在2011年一季度执总扩大会议中关于本体建设的讲话.doc

目中有人 以“情”育人管理者应怎样管人宋卫平 董事长人是绿城十多年来最重要的成就绿城十多年积累下来最重要的资产，或者说最大的成就，就是人。正是源于这些人的理念和能力，绿城才会有今天，比如说在宏观形势好的时候发展，不好的时候仍然能生存。绿城围绕本体建设的意识已经非常明确。日常在这块工作里所做的工作，诸如对于员工的关心、与员工的沟通、对员工的工作状态、思想状态、价值体系的引导等。我们开很多会，做很多工作，为的是去促使本体资产有非常好的成长和发展，使他们变得更加优质、和谐，更加有生机。公司里很多人，看到房子造得好，会有成就感。而以我的感觉，仅仅是把事情做成没有什么了不起的，奴隶也做得成（地震一来也就没了，或被一把大火烧掉也没有了）。但如果因为你，有很多人为此得成长和进步，他们来触动你，他们也带动更多人成长，这个变得更加有意义。我看到一些年轻人有的在公司十几年，还有的五年八年，从能力一般，想法简单，到现在能管几十个上百个人，能够掌控比较复杂的要素；他们当初的聪明程度、工作效率、工作进展，都有各自的风格和特点，都有各自的优秀和不足，几年下来他们变得有理想，做事情基本靠谱、敬业、有效率，由一名普通的销售人员、工程人员变成一名像样的管理者，进一步再由他们带动他们下属的成长，这是公司最重要的成就。如果让你选择，一边是十个亿、一百亿的利润，另一边是一千人、一万人的团队，你选哪个？要么你有一百亿资产，但没人理你，人家说你是“地主”，是有钱人罢了；但如果你跟一个团队在一起，你选择人生的意义和价值可能不一样，你是他们的朋友，你是他们的老师，他们同样也是你的老师。反过来如果你把自己跟财物放在一起，你就是一个守财奴，不知道是你驾驭它，还是它驾驭你？！我认为哪怕两者只能选一个，都是很明确的。目中有人管理者的目中不止要有事情、有数据，而是一定要“目中有人”，要对员工用心沟通和培养。你的目光所及，如果你认为他们有成长前景，而你是他们的带动者，你平常想到他们吗？你是怎么想的？你是怎么说的？你是怎么做的？你的脑中有没有这个意识？你平常想得是不是很多？你平常看他们情绪低落，可能是什么原因？你可能没有能力关注几百个人，但你可以有能力去关注一二十个人。这个过程里你是掌握他们资源的人，你应该把资源更好地运用到他们的工作环境和成长环境里去。管理者的素质和天分在于重视自己的管理对象，他可能是你的客户，或者是你的下属。你对他们要像对自己和家人一样，这不是说说的，而是要从日常管理里做的。你是不是有以人为善之心，你是不是愿意提携、教育员工、领导他们更好地工作，这是能够看的出来的。比如一个人三个月没见到，三个月后有变化，这变化的可欣慰之处、可赞赏之处，是什么？必须要关注他们能不能开开心心地工作、顺利地成长。如果他们工作得很努力，成长得很好，那背后就是管理者的责任指标的达标、超标。用“情”工作本体建设这块工作考量每个管理者，在这方面的所作所为，可能要做一些更加清晰地描述。里面可能有一些指标，比如谈话。作为一个管理者，有的人你一看到他就不想和他们聊天，但一年里至少要沟通五分钟、十分钟；有一部分人可以培养成普通但稳定的工作者，他们可以快乐地工作，他们也会成长，只是成长得慢一点；最有价值的是那些很聪明，很优秀，就是没有经验的人。这些人你会不自觉地把他们和自己年轻的时候来比较，觉得他们比自己年轻的时候还要好。管理者对他们的工作要欣赏，要肯定，要感动，甚至有一种感恩他们这么优秀，愿意在你周边，来和你一起共事。因为有这么一些优秀的同事在，使你的工作变得非常顺利和有激情。仁者爱人，对这块工作的情感，与其说是用心工作，不如说是“用情工作”。好的管理者和差的管理者，在这一块上有天壤之别。管理者在面对团队的时候，要把“心”梳理好，去做这个工作，切忌变成流水帐，决不可以把他们变成“风干的肉”。他是一个鲜活的生命，他是你的下属。真正好的管理者，一定是在这方面会有他的理解，甚至不用理解，而是有一种感觉。在对待下属同事的诚恳和用心上，他是可以被感动的，也可以感动别人。所有的“感动”“感情”的“感”字都是有“心”做基础的。凡是能够持续把事情做好的人，都是有爱心的人，都是能够沟通、触动、激发、支持、帮助下属工作的人。讲本体的时候，一个优秀的管理者完全有理由要有非常清晰的、浓郁的情感流露出来。一个人的才智、聪明和所谓智商没什么了不起，一个人的情商，一个人有大到天下为公，小到推己及人的情怀才是难得的。真正好的管理者是有爱心和目中有人的管理者，我认为他的最好的感动莫过于下属的成长和进步，把他们的精彩视之为自己最大的成就。“优秀”不是强加给他们的，管理者最多是一根火柴，是汽车里的点火器，是他的机缘、是他的条件，是他的可能性，你要尽可能把他们点燃，把他们的可能性发挥得最好。如果没有他们，你可能也做不成事，他们因为有你这样的领导，他们成长得比较理想，再或者如果有一个更好的领导，他们甚至会成长得更好。慈不掌兵有句话叫做慈不掌兵，义不经商。慈祥的人就不要去管理军队，因为你必须要对大多数人、对整支军队负责。我举过例子比如说斯巴达克斯这本小说，讲的是罗马军团镇压斯巴达克斯起义。角斗士所组建的起义军也是非常有战斗力的，因为都是在斗兽场里拼起来的，本来就是俘虏，就是将军，然后在斗兽场里得到豁免，斯巴德克斯就是这么一个人。罗马军团为了消灭和巩固，最后严肃军纪，谁都不许打败战，打败仗就连坐。如果退下的一百个人抽签挑出十个杀头，杀掉十个，还剩下九十个，这就告诉大家，你反正退回来做逃兵，还是要死的，因为你不抵抗，把城门打开，整个国家整支军队全部完蛋。慈不掌兵，掌兵的人是要杀人的，是要枪毙逃兵的，是要有机枪扫射自己的士兵的，他有残酷的一面，但他内心是为了整支军队的命运。蒋介石