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儿童青少年心理咨询 佛山朗晴心理咨询中心 一 初次咨询流程介绍及建立咨访关系二 儿童心理咨询初次咨询演示三 互动交流 开始和结束会谈 第一次与来访者会面 咨询师的着装 需要考虑如下几点 过于时髦 前卫的服装不适合 过于正式的服装也不大适合整洁 简单 演示柔和舒适 第一次与来访者会面 来访者到来前的准备 你最好提前十分钟到达 调整自己的状态 整理房间的摆设 桌椅等并做好心理准备 为了帮你更好进行调节 你可以做一个清场练习 填写登记表 来访者进入咨询室 事务性会谈 1 自我介绍 包括姓名 教育 培训背景等 介绍完后 鼓励来访者提问 例如 我叫 是这里的咨询师 很高兴今天见到你 来访者进入咨询室 事务性会谈 2 请来访者介绍自己 询问喜欢被如何称呼 例如 你喜欢我称呼你什么呢 平常你爸爸妈妈是怎样叫你的呢 我可以也这样叫你吗 结束的不同种类 根据过程划分初次面谈的结束每次面谈的结束咨询关系的结束 结案 初次面谈的结束 一般 在初次会谈时 应预留大约10分钟 做准备结束的工作 对愿意继续咨询的来访者 重述时间 地点 未来工作的方向 对不愿意继续咨询的来访者 予以尊重 并向其表达如果改变主意 欢迎再来 给来访者机会 表达他的一些看法和感受 布置家庭作业 咨询记录 常犯错误 迟到与来访者存在双重关系上门为来访者提供服务收一小时的钱 但咨询两个或三个小时带着个人问题与情绪为来访者提供咨询急于指导来访者的问题 而忽略了对来访者的倾听将私人联系方式留给来访者 在非咨询时间也接受来访者的倾诉 建立咨访关系 建立良好咨访关系的必要条件 尊重温暖真诚通情达理积极关注 尊重 一 尊重含义尊重求助者的价值观 人生观 人格和权益 予以接纳 关注 爱护 罗杰斯提出了著名的观点 无条件的尊重 尊重 在咨询过程中应避免使用批评性言语 不接纳态度 举例 一小学生被叫来咨询室 因为他偷了别人的东西 下面是辅导老师的咨询过程 辅导老师 听说你偷了人家的东西 学生 嗯 辅导老师 你偷了多少 学生 我拿了5罐果汁 辅导老师 拿那么多做什么 学生 我要拿去请同学喝 辅导老师 为什么要请同学喝 学生 他们都不跟我玩 我想请他们喝了果汁 他们就会跟我玩了 辅导老师 要请同学喝也应该用钱买呀 怎么能偷呢 学生 我没有那么多钱 辅导老师 没有钱就不要请客呀 头东西多丢脸呀 年纪这么小就不学好 将来还得了 以后再偷东西 就要惩罚你了 知道吗 举例 学生 知道了 辅导老师 好了 赶快回教室上课 以后千万不要在偷别人东西了 咨询员的反应是否恰当 为什么 咨询员不接纳当事人 举例 三 如何正确使用尊重 首先 尊重意味着完整接纳 其次 尊重意味着一视同仁 第三 尊重意味着以礼待人 第四 尊重意味着信任对方 第五 尊重意味着保护隐私 第六 尊重应以真诚为基础 真诚 真诚一方面可以为求助者提供一个安全自由的氛围 另一方面 咨询师本身的真诚为求助者提供了一个良好的榜样 然而 真诚的表露并不一定完全是顺其自然的事情 同样存在着恰如其分的问题 运用不当 有时会反起作用 真诚是内心的自然流露 不是靠技巧所能获得的 真诚建立在对人的乐观看法 对人有基本信任 对求助者充满关切和爱护的基础上 同时也建立在接纳自己 自信谦和的基础上 如何表达真诚 真诚层次练习 例 学生与老师学生 在这次考试中 你给了我40分 我感到很难过 我觉得我已了解所教的内容 觉得可以通过的 老师 老师A 不要责备我 不是我给你40分 而是你自己丢掉的 真诚层次练习 评析 属层次一 这位老师表现出惩罚性 防御他自己受到责备 用他自己认为的诚实来伤害学生 真诚层次练习 老师B 你40分 我感到很抱歉 我是非常希望能给你好分数的 评析 属层次二 老师告诉学生希望帮助他 但实际上并没有做什么 是虚假的 老师C 我非常抱歉 恐怕我不能做什么 我必须按照规定办事 评析 属层次三 老师表达了根据规则办事的思想 而没表达出他真正对人的感觉 真诚层次练习 老师D 你觉得你已学好了 但是你仍考不好 我不大了解原因在哪儿 真诚层次练习 评析 属层次四 老师有限度地表达出他的感觉 老师E 我了解你对分数的失望 多少我有些责任 你认为我在惩罚你 我对此感到难过 真诚层次练习 评析 属层次五 老师能适当而真诚地表达出他的感觉 通情达理 empathy 一只小猪 一只绵羊和一头乳牛 被关在同一个畜栏里 有一次 牧人捉住小猪 他大声号叫 猛烈地抗拒 绵羊和乳牛讨厌它的号叫 便说 他常常捉我们 我们并不大呼小叫 小猪听了回答道 捉你们和捉我完全是两回事 他捉你们 只是要你们的毛和乳汁 但是捉住我 却是要我的命呢 立场不同 所处环境不同的人 很难了解对方的感受 因此对别人的失意 挫折 伤痛 不宜幸灾乐祸 而应要有关怀 了解的心情 要有宽容的心 情况不同 通情达理 empathy 共情 同情 同感 共感 投情 拟情 同理心 通情达理 通情达理 简而言之 即指设身处地地从当事人的立场体会 感受当事人的心情和观点 或称内心世界 同时透过适当的沟通方法将这种理解传达给对方 穿着别人的鞋走走看 用别人的眼睛看看世界 1 是咨询师借助于求助者的言谈举止 深入对方内心去体验他的情感 思维 一 通情达理 的三方面含义 2 是咨询师借助于知识和经验 把握求助者的体验与他的经历和人格间的联系 以更好理解问题的实质 3 是咨询师运用咨询技巧 把自己的 通情达理 传达给对方 以影响对方并取得反馈 1 积极关注 是对求助者的言语和行为的积极面予以关注 从而使求助者拥有正向价值观 通俗地讲就是对来访者言行的闪光点 光明面或长处 潜力予有选择性的关注 利用他自身的积极因素促使他发生积极变化 树立积极向上的价值观 积极关注 2 积极关注涉及到对人的基本认识和基本情感 凡是助人工作 首先必须抱有一种信念 即受助者是可以改变的 他们身上总会有这样那样的长处和优点 每个人的身上都有潜力存在 都存在着一种积极向上的成长动力 通过自己的努力 外界的帮助 每个人都可以比现在更好 积极关注 1 关注来访者的积极面 光明面加以肯定 2 多鼓励不自信或情绪低落的来访者 使其明白能否取得好效果 既与咨询师有关 也与来访者有关 应调整心态 增强自助意识 积极行动起来 配合咨询师 否则再高明的咨询师也会束手无策 积极关注的原则 3 帮助来访者让他们重新树立信心 4 帮助心理问题比较严重复杂 自己无能为力的来访者 但应避免来访者产生依赖 调动他的积极性 积极关注的原则 1 鼓励来访者在咨询过程中的好表现 你的态度很诚恳 我很高兴 谢谢你信任 2 肯定鼓励来访者自己没发现 没重视 没肯定的某些优点 我觉得你说话思路很清楚 并不象你所说得那样 你有许多地方比别人强 比如 从哪些方面鼓励来访者 3 鼓励来访者在本次咨询当中的进步 你通过思考 找到了深层次原因 我很高兴 看到你一天天进步 我很高兴 4 鼓励来访者以往的能力表现和潜力 你以前那么困难都过来了 说明你是很有潜力的 从哪些方面鼓励来访者 面对开放倾向目光放松 积极关注的微观技能 1 态度要真诚 不可胡乱吹捧 不可言不由衷 也不可赞美与咨询关系不大的问题 如你的衣服很好看 即使前面做的关注好 也不会太好 2 对来访者的优点 长处 应实事求是 也不能有意夸大 不能盲目赞扬 不能无中生有 异想天开 不能对闪光点过分乐观 注意事项 3 积极关注应该有