2013年工商管理专业运营管理习题集.doc

运营管理习题集年级： 班级： 专业： 学号： 姓名： 运营管理课程组二0一三年三月第一章 绪论一、选择题1、 下列不属于生产管理的基本问题是（ ）。A、提高质量 B、降低成本 C、保证交货 D、提高产量2、 生产转换主要形式不包括（ ）。A、形态转换 B、空间转换 C、时间转换 D、效用转换3、 运营系统的运行管理不包括（ ）。A、计划 B、组织 C、控制 D、领导4、 下述哪一项不是运营管理的目标（ ）。A、高效 B、灵活 C、准时 D、清洁 E、以上都不是5、 产品的劳动过程是由一系列生产环节组成，一般包含工艺过程、检验过程、（ ）。A、自然过程 B、辅助工艺过程 C、非工艺过程 D、运输过程6、 一般来说，汽油的生产过程属于（ ）A、流程式生产 B、装配式生产 C、单件生产 D、订货生产7、 生产过程各环节在生产能力方面相互协调体现了组织生产过程的（ ）要求。A、连续性 B、平行性 C、均衡性 D、比例性8、 工作地专业化程度不能使用下述哪项标准进行衡量（ ）。A、产品或服务的品种数量 B、同一品种的产量大小 C、设备种类和同一设备的数量 D、生产的重复程度9、 下列关于备货型生产，说法不正确的是（ ）。A、产品多为标准产品 B、价格事先确定 C、多采用通用设备 D、交货期不是很重要10、 相对于流程式生产，加工装配式生产的特点是（ ）。A、品种数较多 B、资本密集C、有较多标准产品 D、设备柔性较低 E、只能够停产检修11、 以下哪项不是服务性运作的特点（ ）。A、生产率难以确定 B、与顾客接触C、服务过程可以与消费过程分离D、纯服务不能够通过库存调节 12、 大量生产一般（ ）。A、重复性小 B、柔性高C、设备利用率高 D、产品品种少二、判断题1、 运营管理是使一定的原材料转化为一定的有形产品。（ ）2、 服务性运作比制造性运作的辐射范围广。（ ）3、 运营管理是对运营系统的设计、运行、维护与改善过程的管理，它包括对运营活动进行计划、组织与控制。（ ）4、 运营经理对运营系统的设计负责。（ ）5、 服务业生产率的测量要比制造业容易。（ ）6、 服务业不仅仅制造产品，而且往往还要消耗很多产品，因此服务业创造的价值比制造业要少。（ ）7、 备货型运作管理的重点是确保交货期，按“期”组织生产过程各环节的衔接平衡。（ ）8、 大量生产方式是一种“以质取胜”的生产方式。（ ）9、 选址不是运作管理的内容。（ ）10、 不论其规模大小，只要是汽车制造厂，其生产系统就是一样的。（ ）11、 运作管理包括运营战略、系统设计、系统运作和系统改进等部分。（ ）12、 生产过程包括：工艺过程、运输过程、自然过程、等待停滞过程。（ ）13、 运作过程是一“投入转换产出”的过程，其实质是投入一定的资源在转换过程中发生增值。（ ）14、 顾客需求多样化、个性化的趋势，要求变单一品种大量生产为多品种、大批量生产。（ ）三、简答题1、 简述制造性生产和服务性运作的差异。2、 什么是产品的生产过程，什么是企业的生产过程，它们可分为哪几个部分？3、 简述运营管理的内容和目标?4、 简述合理组织生产过程的要求，各有什么含义5、 订货型生产和备货型生产的含义及其管理重点。6、 试分析现代市场环境的特点和企业面临的挑战。四、计算题计算下列每周的多要素生产率，如下表所示。这些生产率数字表明了什么？假定每个工人一周工作40小时，每小时工资为10元；管理费是1周劳动成本的1.5倍；材料成本是每千克5元；单位标价为120元。 生产数据表周产量/个工人数/人材料/kg1300645232574633307474350848第二章 运营战略一、选择题1、 波特的低成本制造、产品差异和市场集中属于（ ）A、公司战略 B、经营战略 C、运营战略 D、职能级战略2、 运营战略属于（ ）。A、公司级战略 B、部门级战略 C、职能级战略 D、以上都不是3、 下列属于公司战略的是（ ）。A、成本领先 B、差异化 C、集中化 D、多元化 4、 运营战略不具有的特点是（ ）。A、支撑性 B、包容性 C、风险性 D、从属性 5、 企业创造的价值是（ ）。A、V B、V-P C、V-C D、P-C 6、 当交货期或上市时间成为竞争的主要因素时，就会出现基于（ ）的竞争。A、成本 B、质量 C、柔性 D、时间 7、 水平（横向）一体化属于（ ）。A、公司战略 B、经营战略 C、职能策略 D、以上都不是8、 下属说法不正确的是（ ）。A、 运营系统的设计包括选址、设施布置、岗位设计和工作考核等内容。B、 是做新技术的领导者还是做跟随者是产品或服务开发与设计应该考虑的问题。C、 运营管理的总体策略包括自制或购买决策、预测驱动还是订单驱动选择D、以上都不对9、 生产运作的总体战略不包括：A、 自制或购买 B、低成本和大批量C、设施布置 D、高质量二、判断题1、 企业只有在成本、灵活性、质量、交货及服务五个方面都做到最优，才能真正具有竞争优势。（ ）2、 当价格是影响需求的主要因素时，就出现了基于成本的竞争。（ ）3、 高质量可能导致低成本和差异化。（ ）4、 公司自行处理产品是后向一体化的例子。（ ）5、 假设企业以低成本目标代替质量目标，则所做的工作将是截然不同的。（ ）6、 在当今国际竞争中，产品质量正从一种竞争的“获胜标谁”演变为竞争的“资格标准”。（ ）7、 如何保证适时适量地将产品或服务提供给顾客，既涉及到速度问题，也涉及到柔性问题。（ ）8、 基于时间竞争策略的焦点在缩短对顾客需求的响应时间上。（ ）9、 在备货订货分离点（CODP）的上游，是订货型生产。（ ）三、简答题1、 为什么市场的需求和企业的竞争战略会影响到运营系统的功能和结构。2、 若一个企业生产出的产品是高质量的，运营系统也具有很高的柔性，并能很快交货。但是否可能存在这样的可能性，按用户的观点仍然认为这一企业没能提供好的服务？3、 简述运营战略5大绩效目标，并举例说明。第三章 能力规划一、选择题1、 企业在计划期内，考虑现有的生产技术条件和计划年度内能够实现的各种技术组织措施而计算的生产能力是（ ）。A、设计能力 B、查定能力 C、设备能力 D、计划能力2、 企业中短期扩大生产能力通常不会考虑的策略是（ ）。A、提高设备利用率和生产效率 B、利用外部资源方式C、增加固定资产数量 D、利用库存调节方式3、 （ ）反映了单位产品生产时间和累计产量之间的关系。A、规模经济 B、范围经济 C、学习效应 D、以上都不是二、判断题1、 我们常说的“某企业年产电视机多少台”，是按假定产品计算的。（ ）2、 运营能力的扩大应考虑运营能力升级过于频繁和运营能力升级过于缓慢造成的两种成本。（ ）3、 在瓶颈环节前设置缓冲库存难以解决产能不平衡的问题。（ ）4、 假定产品（虚拟产品）是一种实际并不存在的产品，是按各种具体产品产量比重构成的假想产品。（ ）5、 代表产品是产品结构与工艺方面具有代表性，且产量与劳动量乘积最大的产品。（ ）6、 生产能力利用效率即是指生产效率。（ ）7、 服务业的能力利用水平是用平均服务率和平均达到率的比值来进行衡量。（ ）8、 服务业能力利用策略考虑的两个重要方面是需求管理和供给管理。（ ）9、 运营能力利用指标有多种，其中的运营能力综合利用系数是指生产任务和运营能力之比。（ ）10、 学习曲线现象主要是由于工人使用机器设备提高了生产率而形成的。（ ）三、简答题1、 简述运营能力的定义，如何对该定义进行理解? 2、 如何理解设计能力、查定能力和现实能力。3、 简述学习效应和学习曲线的概念，并简要分析学习曲线的用途4、 简述造成生产系统能力不平衡现象的原因及其解决办法。四、计算题1、 贝思蔡恩医院从加利福尼亚州政府得到初步认证成为心脏移植中心。医院完成第一例移植手术用了30个小时，每小时手术成本估计为5000美元。基于有关研究规定，该医院估计工作的完成遵循80%的学习曲线。（1） 医院完成第5例心脏移植手术需要消耗多长时间？（2） 医院完成所有前5例心脏移植手术需要消耗多长时间？（3） 第10例心脏移植手术需要多长时间？（4） 第10例心脏移植手术成本是多少？（5） 医院为前10例心脏移植手术共用去多少钱？2、 某车床组现有车床20台，生产结构与工艺相似的A、B、C、D四种产品，计划年产量分别为：3万件，4万件，3万件，2万件，各产品的单件时间定额分别为：30分钟，25分钟，30分钟，40分钟，年制度工作日280天，两班制（即每天制度工作为8小时），时间损失率为0.1。要求：（1）计算用假定产品表示的各具体产品的计划产量？（2）计算用假定产品表示的车床组生产能力？（3）确定设备组的生产能力综合利用系数。第四章 空间组织一、选择题1、 在机械加工企业里，对于多品种中小批量生产车间，其设备布置宜采用什么形式布置（ ）、按机床类型 、按成组生产 、按工艺流程 D、都不是2、 设施布置中加工对象位置固定不变，而人员、设备、工具等向其移动的布置方式是（ ）A、工艺对象专业化布置 B、产品对象专业化布置 C、混合式布置 D、固定布置3、 设施布置时根据各单位关系密切程度来决定其相互位置的方法是（ ）A、物料流向图法 B、作业活动相关图法 C、物料运量图法 D、模拟试验法4、 在医院中，分别设置外科、内科、放射科、眼科等科室，并布置相应的医疗设备，这种布置属于（ ）A、工艺对象专业化布置 B、产品对象专业化布置 C、混合式布置 D、固定布置5、 下列哪项信息是在我们计算R值（节拍）时不需要（ ）信息。A、工作时间 B、产量 C、生产效率和停工时间 D、可用员工数量6、 下列那种物流分析技术考虑了零件的相对重要性。（ ）A、线性图 B、作业相关图 C、从至表 D、操作图7、 按对象专业化原则组织生产单位有很多优点，你认为（ ）说法正确。A、生产设备可按加工对象的工艺过程布置 B、便于使用高效设备和工艺装备 C、对产品的品种变化有较强的适应能力 D、可以减少产品在加工过程中的停放、等候时间，缩短生产周期。8、 某流水线一天的有效工作时间为420分钟，要求的产量为210件，则节拍为（ ）A、2件/分钟 B、2分钟/件 C、0.5件/分钟 D、0.5分钟/件二、判断题1、 选址决策只是新企业进行的一次性决策。（ ）2、 服务型组织的选址，要考虑的主要是与成本有关的因素。（ ）3、 制造业选址与服务业选址的决策重点是相同的。（ ）4、 影响企业运营单位构成的主要因素有企业的产品、企业的规模、企业的技术水平。（ ）5、 汽车生产流水线是按照工艺布置的例子。（ ）6、 按照工艺过程布置的生产系统具有柔性。（ ）7、 空闲时间为0，说明已经达到完美的线平衡。（ ）8、 服务性组织选址，要考虑的主要是与市场相关的那些因素。（ ）9、 政府部门是按对象专业化原则设置的。（ ）10、 火力发电厂应该接近用户，以减少电力运输过程中的电量损耗。（ ）11、 某车间有数控车床组、铣床组、磨床组和钻床组四个设备组，该车间是按照对象专业化原则组织的。（ ）12、 物料流量图法是按照相邻组织之间关系密切程度确定相互之间位置的一种设施布置方法。（ ）三、简答题1、 为什么要进行装配线时间平衡？装配线平衡的方法是什么？2、 简述影响企业生产单位构成的主要因素。3、 办公室布置的设计应遵循哪些原则4、 简述工艺专业化和产品专业化的优缺点四、计算题1、 朝日风扇厂某流水线计划年产风扇42500件，该流水线每天工作两班，每班工作8h工作时间有效利用系数为0.95，每年工作250天。试计算流水线的平均节拍。若因员工流动率频繁，使得产品存在一些质量问题，计划废品率为1.3%，则此流水线实际节拍是多少？2、 华中机械公司是一个生产多品种产品的单件生产型公司。不同部门间运送的零部件由于其重量等原因，所需费用不同，一些部门间运输一般只需用手动推车，而工厂的其他部门则需要用大量工业卡车来搬运物品。不同成对部门间运输成本如“单位物品部门间运输成本表”所示；需要搬运的次数如“单位物品部门间运送次数的期望值表”所示。（1）通过计算不同部门间运输成本得出它们之间邻近程度的优先级矩阵。（2）假设各部门都是等尺寸的正方形，在23的方格内布局，使运送费用最小。单位物品部门间运输成本表 到从车床磨床钻床铸造抛光组装车床0.020.020.020.020.02磨床0.050.050.050.050.05钻床0.030.030.030.030.03铸造0.080.080.080.080.08抛光0.050.050.050.050.05组装0.100.100.100.100.10单位物品部门间运送次数的期望值表到从车床磨床钻床铸造抛光组装车床30010010100100磨床200 30010150150钻床5015010200300铸造5035030050100抛光20202010500组装101010003、 某流水线的工序顺序及作业时间如表所示。假设每天工作8h，每天的产量是200单位。 作业表 单位：min作业作业时间紧前作业作业作业时间紧前作业ABCDEF0.41.51.00.80.60.9AAAB,CDGHIJKL0.60.50.60.70.80.3EFGE,HI,JK (1)画出装配网络图。(2)计算节拍。(3)确定最小工作地数目。(4)进行流水线平衡。4、 金龙呈祥是一家匹萨饼制作公司，拥有4个连锁店，每个连锁店独立地准备原料。总公司决定建立一个配送中心，全面负责4个连锁店的原料供应。这4家连锁店的位置和销售量如表所示。(1)用重心法确定配送中心的最优位置。 (2)该公司主管已经确定了两个备选位置a和b,它们与4家连锁店的距离如表所示。请给公司主管提出建议，应该选择哪个位置建立配送中心？连锁店的位置和销售量表x坐标y坐标销售量/kgA2003001200B1505003000C4501001350D3501502500备选位置与连锁店的距离abA19.022.4B12.89.5C10.615.0D15.212.1因素权重备选厂址ABCD劳动力素质205445生活质量162341交通163432紧邻市场145344紧邻供应商122334税收122554能源供应1054335、 金鹰店址公司由于扩张的需要必须另外设立一家工厂。新厂址的范围已经缩小到了四个城市；亚特兰大（A）、巴尔地摩（B）、芝加哥（C）和达拉斯（D）。这些城市的影响因素、得分和权重如表2所示。（1）利用因素评分法确定金鹰店址公司的新厂址选择（表2）；（2）如果保持（1）中的答案作为新厂的厂址，那么权重应该在什么范围内取值？产品型号产品工艺路线月产量（件）移动方向设备间距离方案1方案2A1-2-320001-21525B4-5-620001-53010C1-5-630002-31535D2-5-610002-42010E2-4-330002-515153-435254-515255-610106、 一个制造厂计划在某车间旁边增加一侧房，建一条新的生产线，可生产五种型号的产品：A、B、C、D、E。现有两个布置备选方案。如下表所示。五种产品在六个部门间的移动距离和移动次数见下表。请问，那一种布置方案相对较优?7、 根据下图所示的作业活动关系图，将9个部门安排在一个33的区域内，要求把部门5安排在左下角的位置上。要求（1）画出主族关系图；（2）画出X关图；（3）画出部门安置图。8、 托德录像店是一家总部在新奥尔良的录像带出租和电视销售连锁店。该连锁店打算在亚拉巴马州莫比尔市开设一家新店。他希望选择一个位于莫比尔市人口基数中西的位置作为新店的店址。托德调查了莫比尔市的7个人口普查点，在地图上会出了这些点的坐标，并查询了人口基础作为分析的权重因子。托德收集的信息如表所示，新店的店址即中心坐标在那里？人口普查点人口普查点人数地图坐标（X，Y）人口普查点人口普查点人数地图坐标（X，Y）101200025,451051000080,50102500025,251062000070,201031000055,451071400090,25104700050,209、 里德巧克力公司是一家高级糖果生产商。该公司刚刚聘任你为公司的运作经理。该公司的制作和检查部门有三种布置形式可供选择。公司的策略是尽可能提供最好的厨房形式以便厨师们能够将他们的时间和精力都用于产品的改进方面，而不是将精力浪费在厨房的移动上。公司要求你对这三种厨房布置形式进行评价，并且为你的老板里德先生准备一份建议书，以便他可以签订厨房的施工合同。 从 到冰柜台柜水槽储藏室烤箱1冰柜0813002台柜503383水槽3120404储藏室300055烤箱084100第五章 库存管理一、选择题1、 某产品的季度产量为200台，每件产品的年平均库存保管费为60元，设备的每次调整费为15元，则经济批量为（ ）件A、10 B、40 C、20 D、802、 关于物资ABC分类管理法，下列论述错误的是（ ）A、物资ABC分类管理法是运用数理统计的方法对企业物资按重要程度、资金占用、消耗数量等进行分类排队，以分清重点和一般，分别采用不同的管理方法。B、对A类物资一般应采用定期订购的库存控制方式。C、C类物资应视为物资管理的重点对象。 D、B类物资可根据情况采用定期订购或定量订购的库存控制方式。3、 某物资实行定期库存控制法，其订购周期为30天，备运时间为10天，每日需用量为20吨，保险储备量为200吨，订购之日实际库存量为450吨，已订未交量为100吨，则订购批量为（ ）A、600吨 B、550吨 C、450吨 D、400吨4、 某零件年计划产量为720台，每件年均库存费用为30元，每次设备调整费用为1200元，则经济批量下的费用为（ ）A、7200元 B、3600元 C、240元 D、5400元。5、 下述哪项不属于库存维持费用A、物料费用 B、运输费 C、保险费用D、被盗损失 E、仓储设施折旧6、 固定量库存系统的基本模型不包括下述（ ）项假设？A、一次订货费用或调整准备费是产量 B、根据平均库存计算维持库存费用C、库存回报是库存的减函数 D、提前期为产量E、需求率均匀且为长量7、 下述哪项费用组合构成了固定量系统的总费用？（ ）A、年购买费、年补充订货费和固定费用B、年维持库存费、年补充订货费和单价C、年维持库存费、年补充订货费和年购买费 D、年提前期内费用、年维持库存费和年购买费8、 假定无需安全库存，某产品的平均日消耗量为30件，提前期为10天，现有库存量为500件，订货点是多少？（ ）A、200 B、300 C、400 D、500 E、6009、 求随机库存问题的订货点时，除了计算提前期内需求的期望值以外，还需要加上下述哪一项？（ ）A、需求的均值乘提前期的标准差 B、Z值乘提前期C、需求的标准差乘提前期的标准差 D、提前期乘提前期的标准差E、提前期内需求量的标准差乘Z值10、 下面哪一项不是EOQ模型的假设条件（ ）A、年需求为已知产量 B、提前期已知且固定C、不允许缺货 D、有数量折扣 E、补充率为无限大11、 下面哪一项不是维持库存的原因（ ）A、使生产系统平稳运行 B、减少缺货的风险C、使生产活动准时进行 D、减少的订货费 E、防止短缺12、 下列属于相关需求的是（ ）A、客户订购的产品 B、科研试制需要的样品C、售后维修需要的备品备件 D、半成品、零部件、原材料需求13、 库存系统的成本包括（ ）。A、购入成本 B、订购生产准备成本 C、储存成本 D、以上三项都是 14、 关于经济订货模型描述不正确的是（ ）。A、订购费用固定 B、产品单价固定 C、存储费用根据平均存储水平确定 D、产品的需求波动性较大15、 在制定库存量的决策时，不需要考虑下列哪项费用？（ ）A、维持库存费用 B、调整准备费用 C、订货费 D、固定成本 E、缺货损失成本16、 在双仓系统中，第二个仓的存贮量是（ ）。A、RL B、EOQ C、安全库存量 D、安全库存量加上订货批量E、以上都不是17、 下述哪项费用不属于维持库存费（ ）。A、保险 B、利息 C、缺货损失 D、仓库照明 E、陈旧化损失18、 哪一项不是相关需求？（ ）A、原材料 B、在制品 C、成品 D、外购零件 E、产品说明书19、 ABC控制的要点是（ ）。A、尽可能减少A类物资的库存 B、A、B、C三类物资中，应重点管理BC、尽可能增加C类物资库存 D、A、B、C三类物资中，应重点管理C二、判断题1、 服务水平越高，安全库存量越小，所花的代价也越小。（ ）2、 所谓固定量系统就是订货点和订货间隔都为固定量的库存控制系统。（ ）3、 固定量系统需要随时监视库存变化，对于物资种类很多且订货费用较高的情况比较经济。（ ）4、 采用定期库存控制方式，订货时间固定的，订购量是变动的。（ ）5、 因为平均库存水平低，固定量库存系统更适用于低价格产品。（ ）6、 提前期和需求率中有一个不为随机变量，就不是随机型的库存问题。（ ）7、 安全库存是由年需要量决定的。（ ）8、 ABC分类法是按照物品的单价高低进行的。（ ）9、 平均库存量和每年订货次数成反比。（ ）10、 提高库存系统的服务水平就降低了缺货风险。（ ）11、 准备安全库存就是为了满足预期的需求。（ ）12、 EOQ模型就是要使订货费用最省。（ ）13、 单周期库存模型的超储费用是指过量进货带来的损失。（ ）14、 相关需求较独立需求的不均匀程度大。（ ）15、 库存不仅浪费了资源，而且掩盖了管理中的各种问题。（ ）16、 对于价格折扣模型，按最低价求得的经济订货批量如果可行，则一定是最佳订货批量（即相应的总费用最低）。（ ）17、 准备安全库存是为了满足预期的需求。（ ）18、 库存计划是相关需求计划。（ ）三、计算题1、 平凡花店每月使用750个陶罐。罐子的单位购买成本为2美元。据估计，年持有成本约占成本25。订货成本为每次订30美元。求解经济订货批量，以及年总持有成本与订货成本。2、 人民医院平均每天使用100个注射器。注射器厂家给医院的售价根据订货量不同而不同：订货量在1999个时，单价为1元；订货量在1 0002 499个时，单价为0.80元；订货量在大于等于2 500个时，单价为0.70元。已知每个注射器的库存费用是其价格的30%，每次订货费是15元。在不考虑安全库存的情况下，确定最优订货批量。商品的需求分布表需求量/件202530354045概率密度0.100.250.200.200.150.10售出概率0.900.650.450.250.100.003、 某商店销售一种商品，这种商品的需求分布如下表所示。这种商品进货价为每件5元，销售价为每件8元。每天早晨进货，如果在下午5点钟还不能全部销售出去，则只能按每件3元的价格甩卖。该商店每天应进多少货？4、 一家饲养场每月大约使用200包饲料，采购价格是每包8元。每次订货需要支付给批发商500元来联系供应商，用来处理订单和交货。保管成本则是每单位采购价格的20%。假设满足EOQ模型的基本假设。求：(1)经济订货批量是多少？(2)订货费用、保管成本和采购成本的年度总成本是多少？5、 据统计，志武自行车行平均每周销售永久牌自行车10辆，标准差为3。车行的每次订货费是20元，每辆自行车的年存储成本是25元。另据估计，如果出现缺货现象，车行将以50%的概率失去订单。已知销售一辆自行车的利润是60元，订货提前期是3星期。求：(1)经济订货批量；(2)在最优服务水平下的缺货概率；(3)确定最优订货点。6、 若产品年需求量N=4800件，设备调整费用为150元/次，单位产品年库存费用为60元。生产率为p=120件/天，需求率为d=15件/天。(1)求最优经济批量。(2)若批量取Q1=50或Q2=170时，经济损失分别为多少？7、 某木材加工厂为顾客制造一系列的木制用品，其中包括学生的课桌，这种课桌有如下经营方面的数据：每年销售量为500个，每次准备成本是600元(包括制造桌子各部分的所有机器准备成本)，每年的仓储成本是20%，产品价格是每个25元。求：(1)在一个生产批量里应该生产多少个桌子？(2)每两次生产的间隔时间是多少？(3)什么因素会影响公司不按我们计算得到的批量生产？识别代码单价（美元）年需求量XX15.841200B665.411103CPO1.1289633CP74.561104R2D221110RMS2.089618、 乔治奥克收集了下列数据，包括6种物品的单价和年需求量。使用ABC分类法，确定哪些物品应该使用订定量库存模型仔细控制，哪些物品不需要严格的控制。9、 东南贝尔公司在库存中心存贮一定数量的开关连接线。连接线的年需求量是15000个。估计年维持费用是每个25美元。发出订单和从供应商采购的过程的费用是75美元。公司每年有300个工作日，从供应商那里收到货物的提前期是8个工作日。（1）找出经济订货批量。（2）计算年维持库存费用。（3）计算年订货费用。（4）补充订货点是多少？10、 芭芭拉弗林负责某医院的物品供应。在过去，绷带BX-5在订货提前期内的需求均值是60（正态分布），而且，标准差是7。弗林女士希望维持90%的服务水平。（1）绷带BX-5的安全库存是多少？（2）补充订货点是多少？11、 位于旧金山市区的美食咖啡店每年营业200天，每天销售75磅的可那咖啡豆。咖啡豆的需求符合正态分布。标准差为每天15磅。在订货后，咖啡豆将在4天内从夏威夷运来，其中订货成本是每次16美元。每磅咖啡豆的维持库存费用是3美元。（1）咖啡豆的经济订货批量是多少？（2）咖啡豆的总年维持库存费用是多少？（3）咖啡豆的总年订货成本是多少？（4）假设管理者规定缺货风险不高于1%是可以接受的，订货点ROP是多少？（5）在提前期内维持不高于1%的缺货率，安全库存是多少？（6）年维持库存费用是多少才可以维持安全库存使缺货风险为1%？（7）假如管理者规定提前期内缺货风险为2%是可以接受的，安全库存的维持库存费用是减少了还是增加了？四、简答题1、 独立需求和相关需求的本质含义。2、 企业为什么要持有库存？3、 库存成本由哪几种成本组成，订货批量变化使它们如何相应地变化?4、 说明经济订货批量模型中的主要假设条件。5、 库存控制的基本决策包括什么内容?6、 根据ABC分析法的工作原理简述如何对A、B、C三类物资进行库存控制。7、 简述安全库存与服务水平的关系。第六章 质量管理一、选择题1、 下述哪一项属于质量管理使用的分析工具？（ ）。A、领导 B、不断改进 C、快速响应 D、排列图2、 下述哪一项不是质量管理使用的分析工具。（ ）A、因果分析图 B、甘特图 C、散布图 D、控制图3、 下述哪一项是质量管理的统计控制方法。（ ）A、领导 B、看板 C、控制图 D、箭线型网络图4、 下述哪一项不是质量管理的统计控制方法。（ ）A、数据分层法 B、排列图 C、直方图 D、甘特图5、 相对于2，用3范围作为控制线对出现类和类错误的影响是。（ ）A、同时减少两类错误发生的概率B、同时增加两类错误发生的概率C、增加类错误发生的概率，同时减少类错误发生的概率D、增加类错误发生的概率，同时减少类错误发生的概率E、对两类错误发生概率没有什么影响。6、 造成直方图图形呈现锯齿状得原因是。（ ）A、绘制直方图的过程中分组过多或测量读数有误。B、受生产过程中某种缓慢的带有变动倾向的因素影响。C、短时期内工作出现了由不熟练工人替换操作的情况。D、两组具有不同分布的数据混在了一起。7、 下述哪一项不属于质量的范畴？A、可靠性 B、价格 C、美学性 D、感觉性 8、 下述哪一种工具使用生产过程的图形描述来揭示流程中可能出现的质量原因？A、流程图 B、排列图 C、直方图 D、因果分析图9、 PDCA循环的关键在于（ ）。 A、 P阶段 B、D阶段 C、A阶段 D、C阶段 10、 在散布图中，当x增加，相应的y减少，则称x和y之间是（ ）。 A、正相关 B、不相关 C、负相关 D、曲线相关11、 直方图定量表示的主要特征值中的平均值（X）表示（ ）。A、数据的分散程度 B、数据范围的间隔 C、数据值的大小 D、数据的分布中心位置12、 直方图定量表示的主要特征值标准差S越小，表明( ) A、数据分散程度越小，加工精度越差 B、数据分散程度越小，加工精度越好 C、数据分散程度越大，加工精度越差 D、数据分散程度越大，加工精度越好二、判断题1、 TQM不只是一些管理工具的集合，而是总体上对待质量的全新态度。（ ）2、 从根源上保证质量就是要求从提供给企业的原材料抓起。（ ）3、 TQM的顾客满意不仅包括外部顾客，还包括内部顾客。（ ）4、 TQM要求全体员工参与。（ ）5、 ISO 9000是一族质量管理的国际标准。（ ）6、 PDCA循环形成了持续改进基础。（ ）7、 采用统计质量控制是为了在交付给顾客之前找出不合格品。（ ）8、 控制图的上下限的设定并不取决于设计要求的容差。（ ）9、 极差R控制图只适用于计数值。（ ）10、 对并未失控的过程做出失控的判断属于第I类错误（弃真）。（ ）11、 质量保证就是不合格的产品坚决不许出厂。（ ）12、 质量控制部门在全面质量管理过程中使用的工具之一是验收抽样。（ ）13、 质量管理权威朱兰将质量定义为适用性。（ ）14、 零缺陷通常是整个企业质量工作的愿景目标。（ ）15、 造成直方图图形出现两个顶峰的主要原因是两组具有不同分布的数据混在了一起。（ ）16、 废品率的下降意味着产品质量的上升。（ ）17、 质量保证意味着企业有能力生产满足质量要求的产品。（ ）18、 质量管理的统计控制方法很多，其中直方图属于中级统计管理方法。（ ）19、 覆盖企业的各个职能部门，从各个环节持续不断地改进产品质量的管理思想是TQM ( )。20、 在工序质量控制图中，只要描点落在控制线之外就表示出现废品。（ ）三、简答题1、 什么是全面质量管理？他有哪些特点？2、 什么是PDCA循环？它都有哪些特点？ 3、 质量管理发展的各个阶段都有哪些特点？4、 直方图和散点图的主要用途有哪些？5、 排列图法和因果分析图法的主要用途有哪些？6、 说明全数检验和抽样检验的优缺点及其适用范围。7、 使用统计质量管理进行质量控制时应注意的问题。第七章 生产计划一、选择题1、 确定企业生产的最终产品的出产数量和出产时间的计划是（ ）A、产品出产计划 B、生产能力计划 C、生产大纲 D、物料需求计划2、 生产计划体系中，对企业未来较长一段时间（1年或更长）内产出量、人力规模、库存水平等问题作出决策、规划和初步安排的计划是（ ）。A、产品出产计划 B、生产能力计划 C、生产大纲 D、物料需求计划3、 将全年计划产量分期、分阶段均匀递增地分配到各季、各月的安排方法是（ ）A、平均分配法 B、均匀递增法 C、抛物线型递增法 D、都不是4、 在生产大纲确定以后，一般来说，紧接的活动是（ ）。A、流程设计 B、制定战略性的能力计划 C、编制产品出产计划 D、编制物料需求计划5、 制定生产大纲时，下述那种方法是实际生产中应用最多的（ ）。A、线性决策法则 B、线性规划 C、反复实验法 D、模拟法6、 制定生产大纲时，下述哪种方法是正规的数学方法（ ）。A、线性决策法则 B、线性规划 C、反复实验法 D、模拟法7、 制定生产大纲时，哪种方式是准时生产的思想（ ）。A、改变生产率，使之与需求同步 B、推迟交货 C、改变库存水平 D、即改变库存水平，又推迟交货 E、转包8、 下述哪一项是产品出产计划的输入？A、库存状态文件 B、生产计划大纲 C、产品结构文件 D、车间生产作业计划二、判断题 1、 产品出产计划是企业根据市场需求和资源条件对未来较长一段时间内产出量、人力规模和库存水平等问题所作出的决策、规划和初步安排。（ ）2、 用收入利润顺序法确定品种，收入少、利润小的产品不应该再生产。（ ）3、 产品出产计划是生产大纲的关键输入。（ ）4、 改变库存水平的策略处理非均匀需求，对劳务性生产也适用。（ ）5、 产品出产计划说明哪些零件何时出产多少。（ ）6、 生产大纲就是要解决生产能力和生产负荷平衡的问题。（ ）7、 生产大纲要求具体制定每一品种的生产数量。（ ）三、简答题1、 简述生产大纲与主生产计划的概念以及二者的区别。2、 制定生产大纲需要考虑的相关成本除原材料成本、劳动力成本、库存成本、加班成本外，还要考虑哪些成本？3、 试比较生产大纲制定过程中的跟踪策略和稳定策略。四、计算题1、 Ken公司生产A、B两种产品。两种产品都可存储，并且一个单位的A产品每月平均库存费用为2元/(月件)，而产品B则为4元/(月件)。表格中给出了该公司今后6个月的需求预测和该公司三个加工中心生产A、B两种产品的工时定额。未来6个月的需求预测 单位：件产品组月 份123456A800650800900800850B425300500500400500三个加工中心生产两种产品的工时定额 单位：小时/件产品组加工中心XYZA1.40.71.1B1.51.30.8(1)若加工中心X按照预测生产A、B两种产品，试确定加工中心X的工作负荷。(2)为制定均衡工作负荷，考虑到产品B的单位库存费用是产品A的两倍，所以计划制定者决定按产品B的预测量进行生产，并打算合理安排产品A的生产，以使加工中心X的工作负荷始终高于6个月的平均值。制定一个生产计划来满足这些目标。2、 经预测，今后12个月内Ken公司代表产品的月需求量分别是418台、414台、395台、381台、372台、359台、386台、398台、409台、417台、421台、425台。目前有40个工人，平均每人每月生产10件代表产品，若有10%的加班时间，则每月生产11件代表产品；若有20%的加班时间，则每月生产12件代表产品。聘用和解雇1名工人须分别支付500元和950元，正常工作时间每月支付工人1250元，而加班时间则支付1.5倍的报酬。单位库存的成本为4元/月，现在库存为800台，这也是该公司希望的库存水平。(1)制定一个混合策略的生产计划来满足预测的需求。(2)这个策略的总成本是多少？(3)简要说明，还有没有使成本更低的策略。3、 某企业生产某种汽车用关键部件，随着消费市场对汽车需求情况的变化，每个季度对部件的需求也不同(见下表)，预计下周期需求与本期相似，每个季度产量变动200单位，增加的劳动成本为2000元，且最终的水平与初始水平一致。那么改变员工人数的相关成本是多少？每个季度对部件的需求量表季度1234产量/单位500900700300月份总需求11400216003180041800522006220071800814004、 希尔公司的总裁泰利希尔女士对未来8个月的总需求进行了预测（如表所示），结果如表所示。他的生产经理正在考虑编制一份新的计划。已知1月的期初库存是200件，计划到8月底的期末库