第十章学校心理健康教育的途径和方法（五）运用网络.doc

第十章 学校心理健康教育的实施途径和方法（五）：运用网络计算机与因特网技术的迅猛发展，突破了人们在信息交流方面的时空障碍，带来了网络世界全新的人际互动模式，它和学校心理健康教育的结合，产生了一种新的学校心理健康教育方式网络心理健康教育。随着校园网建设速度的加快，网络心理健康教育正在成为21世纪我国学校心理健康教育的新途径。据报道，国内首家网络心理学校已于1997年9月1日正式举办，全国首家以中小学心理健康教育为内容的大型专题网站“中国心理健康教育网”于2000年9月9日开通中小学心理健康教育2001年1月试刊号。网络时代的到来，从根本上改变了传统心理健康教育的模式，给心理健康教育带来了一场巨大的革命。但正如狄更斯在双城记中所说：“这是最好的时代，这是最坏的时代。”网络与心理健康教育的联姻，在赋予学校心理健康教育以新的生命与活力的同时，也给学校心理健康教育带来了巨大的挑战。如何客观地分析心理健康教育的这场变革，趋利避害，积极推进心理健康教育，是值得每个教育工作者深入研究的重要课题。第一节 学校心理健康教育工作运用网络的必要性一、网络心理健康教育的界定对网络心理健康教育进行科学界定不仅有助于我们更好地把握其实质，也是顺利地进行此种教育的必要条件，但由于网络心理健康教育是一新生事物，故迄今为止尚无统一定义。早在2001年，广州市现代教育科学研究中心傅荣曾指出，如果说“网络教育是指利用网络技术和手段来进行的远程学科教育、思想政治教育、心理教育和其他教育的总称。”那么，“我们把利用网络对青少年进行心理素质培养、解决心理问题，提高其心理健康水平的专业性教育手段和措施，称为网络心理健康教育。包括网上心理培养、网上心理训练、网上心理辅导、网上心理咨询、网上心理测验、网上心理诊断、网上心理治疗等。”傅荣：网络教育、网络心理教育与青少年心理健康载赣南师范学院学报2001年第4期我国学者叶一舵（2002）认为，所谓网络心理健康教育，是指受辅者（来访者，Client）通过专业网站提供的信息，学习并掌握有关心理健康知识和技能，主持网络的辅导者（咨询者，Counselor）通过网站和各种互动功能，向受辅者（来访者）介绍心理学知识，提供心理健康教育的有关服务叶一舵：网络心理健康教育的新途径载中小学心理健康教育2002年第4期。显然，他们是将网络作为一种手段或工具来理解网络心理健康教育的。我国学者崔景贵（2006）认为，网络心理健康教育是一个动态的概念，主要包含如下内容：第一，网络心理健康教育是通过网络进行心理健康教育的过程，网络是心理健康教育的一种工具或媒介；第二，网络心理健康教育意味着把网络作为心理健康教育的一种环境，是心理健康教育超越时空界限的大课堂；第三，网络心理健康教育是开发和利用网络知识与信息资源的过程。从这个意义上讲，网络成为心理健康教育的资源，网络心理健康教育就是对资源的开发、利用和再生；第四，网络心理健康教育把网络作为心理健康教育的内容，关注、预防和矫正与网络有关的各种心理障碍与行为问题，例如焦虑、上网成瘾；第五，网络心理健康教育着力于利用网络所提供的快捷便利条件形成心理健康教育的网络系统崔景贵：网络心理教育的内涵、优势与问题，载江西教育科研，2006年第3期。上述学者关于网络心理健康教育的看法为我们界定其内涵提供了有益的线索。我们认为，在学校心理健康教育中，网络首先是心理健康教育的一种新工具、新手段，网络的各种新技术为心理健康教育提供了许多方式和途径；其次，网络也创造出一个不同于现实社会的虚拟社会，这个虚拟社会不仅为心理学健康教育搭建了一个平台和环境，提供了丰富的信息资源，而且对传统制度化教育的各个要素也产生了深刻影响，即教师权威由单极化向多极化发展，学生的个体中心地位彰显，其主体意识得到前所未有的增强；最后，网络作为一种新兴的技术也是一把双刃剑：尽管网络在某种程度上可以减轻人们的心理压力、增强人们的自信心（如通过宣泄、发挥个人创造性等），但它也会直接导致和诱发许多心理问题，所以，网络本身也应成为心理健康教育的一个重要对象和内容。总之，网络心理健康教育的界定应该把握网络发展的这一系列新的特点，力求做到深刻、全面。基于以上认识，我们认为，网络心理健康教育应是基于网络、通过网络、面向网络，以维护和增进青少年的心理健康，促进他们身心和谐发展和素质全面提高的教育活动。二、开展网络心理健康教育的必要性（一）促进“网络世代”心理健康发展的需要美国著名的数字未来学家唐泰普斯科特（Don Tapscott）在数字化成长网络世代的崛起一书中第一次系统地阐述了“网络世代”（net generation）概念。他认为，数字技术与现实生活的融合，以及互联网的产生和发展，影响和形成了与众不同的新一代的儿童“网络世代”宋风宁：网络心理健康教育模式的建构，载学术论坛2005年第3期。尽管唐泰普斯科特将1977年后出生的孩子称为“网络世代”，主要是针对出生于19461964年的占目前世界人口29%的“婴儿潮”而言的。但随着网络对人们学习、生活、工作、休闲等各个层面的全面渗透，以及青少年网民的迅速增加，“网络世代”这一说法已得到人们的认可。根据中国互联网信息中心（CNNIC）的中国互联网发展统计报告显示，截至2003年6月30日，我国网民数量达到6800万，从网民构成来看，35岁以下的年轻人占83.7%；学生成为上网比例最高的人群，比例为30.1%。马和民主编：网络社会与学校教育，上海教育出版社，2002年版，第155页。由此可见，青少年网民是一个庞大的群体，并且这一群体的人数还在不断地增长。从这一现实出发，泰普斯科特关于“网络世代”的称谓也适合我国的青少年网民。由于现代信息技术的迅猛发展和互联网的快速普及，网络对“网络世代”的心理发展产生了深刻的影响。一方面，网络促进了“网络世代”的心理健康发展，如有研究者认为网络造就了“网络世代”与前人不同的人格特征，表现为：独立自主，喜欢主动创新，积极创新；包容心强，追求多元化的知识，反权威；早熟而敏感好奇心强；具备终身学习观和全球观等。马和民主编：网络社会与学校教育，上海教育出版社，2002年版，第157158页。但另一方面，网络也使“网络世代”产生了大量的网络心理问题，如网络成瘾、心理焦虑、性心理畸形和人际互动障碍等等。对于教育工作者来讲，要预防和矫治“网络世代”的各种网络心理问题，采取禁与堵的方法在这个网络时代显然是不合时宜的，也无法做到。因此，要促进“网络世代”的心理健康发展，预防和矫治各种网络心理问题，最重要的教育途径之一就是运用网络开展心理健康教育。（二）完善传统心理健康教育的需要1、传统学校心理健康教育途径的局限性所谓传统学校心理健康教育是指以心理学的理论和技术为主要依托，并结合学校日常教育、教学工作，根据学生生理、心理发展特点，有目的、有计划地培养（包括自我培养）学生良好的心理素质，开发心理潜能，进而促进学生身心和谐发展和素质全面提高的教育活动。近20年来，随着我国学校心理健康教育研究和实践的不断深入，广大教育工作者对心理健康教育的途径进行了较为系统的探索，并初步形成了一套行之有效的运行模式，如学科渗透、课程设置、环境优化、心理咨询、寓于活动等。尽管这种模式在维护和促进学生心理的健康发展方面发挥了重要作用，但其局限性也显而易见，主要表现在：服务对象数量有限；个人教育成本较高；时空制约作用明显；心灵开放程度偏低；师资培训难以跟上等。叶一舵：网络学校心理健康教育新途径载中小学心理健康教育2000年第4期加之网络时代的到来不仅改变着“网络世代”的思维方式、价值观念、生活学习方式；同时，也给他们带来了网络心理健康问题。所有这些都对传统的学校心理健康教育发出了挑战。学校心理健康教育如不与时俱进，拓展自己的教育途径，必然会有碍自身的发展，无法进一步承担自己的历史使命。2、运用网络可以弥补传统心理健康教育的不足要突破传统心理健康教育的局限，就必须根据时代的要求，依据青少年学习、生活的时代特点和身心发展的规律，拓展心理健康教育的途径，有针对性地开展心理健康教育活动。就网络时代的心理健康教育而言，必须认识到网络对“网络世代”身心发展的重要影响，充分发挥网络心理健康教育的优势，从而弥补传统心理健康教育的不足，有效地促进“网络世代”身心的健康发展。与传统的学校心理健康教育方式相比，网络心理健康教育具有以下诸多方面的优势：（1）拓展教育时空。互联网具有超越时空的特征，在这自由开放、高速运转的网络世界里，学校心理健康教育工作者能以先进的电子技术手段，向学生实时地传播心理健康知识，引导学生树立正确的心理健康理念，参与心理健康论坛，接受心理辅导。这便突破了耳提面授的线性一元形态的传统教育模式受时间、地点、场合影响的限制，极大地拓展了心理健康教育工作的时空，能使教育工作无处不在、无时不有，增强了工作的即时性、广域性和渗透性。（2）丰富教育资源。互联网把全球数万个计算机网络、数千万台主机连接起来，有着信息海量的特征，且网上一切资源皆为我之资源。其中高实时性与无穷储量的心理健康知识与心理辅导信息，为学校心理健康教育工作提供了取之不尽、用之不竭的教育资源。学生通过网络可以随时读到心理学大师的名著，可以与素不相识的心理学大师进行心理健康对话，可以聆听远在天涯的心理健康教育专家的心理健康讲座，可以搜索、查询任何需要的心理健康知识与信息。所有这一切，极大地提高了心理健康教育工作的辐射力、吸引力和感染力。（3）降低教育成本。在传统心理健康教育工作中，无论是专门课程的开设，还是辅导活动的开展；无论是学生的个别心理咨询，还是教师的专业培训，都需要投入较多的师资和经费，即需要一定的运作成本；除学生个人应缴纳的学费、杂费等外，到心理咨询室门诊也是应该交费的。在网络心理健康教育中，这种个人接受心理健康教育的成本和学校运作心理健康教育的成本都得到了降低。比如，心理测试量表的网上使用可让来访者随时通过自测增进自我了解，评估自己的心理健康状况，以便在必要时寻求帮助。网上测试与传统笔纸测试相比省时、省力、省钱，诊断分析也更为便捷。再如，电子邮件在物理时空中以难以想象的速度进行发送和接受，省去了许多麻烦，既经济又便利。此外，教师在网上进行学习和培训，其教育经济价值也是难以估计的。（4）增强预警功能。由于网络世界的开放性、虚拟性，学生参与其间只是一个数字符号。因此，其人前的面具被摘除，真实的内心得以坦露，现实生活中的种种抑郁与苦闷在这里可以尽情倾诉，种种扭曲与病态心理可以尽情展现。他们在网络的点击中可寻求心理的释放与依赖。心理健康教育工作者对此进行认真分析研究，可以把握当前学生的整体心理健康水平，掌握他们的心理动态，了解其特殊群体及特殊时段的心理健康状况，以及个别同学的心理健康问题，通过及时开展教育工作，可大大提高工作的灵敏性、针对性和准确性。（5）促进心灵开放 。在传统心理健康教育模式下，由于社会对心理健康问题的传统偏见，以及青少年心理发展特有的闭锁性，使相当一部分学生无论在心理健康教育课堂上，还是在心理咨询门诊中，都不愿或不敢暴露自己；有的学生甚至对于自己的心理健康问题采取“鸵鸟政策”，讳疾忌医，不敢去咨询机构寻求帮助。在网络心理健康教育工作中，由于学生坐在电脑屏幕前，与他人距离较远，因而有一种安全感，愿意作更多的自我表露。网络的匿名性可以使学生不必担心自己的心理健康问题暴露在众目睽睽之下，因而可以直接而真实地表述自己，说出自己想说的话，减少传统心理咨询中阻抗的发生，从而更有利于心理咨询和治疗的顺利进行。（6）提高教育质量。苏霍姆林斯基曾经指出：一切教育都要归结为自我教育。心理健康教育也是如此：作为一种自我教育活动，它必须积极调动起学生自身的教育资源。保守的教育观念总是把学生看成是教育的对象，心理健康教育则认为，学生是教育的主体。从这个意义上来说，网络心理健康教育在突出学生的主体性方面是传统心理健康教育难以企及的：在没有教师在场的情况下，学生既能以求助者的身份出现，根据自己的需要自由地选择学习内容、学习进度和服务项目；又能以助人者身份出现，通过BBS、电子邮件、线上交谈、网络新闻组等方式，实现师生之间、生生之间的互动。这种网上的心对心的交流所构成的互动，可以增进学生自信、自尊的体验，从而达到自助的目标。这种“他助互助自助”的机制，不仅有助于提高心理健康教育的质量，也在一定程度上弥补了传统心理健康教育的不足之处。网络世界具有便捷性、新奇性，学校心理健康教育工作者如果充分发挥上述网络心理健康的优势，选择利用网络开展教育工作，将会极大地提高工作效率。因为在网上开展心理健康教育工作有如下特点：其一是受传平等。.网上虚拟社会，人与人之间没有社会角色地位的区别，受者与传者地位平等，双向互动，这非常符合学生获取知识、接受教育的心理特征。其二是主动接受。学生在网上接受教育，有主观心理需求，是主动寻求，而不是被动灌输。其三是共振效应。传统的心理健康教育活动往往产生“剧场效应”，在场受感染，离场即忘却。而网络世界是人以群分，各种心理健康问题的专题讨论使受众因共同的兴趣走到了一块，他们共同探讨，智慧的火花形成了心灵的共振，实现了双向超越。其四是方式新奇。网络利用超文本检索方式，多媒体集成技术，将文字、图片、声响、动画有机融合，充分调动了人的视听功能，能给人留下深刻印象。网络心理健康教育通过组织一些思想性高、教育性强、趣味性好、适应性广的信息资源，将心理健康教育工作从平面走向立体，从单色走向多彩，增强了工作的科学性、生动性和实效性任长松：走向新课程，广东教育出版社，2002年版，第76-77页。（三）完善网络教育体系的需要全球最大的网络通讯设备生产商思科集团总裁约翰钱伯斯曾经预言：“是什么决定我们的未来？答案是互联网和教育！谁把握了互联网，谁就把握了未来；谁开创了面向未来的现代教育体系，谁就具有持续发展的能力曾祥翔：我国中小学网络教育教学的现状、问题、对策及发展趋势，载电化教育研究2004年第9期。！”在数字化时代，随着信息科学技术的发展，以校园计算机、在线浏览、现代过程教育、网络学校和网络支持的合作学习等组构而成的新的教育模式网络教育正在发挥越来越大的作用。网络教育将互联网和教育紧密地结合在一起，显示出了巨大的优势，主要表现在：经济、方便、省时；能够满足不同求知者的不同需要；教学形式灵活多样，手段先进；能缩小不同地区教育发展的差异。但是我们也应当看到，网络教育毕竟是一个新生事物，网络教育体系还不够完善。当前网络教育更多地还是关注智育方面，对其它方面诸如德育、美育、体育、心育等的关注相对较少。因此，要完善网络教育体系，充分发挥网络教育的优势，就必须将网络心理健康教育纳入网络教育的大体系之中，从而使得网络教育在促进青少年学生全面发展的过程中发挥整体的、全面的作用。因此，从这个意义上来说，开展网络心理健康教育是完善网络教育体系的必然需要。第二节 运用网络实施心理健康教育的原则一、防治性和发展性相结合的原则网络心理健康教育的开展，要将防治性原则和发展性原则有机地结合起来。所谓防治性原则，是指预防性和治疗性原则，即一方面要通过专题网页、网上心理课堂、网络论坛等形式来普及和宣传有关预防心理疾病和缓解心理压力方面的知识；另一方面通过电子邮件、在线交流的形式，充分利用网络的隐蔽性、虚拟性、及时性等优势，方便快捷地开展网上心理咨询和心理治疗。当然，我们也应认识到，仅仅将网络心理健康教育活动定位在预防和治疗层面是远远不够的。传统的学校心理健康教育早就关注正常学生的发展性问题，并将其视为学校心理健康教育可持续发展的动力和意义所在。网络心理健康教育作为一种新的心理健康教育模式，要体现时代的特点和心理健康教育的发展趋势，就必须坚持发展性原则，以大多数正常的学生为主要对象，以优化心理结构、提高心理机能、开发心理潜能为主要目标，通过网络征文、网纲沙龙、网上自主训练等广大学生喜闻乐见的形式，营造有利于心理健康的网络文化氛围，吸引广大学生参与其中，促进其心理的健康发展和心理素质的全面提高。二、科学性与趣味性相结合的原则网络心理健康教育要想吸引广大青少年参与其中，取得理想的成效，就必须将科学性和趣味性巧妙地融合起来。首先，科学性是基础和前提，丧失了科学性，网络心理健康教育的实效性和可信性将大大降低，甚至会使人误入歧途，出现意想不到的后果。其次，趣味性是关键，丧失了趣味性，就不能吸引广大青少年的“眼球”，网络心理健康教育就会失去其影响力和号召力，成为一种可有可无的存在。要做到科学性原则，第一，要遵循青少年身心发展的一般规律和特点，正确地认识不同年龄阶段青少年的心理发展任务，有目的、有计划地确定心理健康教育的主题。第二，要立足于心理科学和当代心理健康教育已取得的成果。只有这样，网络心理健康教育才具有权威性、实用性和针对性，才能经得起实践的检验。如，一些心理学原理和基础知识的介绍要力求正确无误；网上的各种心理测验必须经过标准化的处理，具有一定的效度和信度，切实对来访者有所帮助。第三，开展网上心理咨询和心理治疗的工作人员必须是具备相关资历的专业人士，或具有丰富经验的心理健康教育工作者，以保证网上心理咨询与治疗的科学性和实效性。当然，仅仅作到科学性显然是不够的。网络心理健康教育还必须考虑青少年身心发展的年龄特征，贯彻趣味性原则，采用广大青少年所喜闻乐见的形式，激发青少年的好奇心、求知欲和参与热情。如网页的设计应新颖活泼、内容应深入浅出、参与形式应灵活多样等等。但贯彻趣味性不能以牺牲科学性为代价，内容应相互渗透、有机融合。三、交互性和主性间性相结合的原则网络的一大优势在于其具有交互性的特点。网络心理健康教育应充分发挥这一优势，遵循交互性的原则，不能仅提供一些有关心理学概念、心理现象或心理疾病等方面的信息资源，而是要充分运用现代信息技术手段，加强人机互动，通过一些特定程序的编制对访问者的要求和求助作出反馈。同时，也要畅通访问者与网上心理教育者和咨询师之间交流与沟通的渠道。但即便如此，我们也应当看到，在绝大多数访问者眼里，网络只是一个可资利用的工具，是一个冰冷的“客体”的存在。坦率地说，这样的一种认识可能会降低网络心理健康教育的可信度和成效。为此，网络心理健康教育还必须要坚持主体间性的原则。一方面，网络心理健康教育要将服务对象视为有发展需要的主体，尊重其主体地位，激发其参与的主动性和积极性；另一方面，网络心理健康教育要加强网络自身的建设，要凸现网络背后人的作用，无论是网络管理者、制作者，还是网上心理教育工作者等等，都要具有敬业和奉献精神，倡导人性化服务，使网络成为“人”，而不是“物”；要使来访者感受到网络背后的人性关怀，从而将网络视为可信赖的知心朋友。这样，来访者与网络之间就不是简单的“人与机”的主客体关系，而是“主体间”的关系。四、“助人自助”与“互助共进”相结合的原则“助人自助”是心理健康教育的一条重要原则。无论是心理辅导、心理咨询，还是心理治疗，帮助学生的最终目的是让学生学会独立地解决问题，学会自我教育。因为学生是心理发展的主体，如果越俎代庖、包办代替是不能帮助学生圆满地完成各阶段的心理发展课题的。网络心理健康教育也应遵循“助人自助”的原则。事实上，网络的即时性、自主性、隐秘性等特点能更好地体现心理健康教育“助人自助”的原则。网络心理健康教育的各种形式，如网上课堂、在线阅读、自主训练、专家咨询等为学生的心理自助提供了多种选择，选择何种方式也完全由学生自主决定，且学生不用担心个人隐私的泄露，因而心灵的开放程度较高，能更好地达到自助的目的，促进身心的健康发展。除了“助人自助”，网络心理健康教育还应遵循“互助共进”的原则。所谓互助共进是指学生与学生之间通过网上的经验交流、互吐心声、相互答疑等形式，达到互相共同成长的目的。由于学生与学生之间身份相同、年龄相仿、成长经验相似，因而彼此之间有着更多的认同感，心灵也更容易接近，他们之间的烦恼倾诉与经验分享对于他们心理的健康成长往往能取得意想不到的效果。因此，网络心理健康教育应更多地利用网络自身的优势，为学生之间的互助共进创造各种有益的条件。五、互补性与协同性相结合的原则由于网络心理健康教育目前仅能作为传统的心理健康教育结构体系的重要方面和必要补充，尚未成熟并成为能与之并驾齐驱甚至取而代之的心理健康教育形态，因而，开展网络心理健康教育还需遵循互补性与协同性原则。所谓互补性原则是指，网络心理健康教育应和传统的非网络心理健康教育有机地结合起来，取长补短，提高教育的实效性。毋庸讳言，网络心理健康教育存在着许多优点，但也存在着不足之处，如实用性、操作性强的心理仪器难以使用；某些心理训练和心理治疗技术无法通过网络进行；网络心理教育的效果难以进行评估；一些心理疾病，如网络成瘾、人格障碍，以及人际交往障碍等，仅通过网络心理健康教育本身是难以解决的，而如能与非网络心理健康教育相结合，则可以有效地解决这些问题。所谓协同性原则是指，网络心理健康教育不应孤立地进行，除了和非网络心理健康教育相结合外，还必须与学校教育中的其它各育、与家庭教育、社会教育有机地结合起来，为学生接受网络心理教育创造有利的外部条件与内部条件，促进学生心理全面和谐的发展。如，通过德育培养学生的网络道德修养，通过美育提高学生的网络审美情趣；通过家庭教育指导学生适时、适度地接受网络心理健康教育；通过社会教育，“鼓励和引导学生参加积极、有意义的现实活动，体验有形世界，感受和意识自我和他人的真实存在，形成和发展共处、共事、共同生活的社会交往能力，并能以真实的人的身份进入社会实践活动，使教学走进生活、增强自身的实践性” 李炳南、陈家麟，网络心理健康的误区及对策，载中小学电教，2003年第10期，等等。只有遵循互补性与协同性原则，网络心理健康教育才能扬长避短，充分发挥自身的优势，调动一切积极因素，促进网络时代青少年学生积极、主动、全面、和谐的发展。六、主导性与主体性相结全原则网络心理健康教育应突出学生的主体性，充分调动学生主动学习的积极性。学会生存一书指出：“如果任何教育体系只为持消极态度的人们服务，如何任何改革不能引起学习者积极地亲自参加活动，那么，这种教育充其量只能取得微小的成功” 联合国教科文组织，学会生存，教育科学出版社，1996年版，第56页。就信息传播模式与人的行为方式来看，网络媒介具有信息共存、主动选择的特点，这种特点为培养人的主体意识提供了一种可能性。网络交流的互动性与开放性，使得网络教育更适合个别化的学习活动，在网络教育中，教师不再是一个信息的主要提供者与学习的主导者，而应成为学生个别化学习探索活动的辅导者与支持者。由于网络心理健康教育摆脱了时间和空间的限制，故教师应当利用学生感兴趣的知识，采取他们喜闻乐见的方式使他们自主、自由地选择学习内容，并与其他老师和学生共同建立起多向互动的学习网络。当然，在这一过程中，教师从网站的风格、模块的设计到信息的筛选等仍应起主导性的作用。教师（或曰辅导员）的主导作用还体现在具体的网络心理咨询、心理治疗等方面。总之，作为教师，应当认识到教师的主导性是学生学习主体性的保障，同时教师的主导作用能否发挥及如何发挥，也是通过学生的主体地位而实现的。七、开放性与规范性相结合原则网络心理健康教育的一个主要优点就是开放性较强，但信息源良莠不齐也是网络的固有缺陷。从网络传播方式对信息内容的监控来看，由于它的开放性，故对其传播的内容法律基本无法控制。因此，最好能利用安全保障较高的网络浏览器技术来改进这一不足，如使用青少年专用网络浏览器、通用浏览器中可以进行某种信息来源限制的过滤控制等。但是，机器是人制造与使用的，这种防御措施只能在一定的范围内起作用。因此，心理健康教育教师要对网上信息进行一定的转化处理，“去其糟粕，取其精华”，实行信息优控。此外，教师还应指导学生学会分辨和筛选信息，抵制不良信息的影响，并对学生上网行为、上网时间进行监督与管理，从而保证学生上网的规范性。第三节 运用网络实施学校心理健康教育的措施一、建立高素质的网络心理健康教育的教师队伍网络心理健康教育活动的开展能否获得成功并达到预期的效果，人的因素是第一位的。正如美国西北大学学习科学研究所所长史强克所说：“今天的教学模式是一个专家站在教室对着一群学生讲话，电脑化的教学正好颠倒过来，一个学生坐在电脑前面，身后却有无数专家。” 转引自崔景贵：网络心理教育范式的构建策略，载中国教育学刊2006年第7期。这句话充分说明，网络教育的背后人的因素是极其重要的。就网络心理健康教育而言，网络心理健康教育队伍的理念、素养、专业技能、敬业精神等直接影响到教育的成效。因此，实施网络心理教育活动的重中之重就是建立一支高素质的教师队伍。网络心理健康教育工作者首先要具有心理健康教育的基本理论、专业技能和实践经验，以及现代网络信息技术，尤其要学习和掌握交流与沟通技能、浏览与查询技能、信息发布与网络参与技能，这是从事网络心理健康教育最基本的条件。其次，网络心理健康教育工作者还应具有现代化的教育观念和敏锐的洞察力、判断力。如前所述，成长于数字化时代的“网络世代”具有重时尚、反传统、个性鲜明、行为独特、富有怀疑精神和创造力等特点，对于这一代学生的心理和行为能否把握将是教育成功与否的关键。这就要求心理健康教育教师必须具有现代化的教育理念，敢于革新传统教育模式，善于分析和把握学生的心理特点和存在问题，坚持以“学生为中心、以生活为逻辑、以问题为突破口”，卓有成效地运用网络帮助学生完成各阶段的心理发展课题。最后，网络心理健康教育工作者还应具有高尚的职业道德和创新精神。网络心理教育工作者应自觉维护网络的纯洁性，杜绝任何虚假或不良信息，切不可为了提高点击率而在网页设计、内容安排等方面出现“媚俗化”或“庸俗化”的倾向，否则会对青少年的心理发展产生不良影响。在网络在线咨询的过程中，心理健康教育工作者切不可因网络的匿名性、隐秘性等特征而降低责任感，恰恰相反，他必须将此作为深入了解来访者内心世界、探求心理病因的契机，如发现网上咨询不能解决问题，必须设法说服和帮助来访者寻求网下的心理咨询。这样看来，网络心理教育对教育者职业道德的要求是提高了，而不是降低了。同时，由于网络信息技术的进步日新月异，网络心理健康教育工作者还要具备创新精神，不断吸取新知识、掌握新技能，提高网络心理教育的便捷性、灵活性、实效性等。总之，高素质的心理健康教育教师应该是能熟练运用网络信息技术、深谙网络文化、洞悉学生网民的心理动态、具备较高专业素养和实践技能的新型教师。目前，这样的人才非常缺乏。为此，当务之急是通过专、兼、聘等多种形式，建立一支以专职教师为骨干，专兼结合、专业互补、相对稳定的教师队伍；要形成心理健康教育教师培训制度，经常开展业务培训，提高他们的理论水平、业务水平和职业道德。只有这样，才能培养出一支多才多能的心理健康教育教师队伍，才能为网络心理教育的开展提供最基本的保证。二、创建优质高效的心理健康教育网站网站是开展网络心理健康教育活动的载体。皮之不存，毛将焉附，忽视心理健康教育网站的建设，网络心理健康教育就会成为一种奢谈。互联网被称为是“争夺眼球的战争”，因此，网站的建设不仅仅要考虑“有”的问题，更要考虑新颖、独特、精致、实用的问题，要能吸引学生的眼球，要将网站建成学生的精神家园，使网络成为学生的知心朋友。要建设优质高效的心理健康教育网站，必须要做到以下几点。首先，形式上要生动活泼、新颖独特。无论是栏目的设置，还是界面的设计，都应考虑学生的年龄特征和审美情趣，要能吸引学生的注意力，激发学生的参与热情，使学生获得美的享受和精神的愉悦。以杭州师院附属三墩高级中学“心理家园”网站为例，其具体栏目设计如下：心灵家园心灵绿洲心灵之约心灵港湾心理档案论文汇集咨询手记活动教案心理BBS男孩聊天室女孩心思屋在线辅导名家主持心檐滴雨心灵鸡汤心海拾贝活动信息栏内外交流窗测试及数据书刊亭影视楼弦音台宣汇阁当学生轻轻点击“心灵家园”，致爱丽丝的乐曲就会在耳边响起。学生可以在“心灵绿洲”漫步，“心灵港湾”浏览，“心理档案”查询，也可在“心灵之约”与专家交谈、与心理指导老师对话、与同伴交流。不言而喻，这种形式多样、设计独特的网站必然会对学生产生巨大的吸引力。其次，内容安排上要体现“以生活为逻辑、以发展为目的”的原则。网络心理健康教育不是心理知识的教育和心理概念的学习，因此它的内容绝不能沿袭心理学的知识体系和科学逻辑，而是要体现“以生活为逻辑、以发展为目的”的原则。所谓“以生活为逻辑”，即从学生的心理实际出发，直接关注、指导学生的现实生活，解决不同年龄阶段的学生在生活中所遇到的主要心理问题。如考试焦虑、人际交往障碍、性的困扰等，从而提升学生的生活质量，使其感受到成长的快乐和生活的乐趣。这样，网络内容就有了针对性和现实性，能解决学生的实际问题，满足其寻求帮助的需要。所谓“以发展为目的”是指，由于网络心理健康教育的对象是全体学生，而有心理问题的学生只是少数，因此，在帮助少数学生解决心理问题的同时要致力于促进全体学生心理素质的优化，即挖掘他们的心理潜能、激发和培养他们的创新精神、培养他们的健康人格和良好个性，使他们能更好地完成各个阶段的心理发展课题。这就要求在题材的选择、软件和游戏的开发等方面体现发展的原则。当然，这对于正处在起始阶段的网络心理健康教育来说无疑也是一个巨大的挑战。三、与非网络心理健康教育相结合，增加教育实效性如前所述，由于网络固有的局限性，如实用性、操作性强的心理仪器难以使用，某些心理训练和治疗技术等无法通过网络进行，加之当前我国青少年网络心理障碍者人数众多，对他们的治疗仅依靠网络显然是不行的。因此，网络心理健康教育要想充分发挥其作用，必须和非网络心理健康教育相结合。具体主要表现以下几个方面：（一）加强网前教育，增强上网免疫力。当前，除了校园网，各种心理教育网站已超过千家，由于缺乏统一的质量标准，这些网站提供的信息和服务很难完全达到专业化、科学化的水平。因此，在学生接受网络心理健康教育前，应对学生展开必要的心理健康教育，如引导学生正确上网，学会科学地分析网上的各种信息、认识到不当上网对身心可能造成的不良影响以及如何预防网络心理问题的产生等，这样可使学生及时掌握有关网络心理卫生知识，提高他们的自我保护意识，增强学生的上网免疫力。一旦发现自己心理上存在问题时，能及时采取措施，立即停止上网，并及时寻求心理帮助。（二）网上网下教育紧密结合，有效解决各种心理问题。通过网络心理健康教育可以帮助学生解决一些心理问题，满足其寻求心理帮助、获得心理发展的需要。但我们也应当看到，网络是把双刃剑，既可能对学生产生积极影响，也可能产生消极影响。快捷的资讯、生动的画面、刺激的情景以及最大限度地激发人的想象力、创造力，满足人的求知欲，体现人的自主性等特征使网络对青少年学生有着难以抵挡的诱惑，使其长时间地滞留在网络上，以致产生迷恋和依赖心理而不能自拔。我国学者研究发现，“网络成瘾”已成为青少年学生中上网一族日益突出的心理问题，表现为人格发生明显变化，变得自卑、孤独、记忆力减退、思维迟缓、人际交往和社会适应能力下降、头痛以及品行障碍等，甚至会消极自杀。为此，学校网络心理健康教育若要有效地实现趋利避害，至少应强化两个措施：一是在网上和网下都要加强对学生自控意识和自控能力的训练、培养，不断警示，循循引导，防止消极现象出现；二是加强学校心理健康教育网络的卫生管理，及时清理网上垃圾，避免其污染学生心灵。四、开展丰富多彩的网上心理健康教育活动网上心理健康教育活动形式十分丰富，兹将网上心理健康知识的宣传与普及，网上心理测量，网上心理咨询、网上心理治疗、网上心理保健和网上心理教学等内容介绍如下： 李坚：信息社会的心理健康教育发展之路，载清华大学教育研究，2003年第6期。（一）网上心理健康知识的宣传与普及利用网络向青少年学生宣传有关心理健康方面的基础知识，使其认识到心理健康对于个人成长和发展的重要作用，初步掌握自我心理调适的一些基本方法和技巧，是网络心理健康教育最基本的职能和任务。心理健康知识的普及和宣传既可通过在线阅读、教你一招、网上心理课堂等固定栏目的设置进行，也可通过开设网络沙龙、网络论坛、网络征文的形式进行，以调动学生学习、运用心理健康知识的积极性。（二）网上心理测量利用网络开展心理测量工作是网络心理健康教育的具体内容之一。在网络模式下进行心理测量的的步骤如下：首先，要设计好适合远程访问的测量软件，将其置于服务器上，并建立与因特网的联接；然后，工作人员通过因特网，根据权限登录服务器，调整好测评的内容、对象、时间等有关设置；最后，需要进行心理测量的个体或团休，根据自己拥有的预先设置好的帐户和密码登录服务器，按照测量程序要求实施测量。测量完毕后全部资料会上传到服务器，服务器一方面进行及时计算，根据工作人员预先设置的指令，将测量的结果返回或不返回给被测者；另一方面，将所有结果保存到服务器相应的档案库中，供未来查询使用。这种心理测量的模式能够提供全天候的心理测量服务，无论何时何地，只要服务器处于待服状态、网络通畅，用户均可轻松进行心理测量，或者查询测量的结果，或者查看对结果的解释，也可以提问并获得解答。网上心理测量应注意尽可能多地开发和利用各种心理测评工作软件，并尽可能地全面收集有关信息资料和提供信息查询的功能，同时还应尽量选取较容易操作和理解的模式。针对需要建立档案的情况，应当设置专门的信息资料收集窗口，其内容可以包括：身份证号、姓名、性别、民族、出生日期、籍贯、登录时间、工作单位、单位联系方法、现住址、往址电话、电子邮件等个人信息，甚至其他联络方式如手机码、ICQ号。如果是属于收费项目，还要考虑到帐目收支等信息资料；同时应对施测软件进行严密的权限设计，并兼顾管理的灵活性，尽可能地解决好使用的便利性与保密性之间的矛盾。（三）网上心理咨询传统的心理咨询主要是通过面询、书信、电话、广播、电视等来进行的。在现代信息社会，这些途径已经远远不能满足人们日益增长的需要。因此，利用网络开展心理咨询工作是网络心理健康教育的另一项重要内容。下面主要介绍网络心理咨询的实施途径：1、利用电子公告板进行咨询。电子公告板，英文称为Board Broadcasting System，简称BBS，最初是编程人员用来交流信息的一种途径。由于其独特的魅力，被广大网络爱好者广为使用。BBS与传统的交流方式完全不同，是现实生活之外的一个更加广阔的交流空间。通常只要知道网址，注册好网名，填好一定的个人资料，就可以正式成为其中的一员。网名可由自己自由地取舍，而且每个人可以拥有若干个不同的网名和自定的身份，因此更加便于隐藏自己的真实身份。许多BBS的网友利用这一点表达自己性格的不同侧面，尝试扮演各种不同的角色，乐在其中。人们在这里能够更加放心地表达自己的真实感受和情感，甚至可以大胆地表达出原来受社会影响而不能说出来的内心想法。BBS上的语言和信息交流非常活跃和快速，全世界发生的事情，都能够迅速通过这里进入人们的话题范围。鉴于BBS这种独特的信息交流媒体，心理咨询工作进入其中具有独特的效果。当然，在这里咨询与其他方式咨询不同，需要从不同的角度来观察、了解、理解、帮助求助者。要想办法采用一些更容易为网迷所能接受的方式进行引导。例如，以普通网民的身份在BBS上先建立联系，在获得理解与接纳的基础上，进一步进行启发。同时，适当参与版块的管理，尽量多地答疑解惑，使求助者能在潜移默化中获得专业的帮助。 胡凛：BBS带给我们的思索载思想理论教育，2001年第8期。2、利用网络聊天室进行咨询。聊天室，英文叫做Chat Room，一般BBS上都建有，但通常是纯文字的。目前多数网站提供的通过网页界面进入的聊天室，是可以进行语音通话的语音聊天室，有的还可以通过视频进行聊天。聊天室与BBS有许多相似的地方，例如昵称登录、谈话内容不受限制、信息交流较快等。聊天室的主要特点就是“聊天”，通过不同的虚拟“房间”，大家在这里或两人独处、或集体聚会，共同讨论有兴趣的话题。通过语音聊天室进行心理咨询，就象是通过电话进行咨询一样，可以亲切地听到大家的声音。在这里进行心理咨询与在BBS上开展心理咨询类似，只是途径不同。3、利用网络寻呼机进行咨询。网络寻呼机，最初起源于ICQ（I Seek You），功能类似于普通电讯使用的寻呼机，但它通过网络、电脑、服务器来实现，信息通过电脑软件来传达，既为上网的人提供寻呼的最大便利，也具备BBS的某些特点。利用其进行心理咨询的主要优点是实时呼叫、实时对话、保密性强、信息便于储存等，除了以文字作为媒体外，还可以通过音频、视频媒体交换信息。4、利用留言簿进行咨询。留言簿，英文称为Guestbook，在各种网站上一般都专门建立有留言簿，供访问该网站的客人写一些简短语言，包括意见、建议、感受等，网站管理者上网后可以针对留言内容再写文回应。留言簿发表的信息虽然可以做成只有会员才能看到的模式，但多数留言簿还是公开的，即只要访问该网页，就可以看到所有留言内容。也可以对关键词进行搜索，或按照分类进行查看。目前多数留言簿的媒体形式还是以文字为主，用其进行心理咨询一般宜建成专栏的形式。虽然前来咨询者一般都是匿名的，但一个问题一旦发布，许多人都可看到，因此这种心理咨询的主要作用是解答一些心理困惑或疑问，普及心理健康知识。如果是特殊的案例或需要深入咨询，最好还是采用其他可以保密的咨询方式。5、利用电子邮件进行咨询。电子邮件，英文称为E-mail，是一种越来越普及的电子通讯形式，大家都比较熟悉。利用电子邮件进行心理咨询的主要优点是保密性强，咨询时间比较自由，双方均可选择自己可用的时间提问或回答问题，可以远距离咨询。主要缺点是实效性差，通常无法及时答复，而且不适宜简短答问咨询。6、利用网络会议系统进行咨询。网络会议，英文称为Netmeeting，由网络会议服务器、网络、联网多媒体计算机等组成，目前已经多媒体化，能够实现声音、图像和文本的实时传递，因此也称为网络视频会议系统。通过这种系统进行心理咨询，喜怒哀乐、音容笑貌均栩栩如生，双方的情感、语言交流都比较自然，几乎可以消除远距离带来的隔阂，就如同一室之中。这种环境有利于在远程情况下开展个别咨询和集体咨询。由于这种咨询方式对设备要求较高、费用昂贵、使用也较复杂，目前尚没有达到语音聊天室的普及程度。但随着信息技术的发展，计算机性能的提高及价格的下降，网络会议系统将逐渐普及，利用它进行心理咨询将更加方便。（四）网上心理治疗网上心理治疗工作不是将普通的心理治疗方法发展为采用网络化手段进行治疗，而是要在心理治疗过程中用现代信息技术，运用网络处理好相关的信息资料。包括心理病史的记录，治疗方案、手段、效果等的病历记录，施治日程安排、耗费时间、治疗人员等信息记录，个人心理特征、心理测量结果的记录等等。这些信息的处理，通常是以心理病历或心理档案的形式存放的。心理工作者可利用网络在远程对档案信息进行修改、增删、储存、查询和打印，其信息内容可包括文字、图像、影像、声音、图表、动画、手迹扫描图等。已注册的来访者可以通过网络随时进行自我建档，其结果一方面返回给来访者，另一方面自动存储在远端服务器中，供进一步使用。网络心理治疗最大的注意点就是要有充分严密的权限设计，以免黑客侵入或导致档案资料的外泄，还应考虑到算机病毒的侵袭和破坏，所以数据备份也非常重要。此外，由于心理健康教育不是空谈阔论，人们也不是生活在空中楼阁之中，故心理健康教育工作要深入和落到实处，必须进入现实社会，必须与现实生活紧密相连。为此，心理健康教育工作者要利用网络手段，指导学生学会调节自我的心理和行为模式，并学以致用，在生活、工作、学习中应用心理学知识，以适应、满足社会的需要和自我发展的需要。（五）网上心理保健网络心理健康教育的另一重要内容就是心理保健问题，即心理疾患的预防问题。主要包括通过网络宣传心理健康的理念、传播心理疾病预防的知识；通过网上调查的形式了解群体和个体需要；对收集到的信息进行分析、研究；思考预防的对策，并将有用的信息通过网络返回个人或群体，从而达到普遍预防的目的。心理疾患的现代预防工作观念是主动预防，防患于未然。实践证明，网络化的心理保健能够更为广泛地迅速地传播信息、收集信息、研究信息，大大提高心理健康疾患预防的有效性。（六）网上心理教学心理教学，是指通过课程教学培养心理健康教育工作者、传播心理健康专业知识，这是心理健康教育的正规渠道。网络化的心理教学主要有两方面的内容 李坚：医学心理学教学软件的开展模式探讨，载中华健康卫生杂志，2000年第3期。：一个是利用现代多媒体教学手段、网络进行远程辅助教学；一个是利用网络建立交互式多媒体教学信息系统，让学生能够通过远程进行专业知识的交互式学习。网络教学系统能够通过网络化的计算机提供文本、图形、音频、图像、动画，甚至电影和虚拟现实等多种形式的综合信息，使学生获得的信息全面而真实，从而具有较高的信息传递效率。它不仅使学生能用最短的时间获得最大量的最接近原意的信息内涵，而且由于多种感觉通道的信息加工，大大减轻了学生学习的负担。网络的交互性使学生与计算机之间能进行积极而频繁的信息交换，一方面计算机能给学生提供大量的信息，另一方面又可以不断获取学生的反应，监视并反馈学生的学习情况。此外，在交互式多媒体网络环境中，信息的组织形式呈非线性结构，学习者可根据自己的需要、兴趣、任务要求以及认知方式，选取各种形式的信息，组成各自不同的材料，并从中生成知识。这种教学情境既有利于学生积极主动探索和生成知识，也有利于积极主动地建构知识。网络教学大大克服了传统教学在时间与空间方面的局限。通过互联网，教师和学生可以随时获取某一地区、全国乃至全世界各地同类课程的教学库，远隔千里的师生或同学可以进行协作学习，学生甚至可以与知名学者和科学家进行交流。 陈琦：教育心理学与远程教育，载中国远程教育，1999年第3期。因此，这是一种非常好的心理健康教育的教学模式。以课堂教学为重点的网络心理健康教学，使教学过程由“单一性”向“综合性”方向发展。网络心理健康教育的教学工作从实施方面分析，可以采取以下形式：1、鼓励学生利用网络进行自主学习。利用网络信息的多样性和形象性来提高学生的学习兴趣，调动学生的学习积极性，促进学生以思维素质为核心的心理素质健全发展，进而促进学生各方面素质的发展，是网上心理健康教学所特有的、其他教学资源所无法比拟的优势。开展网络心理健康教育的教学活动，可根据教学进度，布置一些专题作业（例如：危机应付、情绪调节等），鼓励学生上网查找有关的心理教育资料，并结合本人的实际和理解对这此资料进行加工、整合，以形成自己特有的学习实践活动。2、用现代网络技术制作实用的心理健康教育的网页。这种网页可以包括心理辅导、心