上海宝山立塑钢有限公司的员工激励途径与措施.doc

目录内容提要和关键字 2一、员工激励的理论 3（一）激励含义 3（二）激励的作用 4（三）激励的基本原则 4二、公司的员工激励措施 5（一）强化劳动纪律的激励 5（二）采用记件加奖金的激励方式 6（三）制定相关政策，重视负激励 6（四）加强培训，实施目标激励 6三、公司的员工激励措施存在的问题 7（一）奖惩不够分明 7（二）激励措施不落实 7（三）形式主义较严重 8（四）缺乏与员工沟通 8四、对策研究 8（一）完善奖惩制度，设立奖惩基金 8（二）由专人负责，确保激励措施的落实 8（三）实施日常考核制度，形成习惯，避免流于形式 9（四）广开言路，角色互换，多渠道交流 9参考文献 9致谢 10内容提要企业是以盈利为目的的组织。组织是有共同目标人群的集合。只有通过形式多样，行之有效的激励措施，最大限度的发挥、调动员工的积极性，使其能够为企业创造最大的财富，既能满足个人需求，也为企业带来赢利。本文通过对相关激励理论、作用、准则的论述，结合上海宝山立塑钢有限公司的实际情况，试图说明员工激励对企业发展的意义重大，希望能够对企业的发展壮大有所帮助。关键词：员工激励，需求层次，形式多样上海宝山立塑钢有限公司的员工激励途径与方法研究企业是以盈利为目的的组织。组织是有共同目标人群的集合。只有通过形式多样，行之有效的激励措施，最大限度的发挥、调动员工的积极性，使其能够为企业创造最大的财富，既能满足个人需求，也为企业带来赢利。采取合适的激励措施是企业实现盈利目的的有效途径。人的需求从低到高为五种类型：生理需求（衣食住行）、安全需求（老有所养、病有所医）、社交需求（亲情友情与归属）、尊重需求、自我实现的需求（成就感）。不同人在不同情况下主导需求不同，强烈程度不同；未满足的需求是主要激励源，已满足的需求不再具有激励作用；低层次需求满足后，才会追求高层次需求。人的行为是由主导需求决定的。因此研究员工激励的途径与方法，对立塑钢公司的发展有着重要意义。一、员工激励的理论（一）激励的含义所谓激励，是指组织通过设计适当的外部奖酬形式和工作环境，以一定的行为规范和惩罚性措施，借助信息沟通，来激发、引导、保持和归化组织成员的行为，以有效的实现组织及其成员个人目标的系统活动。这一定义包含以下几方面的内容：1、激励的出发点是满足组织成员的各种需要，即通过系统的设计适当的外部奖酬形式和工作环境，来满足企业员工的外在性需要和内在性需要。2、科学的激励工作需要奖励和惩罚并举，既要对员工表现出来的符合企业期望的行为进行奖励，又要对不符合员工期望的行为进行惩罚。3、激励贯穿于企业员工工作的全过程，包括对员工个人需要的了解、个性的把握、行为过程的控制和行为结果的评价等。因此，激励工作需要耐心。赫兹伯格说，如何激励员工：锲而不舍。4、信息沟通贯穿于激励工作的始末，从对激励制度的宣传、企业员工个人的了解，到对员工行为过程的控制和对员工行为结果的评价等，都依赖于一定的信息沟通。企业组织中信息沟通是否通畅，是否及时、准确、全面，直接影响着激励制度的运用效果和激励工作的成本。5、激励的最终目的是在实现组织预期目标的同时，也能让组织成员实现其个人目标，即达到组织目标和员工个人目标在客观上的统一。（二）激励的作用对一个企业来说，科学的激励制度至少具有以下几个方面的作用：1、吸引优秀的人才到企业来在发达国家的许多企业中，特别是那些竞争力强、实力雄厚的企业，通过各种优惠政策、丰厚的福利待遇、快捷的晋升途径来吸引企业需要的人才。2、开发员工的潜在能力，发挥员工的才能和智慧美国哈佛大学的威廉詹姆斯（WJames）教授在对员工激励的研究中发现，按时计酬的分配制度仅能让员工发挥20%30%的能力，如果收到充分激励的话，员工的能力可以发挥出80%90%，两种情况之间60%的差距就是有效激励的结果。管理学家的研究表明，员工的工作绩效时员工能力和受激励程度的函数，即绩效=F（能力*激励）。如果把激励制度对员工创造性、革新精神和主动提高自身素质的意愿的影响考虑进去的话，激励对工作绩效的影响就更大了。3、留住优秀人才德鲁克（P.Druker）认为，每一个组织都需要三个方面的绩效：直接的成果、价值的实现和未来的人力发展。缺少任何一方面的绩效，组织注定非垮不可。因此，每一位管理者都必须在这三个方面均有贡献。在三方面的贡献中，对“未来的人力发展”的贡献就是来自激励工作。4、造就良性的竞争环境科学的激励制度保含有一种竞争精神，它的运行能够创造出一种良性的竞争环境，进而形成良性的竞争机制。在具有竞争性的环境中，组织成员就会收到环境的压力，这种压力将转变为员工努力工作的动力。正如麦格雷戈(Douglas MMc Gregor）所说：“个人与个人之间的竞争，才是激励的主要来源之一。”在这里，员工工作的动力和积极性成了激励工作的间接结果。（三）激励的基本原则1、目标结合原则在激励机制中，设置目标是一个关键环节。目标设置必须同时体现组织目标和员工需要的要求。组织的目标的最终实现大部分是由员工的工作内容的质量来保证的，通过对企业员工需求的研究，采取合适的激励方式，才能最终保证组织目标的实现。2、物质激励和精神激励相结合的原则物质激励是基础，精神激励是根本。在两者结合的基础上，逐步过渡到以精神激励为主。在满足员工基本需求的基础上，逐步的满足其自我实现的需求。3、明确性原则激励的明确性原则包括三层含义：其一，明确。激励的目的是需要做什么和必须怎么做；其二，公开。特别是分配奖金等大量员工关注的问题时，更为重要。其三，直观。实施物质奖励和精神奖励时都需要直观地表达它们的指标，总结和授予奖励和惩罚的方式。直观性与激励影响的心理效应成正比。4、时效性原则要把握激励的时机，“雪中送炭”和“雨后送伞”的效果是不一样的。激励越及时，越有利于将人们的激情推向高潮，使其创造力连续有效地发挥出来，反之可能不但达不到预期效果，反而会起反作用。5、正激励与负激励相结合的原则所谓正激励就是对员工的符合组织目标的期望行为进行奖励。所谓负激励就是对员工违背组织目的的非期望行为进行惩罚。正负激励都是必要而有效的，不仅作用于当事人，而且会间接地影响周围其他人。要有奖有罚，奖罚分明，才能有效保证员工的行为按照组织的目标进行，减少以致避免与组织目标相悖的行为的发生及其所造成的不良影响。二、公司的员工激励措施上海宝山立塑钢有限公司于1991年在上海成立，公司为台资厂位于宝山罗店，于2005年通过ISO9001管理体系认证，是华东地区主要的转椅配件生产供应基地。公司产品包括铝合金椅脚、扶手；尼龙椅脚、尼龙轮、塑料扶手、轮椅车用大小椅轮及相关配件，产品销往欧、美、日等国家。公司于2003年在江苏泰州设立泰州立塑钢有限公司分公司，主要负责铝合金产品及塑料原料颗粒的生产、加工及销售。宝山立塑钢有限公司属于生产加工型企业，包括注塑、压铸及产品组装。公司现有员工40余人，其中一线生产员工20余人，公司年销售额约1500万元人民币，成立至今近20年，已形成了自己的一套管理制度，现行的激励措施主要有以下几点：（一）强化劳动纪律的激励公司实行每周5天每天8小时工作制，超过时间按加班计算，上下班需打卡，不得代人打卡，不迟到早退。一线员工规定提前半小时交接班，交班时将产量、原材料使用量及生产中的情况、问题交接清楚，并做详细记录填写交接班记录表。生产产品必须经品管检查，合格后凭合格的检验报告交仓管入库，不合格产品根据情况返修或报废。生产中必须按规定穿戴劳防用品，必须严格按照作业标准书进行操作，严禁擅自更改工艺参数。员工有事需提前请假，人与人之间要团结礼让，如有问题可向上级领导反映，不得搞小团体，不做违法乱纪的事，不得向外人透露公司机密，不得私自占用公司财物。（二）采用记件加奖金的激励方式公司对生产员工的工资是采用记件方式加奖金的方式，多劳多得，每种产品的每一个生产加工步骤都有其相应的价格，员工每天按照公司的规定完成产量，数量越多那么工资自然也就多了，当然前提是要保证产品的质量，不然的话不但不能计算工资，而且还要扣款。对于新进员工公司规定按计时工资计算以保证其基本收入，由于新进员工对产品的生产加工都不熟悉所以会有一个适应的时期，期间由老员工负责对新员工的工作技能的培训指导，同时给予这些老员工每月200元奖励，为期3个月。每件产品的记件单价并不是一直不变的，公司会根据产品实际的收益、员工的工作强度、产品的复杂程度作相应的调整，提高或减低单件产品的记件工资水平。（三）制定相关政策，重视负激励公司的奖惩制度以是否有益于公司为判断标准，凡是对公司好的都要奖励，对公司有害的都要处罚。奖励方式有奖金、实物奖励、表彰等；处罚方式包括罚款、记过、开除。 比如有1次员工XXX生产中发现由于模具卡死，导致所生产椅脚其中有一脚轮孔堵塞，当即报班长反映情况，于是马上停机检查，通知模具部检修模具，并对可能存在问题的产品区别放置，安排人员全检，对问题产品返修。由于发现及时并没有造成大量的产品报废，同时也避免了问题产品流向用户的可能，所以像这样的情况当然是要奖励的，该员工当月奖金加200元，同时将整个事件过程以书面形式张贴于公告栏，使所有员工都能了解。公司设有宣传墙，制定相关纪律：劳动纪律、操作规程、工艺流程。使员工能知道如何进行工作，当违反相关规定时会依据严重程度作出处罚。（四）加强培训，实施目标激励对于新进员工，特别是生产操作岗位，公司会先安排一段时间的业务培训，由老员工带新员工，在生产实践中一边学一边操作，使其能够理论联系实际，能比较快的上手新的工作。同时考虑到公司实行的工资制度（计件制），正常情况下如果新员工也按照记件计算的话，可能大部分人的工资会达不到最低水平，为了保证新进员工的收益，公司会按照计时计算。对于工作满1年以上的员工，公司会根据表现安排参加一些培训班，包括注塑的理论知识和注塑车间的管理模式等，一般会安排在双休日进行，由公司派车负责接送或者报销车费。通过培训以提高员工的实际操作能力，管理水平，反过来再应用到公司的日常生产及管理中去，使得员工与公司一同进步发展。员工个人利用业余时间参加一些社会培训项目或者技能等级考核的，如果所学项目可以应用到公司的工作中，是开展工作需要用到的技能的话，员工可以申请对培训费用的全部或部分的补贴，甚至可全部报销。三、公司的员工激励措施存在的问题立塑钢公司成立至今已近20年了，也有着自已的管理模式和相关的规章制度，但是与同期类似企业相比似乎发展速度相对较慢，当然其能存在发展了近20年也不容易，组织的领导者与管理者功不可没。现阶段公司的主要问题是人员流动性较大，特别是一线的生产操作的工人仅有几个是超过2年的老员工了，其他的大多是3到4个月的新进员工；，生产产品的质量不稳定，经常起伏，并且很多的质量问题都是一再的发生，并不是说问题有多严重或者多复杂，而是会重复的犯一些低级错误。经过调查分析，产生这些现象的的原因与企业的管理方式和激励措施是分不开的。（一）奖惩不够分明公司生产某件产品，已经有了相当详尽的作业要求，作业员工也熟悉操作规程、工艺流程，但有的时候还是会由于人为因素生产出超过允许范围的次品。根据公司的规定应该按残次品的数量及返工等非正常因素产生的费用按比例扣罚相关责任人的工资或奖金。可事实上由于公司所有者的关系，有时候并没有对这些人做出相应的处罚。既然有了纪律和制度来约束和规范执行者和被作者的行为，那么就要不折不扣的去执行，否则所谓规章制度形同虚设，根本不能起到它应有的作用。不仅使得管理指令不能得到有效的落实，也会给员工一个信号，规章制度是可以不用遵守的，违反了也没有关系，长此下去，公司就会管理混乱，难以保证管理目标的实现，甚至可能会使公司的经营产生重大损害，同时员工也会遭受损失。（二）激励措施不落实某段时期订单较多，考虑历史原因及员工新老夹杂，公司会交代生产主管要注意新进员工的培训，保证质量，并表示保质完成后会给予一定的奖励。经过一段时间工作，生产任务完成，产品交付后客户业务也没有异常反馈。这个时候去向公司所有者申请奖金的时候就会碰到各种理由，最后结果就是当初说好的奖金没有了。本来员工努力工作做好本职工作无可厚非，奖金只是对其工作的肯定和认可，但多次这样激励措施不落实的情况发生后，必然会降低员工对企业的认同，那么有机会的时候，员工离开公司也就理所当然了。（三）形式主义较严重按公司要求做什么都要有标准，要ISO，要5S等等，这些都是好的管理方法、理念，都值得去学习去借鉴，但问题是不能三天打鱼两天晒网，一阵阵的来，今天想到了，抓一下，明天觉得另一个好了，就都去学习那一个，劳民伤财。结果，说起来是都很好的，但实际去做的时候就会发现没有一样是能做成的，搞到最后就做成了四不像了。不论什么运动，都是形式。而形式化的东西，对中国人来说，最没有效用。中国人注重实质，惟有在平常状态中去激励，使大家养成习惯，才能蔚为风气，而保持下去。凡是运动，多半有人倡导。此人密切注意，大家不得不热烈响应；此人注意力转移，运动就将停息。（四）缺乏与员工的沟通采购费了半天口舌，终于争取到供应商降价了，可是公司领导一句话，就做无用功了，同等质量的东西，反而要给价钱高的供货商做，而且没有合理理由，只是因为一时的心情好坏，就把员工的努力全盘否定了。也可能是领导有其他的考量，但由于缺少和员工的沟通，所以很难得到员工的认同。某主管根据公司领导要求经过几个星期的收集资料、分析数据，付出了相当多的努力，编制了质量手册，可领导连看都没看就采用咨询公司的范本了，也没有多说什么就把改主管编制的材料丢掉不用了，后来该主管觉得公司不尊重他人的劳动没过多久就离职了。员工积极主动的为公司利益着想，站在公司立场考虑，可作为组织的所有者管理者，却根本不在尊重员工的劳动，员工又怎么可能全心全力的为企业做贡献。四、对策研究激励措施的适合与否决定了激励的效果，只有不断地根据实际情况去调整，采取相应的激励手段才能最大程度的使组织和组织成员的目标得以实现。根据宝山立塑钢公司现存的问题，只有完善相关的规定调整相应的激励措施，才能使公司不断进步和发展。（一）完善奖惩制度，设立奖惩基金，有功就奖，有错必罚通过对现有规章制度的分析研究，找出其不合理，不明确的地方，修改并调整使得大部分的行为都能做到有章可依，有据可考。设立奖惩基金，由公司拿出部分资金作为奖励基金，专款专用，用来奖励员工，同时当员工受处罚时，罚款也归入基金保管。同时选出专门的小组负责对员工是否奖励或处罚作出评定，并追踪奖惩结果做好记录。（二）由专人负责，确保激励措施的落实通过员工大会选出合适的人员，对企业所有者作出监督。制定相关的规章，以规范企业激励措施的落实。将企业领导层对员工的许诺等激励措施做好书面记录备案，同时对过程作详细记录，做到要用数据来说明问题，最终对完成情况作出评定，按照最初的说明，督促管理者履行承诺，从而以确保激励措施的落实，并将结果通告全体员工及公司领导者。（三）实施日常考核制度，形成习惯，避免流于形式 按照公司要求，建立相关的日常考核制度。将考核项目细化到点，同时考虑员工的实际情况循序渐进，并且要让考核结果与员工个人的奖金挂钩。使员工按照公司所希望的方向发展，成为符合相关标准