酒店销售部绩效考核办法.doc

酒店销售部绩效考核办法一、沈体龙源酒店销售部现人员编制4人：营销部经理1人、对外客户部经理1人、经理助理1人、文员兼内勤1人。二、销售目标管理业绩核算范围：1）各销售人员所签订的协议客户在酒店自己经营场所的一切消费。2）会议的各项消费（提成比例1%）3）协议团队、会议的各项消费（提成比例1%）4）销售人员预定的客房门市价格消费（提成比例2.5%）5）所签协议客房消费低于销售经理折扣权限的按1%提成。6）餐饮消费低于销售经理折扣权限的按1%提成。7）遇到体院大规模的会议、加试，酒店相关价位允许恢复到门市价时，由销售部接洽，此消费可计入部门业绩不计提。8) 散客用餐及客房预定不纳入销售部业绩，唯有通过销售部达成的各项消费按以上比例计提。9）店长和销售部经理折扣权限由集团财务研究决定。三、考核方案（分月度绩效考核和年度绩效考核）1、月度绩效考核绩效考核标准按下例月度提成系数对应表计算提成：销售岗位编制基本任务基本工资任务区间提成比例（与本制度第二条冲突部分以第二条规定为准）部门经理8万3000815万8万以上部分1%15万以上15万以上部分2%副经理6万2500612万6万以上部分1%12万以上12万以上部分2%助理4万220048万4万以上部分1%8万以上8万以上部分2%1）、提成方案与销售部岗位基本工资挂钩，每月个人完成岗位基本任务后，超出部分按全额提成，未完成基本任务按以下绩效工资标准扣除。2）、销售人员做好所分管签单挂账单位的相关协调工作，按照合同结款期协助财务做好收款工作，签单挂账单位的消费按结账日期纳入销售人员销售业绩。3）、销售人员应认真维护好所分管签单挂账的客户关系，超过半个月至一个月未产生消费客户，销售部可根据情况调整销售人员重新跟进。4）、超过3个月未 收回的款项，在6个月内收回按50%计算销售人员业绩，超过半年未收回不计算销售人员业绩，部门主管领导承担收款责任。销售部经理、副经理应带领部门员工努力完成酒店制定的月度销售指标绩效工资标准：实际完成销售任务情况经理工资标准副经理工资标准助理工资标准完成酒店规定的月度销售指标3000元/月2500元/月2200元/月指标的95%（实际完成的月度销售指标）2850元/月2375元/月2090元/月指标的90%（实际完成的月度销售指标）2700元/月2250元/月1980元/月指标的85%（实际完成的月度销售指标）2550元/月2125元/月1870元/月指标的80%以下（实际完成的月度销售指标）2400元/月2000元/月1760元/月2、年度绩效考核根据酒店年度目标计划指标为基数，完成酒店规定的整体营收目标，超额部分按1%提成作为绩效部门绩效奖金，部门绩效奖金总额的70%作为经理、副经理管理绩效奖金（经理 40 % 副理 30 %），其余 30 %作为营销部其他岗位绩效奖金（助理 20 %、文员 10 %）四、审核及发放每月月末各部门督促员工将符合条件的计提手续交财务部审核，逾期不交的不再记入提成，财务按此标准进行审核，在确认消费款到账后再进行审批发放，次月10日前发放结束。五、计提程序1、满价房计提程序成功推荐人客人退房打印客人流水账单房务经理签字送财务存档财务月末审核签批交月日发放2、宴会计提程序成功推荐人客人来店预订填写宴会订单营销经理签字客人消费打印收银结算单餐厅经理签字推荐人集齐后交财务存档财务月末审核签批交月日发放3、会议计提程序成功推荐人营销部