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南京普天通信设备有限公司 西门子程控交换机技术建议书 Page 1 of 21 南京普天通信股份有限公司 西门子程控交换机系统西门子程控交换机系统 技术建议书技术建议书 南京普天通信设备有限公司南京普天通信设备有限公司 2010 年年 6 月月 南京普天通信设备有限公司 西门子程控交换机技术建议书 Page 2 of 21 南京普天通信股份有限公司 目目录录 第第 1 章章 公司简介公司简介 3 第第 2 章章 项目需求项目需求 4 第第 3 章章 解决方案描述解决方案描述 5 3 1 设计原则 5 3 2 解决方案详述 6 3 3 设备配置列表 8 第第 4 章章 通信系统介绍通信系统介绍 9 4 1 交换机系统 9 4 2 远端模块介绍 9 4 3 交换机特性说明 10 4 3 1 安全可靠性 10 4 3 2 IP应用 11 4 3 3 经济性 12 4 3 4 管理性能 12 4 3 5 可拓展性 13 4 4 主要功能介绍 13 4 4 1 交换机功能 13 4 4 2 分机功能 14 4 4 3 IP功能介绍 16 4 5 IP 话机介绍 18 第第 5 章章 HIPATH 4000 维护管理维护管理 19 5 1 配置管理 20 5 2 备份与恢复 20 5 3 系统诊断支持 20 5 4 库存管理 20 第第 6 章章 计费系统介绍计费系统介绍 21 南京普天通信设备有限公司 西门子程控交换机技术建议书 Page 3 of 21 南京普天通信股份有限公司 第第 1 章章 公司简介公司简介 西门子在从成立起至今的 162 年里 一直都是公认的电子工程领域的领导厂商 就像西门子数 字通信系统有限公司 SBCS 在中国 十几年不断地为中国的企业提供创新的企业通信解决 方案 德国的技术 专业的精神和创新的态度都完美体现在 SBCS 的通信产品在市场的运作和 服务上 上海西门子数字程控通信系统有限公司 SBCS 隶属于西门子企业通信集团 SEN SEN 的业务遍及全球逾 160 个国家 拥有数以百万计的客户 包括超过 70 名列美国 财富 杂志 的世界五百强企业和 300 多家网络运营商 他们对西门子的解决方案信赖至深 而这种无以伦 比的信赖 正是根植于 SEN 一向倡导的卓越行业标准 十多年来 SBCS 在中国的健康快速发展 正是缘于对该行业标准的坚持实施 西门子数字程控通信系统有限公司 SBCS 总部设在上海浦东金桥出口加工区 另设有北方 南 方两大区域 作为德国西门子的一个下属企业 出于尽善尽美 博大精深的企业思想指导 上 海西门子公司的产品始终与世界最新通信技术同步 在中国及时推出最新的 HiPath 4000 系列 多媒体智能交换平台 以及基于平台上的一系列增值服务产品 来帮助用户提高服务档次和客 户满意度 西门子公司以 HiPath 交换机平台为中心 开发了多种增值应用产品 数字无线蜂窝系统 专业 的呼叫中心方案 生产行政调度系统 数字告警通讯系统 高级通信与监控系统 综合布线 多媒体可视通信产品 网络服务产品等 这一系列的解决方案集成了通讯 计算机技术 网络 技术等多领域 对于 IP 网络 ATM CTI 等提供了开放的平台 作为德国西门子在中国唯一的 可提供专业的用户通信设备和解决方案的下属公司 上海西门 子数字程控通信系统有限公司 以下简称西门子 在中国有非常丰富和成功的项目运作经验 在进口品牌的用户通信市场 西门子的市场占有率位居前列 我们已经和众多的国际客户和国 内客户建立了长期的战略合作伙伴关系 根据不同的用户需求 西门子可以提供不同的 量身 定做的解决方案 并可以提供从项目咨询 项目方案优化设计到项目管理和售后服务的全套服 务 保障用户的投资 南京普天通信设备有限公司 西门子程控交换机技术建议书 Page 4 of 21 南京普天通信股份有限公司 第第 2 章章 项目需求项目需求 XXX 集团程控交换机项目的需求如下所述 A 采用先进的数字程控交换机 具有国际先进水平 并面向未来 提供一个能传输音频 视频 和图文数据及综合业务的通信平台 B 系统安全可靠 满足系统扩容及功能扩展 C 提供丰富的增值应用模块 可根据未来需求 灵活增加 D 具有多种用户及中继接口 满足各种通信协议 E 技术标准满足 ITU T 和信息产业部有关规定 F 支持与各种通信网的连接 G 拥有邮电部门批准的入网许可证 H 其他要求 南京普天通信设备有限公司 西门子程控交换机技术建议书 Page 5 of 21 南京普天通信股份有限公司 第第 3 章章 解决方案描述解决方案描述 3 1 设计原则设计原则 随着科学技术的发展和国内经济的增长 各行各业对通信的需要不断提高 从多种统计数 据和实际应用调查表明 国内的通信领域有以下发展趋势 新的应用将得到多业务媒体的支持 通过网络互连和网络集成降低系统成本 通过扩展通信系统和语音功能提高系统生产能力 通过语音和数字应用集成增强系统效率 系统投资保护和面向未来的升级手段 保护用户现有的应用 综合分析 我们认为矽钢集团语音通信系统项目 以下简称 项目 的实际需要和将来 发展出发 应该考虑以下需求 安全稳定性 安全稳定性 大型现代化的企业 具有自动化水平高 技术和设备先进 操作维护人员较 少的特点 我们不难想象如果在其中某一环节发生故障将很难在短时间内迅速到位及时解 决问题 从而影响整个通信过程造成严重的后果 其造成的损失对用户来说可能是非常巨 大的 因此通信的安全可靠性应予以最充分的重视和考虑 功能完善性 功能完善性 项目的电信系统设计综合采用多种通讯手段 要求综合考虑各类电信系统之 间合理地进行互联互通 使电信系统实现有机结合 最优化其综合功能 例如和公网联接 和矽钢集团通信专网内原有交换机组网等 只有具备强大功能的程控交换机才最符合客户 项目的需要 先进性 先进性 为符合用户大型现代化企业的形象 需采用国际最新的通信和信息技术 从而保 证整个系统在技术上处于领先地位 先进的体系结构设计 为系统的扩容做好足够准备 为将来的VoIP应用 包括IP电话 IP组网和利用IP网络部署远端模块等 管理性能 管理性能 所有的用户都希望通过快速培训能迅速掌握设备的技术特点 可以胜任日常管 理维护工作 因此 投标设备的简便管理特性也是客户项目所必须重视的因素 可拓展性 可拓展性 可拓展性主要体现在不更换主机进行容量扩展以及增加新的业务和功能 为保 护投资 本项目新购置的数字程控交换机必须具备可拓展性 南京普天通信设备有限公司 西门子程控交换机技术建议书 Page 6 of 21 南京普天通信股份有限公司 3 2 解决方案详述解决方案详述 为保证通信的绝对畅通和可靠 西门子建议 交换机的主机应采用双主机冗余热备配置模 式 结合项目的需求和现状 西门子推荐西门子 HiPath 4000 程控交换机 其主要设备 包括 硬件和软件 包括 HiPath 4000 程控交换机 主控设备冗余热备 可在发生处理机故障时自动进行双套切 换 切换过程不影响正产通信 传统机架式 DC 48V 供电 西门子提供专用电源 管理器将 AC 220V 输入转换为 DC 48V 外围机柜及用户卡板 2 个外围机柜 3 块网关板 3 块中继板 21 块模拟用户板 而 且可根据项目实际需求进行最终配置 模块化的结构可满足将来扩容需求 远端模块 10 个分支机构分别采用 AP3700 IP 远端模块 交换机用户软件 专用 PC 式话务台系统 系统维护 包括维护终端 远端维护和维护软件 系统结构示意图如下 南京普天通信设备有限公司 西门子程控交换机技术建议书 Page 7 of 21 南京普天通信股份有限公司 该解决方案将满足以下需求 1 交换机平台 模块化结构 可根据需求进行灵活配置和扩容 2 满足同时连接市话公网和现有交换机的组网需求 3 丰富 强大的分机通信功能 具体详述如下 解决方案概述解决方案概述 该解决方案核心是为项目构建以西门子 HiPath 4000 为平台的通信系统 为用户提供日常 通信服务 交换平台交换平台 在中心机房 我们配置了西门子最新的 HiPath 4000 实时通信服务器 此通信服务器集成 了传统的电路交换和 IP 交换 它是西门子针对大中型企业的全球可用性 IP 集成通信服务器 该 产品为客户提供满足目前及未来需要的先进通信服务 HiPath 4000 实时 IP 系统是模块化 并 具有高可靠性和冗余的硬件架构 不管为几十个用户还是 12 000 个用户 经过优化处理的 HiPath 4000 呼叫控制架构同样适用 这提供了从最小系统到最大系统的无缝升级路径 无须更 换常用的控制硬件 接入点或外围部分 HiPath 4000 系统的外围插槽具有通用性特点 中继模块和用户模块支持热插拔 不仅便于 配置使用 也非常便于将来的维护和扩容 远端维护远端维护 为了提供对交换机更简单了维护和管理 我们配置了基于 WEB 界面的交换机维护管理软件 并配置了远程维护的设备 方便在远程对交换机进行诊断和维护 南京普天通信设备有限公司 西门子程控交换机技术建议书 Page 8 of 21 南京普天通信股份有限公司 3 3 设备配置列表设备配置列表 见附件 省略 南京普天通信设备有限公司 西门子程控交换机技术建议书 Page 9 of 21 南京普天通信股份有限公司 第第 4 章章 通信系统介绍通信系统介绍 4 1 交换机系统交换机系统 HiPath 4000 是西门子推出的新一代 IP 融合的开放式通信集成平台 并专为大型通信需求 的用户设计 HiPath 4000 是一个单机容量为 5760 端口系统并可支持宽带联网 通过系统硬件 的内部设计 我们能为从仅有几个用户的用户到有数千个用户的使用多个分布式节点的公司提 供解决方案 在远程接入也可以提供 IP 数字话机 程控交换机 通信交换堆栈 软电话等多样 的接入方式 HiPath4000 支持包括 Qsig ISDN PRI 中国一号 中国七号 CorNet 等丰富的 通信信令 同时具备了 CTI 应用以及其他服务应用如 交互式语音应答服务系统 以下简称 IVR 多媒体接入应用的集成 通信系统具有多种信令的中继接口 并提供 ISDN 功能 支持语音压缩等 考虑到目前 VoIP IP 电话 技术的成熟 普及以及 VoIP 应用的经济性 并支持 VoIP 功能 系统支持远端 模块或 IPDA 方式组网 并能和其他程控交换机进行组网 接入点为用于安放各种 HiPath 4000 网关的机框或服务器 他们有两种不同形式 均完全 支持所有线路和中继网关 接入点可本地连接一个主机实时通信服务器 或通过 IP 网络连接一 个远程 RTCS HiPath 4000 支持 15 个本地接入点 每个 AP 3300 可支持 384 个系统端口 因此 可访问 5 760 个端口 通过添加 83 个 IP 机框 支持的端口数可增加至 12 000 个 HiPath 4000 支持 卡槽兼容 架构 AP 3700 13 本地连接 AP 3700 13 位于标准 19 机架 直接连接实时通信服务器 19 独立式 可堆叠或机架安装外壳 13 个外围槽 312 个通信端口 完全支持 IP 与 TDM 设备 强迫风冷却 支持电源冗余 4 2 远端模块介绍远端模块介绍 IP 接入点可分布于 IP 网络 局域网和 或广域网 内的任何位置 有两种不同形式 均支持 所有线路和中继网关卡 AP 3700 9 IP AP 3700 9 IP 为一个可安装于标准 19 机架的 9 槽远程 IP 接入点 南京普天通信设备有限公司 西门子程控交换机技术建议书 Page 10 of 21 南京普天通信股份有限公司 19 独立式 可堆叠或机架安装外壳 9 个外围槽 216 个通信端口 完全支持 IP 与 TDM 设备 强迫风冷却 支持电源冗余 可选择支持一个本地可用性处理器 4 3 交换机特性说明交换机特性说明 HiPath 4000 是一种先进的通信系统 符合世界市场需求 为高质量的通信解决方案提供了一个 坚实基础 由于 HiPath 4000 系统可以向矽钢集团用户提供一个开放的 宽带的 ISDN 通信平台 通过 HiPath 4000 系统 矽钢集团的通讯系统可以走向由单一集成设施同时实现语音和数据以 及窄带和宽带通信的发展方向 另外 考虑矽钢集团用户即将具备的系统安装基础 HiPath 4000 系统在投资保护和系统的逐步升级方面给予极大重视 以下 我们将结合对矽钢集团项目需求分析 围绕用户需求 从系统可靠性 丰富的分机和增 值应用功能 技术先进性和可扩展性等方面阐述我们的方案构想 4 3 1 安全可靠性安全可靠性 这是方案设计中首先应该充分考虑的 只有系统的安全可靠得到满足 用户项目的基本通信及 其他的各种增值通信才有开展的基础 HiPath 4000 本地支持 5 760 端口 如通过远端模块或 IPDA 方式组网 可达 12 000 线规模 1 西门子 HiPath 4000 系统采用模块化的软硬件结构 控制处理方式为多级处理 功能分 担 中央处理器为 Intel Pentium 芯片 处理能力强 系统内存达 1G 系统 BHCA 值达 400 000 以上 系统平均无故障时间为 20 年 1 小时 为保证系统长期稳定运行提供了 一个坚实的基础 西门子 HiPath 4000 系统从原材料筛选 生产组装 出厂检测 包装 运输到安装开通均有科学地 完善的工艺流程控制 确保整机运行的安全可靠 此外 在本项目中 HiPath 4000 系统的系统硬盘支持备份存储 外围机柜的二次电源模块 DC 48V 供电 确保整个系统运行的绝对可靠 2 采用超大规模集成电路 VLSI 及专用通信集成电路 每块数字或模拟用户板上均提供 24 条用户电路 采用高容量的 RAM 芯片组成 8 兆字节的存储器板 处理器电路板本身 也有 16 兆字节存储器 3 HiPath 4000 系统具有多级过压保护 第一级是配线柜上的保安器 主要防止雷电损坏 交换设备 第二级是用户板和中继板入口的单路 SLIC 电路 防止前一级未消除的较高 电压 HiPath 的过压保护符合 CCITTK20 的标准 也符合德国 FTZ12TR1 的标准 南京普天通信设备有限公司 西门子程控交换机技术建议书 Page 11 of 21 南京普天通信股份有限公司 4 西门子 HiPath 4000 系统的硬件和软件质量一流 均经过最严格的测试 可以在各种复 杂环境中最大程度的保证系统的可靠运行 作为安全可靠性的一个保证 HiPath 4000 系统的硬件和软件均采用模块化的结构 可以尽可能的减小单一模块故障的影响面 此 外 HiPath 4000 系统所有元器件均经过严格筛选和老化测试 生产和检测工艺 程序 严密 可确保设备出厂的高超质量 5 系统设计合理 工艺水平先进 背板采用多层印刷线路板 无绕线 可靠性高 部分电 路板采用了先进的表面贴装工艺 连接电缆全部在机柜背 即对系统的插板便于更换和 维修又使整个系统整齐美观 6 HiPath 4000 系统的自动化程度高 系统软件中包括可靠性软件 DEP DEP 可靠性 软件是 HiPath 4000 系统的维护和服务组件 负责对整个 HiPath 4000 中各单元定期例 行检测 故障定位及自动处理故障 在用户板 中继板上的单片机对板上硬件分区检测 以提高故障定位精度 包括故障分析 外设控制 接口模块初始化 系统恢复 自检和 连接核查 可自动监测和处理多种系统故障 最大程度保证系统的稳定运行 7 西门子数字程控通信系统有限公司通过了 1SO9002 质量体系认证 同时生产操作流程 秉承按照德国西门子一丝不苟的严格要求 产品质量有可靠保障 综合以上分析 我们相信 HiPath 4000 系统可以使矽钢集团项目得到充分的可靠性保证 4 3 2 IP 应用应用 西门子 HiPath 4000 实时 IP 解决方案是客户实现业务融合的现实途径 因为这些平台能够 为新配置或现有基于电路应用程序和设备提供投资保护 任何时间实现分阶段的分组交换解决方案部署 最小化对 IP 网络的影响 分布在各地点间的通信可以通过共享的开放式 IP 体系架构联接至众多网络基础设施 这使 HiPath 4000 成为不仅仅是寻求简单的 IP 交换的企业的理想通信解决方案 HiPath 4000 通信体系架构为具分布式远端体系架构的企业 以及具有园区分布结构特点的 公司而预设 HiPath 4000 IP 分布式体系架构 IPDA 的引入 经由 IP 网络分布 接入点 机柜 成为现实 HiPath 集成网关使整个接入点系统可架构在 IP 网络上 远端用户享有与通 过接入点设备直接连接至 HiPath 4000 主站点的用户同等业务性能 通过采用高性能网关 标准化压缩程序和 HiPath 4000 的 任何节点与任何其他节点间 Any to Any 语音交换 可以进一步降低 IP 基础设施成本 HiPath 4000 内的呼叫交换不仅局限于中央交换单元 IP 终端间的连接 IP 客户端或 IP 网 关 直接在 IP 网络内交换 交换的语音数据没有延迟 自然地 可用 IP 网络带宽得以最优化 南京普天通信设备有限公司 西门子程控交换机技术建议书 Page 12 of 21 南京普天通信股份有限公司 利用 IP 接入点内的基于 TDM 的呼叫 模拟或数据 经由可提供 256 信道交换能力的集成网 关在本地基于 TDM 矩阵内交换 没有延迟 HiPath 4000 支持 VLAN 标签 遵循层级 2 上的 IEEE 802 1p q 协议 和 IP 层级的 DiffServ 在 RFC 2474 内定义 以提供基于 IP 网络的最佳语音质量 客户的 IP 网络内所有 WAN LAN 交换机和路由器必须支持 IEEE 802 1p q 和 或 DiffServ 优先分配以支持 VLAN 标签 和 DiffServ HiPath 基于标准的体系架构确保与 Cisco Enterasys 和其他厂商核心设备的 互连 互通 此外 HiPath 4000 IP 分布式系统监测主机和每一 IP 分布接入点间网络的系列参数以决定 IP 网是否有充足带宽支持语音质量传输 或者电路是否应当在 PSTN 上路由 4 3 3 经济性经济性 经济性不仅仅包括系统设备价 还包括系统的可扩展性 网络运行管理费用等 西门子公 司历来十分重视高技术和新技术的开发运用 这同样体现在 HiPath 4000 系统上 HiPath 4000 系统采用开放的 模块化的软硬件结构 保证系统可以按照特定用户的要求进行配置和开发 例如本次用户项目 此外 HiPath 4000 系统还支持 ISDN 业务的开展和 ATM 网络的接入 可 以大为简化通信网络的组成 可以将独立的语音 数据 文本和图像网络集成在单一的网络上 进行传输 和运行管理 运行费用 提高网络的综合应用水准 而且 为进一步降低网络化费 用 HiPath 4000 系统还支持语音压缩功能 可以节约 3 4 的 HiPath 专网组网费用 大大缩减 组网的人力和物力的投入 因此 从长远角度而言 选用 HiPath 4000 系统无疑是十分具有投 资策略的 可以使用户通信一步到位 在不需要进行设备更换的前提下为将来的发展留有相当 大的空间 考虑到目前 VoIP IP 电话 技术的成熟 普及以及 VoIP 应用的经济性 西门子 HiPath 4000 系统在这方面也进行深入的研究和产品开发 VoIP 主要分为两个方面 第一 HiPath 4000 系统通过软件设置最佳经济路由 所有长途呼叫均优先接通内部专网或公众长途 IP 网络 第二 西门子可提供 HiPath 内置 IP 语音网关 提供 IP 解决方案 并可在此基础上实现 Unified Message 统一信息系统功能 西门子 HiPath 系统可以直接连接用户的 Intranet 各种标准的 IP 电话可直接安装在网络上作为分机使用 普通的双音多频电话可通过西门子 TA 终端适配器安装 在网络上 此外 为解决远程办公室距离远 人员少 不适于安装交换机的特点 HiPath 还可 通过 Intranet 将其和公司总部连接起来 实现语音和数据的双向传递 4 3 4 管理性能管理性能 HiPath 4000 交换机采用模块化的软硬件结构 单一外围故障不影响全局 而且主机热备份 模式可极大的提高系统整体可靠性 此外 系统具备高度的故障自动处理功能 DEP 可靠性软 件随时检测系统运行状况 发现异常立即自动进行 此外 系统维护软件具备人机对话功能 对指令具备智能核查功能 而且在本项目中我们向矽钢集团用户提供现场培训 技术中心培训 南京普天通信设备有限公司 西门子程控交换机技术建议书 Page 13 of 21 南京普天通信股份有限公司 出厂设备检测 项目协调会以及安装开通 保修和售后服务等内容 因此选用 HiPath 4000 系 统可使用户管理人员的日常工作更为轻松 4 3 5 可拓展性可拓展性 HiPath 4000 系统的可拓展性主要体现在以下两方面 容量拓展 HiPath 4000 系统采用模块化结构 外围槽位通用 即用户模块和中继模块无固 定槽位 可任意插入空闲槽位 而且支持热插拔功能 在容量调整过程中无需关闭系统电源 因此 HiPath 4000 系统在不更换主机的情况下支持平滑扩容功能 功能拓展 西门子公司是全球著名的跨国企业 业务范围包括所有通信领域 HiPath 4000 系统支持西门子开发呼叫中心 基于 IP 网络的 IP 语音解决方案 HiPath 系统 适应有线 无线 和 IP 一体化的通信发展趋势 为矽钢集团用户将来的通信综合发展提供坚实的平台 4 4 主要功能介绍主要功能介绍 4 4 1 交换机功能交换机功能 在通信种类众多 网络化通信日益普及的当今社会 单一功能的通信设备已经远远无法满 足需求 对于此项目同样如此 我们在此将交换机功能做一简单的分析 1 语音通信 语音通信是最普遍 最常规的通信方式 实现的设备主要是各种模拟话机 数字 话机和语音信箱 为配合语音通信的实现 必须配置各自中继模块和信令加以实现 采用的 中继和信令有二线环路中继 E M 中继 中国 7 号信令 R2 MFC DTMF 采用的用户接口 包括模拟用户接口 DP DTMF 和调度用户接口 因此 新配置的通信系统应该完全满足 此接口和信令要求 HiPath 4000 系统则可以配置以上接口和信令 保证系统互联通信 2 具有多种信令的中继接口 有具备 30 32PCM 2MBit s 数字接口的数字中继板 DIUC 具 备环路信号接口的模拟中继板 TMGSR 具备 E M 接口的模拟中继板 TMEMW 具备直流 信令接口的模拟中继板 TMIBM 具备交流信令接口的模拟中继板 TMBC 具备脉冲 MFCR2DID 接口的中继板 TMLSF 以及用于连接无线寻呼 录音通知等设备的特种业务中 继板 TMOM 和具备 ISDN 的标准 S0 接口的 STMD 板及具备 ISDN 的 S2 接口的 DIUS2 板 3 数据通信 数据通信是现代化通信中不可缺少的组成部分 特别是计算机技术渐渐普及的时 代 通过计算机网络数据通信 人们可以从企业内部计算机网络 国际互联网络及时迅速地 获取各种信息 在市场竞争中开拓视野从而提高自身的竞争能力 而获得信息的最佳途径之 一就是计算机数据通信 通过计算机网络加以实现 4 ISDN 功能丰富 HiPath 4000 系统除具有模拟用户端口 还具有众多的数据通信接口 主 要是 B D U200 接口 2 线 2B D Up0 或 U 接口 4 线 2B D ISDN 标准的 S0 接口或 30B D 接口等 并且可通过多种数据适配器 DCI 和专用网络终端 PNT 连接具有 南京普天通信设备有限公司 西门子程控交换机技术建议书 Page 14 of 21 南京普天通信股份有限公司 V 24 V 28 V 35 V36 等接口的数据终端 或通过 S0 总线接口直接与 ISDN PC ISDN FAX 四类传真 等 ISDN 终端实现 S0 连接 一个 S0 接口可同时连接 8 个 ISDN 终端或 通过数据适配器连接的非 ISDN 终端 从而实现话音和数据的同时传输 此外 TMX21 板提供 X 21 接口 使 X 21 规程的计算机可用它来进行通信 也可给 X 25 规程提供通信信 道 5 图像通信 视频图像通信可以为现代化的企事业单位节约大量的差旅费用和时间 还可以保 证通信质量 图文并茂 这也是可视通信越来越受到欢迎的主要原因 HiPath 4000 系统 同样支持这种深受欢迎的通信方式 标准的 ISDN 接口 S0 接口以及各种将非标准 ISDN 接 口转换为标准接口的适配器模块可以允许各种符合 ITU TISDN 标准协议可视终端的可靠接 入 实现高质量的 ISDN 可视通信 6 系统管理或 ACL 应用的高速接入 HiPath 4000 系统有一个拥有系统管理或 ACL 应用的 LAN 接口 Ethernet TCP IP 另外 还可以同时通过集成的 ISDN 路由器功能实现与远 程系统的连接 系统在 LAN 网络范围内的传输带宽为 10Mbit s 在 WAN 网络范围内 一 个 ISDN 路由器的网络带宽可以达到 16x64Kbit s 4 4 2 分机功能分机功能 在保证 HiPath 4000 程控交换机可靠运行的同时 西门子注重分机功能的丰富性 为 HiPath 4000 程控交换机开发设计了许多实用的功能 具体如下 1 系统缩位拨号 分机用户可将经常要打的电话号码编成缩号表存储在系统中 在以后拨 打这些号码时只需拨打缩位代码即可 2 热线 热线功能用于通话特别频繁而重要的分机用户 用户可事先将此电话号码设置为 热线号码 以后只需拿起分机话筒无需拨号即可呼叫此号码 3 转移呼叫 用户取机后按一代码及转移的分机号码 挂机后再取机听证实音那么凡是打 到此分机上的电话就会自动转到所转移的分机上 4 无应答转移 取机后您按一代码及转移的固定分机号码 挂机后再取机 再按另一代码 再挂机 那么凡打到您分机上的电话 您的电话先响铃 20 秒无人接时 再转移到您设 置的固定分机上 5 遇忙回叫 当您拨打其它分机遇忙时 只要按代码听到回铃音后挂机 当对方挂机时其 电话铃就会响 对方取机后您的电话铃也会响 您取机后即可与对方通话 6 无应答回叫 当您拨打其它分机听到回铃音 但无人接 您可按一代码后挂机 当对方 取机再挂机时 您的电话铃便会响 您摘机后 对方铃响 对方取机即可双方通话 7 交替通话 具有此功能的分机用户 可同时呼出二个分机 交替与之通话 暂不通话的 一方听音乐 南京普天通信设备有限公司 西门子程控交换机技术建议书 Page 15 of 21 南京普天通信股份有限公司 8 追查恶意电话 如您接到内部恶意电话 在通话期间拨恶意呼叫跟踪代码 维护终端上 就会立即打印出主叫号码及通话时间 9 寻线组 根据需要将一些分机编成一个寻线组 组内任何一个话机无人接时会在振铃若 干秒后自动转到下一个分机 10 代接组 某些分机编成一个代接组 给一个代码后 则该组任一分机响铃组内其它分机 可按此代码 代接在振铃分机的电话 11 叫醒服务 拨代码及预订的叫醒时间 到预定时间电话铃自动响 如振铃一次不取机过 五分钟 再振铃一次 取消时再按一次代码 12 等级转换 每一分机设有两个服务等级 如内线 外线 国内长途和国际长途或定点呼 叫等可根据需要进行转换 此转换可以在分机上 维护终端上实现或定时切换 13 送强入通知音 当等级较低的两个用户正在通话 等级较高的用户有权向他们送通知音 催促他所需要的呼叫的分机用户挂机 14 强插 当两个分机正在通话时 等级更高的用户可强插进去告知一方挂机以便与另一方 通话 在强插之前所有通话方均先听到提示警告音 15 强拆 呼叫遇忙时 高等级主叫方可强行拆除遇忙线路 16 三方通话 一主叫用户要同时与二个分机通话 可先叫出第一被叫 再按代码及第二被 叫号码 将第二被叫叫出 再按一代码 即可三方同时通话 最多可八方同时通话 17 遇忙记存呼叫 当您拨打其它分机遇忙时 您按一代码后挂机 如您再要叫此分机时只 要按那个代码即可 而用不着再拨被叫号码 18 免打扰 您只要按一代码并听到音频回铃音得到证实后 就不会有电话打进来 但您还 是可以打出 19 分机缩位拨号 如您仅对某些分机采用缩位拨号方式 那么就可取机后按一代码和要缩 位的分机号码 下次您要打此分机时 就只要按代码就可以了 一个分机可设置 10 个 20 电话的自动跟踪 凡有用户打火警 119 匪警 110 或您认为要跟踪的电话时 可在维护 终端上设置 那么凡有这类电话时 维护终端上便会将主叫号码和通话时间打印出来 以上列举的是一些简单功能功能 HiPath 4000 程控交换机的分机用户还可设置许多其他功 能 如 DSS 直接分机选择 数字分机的经理 秘书功能及 PIN 个人识别码等 PIN 个人识别码是 专为那些在交换机覆盖范围内部漫游而设立的功能 客人可以在其他不属于自己的分机上输入 PIN 后任意拨打电话 所有电话费用均计入自己的账号 因此 用户可以在系统覆盖范围内任意 南京普天通信设备有限公司 西门子程控交换机技术建议书 Page 16 of 21 南京普天通信股份有限公司 漫游 PIN 功能的另一用途时在公共办公场所设立一门电话由几人共用 每人在使用时均必须首 选输入个人 PIN 码 所有费用计入自己的账号 可以节约投资并提高工作效率 4 4 3 IP 功能介绍功能介绍 HiPath 4000 可配备 IP 网关 向桌面 网络 通过 IP Trunking 和远程接入点 通过 IP 分布式架构或 IPDA 提供 IP 电话功能 IP 分布式架构分布式架构 借助 HG 3570 HiPath 4000 可分布 IP 网络上的接入点 同时 仍保持主系统的所有功能 分布式机框接入点有两种形式 即 AP 3300 和 AP 3700 详见 1 3 节 通过 IP 接入点 HiPath 4000 可分布 IP 广域网上的中继线和工作点 因此 中央应用可与 位于不同地理位置的接入点共享 例如 在下图中 HiPath 4000 位于上海 两个远程 IP 接入 点分别位于北京和广州 每个位置的用户 不管其在使用何种终端 IP 或 TDM 均可访问位于主系统的中央应用 程序 HiPath 呼叫中心 逻辑上说 IP 接入点是主系统的一部分 尽管他们相距很远 因此 借助 HiPath 呼叫中心 任何地点的任何用户均可创建座席群组 可用性可用性 南京普天通信设备有限公司 西门子程控交换机技术建议书 Page 17 of 21 南京普天通信股份有限公司 为了防止系统和网络瘫痪 IP 接入点可配置一个在 HiPath 4000 上与 RTCS 同步的生存性 处理器 该生存性处理器可支持达 40 个 IP 接入点 如果网络瘫痪 一个配有生存性处理器的 接入点将自动控制自己及其范围内其他接入点的所有交换与信号功能 为了达到最高可用性 可在每个 IP 接入点安装生存性处理器 所有接入点可完全独立于主 机及 IP 基础设施 接入点处的处理器与主机处的处理器 物理上为相同的板 具有相同的数据库和功能 几 乎所有功能均可用于紧急操作 为了在紧急模式时拥有接入点的所有功能 需要本地中继线 否则 不能接打外部电话 从紧急 911 的角度 本地中继线也非常重要 南京普天通信设备有限公司 西门子程控交换机技术建议书 Page 18 of 21 南京普天通信股份有限公司 4 5 IP 话机介绍话机介绍 西门子的中文IP话机功能非常丰富 在实施DID数字技术后 内外部的来电号码都可以 送到分机端 工作人员不但可以看到来电号码 如果是内部分机 还能看到对方名字 还可 以在自己的桌面上随时发起3 8方会议 不需通过电话会议系统的支持 主要功能还包括 转移呼叫 无应答转移 遇忙 无应答回叫 交替通话 遇忙记存呼叫 免打扰 缩位拨号 分 机直拨键 经理 秘书功能及PIN个人识别码等 OpenStage话机家族具有直观操作界面 以及与其他设备的各种接口 可以方便访问各 种服务和应用 OpenStage话机从友好界面和简单操作的设计理念出发 采用先进的触感技术 触感键 嵌入式彩色LED灯 触感滑杆和触感导航盘 配置了可调节 有背光的彩色TFT显示屏 让您 与话机的交互式操作更加舒适便捷 触感编程键可用于定义功能和线路 及根据姓名的快速拨 号 且您设置的内容将自动显示在屏幕上的标签区域 每个标签对应一个触感编程键 一目了 然 又省却您自制标签的烦恼 固定功能按键让您快速执行常用功能 包括 挂断 重拨 呼叫转移 静音 免提 模 式 应用功能触感键使您方便地访问 线路界面 电话簿 电话记录 语音消息 应用功能 由于采用了最先进的语音科技 G 722宽频编解码 OpenStage话机可保证最佳的话音效 果 所有型号的OpenStage话机都配备了高质量的扬声器和麦克风 时尚鲜明的外观设计融合了多种材料和颜色的组合 从冰蓝 岩灰的塑模外壳到金属亮 漆和拉丝铝合金外壳 满足不同用户群体的要求 OpenStage 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