调查问卷案例.doc

问卷编号初审一审二审复核编码录入配额：性别男性1女性2洗手液普通消费者定量问卷介绍词：先生/女士：早上好/下午好，我叫，现在正在进行一项关于家用日化类产品的市场研究，耽误您一些时间，问您几个问题，可以吗？谢谢您的支持！ 我向您保证这是一个市场研究活动，绝不是向您推销什么，您回答的资料仅作研究用，请根据您的实际情况回答下列问题，访问完毕我们将有礼品赠送。被访者姓名： 被访者详细地址： 联系电话： 访问日期： 访问时间： 时 分至 时 分访问员姓名： 联系方式： 访问员保证：我所作的问卷调查绝对没有作弊，如果作弊，我接受该问卷作废并赔偿公司损失。 访问员签名： 一、甄别问卷S1、请问您或您的家人有没有在下列行业中工作？终止1、 市场研究公司2、 广告公司3、 营销策划/咨询公司4、 家用日化产品的生产或零售单位5、 以上均无继续 S2、由于我们要找你们家庭里面的一位家庭成员作为被访者，因此我想了解一下您家里有几位年龄在18-55岁，一周在家居住满五天，并接触过(包括听说过和看到过)洗手液的家庭成员，请您按年龄大小告诉我好吗？ （访员注意：如S2题答多于一个成员，问S3，否则要求与该位成员对话，并由S4开始）年龄在18-55岁之间的家庭成员年龄性别最近生日男女0终止访问01122334455S3、就您刚才提到的家庭成员中，请问哪一个是将要过生日的呢？S4、现在我希望与 谈谈，她/他在家吗？（如果被访者不在家，请预约合适的时间再次访问）预约日期： 预约时间： S5、您过去三个月内是否接受过市场调查1、 是终止2、 否S6、您在本地居住的时间是？1. 5年及以上2. 5年以下终止二、主体问卷（一） 品牌认知访员注意：Q1、Q2的答案记录在洗手液牌子表中Q1、请问您都听说过哪些洗手液的品牌？还有吗？（记录第一提及和其他提及）。Q2、除了您刚才提及的品牌外，您还知道卡片上的哪些洗手液的品牌呢？即使这张表上没有的品牌也请您告诉我。（提示后）Q3、您是从下列何种途径了解这些品牌的呢？（多选）（出示示卡）电视1 电台2 报纸3 杂志4 朋友亲戚推荐5 商店/超市陈列6 街头户外广告7 其它（请注明）： 8（二）产品使用情况Q4、请问您家中是否备有洗手液呢？是1跳问Q6否2Q5、您家里为什么从来不用“洗手液”呢？跳问至第三部分产品购买情况 Q6、您家里在过去12月个内使用过哪些牌子的“洗手液”？还有别的吗？还有吗？（多选）（出示示卡）Q7A、过去12个月内您家里最常用的洗手液的品牌是？（单选）Q7B、您家里为什么最常用这个品牌呢？还有别的原因吗？还有吗？ Q8、下次购买时，您家里最有可能选择什么品牌的洗手液呢？ （单选）洗手液牌子表Q1第一提及 其他 Q8绿伞洗手液11 1 宝莱芦荟 2 22 黄芩洗手液 3 33 丹芭碧洗手液4 44 比倩洗手液5 55 飘影洗手液6 66 迪彩库拉索芦荟 7 77 金鱼润洁洗手液8 88白猫消毒洗手液9 99 蓝月亮洗手液 10 10101010 10轩诗洗手液 11 11 111111 11 开米洗手液12 12 121212 12 威露士消毒洗手液13 13 131313 13其他（请注明 14 4 14 14 14 14记不清1515 151515 15没有 1616 161616 16Q9、（假如Q7和Q8不一样）问：您下次购买时为什么不选择 （Q7A答案）呢？还有别的原因吗？ Q10、您一天通常使用几次洗手液呢？（单选）（出示示卡）1、 1次以下2、 次3、 次4、 次5、次及以上Q11、您是出于什么目的而使用洗手液呢？（多选）（出示示卡）1、 去污垢2、 杀菌3、 消毒4、 习惯了5、 其它（请注明） Q12、您通常是在什么场合使用洗手液的呢？（多选）（出示示卡）1、 饭前饭后洗手2、 双手沾染脏物时3、 外出回家后4、 做饭前5、 其他（请注明） Q13、请问您家里还有哪些人使用“洗手液”吗？（多选）1. 父母2. 子女 3. 配偶4. 其他（请注明） （三）产品购买情况Q14、您是否购买过洗手液呢？是1否2跳问至第四部分产品属性分析Q15、您家里的洗手液通常是谁买的昵？（多选）（出示示卡）配偶1父母2自己购买3其它（请注明） Q16、您家里买一次洗手液通常会使用多长时间？（单选）（出示示卡）7天以内18-15天 216-30天330-45天445-60天 5 60天以上 6Q17、您家里通常是到哪里购买洗手液的？（多选）（出示示卡）超市1 商场 2 便利店3 杂货店4 其它（请注明） Q18、您家里买洗手液，通常是和什么东西一起购买？ Q19A、您购买洗手液时会考虑哪些因素呢？（多选）（答案请记录在Q19下的牌子表） Q19B、那么这些因素当中，您最注重的是： Q19A Q19B价格11包装22杀菌33 香型44广告吸引55品牌66使用方便77促销88营业员推销99消毒1010生产厂家1111其它（请注明） Q19C、那么在香型选择方面，您一般会选择下列哪些香型呢？（多选）茉莉1玫瑰2苹果3柠檬4其他（请注明） （四）、产品属性分析 Q20、下面是人们在选购洗手液时一般会考虑的因素，请您将下面的各项困素按重要性进行打分（5分为最重要，1分为最不重要）543210价格功能香型包装Q21、（记员注意：查看牌子表Q7A的答案）上面提到，您最常用 洗手液，您对该品牌的满意度如何呢？（用5分制来进行评判，5分代表最满意，1分代表最不满意，0代表不知道）543210价格质量效果使用方便性（五）、产品研究（出示概念示卡，并念出）-瑜洁免洗洁手液是一种由香港MANDARIN公司研究生产的洁手液，主要成份为杀菌剂MDR润肤剂，本品具有以下功效特征：1. 杀菌：对引起感染的病原性革兰氏阳性及阴性菌、真菌、酵母等具有杀灭作用；2. 抑菌：产品中含有抑制细菌生长的有效成份，不仅杀死细菌，还能保留有效成份于手上， 抑制细菌再次生长，有效防止二次污染；3. 强效：30秒内杀灭99.9%以上的细菌，使用后持续杀菌达6小时以上；4. 安全：对皮肤无刺激，与皮肤蛋白质有较好的相溶性，高度安全，可长期使用，属绿色环保产品；5. 护肤：加入的保湿、润肤剂含有多种营养成份，可改善皮肤的新陈代谢，有效滋润呵护手部肌肤；6、 方便：只需用本品23滴涂抹于双手上，搓揉一下，就可达到清洁杀菌效果，免水冲洗，无须擦拭。Q22、请问您对这段文字的感兴趣程度是以下哪项呢？(单选)（出示示卡）非常感兴趣1比较感兴趣2一般3不太感兴趣4一点不感兴趣5Q23、您觉得这段文字中哪些地方有吸引力呢？(多选) （出示示卡）Q24、那么，最吸引您的是什么呢？(单选) （出示示卡）Q25、那么，您觉得最独特的方面是什么？(单选) （出示示卡） Q23 Q24 Q25香港MANDARIN公司111主要成份为杀菌剂MDR、润肤剂222杀菌3 33强效4 44安全5 55方便（免水冲洗）666抑菌 Q26、您为什么认为 （25答案）最独特呢？还有别的原因吗？还有吗？ Q27、对于上面读到的内容，您认为它的可信程度是：（出示示卡）很可信1比较可信2一般3不太可信4不可信5Q28、那么，请问您对该产品的购买兴趣如何？（出示示卡）这种产品不错，肯定会购买1 还可以，可能会购买2 谈不上，可能会，也可能不会3可能不会购买4肯定不会购买 5 Q29、您这么说的原因是什么呢？还有别的原因吗？还有吗？ Q30、您觉得这种产品是您真正所需要的吗？是1不是2Q31、您这么说的原因是？还有别的原因吗？还有吗？ Q32、您认为这种产品还缺少哪些特性？还有别的您需要的特性吗？还有吗？ Q33、您认为这种产品的包装容量让你使用多少天较合适？ （出示示卡）Q34、如果您准备购买这种产品，而且用得还可以的话，您希望多久购买一次？（出示示卡）7天以内18-15天 216-30天331-45天445-60天560天以上 6Q35、那么，购买这种产品，您是否只是自己用呢？是1不是2Q36、那么，您会购买给谁用呢？ （出示示卡）（多选）子女1配偶2父母3其他（请注明） Q37、您为什么购买给他/她用呢？还有别的原因吗？还有吗？ （六）价格研究Q38、现就上述这种产品 60ml家庭普通装（出示从高到低的价格卡片）Q38A、这种产品以哪一个价格销售时，您开始觉得太便宜呢，不相信其质量，不买呢？Q38B、出示卡片，价格上涨 您开始觉的太贵而不买呢？Q38C、出示卡片，价格下降 您开始觉的便宜呢？Q38D、出示卡片，价格上升 您开始觉的贵呢？编号价格价格Q38A8元以下120-23元536-40元9Q38B9-12元 224-27元641-45元10Q38C13-16元328元-30元746-50元11Q38D17-20元343135元850元以上12背景资料下面我们希望了解一下您的有关信息，仅供统计分析使用，希望您不要介意。W1.性别（访问员记录）男.1 女.2 W2.您的教育程度是：小学及以下1初中2高中、中专3大专、本科.4研究生及以上.5W3.您的婚姻状况：已婚1 未婚.2W4