有形资源与无形资源在创造竞争优势中作用的差异分析.doc

有形资源与无形资源在创造竞争优势中作用的差异分析摘要：首先，对有形资源、无形资源和竞争优势概念进行概述和界定。然后，通过有形资源和无形资源的途径、作用、影响力、协同等方面分析创造竞争优势的差异。关键字：有形资源，无形资源，竞争优势企业在市场竞争中致胜的关键在于竞争优势。拥有竞争优势的企业，在市场竞争中能继续生存发展和壮大；缺乏竞争优势的企业，将会陷入危机，甚至破产。因此，企业必须创造和维持竞争优势，才能在市场竞争中立于不败之地。本文在深入探讨竞争优势的概念、无形资源、有形资源概念后，重点研究了有形资源和无形资源对创造竞争优势的差异分析。1概念解释和界定1.1无形资源 企业的无形资源包括技巧、知识、关系、文化、声誉以及能力，与企业的有形资源一样，它们都是稀缺的，都代表了企业为创造一定的经济价值而必须付出的投入。在当代市场竞争中，无形资源的作用越来越受到企业实践者的重视。无形资源是指能够为企业创造收益，但不具有独立实物形态的资源（企业能力除外）。无形资源具有以下四个重要特征：1 ）无形性，是指无形资源没有固定的实物形态，也就是说没有物质形态；2 ）很强的积累性，无形资源一般无法通过企业外部的市场直接地购买到，而需要企业通过长时间悉心培育、积累和维护而获得；3 ）非排他性，或称非独占性，指同一种无形资源可以同时被许多不同企业使用，或者被同一个企业多次使用；4 ）无形资源的价值在使用中一般不会减少，反而还可能会增值，也就是说可能出现边际效益递增。本文认为，无形资源是指那些企业可资利用的、没有具体实物形态和稳定存在形式、需要依附于有形资源而存在的一类特殊资源。无形资源的性质包括但不限于：计量相对比较困难、成本和价值比较难以确认、部分产权相对比较模糊、不存在较完备的交易市场、相互间关系复杂难以被解释、生成过程具有时空依赖和路径依赖、根植于组织惯例和实践中。与Hall（1993）、安妮布鲁金（1998）、戴斯和拉普金（2003）、以及王维平，刘旭（2005）等人的认识一致，本文将企业的人力资源看成一类特殊的、具有能动性的无形资源，所以本文认为企业内部的无形资源主要包括两个大类，一类是企业员工个人拥有的无形资源和由此衍生的个人能力，另一类是企业组织拥有的无形资源。对人力资源和组织拥有的无形资源的进一步细分陈述如下：主要包括时空资源、信息资源、技术资源、品牌资源、文化资源和管理资源等。相对于有形资源来说，无形资源似乎没有明显的物质载体而看似无形，但它们却成为支撑企业发展的基础，能够为企业带来无可比拟的竞争优势。时空资源，是指企业在市场上可以利用的，作为公共资源的经济时间和经济空间。时间资源（经济时间）是指人类劳动直接或间接开发和利用的自然时间或日历时间。空间资源（经济空间）是指人类劳动直接改造和利用的、承接现实经济要素运行的自然空间。“时间就是金钱”、“天时不如地利”等格言，分别说明了时间资源和空间资源的重要性。技术资源，广义的技术资源包括形成产品的直接技术和间接技术以及生产工艺技术、设备维修技术、财务管理技术、生产经营的管理技能。此外，技术资源还应包括市场活动的技能、信息收集和分析技术、市场营销方法，策划技能以及谈判推销技能等市场发展的技术。技术资源是决定企业业务成果的重要因素，其效力发挥依托于一定水平的财力和物力资源。信息资源，是指客观世界和主观世界的一切事物的运动状态和变化方式及其内在含义和效用价值。企业的信息资源由企业内部和外部各种与企业经营有关的情报资料构成。信息资源在企业的资源结构中起着支持和参照作用，具有普遍性、共享性、增值性、可处理性和多效用性等特征，“知己知彼，百战不殆”就是运用信息资源使整体资源增值的最好诠释。品牌资源，就是由一系列表明企业或企业产品身份的无形因素所组成的资源。品牌资源又可细分为产品品牌、服务品牌和企业品牌三类。品牌资源尤其是成为驰名商标的品牌（又称名牌）对企业经营成败至关重要，名牌对企业维系顾客忠诚、开拓新市场、推广新的产品等方面具有无可比拟的优势。文化资源，是由企业形象、企业声誉、企业凝聚力、组织士气、管理风格等一系列具有文化特征的无形因素构成的一项重要资源。与有形资源比较，其缺乏直接的数量化特征，没有一个客观数据基础，是由一系列社会形象或文化形象的形式存在于评价者心中，与其载体密不可分，文化资源的形成与发展是其他资源效力发挥的累积结果，可以迁移到被兼并或被控股的公司和新成立的企业中，企业形象、品牌信誉等还可以从原来产品转移到新产品中。管理资源，管理是对企业资源进行有效整合以达到企业既定目标与责任的动态创造性活动，它是企业众多资源效力发挥的整合剂，其本身也是企业一项非常重要的资源要素。直接影响乃至决定着企业资源整体效力发挥的水平。管理资源应包括企业管理制度、组织机构、企业管理策略。人力资源，是指存在于企业组织系统内部和可利用的外部人员的总和，包括这些人的体力、智力、人际关系、心理特征以及其知识经验的总汇。一方面，人力资源表现为一定的物质存在人员的数量，同时更重要的是表现为这些员工内在的体力、智力、人际关系、知识经验和心理特征等无形物质。所以，人力资源是有形与无形的统一资源。它是企业资源结构中最重要的关键资源，是企业技术资源和信息资源的载体，是其他资源的操作者，决定着所有资源效力的发挥水平。市场资源，是指那些不为企业拥有或控制的，但是在市场中存在，而且因为是企业强大的竞争实力、独特的经营策略技巧和广泛的关系网络而可以为自己所用的资源。在现代经济中，凡是具有经济效益和功能的市场交易都有价值，一般来说，市场资源主要有下列几种：关系资源，是指企业因为与顾客、政府、社区、金融机构等个人或组织之间良好的关系而获得了可以利用的存在于企业外部的资源，这其中特别应该受到重视的是客户关系资源。企业与客户长期良好的合作而建立起顾客忠诚，这样客户就成为企业经营中获取强大竞争优势的一项重要资源；杠杆资源，指虽然不属于企业所有，但是企业可以通过OEM生产、特许经营、加盟连锁、虚拟经营等方式为我所用的资源。OEM生产、特许经营、加盟连锁等方式往往可以以较少的投入撬动较多资源为自己的经营服务，这种资源的利用方式与物理学上的杠杆原理非常相似；社会资源，主要指社会中可供自己利用的，能为企业自身带来优势或经营帮助的事件或人物，特别是现实社会中的名人、名物和各种有影响的事件。现实经营中，许多企业不惜重金聘请各种名人为自己题字或者做宣传活动，就是利用社会资源的典型例子；历史文化资源，是指各种历史名人、历史故事和文化传说等广泛存在于社会之中的文化资源。这其中的关键是要先人一步发掘和加以运用。有时候，历史文化资源就是由企业自身所杜撰出来的一些具有一定正面影响的神话文学故事等；其他市场资源，是除了以上所涉及的可以为企业利用，并形成一定竞争优势或者为企业带来支持、帮助和利益的各种物质或精神形态的东西。所谓机会无所不在，关键是要看经营者眼界的宽广和策略的高低了。1.2有形资源有形资源是指那些能够用价值指标或货币指标直接衡量的，具有实物形态，并可以说明其数量的资源，通常包括实物资源和财务资源。具有以下特征：1）相对于无形资源而言，具有完全的交易性，即企业可以通过市场交易而获得，也可通过市场交易把其售出；2）相互竞争性，也称排他性，有形资源一旦被某个企业占有或使用，那么其他企业就不可能在同一时间占有或使用该资源；3）较弱的累积性，指有形资源一般不需要企业花费太长时间积累，随时都可以通过市场交易而获得；4）独立性，指有形资源一般不必与其它资源同时使用来实现其价值，因为它具有较强的独立价值实现能力；5）有形资源作为投入要素具有“边际收益递减”的特征。综上所述，本文研究的有形资源主要是指财务资源和实物资源，它们是企业经营管理活动的基础，一般都可以通过目前的会计方式来计算其价值。财务资源，是企业物质要素和非物质要素的货币体现，具体表现为已经发生的能用会计方式记录在账的、能以货币计量的各种经济资源，包括资金、债权和其他权利。既包括静态规模的大小，也包括动态周转状况，在一定程度上还包括企业获取和驾驭这些资源要素的能力和水平。反映企业财务资源状况的工具就是企业的一系列财务报表。在企业财务资源系统中，最主要的资源是资金。财力资源是企业业务能力的经济基础，也是其他资源形成和发展的基础条件。实物资源，主要是指在使用过程中具有物质形态的固定资产，包括工厂车间、机器设备、工具器具、生产资料、土地、房屋等各种企业财产。由于大多数固定资产的单位价值较大，使用年限较长、物质形态较强、流动能力较差，其价值大多显示出边际收益递减规律的一般特性（当然也有一些固定资产即使在折旧完毕之后仍然具有使用价值和价值，甚至会增值，如繁华地段的商业店铺等）。在传统工业中，固定资产是企业资源系统的重要组成部分，它是衡量一个企业实力大小的重要标志。1.3竞争优势1.3.1相关研究对竞争优势的界定Porter（1980）认为，竞争优势意味着企业在特定产业中具有超过平均水平的业绩表现，而这种业绩表现具体到财务方面，就是企业获得超额的投资收益；贝赞可、德雷诺夫和尚利（1996）认为，当公司的表现超出了该行业平均水平，我们就说它获得了竞争优势；国内学者邹昭希（2001）则根据资源基础理论，将厂商在产业中业绩出众的能力，即赚取比同行更高利润率的能力，定义为竞争优势。余光胜（2002）认为，企业的竞争优势，是指企业在与同行业企业的竞争中，所表现出的相对于竞争对手的一种优势，依赖于这种优势，该企业可以获得超过该行业正常收益率的回报。1.3.2本文对竞争优势的界定 竞争优势是指，在竞争过程中，企业通过利用自身资源，比竞争对手更好地创造顾客所需价值的优越状态，企业稀缺的不可模仿的、不可替代的或不可转移的资源，使企业可能获得竞争优势，但具备这些条件并不意味着就一定能够获得竞争优势。企业稀缺资源只有在比竞争对手给顾客带来更多价值的情况下，才可以说是它创造了竞争优势。也就是说，企业既要获得资源，同时又要获得市场，才有可能获得优势，获得资源是获得市场的前提。因此，竞争优势是在企业与竞争对手的对比中表现出来的，实质是企业比竞争对手为顾客提供更多的总价值。在查阅有关竞争优势研究的大量文献后本文发现，关于竞争优势存在一种主流的定义方式，这一方式认为：如果某个企业能够获得超过产业平均利润水平的超额利润，那就说明该企业具有竞争优势。Priem and Butler（2001a）也认为，这种定义方式是一种比较“传统”的定义方法，也是战略管理领域普遍采用的定义方式。本文在随后的研究中也使用这一经典的定义。2.有形资源和无形资源创造竞争优势的差异2.1对于创造竞争优势差异的途径和方式不同通过前面的定义的界定，可以了解到有形资源主要财务资源和实物资源，而无形资源则是宽泛，既包括品牌的影响力，又包括无形的管理资源等。两者在创造竞争优势途径和方式上面存在差异。有形资源的特性决定其创造的竞争优势持续性相对较短，持续的竞争力和维护的成本较高，由于价值可以市场比较准确定价和衡量，容易被模仿和购买，从而使其他竞争方也同样拥有同等的竞争实力。其主要作用的途径是通过高质量的产品和服务，让消费者和客户获得高于其预期的消费体验，超过其所承担的费用的价值。无形资源由于其特有的特性，市场往往很难定价和交易，培育和扶植需要较长的持续时间，一旦获得就难被竞争对手模仿和复制，有利于持续的竞争优势，领先于行业的平均获利和成长水平。其作用的途径，往往是超出产品和服务本身所带来的享受，一般更偏向与精神满足以及其他同质产品所无法比拟的精神的愉悦和满足。其影响力往往是随着使用该资源的客户的增加，其边际收益是不断增加的，代表一种行业内同类高层次的生活品质。企业自身对于使用这类资源可以附加在有形产品的无形价值之中。对于创造竞争优势的途径和方式的不同，其效果也是不一样的。短期效益来说，企业的有形资源会比无形资源更加容易增加有效的收入，而创造短期的竞争优势。对于无形资源的获取时间较长，但其作用效果和时间跨度很大，长期效应明显，对于长期的发展战略来说，要以无形资源的高效利用为主体，而有形资源则是在无形资源的统领下，充分发挥市场价值，两者共同结合为企业培育竞争优势，同时也创造财富和价值。2.2对于创造竞争优势的影响力不同影响力，一般认为指的是用一种为别人所乐于接受的方式，改变他人所乐于接受的方式，改变他人的思想和行动的能力。影响力又被解释为战略影响、印象管理、善于表现的能力、目标的说服力以及合作的影响力等。有形资源是形成产品和服务的外在表现，而无形资源是通过对消费者认知和影响其购买和消费倾向，对公司内部的执行人员进行的修正性完善，而产生竞争优势。有形资源的影响一般会随着产品和服务的使用与接受的结束而逐渐或者迅速消退，影响力的时间跨度和空间范围以及受众群体较小，方式一般是比较单一和具体。这样也就对于创造竞争优势影响力较小。无形资源的影响途径和方式多样，时间跨度和空间范围以及受众群体宏大，一旦形成较容易促成竞争优势，持续和作用时间较长。对于创造竞争优势起到主导作用的影响，也是竞争优势的主要的表现形式。竞争优势的最本质核心是无形资源和有形资源的有机高效的整合与作用。无形资源是通过精神和理念层面改变或加强消费者购买拥有竞争优势企业的产品和服务，打消客户之前的不利于本企业的观念，树立和改善公司整体形象，因此而良性的影响消费者。而有形资源则是通过产品实际的功能和效用来说服消费者的，并且树立良好的产品形象，施加的影响力。对于创造的竞争优势，最终都要形成对于公司产品和服务的需求。2.3对于创造竞争优势的侧重和协同差异同样作为企业资源里面的一部分，只是表现形态和功能不一样，分为有形资源和无形资源。但是二者的目标是一样的，创造企业的竞争优势。有形资源的获得和使用，一般是通过交易获得，公司企业自有研发较少，并且成本较高。无形资源则是以企业自行培育和研发为主，相应的价值较高，外购的情形较少，即使购买的无形资源一般都会有比较高的交易成本和适应成本。有形资源的使用更加简单和容易控制，无形资源则是难以控制和把握，价值和创造价值难以确定。对企业有形资源和无形资源与企业竞争优势之间关系的研究是企业资源基础论的核心问题。有形资源、无形资源两者本身是比较复杂的，而且它们之间还存在复杂的协同和交互作用，因此，对它们与企业竞争优势关系的研究比较困难。本文从有形资源和无形资源着手。有形资源和无形资源是企业在生产过程中投入的基本要素，是生产活动将有形资源和无形资源进行组合和协调的。因此，有形资源和无形资源是企业竞争优势的基础，也是竞争优势的来源所必须的，是企业生存和发展的基础，它们可以被用来创造平等的产业竞争环境，增强企业的生存能力和竞争实力。它们是保证企业进行正常生产和其它经营活动所不可缺少的物质条件。无形资源是建立在有形资源基础之上的，经过长期的培育和积累而形成的，它通常具有无形性、路径依赖性、暗默性、社会复杂性等特点，它在企业竞争优势的形成和保持中发挥很重要的作用。企业在投入有形资源时必须要投入无形资源，因为企业只有通过把有形资源和无形资源有机地结合起来，才能产出产品或服务，而且无形资源的质量的优劣决定着产品或服务的附加值的高低。因此，具备一定的有形资源和无形资源是企业开展经营活