主机无法远程连接问题处理.doc

主机无法远程连接（windows系统）1. 由于硬件故障或系统异常导致主机宕机，无法远程（黑屏，蓝屏，任意操作无相应）（1） 服务器硬件损坏或异常（如硬盘，内存，主板，电源等），及时更换备机或更换新配件，重启主机，系统到达登陆界面，远程恢复。（2） 主机系统文件丢失或损坏，导致系统无法正常启动，拷贝系统必要的备份文件重启系统，或恢复系统最后一次正确配置，或者尝试进入安全模式，检查是系统问题还是加载项存在问题。基本可以修复，无法修复的，只能初始化。（3） 服务器宕机（任意操作无响应），重启后即可恢复。若未恢复再检查其他诸项。2. 由于用户误操作导致无法远程（首先通过netstat an查看端口监听状态，是否有3389）（1） 用户关闭了远程连接选项，或停止禁用了远程桌面连接服务，开启服务即可恢复正常。 （2） 用户在系统注册表（运行中输入regedit即可进入注册表）中更改了远程桌面端口， 但没有在windows防火墙和tcp/ip筛选中添加该端口，导致远程连接端口号无法启用，分别在这两处添加端口号，远程连接输入端口号即可恢复连接。 进入以下路径：HKEY_LOCAL_MACHINESYSTEMCurrentControlSetControlTerminal ServerWdsrdpwdTdstcp，看见PortNamber值了吗？其默认值是3389 再打开HKEY_LOCAL_MACHINESYSTEMCurrentContro1SetControlTenninal ServerWinStationsRDPTcp（3） 用户在windows防火墙里没有允许远程连接端口，或设置为仅某一段ip（内网）可以远程连接，勾选远程连接端口选项，更改为允许所有主机ip段访问，恢复正常。 （4） 用户更改了远程连接端口号，但没有在tcp/ip协议里添加该端口，添加远程端口号，重启主机，远程恢复正常。 （1） 用户设置组策略有误，导致无法远程，关闭取消组策略（将ipset全部设置为否）。 本地策略-用户权限分配设置-通过终端拒绝服务设置-删除除ASPNET外其他用户或组（6） 用户安装了防火墙软件（如金山，mcfree等），设置有误，导致无法远程，关闭停止软件服务，恢复正常。或者将端口添加进防火墙放行。（7） 用户在控制面板管理工具远程和路由访问中做了相关设置，导致windows防火墙服务无法启动，导致无法远程。及时停止远程和路由访问服务，启动windows防火墙，即可恢复远程。 (8) 经验Terminal Services服务宕掉或损坏，可尝试通过重启修复，如果重启不生效只能建议初始化远程和路由做过设置的可能存在生效无显示问题，可疑尝试删除后从新建立，再从新关停的方式尝试修复如果通过以上检查均没有发现问题，则需反馈用户，建议提供tracert截图及或其他相关证据，检查是否中继路由或线路存在异常 3 由于用户程序耗资源（如iis，mysql，mssqlserver等），导致系统无法远程的：（1） 系统cpu或内存耗资源，可以通过服务器任务管理器查看当前cpu或内存使用情况，将耗资源的进程结束掉，同时查看是否存在可疑进程， （2） 网络带宽达到峰值，耗尽资源。检查是否存在异常连接，连接数过高则可能有DDOS攻击（netstat -an）查看用户网络耗资源现象，及时停止用户耗资源程序，释放资源，即可恢复远程。并通知用户调整耗资源程序。 一般是网站耗资源，关停iis即可三主机无法远程连接（linux系统）1. 由于硬件故障或系统异常导致主机宕机，无法远程（1） 服务器硬件损坏或异常（如硬盘，内存，主板，电源等），及时更换备机或更换新配件，重启主机，系统到达登陆界面，远程恢复。（2） 主机系统文件丢失或损坏，导致系统无法正常启动，拷贝系统必要的备份文件重启系统，或恢复系统最后一次正确配置，基本可以修复，无法修复的，只能初始化。（3） 由于用户程序耗资源（如apache，mysql等），导致系统cpu或内存，网络带宽达到峰值，耗尽资源。及时停止用户耗资源程序，释放资源，即可恢复远程。并通知用户调整耗资源程序。2. 由于用户误操作导致无法远程，可具体参考ssh登录解决方法（1） 用户关闭了远程连接服务，即sshd服务，开启服务即可，输入service sshd start。（2） 用户修改了远程连接配置文件（/etc/ssh/