《电子商务》[001].doc

电子商务自测题一、 单项选择题（15*2=20分）1. 2002年1月24日，联合国第56届会议通过了 B 。A.贸易法委员会电子商业示范法及其颁布指南B.联合国国际贸易法委员会电子签字示范法C.2001年电子商务和发展报告D.联合国国际合同使用电子通信公约2. 国内的B2B网站大体上可以分为三类：企业B2B网站、专门做B2B交易平台的网络公司、垂直商务门户网站。下列属于垂直商务门户网站的是_A_。A. 宝钢集团B2B网站B. 阿里巴巴网站C. 中国石油在线D. 雅虎门户网站3. 下列哪个选项不是UNIX系统的主要特点_D_。A. 可移植性好B. 可靠性强C. 开放式系统D. 安全性高4. 下列哪个选项不是DSL的主要特点_D_。A. 传输速度快B. 多个设备共享一条线路 C. 使用方便 D. 可靠性强5. 因特网是众多计算机网络的互联系统。下列哪个选项是这一系统从地域角度的分类 A A. 局域网和广域网 B. 边缘层和接入层 C. 以太网和内联网 D. 核心层和边缘层6. 具有投资小，建立速度快，安全可靠，无须软硬件配置及投资，无须拥有技术支持等特点的网站建设方式是_C_。A. 对外承包 B. 虚拟主机 C. 服务器托管 D. 独立服务器7. 以下与平台无关，可用来创建安全的、可移植的、面向对象的、多线程的和交互式的程序语言是_C_。A. Visual Basic B. Visual C+ C. Java D. .net8. 根据马斯洛的需求层次理论，低收入的网络消费者需求情况中_B_需求所占的成分最少。A. 社交 B. 自我实现 C. 安全 D. 生理9. 在构成虚拟市场的交易主体、支付能力和购买欲望三个要素中，_A_是根本。A. 购买力B. 购买欲望C. 交易主体D. 支付能力10. 网络消费者购买行为的心理动机主要体现在三个方面，其中不包括_D_。A. 理智动机B. 感情动机C. 惠顾动机D. 优惠动机11. 下列哪一项是整个市场经营组合策略的重要组成部分 D A.网络营销渠道策略B. 网络营销定价策略 C. 网络营销宣传策略D. 网络营销服务策略 12. 网络促销的最终目标是_C_。A. 宣传产品B. 引起购买C. 弥补传统促销的不足D. 抢占市场份额13. 与传统的支付方式相比，以下哪个不是电子支付的特征 D A. 电子支付采用先进的技术通过数字流转来完成信息传输。B. 电子支付具有方便、快捷、高效、经济的优势。C. 电子支付对软件、硬件设施的要求很高。D. 电子支付是在较为封闭的系统中运作的。14. 关于第三方支付，以下错误的说法是：_A_。A. 第三方支付是提供电子支付指令交换和计算的非法人组织B. 第三方支付是最近几年出现的新的支付清算组织C. 第三方支付平台是架构在虚拟支付层上的 D. 第三方支付是典型的应用支付层架构15. 下列不是SET协议规范所涉及的对象有_C_。A. 消费者B. 在线商店C. 网络管理系统D. 认证中心16. 随着_C_的应用，社会大物流系统的动态调度、动态储存和动态运输将逐渐代替企业的静态固定仓库。 A. 企业资源计划系统（ERP）B. 地理信息系统（GIS）C. 全球卫星定位系统（GPS）D. 增值网（VAN）17. 一个部门或企业若要实现EDI，首先必须有一套_B_。A. EDI标准B. 计算机数据处理系统C. 标准物流条码D. 标准物流技术18. 最安全的身份认证机制是采用一次口令机制。下面的_D_属于一次口令机制。A. 对称加密B. 私有密钥 C. 数字证书D.请求响应19. 电子商务CA体系由SET CA认证体系和_B_两大部分组成。A. 公钥 CA体系B. PKI CA体系C. 哈希CA体系D. DES CA体系20. 新型防火墙的设计包括_A_。A. 包过滤技术和代理技术B. 包过滤技术和电路层技术C. 电路层技术和代理技术D. 电路层、包过滤和代理技术二、多项选择题（10*2=20分）1. 电子商务的交易过程大致可以分为_ABCD_。A. 交易前的准备B. 交易谈判和签订合同C. 办理交易进行前的手续D. 交易合同的履行和索赔2. 目前各类BBS的主要功能有_ABD_。A. 定期检查是否有新消息发布并选择阅读B. 用户可在站点内发布消息或文章供他人查询C. 免费软件的获取，文件传输D. 同一站点内的用户互通电子邮件，进行实时对话3. 网站结构图有很多种，如_ACD_。A. 网状结构B. 继承结构C. 星型结构D. WEB结构4. 网络消费是一种新型的消费形式，与传统的消费形式相比，有类似的地方，也有其独有的特点：_ABCD_。A. 网络消费仍然具有层次性B. 网络消费者的需求具有明显的差异性C. 网络消费的需求具有超前性和可诱导性D. 网络消费者的需求具有交叉性5. 企业的网上交易行为包括_ABCD_。A. 网上订单B. 组织购买C. 销售D. 电子物流6. 在移动电子商务中，银行服务的概念是Internet 银行（或家庭银行）概念的扩展，它允许消费者使用数字签名和认证来完成以下功能：_ABCD_。 A. 管理个人账号信息 B. 银行账号或预付账户的资金转移C. 接收有关银行信息和支付到期等的报警 D. 处理电子发票支付7. 病毒式促销的方法除了通过各种方法充分调动公众传播信息的积极性外，还有：_ABC_。A. 利用“免费”吸引客户 B. 通过“口头传递”传播信息C. 提供有价值且易于传播的信息 D. 利用人际关系网络传播信息8. 电子银行业务包括_ABCD_。A. 网上银行业务B. 电话银行业务C. 手机银行业务D. 其他利用电子服务设备和网络，由客户通过自助服务方式完成金融交易的银行业务9. 物流技术是与物流要素活动有关的所有专业技术，随着计算机网络技术的应用普及，物流技术中综合了许多现代技术如_ABCD_，等等。A. GIS（地理信息系统）B. GPS（全球卫星定位系统）C. EDI（电子数据交换）D. BarCode（条码）10. 在计算机灾难事件中采用的应急措施包括_ACD_。A. 瞬时复制技术B. 远程磁盘镜像技术C. 瞬时保存技术D. 数据库恢复技术三、名词解释（8*2=16分）1. 水平网站：水平型网站提供的服务或产品则更广泛，像阿里爸爸、易趣等属于这一类型。2. 垂直网站：垂直型电子商务网站主要针对范围相对狭窄、内容专业的领域，如化妆品、运动鞋或数码产品等专业网站。3. 第三方物流：第三方物流是指生产经营企业为集中精力搞好主业，把原来属于自己处理的物流活动，以合同方式委托给专业物流服务企业，同时通过信息系统与物流服务企业保持密切联系，以达到对物流全程的管理和控制的一种物流运作与管理方式。4. 供应链管理：供应链管理（Supply chain management，SCM）是一种集成的管理思想和方法，它执行供应链中从供应商到最终用户的物流的计划和控制等职能。从单一的企业角度来看，是指企业通过改善上、下游供应链关系，整合和优化供应链中的信息流、物流、资金流，以获得企业的竞争优势。5. 电子现金：电子现金(Electronic Cash)其实是一种用电子形式模拟现金的技术。电子现金系统企图在多方面为在钱交易复制现金的特性：方便、费用低（或者没有交易费用）。不记名以及其他性质。但不是所有的电子现金系统都满足这些特点，多数电子现金系统都能为小额在线交易提供快捷与方便。6. 基于RSS的网络促销：RSS是站点用来和其他站点之间共享内容的一种简易方式（也叫聚合内容）。RSS会收集和组织定制的新闻，按照你希望的格式、地点、时间和方式，直接传送到你的计算机上。利用RSS收集与定制信息，分析消费者需求，制定措施，以唤起购买欲望和促成购买行为。 7. 客户认证技术：客户认证(Client Authentication,CA)是基于用户的客户端主机IP地址的一种认证机制，它允许系统管理员为具有某一特定IP地址的授权用户定制访问权限。CA与IP地址相关，对访问的协议不做直接的限制。服务器和客户端无需增加、修改任何软件。系统管理员可以决定对每个用户的授权、允许访问的服务器资源、应用程序、访问时间以及允许建立的会话次数等等。8. 数据电文：数据电文，是指以电子、光学、磁或者类似手段生成、发送、接收或者储存的信息。9. ICP：互联网内容提供者，指提供网上信息的单位，一般是指网站。四、简答题（2*8=16分）1. 电子商务网站的开发有多种可选方案，请列出2种方案并且比较其优缺点。答:1宣传网站模式这是中国目前很多上网企业采用的网络营销模式，也是最简单的利用网站开展营销的模式。这种企业一般在内部还没有建立基于网络和数据库的信息系统。该类网站定位在利用网站宣传企业的形象、机构设置、企业的产品种类及价格、联系方法等信息，相当于放到互联网上的电子宣传手册或广告牌。在规划该类网站时，功能定位比较简单，不提供什么服务，更没有开展网上交易。最多提供一个电子邮件链接，客户可以通过链接给企业电子邮箱发送邮件。这种网站投资少，建站快，但没有充分利用网络和网站的特点，营销功能有限。当然，企业建立了网站，相当于企业在互联网上有了一席之地以及和外界联系的窗口。如果再在网站上增加一些内容，例如广告、友情链接等，也会大大增强网站的营销功能。采用宣传网站模式的企业往往采取向网络平台提供商租用网页空间或者虚拟主机的形式来运行自己的网站。2企业门户网站模式所谓企业门户网站的含义是，只要客户登录到这个网站，就可以得到企业或商家提供的所有服务。现在国内很多大型企业都建立了这样的网站。例如格兰仕公司的网站（http：/）等。这些企业一般在企业内部都已经建立了比较全面的管理信息系统，通过网络实现了管理信息的共享。企业通过门户网站把内部管理信息系统和外部的客户及供应商联接起来，在更大范围实现信息的整合和共享。2. 由于第三方支付平台是架构在虚拟支付层上，本身不设计银行卡内资金的实际划拨，信息传递流程在自身的系统内运行，所以电子支付服务商可以有比较自由的系统研发空间。那么请写出第三方支付模式存在的缺点。答:第三方平台结算支付模式存在以下缺点：(1) 这是一种虚拟支付层的支付模式，需要其它的“实际支付方式”完成实际支付层的操作；(2) 付款人的银行卡信息将暴露给第三方支付平台，如果这个第三方支付平台的信用度或者保密手段欠佳，将带给付款人相关风险；(3) 第三方结算支付中介的法律地位缺乏规定，一旦该终结破产，消费者所购买的“电子货币”可能成了破产债权，无法得到保障；(4) 由于有大量资金寄存在支付平台账户内，而第三方平台非金融机构，所以有资金寄存的风险。 五图解题：（10分）下图显示的是在有传统便利店参与下的第三方物流流程示意图,请作简单描述。1. 用户通过因特网在网上商店浏览物品、订货，在网上支付或到网上商店所标出的小区便利店中付款，同时可根据自己的情况要求送货到家或到相应便 利店中付款取货。2. 网上商店通过虚拟商店总部向配送中心发送货物通知。3. 配送中心对用户或用户指定的小区便利店进行货物配送。4. 用户收到配送中心的送货或自己到小区便利店取货。5. 遇到有关问题后，可通过网络协商，或到小区便利店解决。六案例分析题（2*9=18分）1. “校友商店”是一家刚开张不久的网上商店，主要业务是提供各种学生用品。它的主要客户群是在校大、中专学生。请根据以上情况，为这家网上商店提供能够促进在线零售成功的一些建议。建议：（1）确定目标客户为在校在大、中专学生，所销售的商品为学生日常需要的物品，而非大件物品。（2）有针对性的开展网络广告，广告形式与内容要贴近学生的兴趣爱好与接受能力。（3）价格采用低定价策略。根据学生的支付能力与购买能力，所售商品宜选择物美价廉物品。并运用灵活的付款方式，如校园卡、充值卡、各种银行卡等。（4）选择好进货渠道，货物进价低廉。2. QZC是一家正在筹建的服装公司。他们选择的是自主设计，经营品牌，将生产、物流、质检外包出去的发展战略。线下不设门店，通过网站和呼叫中心接受产品定购。QZC营销人员在WWW上创建和维系品牌常用的方法是为WWW用户提供某种帮助以交换他们看广告。要求：根据上述介绍回答下列问题。(1)请你帮助QZC确定网站的业务模式。（2分）(2)根据QZC在WWW上创建和维系品牌的方法