《公共关系学》 试卷A及参考答案.doc

装订线华中师范大学成人本科 学年第二学期公共关系学试卷（A卷）考试时间：90分钟 闭卷 任课老师：班级： 学号： 姓名： 成绩：一、单项选择题（每小题1.5分，共15分) 1公共关系学专门研究( )A组织与公众传播沟通问题 B组织与公众之间关系的稳定问题C组织与社区之间的传播沟通问题 D组织的内部运营问题2在公共关系中，将追求平等和双赢作为处理各种关系的行为准则而形成的公关观念，一般称为( )A协调观念 B互惠观念 C传播观念 D服务观念3. 公共关系作为一种职业和一门学科，最早产生于( )A法国 B奥地利 C英国 D美国4. 公共关系的经营管理目标是（ ）A销售业绩 B产品质量 C组织形象 D资金成本5公共关系活动的绝对前提是( ) A真实 B真诚 C 务实 D热情 6公共关系的三大构成要素是指( ) A公共关系状态、公共关系活动、公共关系公司 B社会组织、传播、组织C社会组织、公众、形象 D组织形象、传播、公共关系活动 7消费者、协作者、竞争者、记者、名流、政府官员、社区居民等属于组织的( )A个体公众 B组织公众 C内部公众 D外部公众8根据公众构成的稳定程度、可把公众区分为( ) A首要公众、次要公众 B顺意公众、逆意公众、边缘公众C临时公众、周期公众、稳定公众 D受欢迎公众、不受欢迎公众、被追求的公众9已经考虑到将与某一社会组织发生联系与交往，但尚未付诸实际行动的公众，可称为 （ ）A潜在公众 B知晓公众 C边缘公众 D行动公众 10美国卡特利普和森特在其专著有效的公共关系一书中( )A提出了“双向对称”的公共关系模式 B提出了“投公众所好”的主张C提出了“公众必须被告知”的命题 D提出了“凡宣传皆好事”的命题二、判断题（本大题共10小题，每小题2分，共20分） 1公共关系的主要传播手段是大众传播媒介。（ ）2公共关系就是组织与公众之间的关系。（ ）3从管理哲学角度看，内部公共关系工作要处理的是团体价值与个体价值之间的关系。（ ）4公共关系的工作主要是接待工作和陪组织的重要顾客吃饭。（ ）5公关调查只是在开展公共关系活动之前进行。（ ）6组织的“CIS系统”包括三部分：MI、BI和VI（ ）7公共关系危机产生的标志是媒体的争相报道（ ）8公共关系就是救火队，只需要在组织出现危机的时候才需要这种管理职能（ ）9组织的员工是组织的内部公众、他们是组织重要的一类公众（ ）10公共关系就是无目的地向社会大众传播自己的有关信息的过程（ ）三、名词解释（每小题5分，共20分） 1顺意公众 2公关危机3社会组织 4、组织形象 四、简答题（每小题8分，共32分）1现代公共关系的特征。2现代公共关系经历四个发展阶段。3应用所学关于塑造组织形象的理论，谈谈你如何塑造个人的自身形象。4矫正型公共关系的处理程序是怎样的五、论述题（13分）1.公共关系调查研究必须遵循哪些基本原则？公共关系学试卷A参考答案一、ABDCA CDCBA二、判断正误（正确的在题后的括号内划，错误的在题后的括号内划）（1%*10=10%）1公共关系的主要传播手段是大众传播媒介。（）2公共关系就是组织与公众之间的关系。（）3 从管理哲学角度看，内部公共关系工作要处理的是团体价值与个体价值之间的关系。（）4 公共关系的工作主要是接待工作和陪组织的重要顾客吃饭。（）5 公关调查只是在开展公共关系活动之前进行。（）6 组织的“CIS系统”包括三部分：MI、BI和VI （）7 公共关系危机产生的标志是媒体的争相报道（）8 公共关系就是救火队，只需要在组织出现危机的时候才需要这种管理职能（）9.组织的员工是组织的内部公众、他们是组织重要的一类公众.()10.公共关系就是无目的地向社会大众传播自己的有关信息的