B2B 电子商务整体构架.docx

B2B电子商务平台方案书目录1电商平台整体功能31.1商品管理（CMS）31.2订单管理（OMS）31.3会员管理（LMS）31.4营销管理41.5SNS交互41.6站点管理41.7全局41.8统计报表51.9其他应用51.10采购管理51.11仓储管理51.12售后管理52网站前台说明52.1会员中心52.1.1交易记录52.1.2收藏夹62.1.3商品评价62.1.4个人设置62.1.5其他62.2购物车62.3促销专题72.4帮助中心72.5会员注册登录52.6在线客服/客服邮箱/意见或建议72.7友情链接73网站后台说明73.1商品管理73.1.1批量操作73.1.2添加商品83.1.3商品搜索83.1.4商品筛选83.2订单管理93.3会员93.3.1会员管理93.3.2购买咨询管理103.3.3商品评论管理103.3.4商店留言管理103.3.5会员相册管理103.3.6私信管理103.4营销103.5站点103.5.1模板管理103.5.2站点管理113.5.3页面管理113.6控制面板113.6.1商店配置113.6.2支付与货币113.6.3配送设置113.6.4地区管理113.6.5管理权限123.6.6图片管理123.6.7其它123.6.8运营统计123.7采购管理123.7.1采购订单123.7.2供应商管理123.8仓储管理123.9售后管理133.10财务单据133.10.1销售单据管理133.10.2采购单据管理133.11其他服务133.11.1团购：团购活动发布133.11.2电子邮件推广活动133.11.3网站广告投放131 电商平台整体功能1.1 商品管理（CMS）公司经营产品的基础数据管理。主要内容如下：1) 批量商品上架，批量商品下架，批量统一调价，批量分别调价，批量统一调库存，批量分别调库存，批量商品名称，批量商品简介，批量商品品牌，批量商品排序，2) 批量商品重量，批量分类转换，批量糊弄转换，批量上传相册图片，标签添加，一键调用相册图片，添加相关商品，货号模糊搜索，按名称筛选，按货号筛选，3) 按商品标签筛选，按商品分类筛选，按商品分类筛选，按商品分类筛选，按商品销售价筛选，商品CSV/EXECL导入,商品CSV/EXECL导出,商品定时上下架;4) 商品配件搭配销售，商品上下架，商品页SEO功能，无限分类管理，自定义分类模板，分类页SEO功能，商品类型管理，商品类型下载；5) 商品类型导入，扩展属性管理，商品规格管理，商品规格导入，品牌名称、网址、LOGO添加管理，品牌页SEO功能，品牌关联商品类型；1.2 订单管理（OMS）添加订单，订单状态操作管理，订单标签，订单筛选，订单导出，订单打印，配货单打印，订单打印样式管理（购物清单、配货清单），发货单管理；退货单管理，快递单模板添加，快递单模板编辑，快递单模板下载，快递单模板导出，发货信息管理。1.3 会员管理（LMS）1) 等级管理：设置的多个会员级别，不同级别需要的积分不同，享受的优惠不同；2) 群发邮件：对选择的多个会员发送相同的邮件，一般用于促销信息的通知，或设置某个节点，例如订单出库/发货等，会员设置邮箱都可收到；3) 群发站内信：对选择的多个会员发送站内信，一般用于促销信息的通知，或设置某个节点，例如订单出库/发货等，会员登录后查看到；4) 群发短信：对选择的多个会员发送手机短信，一般用于促销信息的通知，或设置某个节点，例如订单出库/发货等，会员设置手机的可收到；5) 群发微信：对选择的多个会员发送微信推介信息，一般用于促销信息的通知，或设置某个节点，例如订单出库/发货等，会员设置手机的可收到；6) 会员筛选：基于某个标准对已存在的会员进行筛选；7) 会员导出：将选择的会员导出到EXECL表格；8) 购买咨询管理：对会员反馈的咨询进行管理；9) 商品评论管理；对会员对商品作出的评论进行管理；10) 留言管理：对会员的留言进行管理；11) 微博管理：对会员发表的微博言论进行管理；12) 私信管理：对会员给商家发送的站内容信息进行管理；13) 相册管理：对会员上传的图片（晒单）进行管理1.4 营销管理商品促销，订单促销，优惠券管理，积分兑换优惠券，赠品兑换，赠品管理，捆绑销售，积分设置管理，站内推广链接。1.5 SNS交互商品评论，商品分享，好友名单，会员相册，微信分享，微博。1.6 站点管理站点配置，导航菜单，自定义URL，网页底部信息管理，静态规则，SEO优化-页面列表，页面管理，文章栏目，友情链接。1.7 全局商店设置，邮件短信设置，会员注册项，支付方式管理，货币管理，价格精度设置，支付自定义设置，配送方式添加编辑管理。配送方式，物流公司，地区设置，操作员管理，角色管理，商品图片配置，图片管理，数据备份与还原，队列管理。1.8 统计报表经营概况，账款统计，销售收入，销售额总览，销售量排名，会员购物量排名，商品访问购买次数，销售指标分析，会员统计等。1.9 其他应用购买该商品的顾客还购买了，订单促销条件（指定商品满数量），送优惠券，优惠券使用历史。注册营销，管理员操作日志，礼包，团购，限时抢购，促销标签，自定义促销条件。1.10 采购管理补货提醒，采购订单，入库单，采购退货单，供应商管理。1.11 仓储管理仓库管理，库存管理，库位管理，库存节点管理，预警，盘点，调拨。1.12 售后管理售后申请审核，售后收货，售后质检。2 网站前台说明2.1 会员注册登录会员注册或登录(弹窗)：注册或登录时用弹窗的方式显示，不影响当前浏览页面。2.2 会员中心2.2.1 交易记录我的订单：记录当前会员的订单历史；我的积分：如果开启了积分功能，可查看购物获得的积分历史上积分兑换优惠券-如果设置了B类优惠券，可在此用积分兑换；我的优惠券：显示购物获得的优惠券，或用积分兑换的优惠券。2.2.2 收藏夹可将某商品的信息收藏，等需要时单独调出。2.2.3 商品评价评论与咨询：顾客对商品购买前的咨询信息及购买后的评论信息。2.2.4 个人设置个人信息-顾客注册为会员后最基本的信息，包括姓名、邮箱地址、电话等内容；修改密码-修改当前密码，更换为新的密码；收货地址-商品的配送地址，可以有多个配送地址，只有一个默认。2.2.5 其他私信管理：商家与会员之间在电商平台进行沟通一种方式；商品分享：把商品分享给我的好友；微博：微博功能；微信：微信功能。2.3 购物车1) 所购商品名称列表：在商店已购物商品的简单列表，可供顾客快速查看；2) 商品积分：商店开启了积分功能时，购买指定商品或本订单达到某条件时可得到的积分；3) 销售价格：商品在本店进行销售时的价格；4) 优惠价格：本次购物达到某种条件时减免部分款项后享受的价格；5) 数量：本次购物中，某个商品的购买数量；6) 小计：本次购物的商品数量总和；7) 商品总金额：本次购物的金额总和；8) 商品享受订单优惠说明：如果本订单享受了优惠，对优惠进行的详细说明；9) 功能按钮a) 继续购物：选择当前商品后，继续选择商品；b) 清空购物车：购物车中有商品时，可以全部删除，重新购物或结束本次购物；c) 使用优惠券：如果获得了优惠券，输入号码后，可以享受某种指定的优惠；d) 去结算：商品选择结束后，进入订单生成页面生成订单；2.4 促销专题专门建立一个页面，可以基于某个专题设置多方面的促销活动。2.5 帮助中心1) 购物流程图：用图文的方式介绍在本站购物的简单流程，通俗易懂；2) 购物指南：在购物过程中遇到的各种问题的解决方式；3) 新手上路：介绍各种名词，或与购物有关的信息；4) 支付与配送：介绍本站支持的支付方式与物流方式。2.6 在线客服/客服邮箱/意见或建议2.7 友情链接支持图文链接：可展示与本站相关的网站，通过此方式可提高搜索引擎的认可度，从而获得更多的搜索结果。3 网站后台说明3.1 商品管理3.1.1 批量操作1) 商品上架：将已经添加好的商品上架后会显示在前台，顾客可正常浏览与购买；2) 商品下架：将已经添加好的商品下架后，前台不再显示，无法浏览与购买；3) 统一调价；可对已经选择的多个商品的价格按某个规律做出相同的调整；4) 分别调价：可对已经选择的多个商品的价格用列表的方式逐一修改；5) 统一调库存：可对已经选择的多个商品的库存按某个规律做出相同的调整；6) 分别调库存：可对已经选择的多个商品的库存用列表的方式逐一修改；7) 商品名称：商品的名称，显示在前台，可供浏览；8) 商品简介：用少数文字对商品做出简单描述；9) 商品品牌：当前商品所属的品牌；10) 商品排序：添加商品时的默认顺序，序号越大，排列靠前；11) 商品重量和尺寸：当前商品的重量和尺寸，一般用于自动计算配送的费用；12) 分类转换：修改当前商品所在的分类，在某种情况下，当前分类的属性会丢失。3.1.2 添加商品1) 批量上传相册图片：在添加商品时，选择多个图片，逐一上传;2) 一键调用相册图片:在商品详细描述信息里可全部调用已经上传成功的商品相册图片，丰富展示效果;3) 添加相关商品：添加商品时，与已经添加好的某些商品进行关联，双向增加销售能力。3.1.3 商品搜索品牌或货号或商品名称等关键字模糊搜索：输入品牌或货号或商品名称等关键词的任一种或多种进行智能搜索3.1.4 商品筛选1) 商品CSV/EXECL导入：在CSV/EXECL中编辑好商品信息后，一次性导入，一般适用于大量有某些共同特性的商品；2) 商品CSV/EXECL导出：将已经存在的商品用CSV/EXECL的方式导出；3) 商品定时上下架：指定商品的在指定时间实现自动上下架的，无需另外的人工操作4) 商品上下架：将商品上架或下架；5) 商品页SEO功能：设置商品的SEO相关信息，可提高搜索引擎的认可度；6) 商品到货通知：当商品库存为0时显示“到货通知”，当补充库存后，可用邮件/短信等方式通知顾客；7) 无限分类管理：商品的子分类可以没有限制的分裂，可以有n个子分类，每个子分类可以有n个子分类；8) 自定义分类模板：自定义某个商品分类的前台展示页面，一般用于特殊分类或重点推荐的分类；9) 分类页SEO功能：设置商品分类的SEO相关信息，可提高搜索引擎的认可度；10) 商品类型管理：某些商品所共有的某些属性的集合；11) 商品类型下载：将已经存在的商品类型用CSV/EXECL的方式下载；12) 商品类型导入：将本地存在的商品类型用CSV/EXECL的方式导入；13) 扩展属性管理：可对商品的某些共有的属性进行添加、编辑与删除；14) 商品规格管理：对商品的颜色、尺寸等规格进行添加、编辑与删除；15) 品牌名称、网址、LOGO添加管理：设置品牌的名称、网址、logo等基本信息，会显示在前台商品品牌处；16) 品牌页SEO功能：设置商品品牌的SEO相关信息，可提高搜索引擎的认可度；17) 自定义品牌模板：自定义某个品牌的前台展示页面，一般用于特殊品牌或重点推荐的品牌；18) 品牌关联商品类型：将品牌与某商品类型进行绑定，添加此类型下的商品时会自动显示该品牌。3.2 订单管理1) 添加订单：根据顾客的需求，由商家在后台手动添加订单，包含顾客的相关信息。2) 订单状态操作管理a) 订单支付：订单生成后，通过第三方或线下的方式付款；b) 订单发货：订单生成后，商家对该订单进行发货的相关操作；c) 订单退款：订单生成并付款后，由于某种原因，对此订单进行退款操作；d) 订单退货：订单生成并付款后，由于某种原因，对此订单进行退款操作；e) 订单作废：订单生成后，由于某些原因将此订单作作废操作，作废后此订单无效；f) 订单标签：给订单加上的某些临时标志，供商家作分类操作；g) 订单筛选：基于某个标准，对订单进行选择；h) 订单导出：将某些订单用CSV/EXECL方式导出到本地进行记录；i) 订单打印：选择某些订单，逐一打印；j) 配货单打印：将指定订单中的商品信息打印出来，供仓库部门进行配货操作 订单打印样式管理；k) 购物清单样式：修改购物清单的打印样式，可完全自定义；l) 配货单样式：修改配货清单的打印样式，可完全自定义；3) 快递单管理a) 快递单模板添加-在本店添加新的快递单模板；b) 快递单模板编辑-编辑本店存在的快递单模板；c) 发货信息管理-打印快递单时统一调用的发货信息，一般是商家的发货地址；3.3 会员3.3.1 会员管理1) 会员等级管理：本店中设置的多个会员级别，不同级别需要的积分不同，享受的优惠不同；2) 群发邮件：对选择的多个会员发送相同的邮件，一般用于促销信息的通知，或设置某个节点，例如订单出库/发货等，会员设置邮箱的可收到3) 群发站内信：对选择的多个会员发送站内信，一般用于促销信息的通知，或设置某个节点，例如订单出库/发货等，会员登录后查看到4) 群发短信：对选择的多个会员发送手机短信，一般用于促销信息的通知，或设置某个节点，例如订单出库/发货等，会员设置手机的可收到5) 会员筛选：基于某个标准对已存在的会员进行筛选6) 会员导出：将选择的会员用CSV/EXECL的方式导出3.3.2 购买咨询管理对会员反馈的咨询进行管理3.3.3 商品评论管理对会员对商品作出的评论进行管理3.3.4 商店留言管理对会员的留言进行管理3.3.5 会员相册管理对会员上传的图片进行管理3.3.6 私信管理对会员给商家发送的站内容信息进行管理3.4 营销1) 商品促销：基于指定商品进行的促销；2) 订单促销：基于订单的指定金额进行的促销；3) 优惠券管理：用于优惠券的添加、编辑、删除；4) 积分兑换优惠券：设置兑换优惠券的积分；5) 赠品兑换：设置会员可兑换的赠品的相关信息；6) 积分设置管理：设置会员得到积分的方式与标准；7) 站外推广链接：设置商店在站外的推广链接，并对效果做出分析；3.5 站点3.5.1 模板管理1) 模板编辑：编辑当前模板，修改指定版块；2) 模板下载：下载站中的当前模板；3) 图片管理：管理模板中的图片，可进行删除、替换操作；4) 样式管理：管理模板中CSS文件；5) 在线安装模板：在线安装模板堂中的适合模板；6) 模板在线预览：预览模板的整体效果，然后有选择的安装；3.5.2 站点管理1) 系统模块：介绍本站中的基本组成部分2) 导航菜单：设置导航菜单中的显示内容与顺序3) 网页底部信息管理：设置前台底部显示的信息4) 静态规则：设置开启伪静态的相关规则，一般需要服务器支持此功能才可使用5) SEO优化：设置全局的SEO关键词6) SiteMap管理：设置在GOOGLE提交时的信息3.5.3 页面管理1) 页面列表-设置商店中的某些单独页的样式；2) 文章栏目-设置商店中的文章分类，相当于商品的分类；3) 页面管理： a) 首页布局管理-管理首页面中的版块/图片/文章等；b) 频道页布局管理-管理频道页面中的版块/图片/文章等；c) 商品详情页布局管理-管理商品详情页面中的版块/图片等；d) 友情链接-管理友情链接的内容，包括添加、编辑与删除；3.6 控制面板3.6.1 商店配置1) 商店设置：设置商店的基本信息及常用规则2) 邮件短信设置：配置邮件的发送，配置短信的发送3) 会员注册项：修改会员注册时的某些项目，如手机项目是否显示，或增加自定义项目3.6.2 支付与货币1) 支付方式管理：配置支付方式的具体内容，可添加、编辑与删除，如第三方支付宝、等；2) 货币管理：管理商店中支持的货币，一般有一个默认货币，多个其它货币；3) 价格精度设置：设置价格有小数位时的进位情况；4) 支付自定义设置：设置在线支付完成时的提示信息。3.6.3 配送设置1) 配送方式：设置配送方式的具体信息，可添加、编辑与删除；2) 物流公司：设置本店中配送方式支持的物流公司，关联后可在会员中心直接 查看物流状态。3.6.4 地区管理地区设置：设置本店支持的地区信息，也可自定义地区信息。3.6.5 管理权限1) 操作员管理：设置本店支持的多级管理员体系，默认只有一个超级管理员；2) 角色管理：对某些功能的集中体现，如商品管理员就只能拥有商品中的相关功能。3.6.6 图片管理1) 商品图片配置：设置本店中商品图片的尺寸及与水印相关的信息；2) 图片管理：用于管理本店中已经上传的商品的图片，可删除、替换。3.6.7 其它1) 数据备份与还原-对本店的数据库中的信息进行备份，可用于恢复，建议经常备份；2) 队列管理-管理商品中大批量操作时产生的队列，如批量上传，如短信发送。3.6.8 运营统计1) 经营概况：本店的整体经营情况；2) 账款统计：商城销售收入统计等；3) 销售统计：a) 销售额总览-本店整体销售的情况；b) 销售量排名-本店已经销售的商品的排名情况；c) 会员购物量排名-本店会员的购物的总体情况；d) 商品访问购买次数-某些商品的购买情况；e) 销售指标分析-基于某些特性对销售的分析情况。4) 数据统计：使用第三方例如GA等软件统计。5) 会员统计：统计本店会员的购买情况。3.7 采购管理3.7.1 采购订单1) 补货提醒：当仓库中某商品满足库存预警条件时，提醒补货