凌洁冰：颁奖礼仪技巧培训.ppt

凌洁冰 颁奖礼仪培训 为什么要学习礼仪 荀子曰 不学礼则不立 人无礼则不生 事无礼则不成 国无礼则不宁 学习礼仪要注重哪些基本理念 尊重为本形式规范善于表达 仪表礼仪接待礼仪颁奖礼仪 礼仪 仪表礼仪 仪容服饰仪态 仪容礼仪 一 发式1 发型大方 得体 女子要将头发束起 正式场合刘海不能遮住眼睛 2 头发整洁 无异味 3 不染发 仪容礼仪 二 面部男子胡须要剃净 不留胡子 女子应适当化妆 但应以淡妆为宜 不能浓妆艳抹 不能使用气味浓烈的化妆品 不许喷香水 仪容礼仪 三 指甲1 不能留长指甲 指甲的长度不应超过手指指尖 2 要保持指甲的清洁 3 绝对不要涂有色的指甲油 仪容礼仪 四 化妆1 面容化妆的一般原则 淡妆上岗 2 化妆 W 原则 When Where What 3 修饰避人 原则 即不在公共场合化妆和补妆 4 不以残妆示人 仪态礼仪 立姿坐姿走姿蹲姿 鞠躬手姿握手微笑 立姿 良好的立姿能衬托出一个人的气质和风度 立姿的基本要求 挺直 舒展 精神焕发 男子立姿要领 稳健 头端 颈直 头部略抬起 目视前方 全身从脚心开始微微上扬 收腹挺胸 双肩撑开并稍向后展 双臂自然下垂伸直 双手贴放于大腿两侧 后腰收紧 双脚平行 大致与肩同宽 间距不超过一脚之长 腿部肌肉绷紧 膝部必须伸直 女子立姿要领 优美 头端 颈直 下颌略收 目光平视 全身从脚心开始微微上扬 收腹挺胸 双肩撑开并稍向后展 双臂自然下垂 双手叠放或相握于腹前 后腰收紧 提臀 双腿并拢 腿部肌肉绷紧 膝盖内侧夹紧 两膝间无缝隙 双脚脚跟并拢 脚尖分开 其张角约为45度角 或双脚脚跟并拢 脚尖也合拢 如何进行立姿练习 坐姿 优雅的坐姿传递着自信 友好 热情的信息 同时也显示出高雅庄重的良好风范 坐姿要领 头端 颈直 目视前方 挺直上身 双肩稍向后展 女子就坐后 务必要并拢双腿 双手叠放或相握 男子就坐后 双腿可稍微张开 但不应大于肩宽 双脚可平行或稍呈外八字状 双手应掌心向下 置于双腿之上 正式场合 上身与大腿 大腿与小腿 应均为直角 社交礼仪正确坐姿应坐在椅子的2 3处 女子就坐后双腿可叠放或斜放 双腿斜放 与地面构成45度角为佳 走姿 走姿是立姿的延续动作 是在立姿的基础上展示人的动态美 在社交场合 走路往往是最引人注目的身体语言 也最能表现一个人的风度和活力 走姿要领 行走的时候 头部抬起 上身挺直 目视前方 双肩平稳 双臂自然下垂 手掌心向内 并以身体为中心前后摆动 摆动幅度以30度为佳 腿部伸直 脚尖前伸 步幅适中 直线前进 步伐匀速并富有节奏感 正常步幅应为一脚之长 如何进行走姿练习 走姿练习 将一本书放在头顶上 放稳后再松手 把双手放在身体两侧 用前脚慢慢从基本立姿起步走 关键是行走时要摆动大腿关节部位 而不是膝关节 才能使步伐轻捷 蹲姿 蹲姿 是由立姿或走姿变化而来的相对处于静态的体位 蹲姿注意事项 在下蹲时 应和身边的人保持一定距离 不要突然下蹲 蹲下来的时候 不要速度过快 不要方位失当 在他人身边下蹲时 最好是和他人侧身相向 在公共场合 尤其是身着裙装的女士 一定要避免毫无遮掩就下蹲 鞠躬 鞠躬是对他人 弯身行礼 以示恭敬 鞠躬要领 鞠躬时 保持正确的立姿 双腿并拢 双手叠放或相握于腹前 上身向前以髋关节为轴 向下15度至30度弯曲 手姿 手姿 保持正确立姿 上身略向前倾斜 目光亲切注视对方 点头微笑 手势动作应文雅 掌心朝上 四指并拢 拇指张开 指向前进方向 向对方说 您好 请往这边 等 握手 如何正确握手 握手要领 握手时 应自然大方地站在距对方约一米处 上身略微前倾 同时伸出右手 四指并拢 拇指张开与对方相握 握手时 应用力适度 上下稍许晃动三四次 随后松开手来 恢复原状 微笑 微笑要领 嘴角两端一齐往上提 露出6到8颗牙齿 眼带笑意 嘴角上升时假如会歪 可利用木制筷子进行训练 用门牙轻轻地咬住木筷子 使嘴角两边都同时翘起 并观察连接嘴唇两端的线是否与木筷子平行 保持这个状态 若反复练习 微笑时嘴角就会不知不觉中一齐上升 接待礼仪 接待语言规范迎接陪同和引导 接待语言规范 礼仪金十字 您好 请 谢谢 对不起 再见 问候语 您好 早上好 下午好 晚上好 欢迎语 您好 欢迎莅临指导 应答语 好的 是的 不要紧 没关系 征询语 请问有什么需要帮助的吗 指引语 请您这边走 请您往左 右 边转 答谢语 谢谢 道歉语 对不起 很抱歉 请您谅解 送别语 再见 请您慢走 请走好 注意语气要柔和 语音和语速适中 迎接 客人到来 应问明客人身份及姓名 邀请客人进入 然后根据情况进行接待 引导就坐或安排专人接待 陪同和引导 陪同和引导时 一般走在客人的左边稍前一点 配合客人的速度前行 转弯和上楼时 要回头以手姿示意 并说 请您这边走 到达接待室或目的地时 要为客人开门并说 请进 如果陪客人走在马路上 接待人员应走在靠近车道的一边 当引导客人上楼时 一般应该让客人走在前面 接待人员走在后面 若是下楼时 应由接待人员走在前面 客人在后面 上下楼梯时 接待人员应细心留意客人的安全 陪同多位客人进出升降式电梯时 应先进还是后进 先出还是后出 先进后出 客人来时 斟茶倒水的先后顺序是怎样的 先宾后主先女后男由近及远 颁奖礼仪 如何端托盘 手臂与侧腰大约为一拳的距离 端托盘时 大拇指也可露在托盘外面 动作应统一 颁奖仪式 一般情况下 1 首先由导位 即引导者 将获奖者引导上台 2 礼仪小姐用托盘托住奖品上台 3 由导位再将颁奖人引导上台 4 礼仪小姐双手递承且向前微躬15度让颁奖人接过奖杯或证书 5 颁完奖后 礼仪小姐立即下台 为不影响颁奖人和获奖者合照 注意从原上台路线或从获奖者身后离场 6 等颁奖人和获奖者拍照留念后 导位分别将颁奖人和获奖者引导回位 颁奖仪式 特殊情况 一 如果颁奖人在台上 1 礼仪小姐直接把奖杯或证书用托盘托上台 让颁奖人接过奖杯或证书 然后礼仪小姐马上离开 2 导位再把获奖者引导上台 3 等颁奖人和获奖者拍照留念后 导位再把获奖者引导回位 颁奖仪式 特殊情况 二 如果获奖者在台上 获奖人数少 1 由导位直接把颁奖人引导上台 2 礼仪小姐紧随颁奖人之后上台 颁奖人与礼仪小姐各站一边 颁完奖后礼仪小姐马上离开 3 颁奖人和获奖者合照完后 导位分别把颁奖人和获奖者引导回位 颁奖仪式 特殊情况 三 如果颁奖场地不大