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文档简介
公共关系概论社会组织，公众和传播构成了公共关系的三要素。 公共关系是一种组织活动，而不是个人行为，因此组织是公共关系的主体，是公共关系的实施者，承担者。它可分为盈利性组织，公共性组织，服务性组织和互利性组织。公众是指公共关系对象，即公共关系主体发联系及相互作用的个人，群体或组织。公众具有同质性，多样性，相关性，多变性。按组织的内外对象可分为：内部公众和外部公众。按公众对组织的态度可分为：顺意公众，边缘公众和逆向公众。按公众发展过程可分为：非公众-潜在公众-知晓公众和行动公众。公众是公共关系的对象，公共关系是一种特定关系，必须涉及到双方。对于公共关系而言，这个相互影响，相互作用的双方就是组织和公众。因此，从这个角度说，公众关系就是公众与组织的关系。公共关系中的组织主动地去与公众建立和维护良好的关系。并且公众随时都可以表达自己的意志和要求，主动地对公关主体的政策和行为做出积极反应。当公众不满意时也可以做出反对的行为。因此，组织在计划和实施自己的公关工作时，必须忍清自己的公众对象，分析研究自己的公众对象，并制定和调整相关政策。 传播特指人与人，人与群体或社会之间的信息传递，接受，交流，分享的过程。公关关系中的传播是指组织传播媒介向公众进行信息或观点的传递和交流。其目的是通过双向的交流和沟通，促进公关关系的主体和客体（组织与公众）之间的了解，共识，好感和合作。离开了传播，沟通，就无法界定公关关系。如果把公关关系作为一个系统，就会发现组织，公众和传播是一样的。传播只是使组织和公众之间建立关系的一种手段，传播媒介则是实现这种手段的工具。只有这两者有机结合，共同作用，才能使组织的公共关系活动得以顺利开展。 社会组织，传播沟通，公众，其中，社会组织是公共关系活动的发起者，是公共关系活动的主体，没有社会组织就没有公共关系；传播沟通是公共关系活动的手段和媒体，没有传播也就没有公共关系；公众是公共关系的对象，公共关系是针对对象来做的，没有对象也就没有公共关系。在三元素中间，社会组织具有主导性，传播具有效能性，公众具有权威性。协调三要素之间的关系，是公共关系活动的基本规律。总而言之，社会关系是主体，起主
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