SA接车交车标准句.doc

SA接车30句 姓名 成绩 1、 先生/小姐，早上好/上午好/中午好/下午好！ 2、 请问有什么可以帮到您！ 3、 请您携带好保养手册。 4、 我先把三件套布置好，这样可以保护好您的爱车。 5、 先生/小姐，我可以坐进去登记里程数和油表指示吗？ 6、 您的车现在已经行使了公里了，还有格油。 7、 先生/小姐，请您把车里的贵重物品收好并随身携带，包括现金、手机、首饰和小电器等。 8、 先生/小姐，让我们一起来检查一下车身外表吧，确保在维修保养过程中不增加新的划伤。 9、 您的车身保护的真好，油漆还是跟新车一样鲜亮。 10、您的车身在部位有划伤，我在接车单上备注好了。 11、您有没有打算处理一下这部位的油漆呢？我们单幅油漆的修复只需要不到一天的时间。 12、为了提前检查一下备胎，方便打开您的行李箱吗？ 13、好的，先生/小姐。车身外部检查完了，让我们进到服务厅，花两分钟给您的车开个施工单吧！ 14、先生/小姐，请坐。您是要喝茶还是喝饮料？ 15、这里有小糖果，您可以随意品尝。 16、这是我的名片，这里需要特别留意的是我们24小时救援电话，一旦车辆出现紧急情况要记得拨打这个电话联系我们，这个电话全年24小时都有专人接听。 17、先生/小姐，您的电话号码没有变更吧，还? 18、好的，知道了。让我们一起查看一下您的保养记录吧。 19、您最近的一次保养时间是年月，当时是公里，做的保养内容是专用套餐。 20、根据您的用车情况，我们建议您这一次使用公里的专用套餐。 21、您在用车过程中还有没有其他问题呢？ 22、您的维修施工单开好了，让我在跟您核对一下。 23、回访时间确认、进厂里程确认、油表指示确认、贵重物品携回确认。 24、旧零件保留确认、交修项目确认、洗车确认、在场等待确认。 25、先生/小姐，现在我把本次维修保养的费用跟您预估一下。维修项目，该项目人工费用是元，需要更换的零件是，数量是个/升，零件费用是元； ，该项目人工费用是元，需要更换的零件是，数量是个/升，零件费用是元； 本次维修的费用总共是元。 26、我们这里的付款可以是现金，也可以刷银联卡，请您到时选择。 27、先生/小姐，本次维修用的时间大概是分钟，这是我的公司电话，有什么问题可以随时联系我。 28、顺便提醒一下您，我们的工作时间是早上9：00到晚上9：00，中午不休息，节假日也是这样。另外，如果您想节约时间，可以跟我们预约服务（介绍预约）。 29、先生/小姐，如果没有问题的话，请您在工单上签名确认一下。 30、谢谢您，请保留好这份提车单，这可是提车凭证。保养手册我要登记维修保养记录，方便您今后查阅保养状况，交车的时候我会还给您。师傅马上会把车开进车间，让我先带您去休息室休息一下吧。 SA交车17句1、先生/小姐，您的车已经维修保养好了，让我向您汇报一下结果吧。 2、经过我们师傅的细心检查和维护，您的车辆目前没有问题了。 3、先生/小姐，请这边坐，我向您讲一下结果。本次的套餐检查了和，更换了（要参照套餐检查单逐项讲解，包括轮胎气压的复述） 4、 另外，您交代的检查项目我们的师傅已经处理好了，您可以放心使用。 5、 现在我们一起核对一下维修项目和维修费用。项目的人工费用是元，更换的零件有，价格是元。这次维修保养的费用一共是元。请您在这里签名确认。 6、 先生/小姐，您是现金买单还是刷卡？ 7、 好的，我带您去收银台。 8、 小付，这位是 先生/小姐，客户现金买单，费用共计元. 9、 先生/小姐,我们的客服部会在3天之后对您的爱车使用情况进行电话回访,主要是了解一下这次维修保养的状况,希望您能为我美言几句，给我打个满分10分 10、这是您的保养手册，本次保养的记录我已经写在上面了，让我带您去看一下更换下来的旧零件吧。 11、先生/小姐先生/小姐，这个零件是，主要作用是，大概月/KM需要更换一次 12、这些旧零件您要带走吗？如果不需要，那就让我们帮您处理掉。 13、先生/小姐，您的车我已经检查一遍了，我们现在一起去看看把。 14、先生/小姐，让我们一起来检查一下车身外表吧，在维修保养过程中没有增加新的划伤。 15、先生/小姐，我这里有一张保养提醒贴，主要是为了您用车时有个提醒，不要错过保养 的时间，当然我们还会定期的电话提醒您