Notes答疑.doc

Notes答疑（FAQ）1.NOTES不能复制检查设置场所里的复制选项 打开服务器的邮箱，文件复制设置其他，删除红色框中标注的时间，点确定退出。2.本地邮箱中邮件不在收件箱里，而在所有文档出现打开本地邮箱，按CLRT+SHIFT+F9,不能解决时可用服务器上邮件模板给予更新数据库设计.更新邮件数据库设计，打开服务器上收件箱，点文件数据库更新设计，在弹出对画框中，在服务器处输入bjmse/Legend，在数据库中选择邮件R（5.0），点更换，系统会提示相关信息，请点确认，更换完成即可。3. 无法创建本地复本邮箱超过限额，删除部分邮件压缩再创建4.更换电脑后，如何使用原电脑的复本及通讯录在新机器上安装配置好Notes，并建立复本，把原来机器上自己的本地复本数据库*.nsf文件覆盖新建立的复本，打开在新机器上原来机器上的通讯录（names.nsf），拷贝所有联系人，在新的通讯录中粘贴。5.在复制的同时，保证本地和服务器不互相冲突点击Notes左侧的复制器保证复制箭头指向本地邮箱分别打开本地邮箱和服务器邮箱，选文件复制设置发送1、3选项打勾二、员工日历或会议邀请：1.出现错误域中存在不正确的值无法解释时间或日期打开日历惯用选项-空闲时间将周一至周五时间修改为9:00-18:00即可.2.如何给同事进行邮件或日历授权打开服务器上的邮箱，选工具惯用选项授权，然后按照需求授予不同权限3.如何打开已授权的邮箱文件数据库打开在服务器输入要打开的服务器名称按回车键（enter）在文件名输入mailxxx.nsf（xxx表示授权人的ITcode）点打开4.授权时或打开别人发出的会议邀请时，出现TYPE MISMACH报错更新邮件数据库设计，打开服务器上收件箱，点文件数据库更新设计，在弹出对画框中，在服务器处输入bjmse/Legend，在数据库中选择邮件R（5.0），点更换，系统会提示相关信息，请点确认，更换完成即可。三、邮件不能正常发送或返回报错信息：1.用户出现以下错误请使用服务器bjmse上邮件数据库R5.0更新用户邮件数据加.方法见上.2.新建便笺时，Notes报文件不存在原因是html签名改变了路径，在“工具惯用选项”中把签名改为文本，或者重新找到自己html签名所在的位置3.点击邮件出现“文件无法被创建”该问题一般出现在2000、XP操作系统上面，是由于NOTES的目前版本还不是完全兼容这些系统,请重新安装NOTES 5.0.3版本。4.给外部发邮件时,发件人部分是乱码其他邮件系统不兼容Notes中午等价名，在工具惯用选项此文件邮件属于处修改成正确主名*/legend 即可，*为员工的itcode5.误删除服务器上收件箱文件夹，如何恢复更换设计（文件数据库更换设计选择自己所在的服务器邮件r5.0）6.误删除服务器上邮箱（xxx.nsf文件）请与邮件系统管理员联系解决（蔡新宇 82877652；衡跃辉 82877641）,只能恢复到昨天晚上12:00时邮件水平.(第二天邮件尚未备份,不能恢复)7.邮件内容出现乱码（邮件主题、正文乱码、附件名修改邮件编码：打开邮件查看编码简体中文Notes与某些邮件系统邮件内部编码不兼容（极少数外部邮箱），所以有些乱码的信件无法转换。8.为什么会出现“无法定位链接文档”错误？当前场所不正确,请您选择正确的场所信息。文件-设置场所选择当前场所选择办公室(网络),点确定，当前场所设置不正确（邮件服务器名称设置的不正确）在设置场所里，选择服务器，检查宿主/邮件服务器是否正确，点邮件，查看邮件文件是否正确，格式为:mail*检查完毕后点保存退出。四、通讯录相关问题1. 打开NOTES后出现“找不到NAMES.NSF文件”该问题也是常常出现在2000、XP操作系统上面，可以将names.nsf重命名后,覆盖安装一遍NOTES即可2.通讯录新建群组不能发送打开本地通讯录，使用服务器上个人通讯录模板(pername.ntf)进行更换设计.3.当在“收件人”中输入第一个人的Notes code，并回车后。光标会自动跳到人名后。这是notes的bug.解决方法是重新安装低版本的notes 5.0.3.五、邮件数据库压缩1.为什么邮箱中没有邮件也会报警：“您的邮件文件超出了大小”？你删除邮件后没有进行压缩处理，邮箱不能自己释放空间,必须手工执行压缩操作。参考下图压缩邮箱：打开服务器上收件箱文件数据库属性压缩2.发送邮件时出现”cant allocate database object , database would exceeds its disk quto ”邮箱所剩空间不足,请将邮件复制到本地后,删除服务器邮箱中邮件并执行压缩操作.3.打开服务器邮箱时，报”数据库已坏，不能分配空间”原因是你在做压缩操作时,同时对邮件数据库做了其它操作,导致服务器上的数据库出错，请您与邮件系统管理员联系（蔡新宇 82877652；衡跃辉 82877641）六 ID文件问题1.收件人或发件人只显示英文信息中文信息等价名不正确（公司内部无法显示中文等价名）.文件设置场所编辑当前场所缺省显示名称显示等价名.打开服务器上的邮件工具惯用选项.在preference里，点击“此邮件文件属于”“右侧”的向下箭头.在下拉菜单中，选择legend通讯录,直接输入自己的Notesid code（确定现在输入法为英文输入法），点确定确定中文等价名会出现在“此邮件文件属于”右侧。点确定，给公司发邮件都会显示您正确的中文等价名信息。2.回复邮件时，报任何通讯录找不到XX/XX部门/联想对方更换了部门，但是未更换Notes id 文件，提醒对方更换此邮件文所属于.3.系统提示ID文件过期先在本地找最新的ID备份文件,如果继续报错,请致电邮件系统帐号管理员82877606(张春惺)查找备份Notes id文件七、其它问题1.服务器的邮箱无法打开，报server not respon由于非常钦佩楼主，不得不说声好！原因是无法找到服务器或服务器不响应,请检查网络属性-TCP/IP-高级DNS中legend域名后辍,请检查办公室场所中服务器信息是否正确，请您设置场所中相关服务器信息如果是网络不通，求助桌面支持工程师（电话：8000）支持，排除网络问题。2.Notes客户端不能打开，或打开提示错误应用程序打开过多或Notes窗口打开过多，关闭相应的窗口，重新启动计算机3. Notes非法关闭时，无法重新打开Notes停掉Notes相关服务，或重新启动系统.win98：CtrlShiftDel结束以n字母开头的进程.windows 2000/xp:任务管理器结束n字母开头的进程4.无故报程序执行了非法操作，Notes报QNC错误5.系统某些资源冲突，切换到msdos状态,cdlotusnotes 输入qnc u 回车即可发出或收到邮件不能显示正确时间查看本机日期、时间是否正确，如有错误，更改为正确的日期和时间.如本机时间日期正确,请检查本地时间属性中时区是否启用了夏时制。如启用，请关闭并切换到正确时区即可.6.打开邮箱时，报”此邮箱正在被您或其他人使用”关闭Notes ，删除lotusNotesdatacache.dsk7.打开Notes数据时弹出 “信任签名者” 提示选择信任签名者，以后不会出现此报错8出现”this database can not be read due to an invalid on disk structure”原因是:数据库图标损坏,到窗口工作台上,删除出问题图标,操作方法,右键单击工作台