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IT零售业的多形态生存时间：2007-01-24 00:00:00.0 作者：郭倩 来源：电脑商情报广东分部收藏此篇精彩内容到： 终端为王，这已经是一句老生常谈的话了。在现在激烈的市场竞争中，随着厂商对于渠道的不断扁平，零售也就成为了经销商的一条出路。而受众多因素的影响，IT零售渠道自身也在变革中，多样化发展趋势日益呈现。除了传统的电脑城外，家电卖场在IT零售渠道中也显得特别突出，由于深圳作为我国经济开放的前沿城市，接收到的新鲜模式比较多，使得目前深圳的IT零售市场变得非常的多元化，其主要由传统的电脑城、家电卖场、IT专业卖场以及一些专卖店这四方力量所把持。 电脑城仍然是龙头 电脑城几乎就相当于是IT零售市场的一个标志，在任何IT发达的城市都是这样。在深圳，电脑城主要是指赛格电子市场、华强电子世界、赛博数码广场，还有一些散布在南山、龙岗、宝安的电子世界、数码广场等。它们经营的是场地而不是电脑产品，都只是提供场地、柜台以收取租金。电脑城的优势主要在于商家众多、经营产品丰富、价格机制灵活，从而得到大家的青睐，更为重要的是，买电脑去电脑城的购买习惯深入人心。劣势在于由于缺乏统一规范的管理，人员鱼龙混杂，导致产品价格较为混乱，竞争无序，而且购物环境比较差，从服务诚信到市场推广都存在一些问题。 有人指出，随着人们品牌意识、服务意识的提高，电脑城将逐渐被消费者所抛弃，开始走向没落。虽然有些危言耸听，但也直指电脑城的软肋。面对各种零售渠道的兴起，传统的电脑城显得还是很沉稳。毕竟现在来看，无论从规模、人流量、影响力，还是从最根本的效益讲，还没有哪股力量能与之抗衡。赛博数码广场华南运营区总经理林子云就表示：“对于竞争，我们现在的压力到不是很大。我们现在所面临的最大压力是房租，现在IT业利润低了，电脑公司也赚不到大钱，房租这些他们的承受能力也有限。同时由于深圳房地产这个行业发展非常迅速，价格很高，当我们再开店的时候不可避免就发生了租金很贵的问题，这两者的逆差才是我们的压力。”连锁家电卖场仍有短板 近几年，随着家电卖场的不断扩张，家电卖场和专业卖场在IT产品销售方面的争端就一直没有停息过，在深圳也是这种情况，而深圳现在已经有不少商家开始青睐于家电卖场，其连锁和购物环境是吸引商家的主要优势。 TCL电脑华南总代理深圳市生加贸实业有限公司副总经理杨建刚表示，深圳消费者的购买力相当强，专业卖场的零售消化和拓展能力有限，而深圳作为我国经济开放的前沿城市，连锁家电卖场发达，目前形成了国美、苏宁、顺电这几家争霸的局面，随着家电市场增长趋缓和3C融合时代的来临，这些连锁家电卖场不约而同地加大对IT与数码产品的渗透力度，使得家电卖场的潜力不断的上升。 同时家电卖场虽然有连锁的优势，购物环境也好，但在价格的灵活性、产品丰富性等方面优势目前并不明显，而且经营面积小，产品与品牌少，人流量小，而且自营的产品少，提供场地给经销商经营的居多。赛博数码广场华南运营区总经理林子云认为，家电卖场现在还不会成为主流，他解释到，“因为在家电卖场去买电脑的大多是对电脑不大懂的人，在没有专业人士指导的情况下，在专业卖场购买就怕受骗，所以就会选择家电卖场，但是据我了解，在家电卖场购买了电脑的人都会后悔，因为售后服务的麻烦，而在电脑城购买电脑，就不会出现很复杂的售后，出现什么问题就可以直接找商家解决。”IT专业卖场前途未知 与电脑城不同，深圳还有一种IT零售模式IT专业卖场，其主要代表就是深圳京仕电脑大卖场。在深圳用近2000平米做全国最大装机卖场的京仕电脑大卖场，在深圳开创了一种新的电脑销售模式，按京仕总经理盛培彦的话说，就是“传统电脑装机店的放大版本”。盛培彦表示：“传统的电脑卖场是一种市场的形式，各个商户独自为战；而商场的模式就要求整体性和统一性。”他说：“京仕更像一个商场，而不是市场。” IT专业卖场较传统的电脑城，的确有许多吸引人之处，购物环境好，品种齐全，品牌多元化，明码标价，注重服务等，似乎一切吸引消费者的因素都具有了，但是就目前而言，IT专业卖场还算不上真正意义上的电脑超市，由于成本、影响力等问题，IT专业卖场往往与电脑城是一种“寄生”关系。京仕电脑大卖场，就位于赛格二期宝华大厦三楼。夹杂在电脑城当中，定位不是很清晰，容易给人传达出“不过是一个大档口”的错觉。 而IT专业卖场也在积极寻找新的出路，让人们改变大档口的印象。在2004年底，京仕电脑大卖场就离开电脑城尝试独立经营，在位于罗湖区人民南路深房广场一、二楼的罗湖京仕电脑大卖场开业。当时可惜的是，时间刚刚过去一年，在今年年初就因为所处地段商圈没有发展起来，而经营不善导致失败。专卖店面临生存危机 专卖店可以分为两种，一种是厂商自己建立的，另外一种则是渠道商一同建立管理。其中和渠道商建立的专卖店一般都分部在电脑城附近，厂商自己建立的则有一部分分布在深圳的各街道，以联想开设的金牌店为代表。随着市场竞争的不断加深，这种模式也面临非常大的生存危机。 率先让专卖店感到威胁的是电脑城。从2002年开始，这种威胁越来越明显。最有代表性的例子是在不少电脑城中，代理商的价格竟然比同一幢大楼里的专卖店还便宜，尽管从理论上讲专卖店“是厂商的一级渠道，价格本应更有优势”。一家PC专卖店负责人表示，“一些代理商他们可以通过倒卖发票获取产品之外的利润，从而把价格压得比我们还低；再者，很多用户采购PC时会顺便采购外设产品，这些代理商可通过外设的利润弥补PC亏损。”而对于一部分现在设立在街道的专卖店，尽管品牌商鼓励专卖店进驻电脑城，但是这位店主认为，“我们的运作成本高，经营行为规范，根本无法与经营方式极为灵活的小代理商竞争，所以进了电脑城之后我们还是要和代理商合作销售产品。” 总的来说，专卖模式虽然能够提供良好的服务，但其高昂的运作成本和单一产品，不仅价格不菲，也无法满足个人用户对价格的敏感和国人“货比三家”的消费需要。用户在购买产品时，更钟情于多品牌的销售场所，而对展示纵向产品的专卖模式缺乏兴趣。竞争还是在于资源 各种IT零售渠道的竞争，归根结底，竞争的焦点除了环境便是价格，而广大消费者之所以要电脑城购物，最主要因素还是价格。IT专业卖场虽然说在环境和价格上都具有优势，但是其依靠电脑城“人气”的状态，还是给其发展带来了很大的制约，现在在深圳人们心中已经形成了以华强北为中心的IT销售市场，在加之华强北的资源也有限，独立开店就面临着需要开拓其他新商圈的问题，这不是一个商家能够完成的。而专卖店，虽然说有着服务方面的优势，但是在操作的灵活性上比电脑城的代理商还是有所不足，再加之，深圳毗邻香港，水货市场相对比较发达，这也给专卖店的经营带来了不少麻烦。 在深圳各种零售终端的竞争最为集中的也就体现在家电卖场和电脑城之间。现阶段，连锁家电IT卖场虽在某些产品的售价上有一定优势，但是面对电脑城里为数众多的零散商家，其灵活性尚有不及。同样型号的数码产品，家电IT卖场的售价要比电脑城内高一些，特别是在MP3、数码相机等方面。总体来看，目前家电卖场在数码产品销售价格上还无法与电脑城抗衡。在电脑整机的经营方面，家电卖场除了为数不多的几