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执行力培训课程 豪恩电子科技股份有限公司大客户项目部项目主管 严志孟2011年07月26日 目录 前言什么是执行力执行力的基本概论执行力的衡量标准执行力的三个核心执行不力的表现及原因分析执行力的四十八真经执行力的三化 前言 在落实工作任务与提高工作效率的过程中 我们会经常碰到发下去的订单与布置好的各项目的工作被一拖再拖 即使完成了也与要求有一定差距的情况 在一个公司里 每一个订单 每一个项目都有要求 无论这些要求是否明确 合理 这些要求与期望都会遭遇它们各自的结果 每一个公司都会有战略目标 同样地每一个目标都会有最终的结果 这些是我们企业必须共同面对的现实是 结果往往与目标之间有很大的差距 或者说 没有完成任务 没有达成目标 问题在哪里呢 答案是 这个企业没有执行力 或者说执行力不够 前言 一流的想法 三流的执行力 不如三流的想法 一流的执行力 马云中国缺少的不是高水准的战略家 而是缺少精益求精的执行者 同时也决不缺少各类管理制度与公司管理流程 而是缺少对规则与制度不折不扣的执行下去 汪中求管理是一种实践 基本质不在于知 而在于行 彼得 德鲁克 什么是执行力 1 什么是执行力 执行 组织行为学的三种形态A 执行是个人完成任务的行为B 执行是团队达成目标的过程C 执行是组织决策 运营 操作的系统集成 执行是一种暴露现实并根据现实采取行动的系统化方式 执行是一门学问 什么是执行力 1 什么是执行力 员工执行力的三层含义 心理性格能力 表现 A 持续不倦的行动习惯 积极心态与热情 技术技能 表现 A 具备完成工作任务的潜在胜任能力B 实际完成工作任务的显在操作能力C 技术创新和能力提升的自觉能力 执行案例 1 定战略 下任务 执行案例 2 分析问题 接受任务 执行案例 3 决定策略 执行任务 执行力的基本概论 执行力的意义没有好的执行力 再好的决策 也只是一个良好的愿望而已 企业的战略与计划固然重要 而只有执行力才能使公司决策体现出实质的价值 只有执行力才能将这些落到实处 并进行有效地联结和整合起来 才是竞争中取胜的根本保证 没有好的执行 即使有好的决策 实施后也往往发生目标偏离 甚至 播下的是龙种 收获的是跳蚤 执行力的衡量标准 按质按量按时 完成自己的工作任务 问题 从韩国三星的崛起 反思我们国人对执行力的态度 对执行偏差没有感觉 也不觉得重要 个性上不追求完美 在职责范围内 不会自己尽责处理一切问题 对 要求标准 不能也不想坚持 执行力的三个核心 人员流程战略流程运营流程 竞争宝典 问题 从运营误区 判断以上三个流程的优先顺序 战略 做正确的事运营 把事做正确人员 用正确的人 Idea 战略正确和运营正确只能由人员来保证 战略一旦错误 运营越积极 企业陷入泥沼就越深 三个核心流程的优先顺序是 人员战略运营 分析 致加西亚的信 一个故事 别管加西亚是谁 只管把信给他 我们会问 加西亚是谁 加西亚住在哪里 我怎么去找加西亚 如果加西亚不在 我有没有车费 我什么时候去 问题是我们 问得太多 做得太少 国内企业家在 人员流程 上的缺失 a 不具备挑选人才的能力b 缺乏对人才的信任c 不注重也不开发他们的价值 用人的逻辑 用他在哪里 专业能力 专业素养 用人的逻辑 为什么用他 对公司有用 对领导与团队 提高生产力 互补或制衡 用人的逻辑 怎么用他 不能用 能用 一般地用 培训后选用 补充 欧莱雅的KPI哲学 KPI keepperformanceindicators 一切作为表现均按照预先的指令行使 战略讲得漂亮没有用 问题是能不能有效执行 光是执行也不够 重点是有没有偏差或出轨 脱钩 许多国人的解码能力为什么不强 不会自己发现问题 与 希望 或 标准 比较如何 不会自己思考问题 造成这个结果的 原因 或 原因的原因 是什么 不会自己解决问题 我自己有什么 方法 我在别人那里学到什么 技巧 以上的毛病又有一个基本原因 公司主管或领导没有强制要求手下养成以上的习惯 当然也没有培养这种氛围 分析 你如何挑选有执行力的人 有执行力的人的特色 自动 自发注意细节为人诚信 负责善于分析 判断 应变乐于学习 求知具有创意韧性 对工作投入人际关系 团队精神 良好求胜欲望强烈 决策的首要问题不在速度 在是否可行和是否有方法 a 策略没有充分论证和估计实际执行中的问题与变化b 员工等待老板自己发现错误 国内民企或私企领导人的决策通病 模仿他人的经营手法时 忘了有一定的时空背景 对重大计划没有放大失败的机率和预留最坏状况的退路 所有必备的条件与资源 均未一一确定 在执行中可能出现的问题 障碍 困难 错误 都没有事先仔细评估 也没有预想对应的方法 执行不力的三个表现 没有建立起清晰完整的制度 管理者缺乏规范管理的意识 部门内工作分配等不均衡 管理者错误定位 或不懂授权 缺少科学的监督考核机制 执行不力的原因 分析 执行力不佳的8个原因 1 管理者没有常抓不懈 虎头蛇尾 2 管理者出台管理制度时不严谨 朝令夕改 3 制度本身不合理 缺少针对性 可行性 4 执行的过程过于烦琐 囿于条款 不知变通 5 缺少良好的方法 不会把工作分解汇总 6 缺少科学的监督考核机制 没人监督 也没有监督方法 7 只有形式上的培训 忘了改造人的思想与心态 8 缺少大家认同的企业文化 没有形成凝聚力 我们更需要一个执行型的企业领导人 他要打造一个执行力企业文化还有建构一个执行力团队 1 一般公司的文化都是形而上 好高鹜远的抽象口号 2 组织成员对贯彻主管 教练 的意图 完成自己负担的任务 没有强烈的意愿 3 公司没有解决员工的思想问题 也没有描绘美好的愿景 更没有教育他们热爱自己的工作 有执行力文化不一定成功 也许运气不好 但没有执行力 即使成功也是运气 最后还是失败 分析 执行型领导需要做的7件事 1 了解你的企业和员工 你是否亲自参与企业的运营 你是否深入了解公司的真实情况和员工心理 你是否会问一些尖锐或一针见血的话 迫使下属思考问题 探索答案 2 坚持以事实为基础 你是否知道员工和下层主管都常常有意地掩盖事实 你是否确保在组织中进行任何谈话的时候 都把 实事求是 作为基准 3 确立明确的目标和实现目标的先后顺序 你是否集中精力放在几个重要目标上 你是否调整自己的视角 为组织拟订几个现实的目标 你是否可以为这些目标寻求一个切入点并附带方法 4 跟进 你是否没有及时跟进 白白浪费了很多好的机会 5 对执行者进行奖励 你是否奖罚分明 让人们对公司做出更大的贡献或只造成很小的损害 你是否提拔真正有执行力的员工 6 提高员工的素质和能力 你是否常把自己的知识和经验传递给下一代领导者 你是否把与下属的会面看作是一次次指导他们的机会 你是否仔细观察一个人的行为 向他提供具体而有用的反馈 在绩效考评的最后 以文字叙述 1 他必须改进的地方2 他下一个合适的岗位与可能上岗的时间 3 他应该再接受的教育与训练 4 他是否接受这个考评 如不接受 就立刻安排面谈 7 了解你自己 你是否容忍与自己相左的观点 你是否注意公司伦理 超越自己的情绪 科学的程序 是执行的保障 目标本身一定要清晰 可度量 可考核 可检查 要有明确的起讫时间表 deadline 按轻重缓急排列各项工作优先顺序 指令要简单明确 不能有偏误 要求下属检视执行文件 做出承诺 commitment 过程中 要不断关注 跟进 紧盯 设立反馈机制 对重要的环节或脱钩要追究原因 加强现场监督 控制 监控就是追踪考核 确保目标达到 计划落实 虽然谈到控制会令人产生不舒服的感觉 然而公司的经营有其十分现实的一面 有些事情不及时加以监控 就会给公司造成直接与间接的损失 但是 监控若是操之过急或是力度不足 同样会产生反作用 监控过严使下属口服心不服 监控不力则可能现场的工作纪律难以维持 服务质量难以保证 大部分