基于本公司服务产品的种类较多的特点。我们采取多渠 道营销，包括文体活动的体验式营销（通过活动来免费体验本公司的服务产品），多元渗透的直接营销（通过多种网络通信群，比如QQ群、飞信群等等），还有通过公司官网以及附属论坛，也可以去各大热门论坛发布信息。通过提高公司的知名度的方式来间接营销）。 渠道建立的关键在于对信息源的把握和获取以及交易商品的把握，因此，公司渠道重点应放在对商品源的获取以及对购买要求的获取上，要充分利用现代化媒体工具搭建服务提供载体。 服务提供的渠道策略：在每个学校校区都可建立公司的子公司或者办事处（聘请工作人员或者在校学生进行管理），负责区域内的交易交流活动管理以及执行总部下发的任务，并且每月做出工作总结以及交易明细，由总部进行抽样检查。 文化服务渠道策略：每月可邀请一位或者数位老师开展讲座，为学生和老师交流提供平台，并且每逢双休日或者节假日可举办各类活动，可以是学习类的趣味活动，娱乐类的欢乐活动，或者放松类的休闲活动，让同学们在心中记住本公司，间接树立公司形象，提高知名度! 11 品牌推广： 品牌策略是公司在制定营销计划，进行营销计划活动的 一个不可忽略的重要组成部分，对公司发展起着非常关键的作用。 可以以“变废为宝”为公司的母品牌，作为服务提供总部的标志，另一以“知识的海洋”为子品牌，作为专门提供资料交流交易的品牌，这样的规划师根据公司发展战略及整合营销的需要制定的。 公司的广告风格：在校园服务的广告推广中，公司采取的宣传方式应力求青春活泼，宣传语简洁，新颖，亲切自然，能够达到引人入胜的效果。通过广告宣传达到整合品牌形象，凸显公司独到之处的目的。广告宣传既要考虑公司实际又要集合服务要求。 其次是品牌展现的公司文化内涵，没有文化内涵的品牌是不能长久立足于市场的，公司将把“热情服务，诚信待人，积极进取，开拓未来”的理念融进公司的品牌中，提高顾客对公司的认可度。 广告策略： 本公司是立足于学院学生资料交流交易的服务提供公 司，在学院广告宣传中，主题应多以学习资料主题为主，应富有文化内涵，吸引更多的顾客加入公司的服务。 12 长期营销战略： 维系顾客关系，保持顾客的忠诚度是本公司长期的关 系营销战略。本公司运用CRM（客户管理系统）对顾客 的档案进行数据库管理并且对顾客资料的交易成功率进 行分层管理。 建立服务系统网络，设立校区负责人以便于管理。 不间断进行宣传和举办活动，确保公司知名度不下降。 在价格与利益之间保持一定的平衡 建立良好的服务团队， 确保售后服务的实施 （以上的营销策略均要视情况选择性实施！） 六：经费预算 启动资金极其投资计划 启动资金 启动资金的估算 价格 投资 仓库 3000元/年 设备 2000元 总投资 5000元 13 启动资金来源 启动资金来源 资金来源 类别 金额 状况（持续时间利息） 金额 7000 赞助所得 7000 元 资金由创业发起人拉赞助所得。 元 5000 贷款 5000元 向银行贷款所得 元 总金额 12000元 七：组织机构 作为公司组织，除了具有一般组织的几项共同本质特征之外，还有公司组织的个性特征。首先，公司组织是一个人机系统，公司中的人拥有生产技术，使用机器进行生产经营活动，于是公司组织的概念中渗透了物的要素，伴随着对公司组织中人的研究，还要进行人与物的相关研究。其次，公司组织还是一个像人体一样富有生命力的有机体。正像人体是由循环、运动、呼吸、消化、生殖、神经、大脑等分系统组成一个完整的有机系统一样，公司组织也是这样一个完整的有机系统。公司的动力水电是其循环系统，公司的运输是其运动系统，公司的购产销则是其呼吸、消化系统，公司的扩大再生产则是其生殖系统，更重要的是，公司的信息和决 14 策指挥系统正是其大脑神经系统。公司组织还要以市场为环境，随时适应环境变化，不断变革自己。公司组织的确是一个活的有机体。最后，公司是进行生产活动和经营活动的经济组织，这就决定了它和其他组织有着不同的目标，因而具有独特的管理沟通规律和方法。 共同的目的、协作的愿望、信息的沟通是公司生存的根本，有效组织不仅要在客观上存在共同的目的，更重要的是要在主观上认同共同目的，并因此产生协作的愿望，从而使个人行为非个人化，而对后一方面的努力、利益驱动机制，往往束手无策，这正是公司伦理与管理道德的文化本质所在 八、员工组成 公司设总经理一名，主要负责管理公司，下设人事部及副总经理，人事部主要负责人员的工作安排以及招聘，副总经理主管营销。法律事务部，主管公司的法律事务，由总经理直接管理。下设财务部、采购部、销售部、广告部以及客服部，每部门设经理一名、副经理一名、员工若干，由副总经理直接管理。由法律事务部制定出相应的职员要求： 1、有公平公正的道德观 2、在所有交往中诚实可信 3、要可靠地完成所交代的任务 4、在所有活动中要遵守法律 15 5、节约使用公司资源 6、对待同事、顾客和其他人要公平和体贴 7、说话和书写要真实和准确 8、在工作中要与人合作并作出自己的贡献 9、为公司服务，不做有损公司利益的事 10、在一定时期内设定工作目标 正直和高道德标准要求我们努力工作、具有勇气来作出艰难的选择。有时为了确定正确的行动路线，员工、高层管理人员之间进行磋商是必要的。有时正直和道德可以要求我们放弃商业机会。但是，从长远看，做正确的事比做不正确的事、不符合道德的事对我们更有利。 职 位 任务、责任 姓 名 总经理 管理、决策、监督 郑 毅 副总经理 主管营销 李光耀 人事部 资源分配、管理档案 钟成敏 法律事务部 维护本公司权益 李雪燕、唐宇婷 销售经理 主管产品销售 杨忠兰 广告经理 负责宣传产品和策划活动 徐巧丽 采购经理 负责回收产品 邱洋洋 财务经理 负责公司账目 陈 娟 客服经理 负责客户的咨询以及售后 杨夏娟 16 九：公司的后期发展公司发展战略因时而异、因地而异、因人而异、因事而异，没有固定的内容，也没有固定的模式。一般而言，公司发展战略涉及公司中长期干什么、靠什么和怎么干等三大方面的问题。 定位： 谋划公司中长期干什么，就是要定好位。市场已发生变化，连皇帝的女儿也愁嫁。公司要发展，定位很重要。定位是为了解决发展的方向、目标问题。公司发展要有正确方向，要灵活地运用规模化和差别化原则，要坚持专、精、特、新。公司发展要有中长期目标，不要像空中的风筝、路上的出租车，没有远见、决心、魄力和毅力干不成大事业。定位要准确，定错位，劲儿白费。定位主要是为了解决核心业务问题。公司也可以开展多项业务，但核心业务不能多。可以搞多元化经营，但不可以搞多核心经营。用核心业务带动其它业务，用其它业务促进核心业务，这是先进公司的成功之道。不仅对经营范围要定位，而且对经营地区等也要定位。定位有阶段性，不同发展阶段应该有不同的定位。定位的方法很多，定位无定势。定位看起来很简单，实际上很复杂。许多公司认为自己的定位很正确，实际上存在很大问题，而这些问题足以使他们发展缓慢或失败。 谋划公司中长期靠什么，就是要广开资源。集四面潜在 17 资源、成八方受益事业是公司的使命。广开资源是公司发展战略的重要方面，不广开资源，再好的定位也没用。要树立大资源观，不仅要重视物质资源，也要重视人力资源；不仅要重视空间资源，也要重视时间资源；不仅要重视现实资源，也要重视潜在资源；不仅要重视直接资源，也要重视间接资源；不仅要重视经济资源，也要重视政治资源；不仅要重视有形资源，也要重视无形资源。广开资源要运用智慧，运用智慧就能够善用资源。谋划公司中长期怎么干，就是要制定好战略措施。战略措施是实现定位的保证，是善用资源的体现，是公司发展战略中关键、生动的部分。从哪里入手、向哪里开刀、先干什么、再干什么、保哪些重点、丢哪些包袱、施什么政策、用什么策略、怎么策划、如何运作等等，这些都是战略措施的重要内容。战略措施是省钱、省力、省时的措施，省钱、省力、省时不等于不花钱、不用力、不用时。战略措施要贴近实际、顺应趋势、新颖独特、灵活