营销部组建计划书.doc

编号：XM07-0921江苏“七彩城”品牌【营销中心组织结构】提案书客 户：七彩城服饰有限公司策 划：新蓝品牌管理咨询有限公司电 话 真 密 承 诺本提案书内容涉及本公司内部秘密，仅对内部相关人员公开。本公司要求贵方收到本提案书时做出以下承诺：妥善保管本提案书，未经本公司同意，不得向第三方公开提案书涉及的本公司的商业秘密。近期工作时间规划表日期内容参与部门及人员地点9月22营销中心组织机构、岗位定位提案讨论公司高层、行政人力主管、新蓝顾问及入驻人员厂部会议室9月24营销中心成立会议、岗位述职、职务授权公司高层、行政人力主管、新蓝顾问及入驻人员、营销中心确认成员。厂部会议室9月25日2007年度工作计划提案讨论公司高层、新蓝顾问及入驻人员厂部会议室9月26日2007年度工作计划分配会议新蓝顾问及营销中心全体人员厂部会议室9月29日营销中心岗位职能培训企划部、客服部厂部会议室9月30日营销中心岗位职能培训物流部、销售部厂部会议室10月5日团队凝聚力培训营销中心全体成员厂部会议室10月10日团队执行力培训营销中心全体成员新蓝品牌管理咨询有限公司2007年9月22日“七彩城”【营销中心组织框架】提案正文框架设定依据：-为了更好的服务市场、服务客户、提高工作效率。结合公司2007年的发展思路及内部情况，初定如下2007年度组织框架结构。框架组织结构：（图示）营销中心专卖事业部企划部拓展部商超部A区主管B区主管销售部A区销售助理物流部企划助理B区销售助理销售科拓展科整理组配货组市场专员A市场专员B统计统计督导商品部运输队协作部门：生产科、财务科、技术科、产品研发科、采购科。营销中心组织机构基本内容：一、 分工目的：实行合理的分工，使营销中心各部门工作人员明确自身的工作性质和特点，明确各自工作职责，层层管理、级级负责，有效推进营销中心各项工作的顺利开展，提高工作效率，并做为营销中心各职员的工作职权依据。二、 整体工作目标：巩固并有效的管理现有市场，做强做大品牌；开发空白市场，全力协助各代理商的网络建设并提供经营服务支持，促进销售额的提高；提升“七彩城”品牌及公司知名度，实施品牌专卖连锁加盟事业的转型，全力构建样版市场的专卖销售网络，实现品牌提升经营。三、 营销中心工作职责：负责“七彩城”品牌的市场开拓与管理、产品销售通路的監控、市场综合调研及信息收集、终端服务管理、广告企划，品牌形象的宣传策划，专卖店货架、配件等等的设计、制作与管理，以及成品仓库的进销存管理等等。四、 人员配置数量： 1、营销总经理：张步晓 品牌运营顾问：黄新爵2营销总监：张良章；2企划经理：康志鸿；3物流主管：仓库主管：1名（新招聘或原整理组、配货组两个主管中提升一个起来担任）。注：（整理组和配货组主管-要全力协助仓库主管的工作安排）。4销售经理：尤雪芳-下配销售助理2名（分区管理）5商超部经理：陈三云下配商超部助理2名（分区管理）6专卖事业部（营运部）主管：1名（由资深督导兼职）招聘，下设销售科、拓展科、督导、商品部。7商品部经理：1名。（）负责“七彩城”品牌产品结构的组合与统筹规划。8拓展部经理：1名（暂由营销总监兼管）-下配：（拓展专员2名）。9仓库数据统计管理员：配货组（苗壮） 整理组（赵娜）10仓库配货人员若干名：（驾驶员、相关配货人员 名。）营销中心各部门负责人职责与权限一营销总监职责：、 负责全面统筹协调营销中心各项工作。、 负责规范本部门完善的工作流程和服务循环体系。、 负责销售货款回收工作的管理和监督。、 负责市场的拓展与管理工作，以及营运过程中合同条款的有效执行。、 了解各区域代理商和直营部的终端网点经营情况，并对分公司、代理商及专卖店的信息反馈作出分析和总结。、 负责规范和管理各分代理商市场、控制串货的发生并有效执行。、 配发货、调换货的管理和控制。二专卖事业部（营运部）经理职责与权限： 负责专卖店店长的培训、店铺营运事务的经营指导。 商品陈列的规范指导； 制作产品陈列手册，保证店铺产品陈列的形象标准； 对店铺导购进行销售技术培训、服务礼仪培训、企业文化培训等； 总结店铺管理实务，不断改善店铺的运作与管理，提升经营业绩； 开店、救店、护店等店铺营运诊断与管理分析； 各片区市场店铺的指导、店长培训、业务示范； 直营部专卖店事务的管理与监管。 备注：配合营销中心安排的其它工作（待补充）。三销售经理职责与权限、保持与所负责区域内客户的思想沟通和交流，掌握负责区域内市场的网点建设、产品销售及市场经营情况；对客户提出的建议和报怨，及时记录并妥善处理，相关信息整理后反馈给营销部经理。、客户订单的接收、分析、确认与汇总并及时向仓库部门传递，并做好配发货安排及跟进。对客户的补货、订单及时做出处理，并全程跟踪客户补货单的配发执行过程；对客户当天的余欠货品，详细做好记录，并做好生产追单及排单补发工作。协助财务部，及时回收客户的往来销售货款，以及相关的道具款、货品订单订金、品牌管理保证金等等。对各自负责区域内当天的销售明细进行电脑记录，方便跟踪及配合客户的查找、核对。负责区域市场的规划与管理，业务咨询的受理，及时有效的处理客户的一切投诉（缺货、少货、产品质量问题、包装问题及区域间的窜货行为等等。）根据协议条款，及时处理客户的退换货。负责销售数据的统计与分析工作（产品销售周期、畅销款的推广、滞销款的处理）根据协议要求，积极配合各代理商下属专卖店开业前的一切准备工作（如有涉及广告宣传、制作等方面的，可递交企划部，企划部会协助完成。）完成营销经理下达的其它工作。四企划经理职责与权限：1品牌管理及促销策划方面：A产品画册（年度、季度）的规划与统筹，并进行制作实施；B广告拍摄、画册拍摄的组织、安排与实施；C各种品牌宣传手册的规划与制作；DVI标准的严格执行、管理与监控；形象档案的收集建立； E品牌广告的管理及品牌形象的维护。F订货会、展览会、展示（服装SHOW）的规划与统筹。H网站建设、规划、更新维护和产品发布。（网管）I企业文化的形象展示的整理和建档。J全国及区域广告媒体的收集与掌握；K品牌文化的塑造与推广；L品牌推广活动策略的拟定与实施监控；M各类文案的创意制作；N各种促销方案的制定并执行；O各类产品新品上市的推广方案拟定。2）平面设计： A负责出台“七彩城”品牌专卖店形象设计方案及江苏省内直营部店铺的装修、形象整改； B负责品牌及广告宣传资料的设计、制作与下单管理，（如产品画册、VI手册、广告带、企业纪录片、喷绘、吊旗、贵宾卡等等）。C负责对客户所要求的喷绘进行评审后，及时下单制作并监督喷绘质量、交货限期，及时发货。礼品、促销品的设计、制作、发放、跟踪及管理；D 负责店铺施工所需各种资料的建立、设计与制作（平面图、施工图、电路图、形象图及局部如形象板、橱窗等细节的设计）；E根据客户提供的店面尺寸图，进行店铺平面图、形象效果图、施工装修图、门头效果图以及局部位置（如形象板、橱窗等）相关细节的设计与制作，及时向客户和销售科提供店铺装修所需的完整资料，以供客户确认后下单生产。J平面广告的设计，以及产品图片库的拍摄、建库和管理；K会议、活动等组织的形象展示部分的设计。L礼品的设计；礼品开发以及产品系列的包装设计。3）道具配送方面：A店铺货架、配件的下单、跟踪、发放及管理； B店堂道具、配件的设计；C包装袋、吊牌、手提袋等产品包装制作、跟踪与管理；D专卖开业前的装修指导、店铺形象规划。4）完成营销中心下达的其它工作。 五商超部经理的职责与权限： 1）负责配合所有商场超市、连锁超市客户的一切日常销售事务。 2）负责超市客户订单、补单的接收、整理、，并组织仓库严格按（客户补货单）要求及时安排配发货。 3）保持与各超市客户的沟通，掌握各超市客户的产品销售情况及产品畅滞销情况。4）负责销售数据的统计与分析工作（产品销售周期、畅销款的推广、滞销款的处理）。5）负责超市客户的往来销售货款回收工作等等，财务部要全力协助。6）注：在销售部2名助理未到位之前，要同时兼顾做好原先安排的销售工作。7）完成营销中心下达的其它工作。六物流经理的职责与权限： 1）、监督仓库的运作和管理工作（包括：仓库的合理仓储规划、配发货执行情况、客户退换货的处理、以及仓库数据的统计情况和盘点工作的执行情况）。2）、掌握成品库存明细情况、未进库数明细情况、以及销售部（片区主管）提供的客户产品订单汇总明细，以此做为向生产部下单生产的依据，组织下单。3）、掌握各货运站的发车班次和时间安排，跟踪客户返单货品的发货时间和到货时间，及时回复销售部。4）、掌握本厂及外协厂家的生产周期，下单时间、生产时间和出货时间，作好下单后的跟单、追单工作。针对货款没有到位的客户订单/返单，应及时通知销售部，严格配合销售部的要求，按合作条款执行，监督客户订单的执行过程。5）、监督销售部对库存产品的处理方案和执行过程。6）、承上启下的输通协调作用：生产部的追单工作、外协科的跟单管理、客户（补货通知单）的配发安排。六仓库主管职责与权限：1）。直接对仓库的货品数量负责，并负责统筹安排仓库的一切工作和人员管理：(包括整理组、配货组、统计、司机及仓库其它人员的管理与工作安排)，保证仓库正常运转。2）、负责货品进出库数量的管理、以及入库货品数量的签收、出库货品数量的审核，并开具详细的发货清单。3）。仓库区域的规划与管理：保持仓库成品摆放整齐有序、做到标识明确，分区分类。4）、严格按营销部区域负责人签字确认后的客户配货单的发货要求安排配发货（包括：产品名称、规格、色号、数量、货运方式等等）进行配发货，如有变动，需提前通知并征得营销部区域主管的处理意见。5）、严格按销售部签字确认的客户配货单要求装箱打包，装箱时应再详细清点、复核一次，保证所配产品（款号、明细及数量）无误，防止给公司和客户造成损失。营销部下达的客户配货单应及时配发货，不得无故拖延。6）、产品入库后要及时给予分类分区摆放整齐。7）、成品仓与次品仓要分开管理。8）、全力配合销售部处理不合格产品及客户的退货，接到退货后根据清单及时核对数量，及时入库；针对存在质量问题的退货，可递交质检部进行检验并出具检验报告，能修补的安排修补后重新包装入库，如无法修补的货品，应放入次品仓。如数量有误，应即时通知营销部，以便营销部与客户取得沟通、解决。9）、装箱完毕，仓库主管须根据销售部签字确认的客户配货单的详细地址（在外包上写清：发货地址、电话、手机、收件人和运输方式等，打包员应保证货包打包牢固，所写地址、电话、运输方式准确无误，并及时在发货登记表上签名确认。七.仓库数据统计管理员：1）、配合营销部、销售部提供相关数据统计报表。2）、负责配合后道主管做好后道数据的统计与管理工作，保证做到账目清楚。3）、负责仓库成品入库、出库数据的统计工作，保证做到账目清楚。4）、完成仓库主管下达的其它工作。【成品仓库的管理规范】1。成品仓库：A仓库区域规划、库存产品的有序存放、仓库事务的统筹安排及安全防范措施； B入库产品的数量交接工作：采取专人核对数量（点数）、接收和入账签字确认的方式，并要求做到统计账目准确性。使用“入库单”进行移交。）；C出库产品的配发要求做到及时、准确（严格依据销售部开具的“发货通知单”要求安排配发货）；D出库数量的核对/交接工作：出库时仓库主管依“出库单”（发货清单）核对货品数量，确认无误后（点货员与仓库主管）一并签字确认。（在交接时一律采取签字的形式）。2单据种类及单据流程：“成品入库单”是在外协厂及本公司后道车间交货时，清点完毕后开具的票据，本单由仓库主管安排专人负责清点数量，（成品入库单）必须要有（点货人和仓库主管）两人的确认签字；财务将依据“成品入库单”进行成品仓库的入帐，也将依“成品入库单”为外协厂或本公司结算；客户使用的表单为“要货清单”是客户根据销售需要向总公司要求发货的依据；区域主管使用的表单为“发货通知单”，是区域主管在接到客户的“要货清单”的时候，查阅库存明细及下单明细并结合财务报表，开具“发货通知单”的依据；“发货通知单”是仓库人员配发的重要依据；仓库主管根据销售部具体负责人签字确认的“发货通知单”的要求安排配发货，并根据实际配货的情况（款号、数量、明细、颜色）进行清点，确认无误后开具“装箱单”/“发货清单（含价格）”，并和点货员签字确认；仓库财务根据“装箱单”的财务联开具；出货把关人员（仓库主管/点货员）依据“装箱单”的客户联进行清点，正确后签字并登记；打包人员依据“装箱单”上的实际数量，寻找合适的纸箱，将大数清点后装箱；写包人员依据包外的注明，写地址及运输方式并在“包数交接单”上登记；司机在发货时在保安的监督下清点，并在“包数交接单”上签署实际拉走的包数；包数交接单”在次日转到财务部，在司机报帐时依此核对联运单； 3。仓库的盘点：A根据营销部的工作需要采取不定期盘点：仓管人员根据每天发货情况，在数量不变的情况下，执行尺码的调整，窜款窜号窜色的调整。做到销售部打开电脑能看到真