如家快捷酒店企业文化.ppt

如家快捷酒店企业文化 主讲人 董姝姝 如家快捷酒店 大众住宿业的卓越领导者 如家快捷酒店 一 企业简介二 发展历程三 企业文化 企业简介 一 如家酒店集团创立于2002年 2006年10月在美国纳斯达克上市作为中国酒店业海外上市第一股 如家始终以顾客满意为基础 以成为 大众住宿业的卓越领导者 为愿景 向全世界展示着中华民族宾至如归的 家 文化服务理念和民族品牌形象 企业简介 二 如家酒店集团旗下拥有如家快捷酒店 和颐酒店两大品牌 截至2011年一季度末已在全国近200座城市 拥有连锁酒店1000多家 形成了遥遥领先业内的国内最大的连锁酒店网络体系 企业简介 三 经济型连锁酒店品牌 如家快捷酒店 提供标准化 干净 温馨 舒适 贴心的酒店住宿产品 为海内外八方来客提供安心 便捷的旅行住宿服务 传递着适度生活的简约生活理念 发展历程 一 2002年6月携程旅行网与首都旅游集团 正式成立合资公司 定名为 如家酒店连锁 如家快捷酒店 是核心品牌 二 2002年7月在北京朝阳区新源南路8号如家酒店连锁第一家酒店正式营业 三 2003年2月如家酒店连锁荣获2002年 中国饭店业集团20强 发展历程 四 2004年7月如家作为唯一的经济型酒店 获得2004中国饭店业民族品牌先锋 五 2006年4月中国酒店 金枕头 奖如家在第三届评选中获得 中国最佳经济型连锁酒店品牌 同时CEO孙坚先生获得 年度最佳经理人大奖 发展历程 六 2006年10月北京时间10月26日21 30 如家正式在美国纳斯达克证券交易所挂牌上市 七 2008年2月如家签约第500家连锁酒店 3月如家商标被评为中国驰名商标 八 2008年12月首家和颐酒店 上海漕宝路店 开幕 如家酒店集团成立 九 2011年5月如家成功签约收购莫泰100 股权 企业文化 一 酒店文化的物质层面二 酒店文化的制度层面三 酒店文化的精神层面 企业文化物质层 一 如家的愿景 成为大众住宿业的卓越领导者 为商务和休闲旅行等客人提供干净 温馨的酒店产品 二 如家的理念 把我们 快乐的微笑 亲切的问候 热情的服务 真心的热爱 献给每一位宾客和同事 如家企业文化的制度层 如家快捷重视开发符合企业自身要求的人才系统 将各个层面的员工纳入公司的培训 开发和考核机制 酒店非常系统地建立了16本标准的酒店经营管理手册 保证连锁酒店采用比较一致的标准服务 如家企业文化的精神层 一 外部五角 内部三角 的理论 外部的五角是指行业 产品 价格 服务和营销 内部的三角包括人力资源 管理系统和核心竞争力 二 如家使命 为宾客营造干净舒适的家 为员工提供和谐向上的环境 为伙伴搭建互惠互赢的平台 为股东创造持续稳定的回报 为社会承担企业公民的责任 希尔顿酒店和如家快捷酒店企业文化比较 一 两家酒店企业文化的不同之处1 文化构成要素上的差异2 文化考量分析指标上的差异 酒店 二 两家酒店企业文化表现不同的原因浅析 1 酒店战略目标的不同在企业文化上的影响2 企业家文化的影响 如家酒店文化发展的建议 一 做好员工职业生涯管理二 软硬激励方式并重 小组成员 组长 姬云 902081123组员 董姝姝 902081141贾