邮政支局超常规发展发言稿.doc

苦干实干才能超常规发展铜山区何桥镇邮政支局局长 王介影 新的一年即将开始，为继续推进我局各项经营工作保持“高开高走”的发展态势，扎实落实好上级领导的工作要求，实现我局2011年超常规发展贡献力量。2011年何桥支局将全力以赴在稳定发展全局业务的基础上力求超常规发展，紧紧围绕“一个中心、两个抓手、三项业务支撑、四个方面推进”何桥支局超常规发展，具体汇报如下： “一个中心”：紧盯支局业务目标，力争全面超额完成各项业务指标任务。“两个抓手”：一手抓管理，一手抓经营。在经营管理上要做到一体化，模式化，流程化，制度化，数据化的五化管理，在经营上要做到：以服务促发展，让头回客变成回头客，以行动树立良好形象，为铜山邮政又好又快发展做出贡献。 “三项业务支撑”：1、金融类业务：加大宣传力度，过程跟踪确保经营业绩在去年的基础之上，在突破，在上一个台阶。2、物流业务：继续做大做强物流业务，把我们的亮点变成优势，增加物流业务量。3、邮务类业务：紧握传统产业不放松，继续做好邮类业务。“四个方面推进”：1、 对标推进：向先进支局学习经验和做法，树立良好的赶超意识。2、 质量推进：提高整体服务水平，排除安全隐患。3、 技能推进：组织业务学习，岗位练兵，争取区局比赛取得优异成绩。4、 工作作风推进：坚持一丝不苟，兢兢业业，廉洁奉公的工作作风。2011年我支局将紧跟区局步伐，为区局的超常规发展贡献力量，为此我有几点想法：一、超常规发展是公司化改造的必然要求市场竞争是优胜劣汰。企业要在市场中立于不败之地，实现更好更快地发展，一方面靠的是实力，另一方面靠的是能力。虽然在邮政独立运营的过程中，我们积累了不少宝贵的经验，取得了一定的企业经济效益，企业的竞争能力明显增强。但在新的市场竞争环境下，邮政与竞争对手相比，在能力和发展上还有很大差距，与现代企业的标准相比还相差甚远。现代企业的理念告诉我们，企业的目的是效益最大化，企业以盈利为目的，企业的发展必须始终坚持这个出发点和归宿点。因此提高市场占有率，就意味着企业规模的扩大和竞争能力的提升，超常规发展是提升企业竞争能力、促进公司化改造的必然要求。二、从强化品牌营销入手，促进超常规发展品牌是企业美誉度和知名度的结合，品牌营销是现代企业营销的重要方法和手段。通过品牌营销能够有效地提高客户的忠诚度，培养长期忠诚品牌的消费者，扩大市场占有率，保持企业旺盛的生命力，因而加强品牌营销显得十分迫切。一要引入品牌营销理念。邮政有着良好的品牌基础，在长期服务的过程中与社会和群众建立了深厚的感情，具有“绿衣使者”之美称。在营销中发挥邮政人缘和地缘优势，将品牌营销与专业营销、全员营销有机地结合起来，形成邮政营销的特色，那么企业的发展将如虎添翼。二要培育品牌业务。邮政在发展中已经形成了自成体系的三大业务板块，也有叫得响的邮政业务。加强以邮储、速递、函件为核心业务的品牌业务的培育，广泛宣传三项邮政业务，使社会更加了解它们的业务功能和服务优势，通过品牌业务促进邮政业务的全面发展。三要加强品牌网点的建设。近年来，我们重视并加快了精品网点的建设步伐，邮政的服务窗口环境和硬件设备得到了改善。但在抓好网点硬件建设的同时，更要加强网点服务能力软环境的建设，重点加强窗口营业人员业务知识和规范服务的培训，打造软硬相结合的品牌网点，促进业务快速发展。三、以提高营销能力为抓手，促进超常规发展当前市场环境已发生了深刻的变化，国内市场国际化、国际市场国内化的特点十分明显。各级邮政企业应围绕市场的特点积极探索，努力找到一条适合邮政自身的快速发展之路。随着公司化改造的深入，邮政更应遵守现代市场的发展规律，按照现代市场营销理念，结合邮政的实际加快发展。因此，提高营销能力是关键。一是加快营销体系的建设。建立健全适应市场的经营部门，明确职责，形成企业总部、专业、支局三级营销中心；建立营销业绩档案制度，制定员工的绩效和考核、评价、分配体系；强化业绩的管理，实现优胜劣汰，打通营销人才的上升和退出通道。二是发挥邮政的优势营销。邮政的优势在网络、在网点，是三流合一。营销工作要以总部营销为重点，带动支局营销；以专业营销为龙头，带动网点营销。发挥邮政混业经营的特色，加强大客户的管理，实施资源的有机整合，通过收集、建立邮政业务的各类客户数据库，实现客户资源企业内部营销的共享，使企业有针对性地进行市场的细分，并实现与地方经济发展的产业结构营销的联动，较好地促进各项业务的共同发展。三是提高全员的营销素质，努力培养以总部营销、专业营销和全员营销相结合的优秀营销团队。继续加强全体从