物流货运app运营推广方案.doc

app平台运营方案运营围绕“用户”展开，包括“吸引用户”和“留住用户”，说白了就是：让用户过来，并留下。 运营的三个阶段：吸引用户、把用户留住、让用户掏钱。运营三大核心目标：扩大用户群、寻找合适的盈利模式以增加收入、提高用户活跃度。 运营前期协调部门相互合作配合以及分工微信推送与产品相关的内容时要及时和产品部沟通，必要时需要产品部提供相应的产品介绍和参数，由设计美工修图设计然后放到微信上编辑把消息推送给用户，这样有产品部配合的话微信的产品才不会有误差。公司组织的各种活动和发布会时，要及时和产品部各种现场活动图片和主要活动内容，第一时间编辑排版到微信发送给关注用户的微信。多和接触到客户的市场部人员了解市场，一线业务人员是最了解用户的，他们会给运营反馈一线的情况，这对运营提升效率非常有用，因此和一线推广人员的沟通，以听为主，并根据业务部同他们提供的信息，做一些判断和分析，根据他们的需求和痛点推送一些对用户用帮助的内容文章。和客服配合工作，因为客服是对产品最熟悉的人，也是最能发现产品、运营或app上漏洞和问题的人。客服的工作内容一般是接受用户的咨询，解决用户使用过程中的问题，处理用户的抱怨和投诉。和客服沟通，可以知道自己产品哪里做的不够好，用户面临哪些问题。在运营活动中，一份客服文档是保持信息互通的很好方式，也是避免很多不必要沟通的方法。客服文档，通常包括活动的基本内容（活动形式、活动时间、活动奖品等等）和常见问题的解答。这样客服收到用户关于活动方面的咨询和问题反馈时，可以根据客服文档上面一些客户提出的问题和需求来推送一些用户比较关注的内容文章。中期运营方式分为线上推广和线下推广一、 线上推广微信推广：1.采用扫码预赠优惠券或积分的形式在公众号，微信朋友圈转发，吸引安装；根据app在线时间是登录次数以及每天签到进行奖励。2.每天都要推送些相关行业有质量的文章或者政策，再根据每篇文章的阅读量来分析出用户最关注的内容，再根据客户的兴趣点来逐步提高文章的质量。3.app内部设置积分奖励，每天签到或者推荐朋友(其他人使用)获得一定的积分 黄页 问答 分类信息 贴吧等推广：针对行业关键词多在各个黄页或者分类信息以及论坛平台发送些带有公司官网网址链接和微信二维码的的文章。 设定社交圈：司机社交圈，互动朋友圈：把现有的司机客户建立一个qq群或者微信群（平台社区）这样可以多了解或者沟通，可以更方便的的了解司机朋友的需求和意见。更便于司机之家相互宣传公司微信或者软件。 APP线上下载覆盖：包含各大下载市场、百度竞价排行，豌豆荚，QQ应用市场、大平台、客户端下载市场Android和ios版本的覆盖。二、 线下推广 海报粘贴：在公司实体店和司机密集的物流园或者各个钢铁货运场的结算点粘贴本公司的海报，起到长期宣传的作用 内部推广：通过公司内部人员的优势，可以首先让公司内部人员都关注公众号，帮忙分享推广一些微信上组织的活动或者政策信息。 代理商制度：公司在各地区和物流园签订代理协议，不收取代理费，不核定任务，按劳取酬。或者和各个货运结算点谈合作，给货车司机结算运费时候用公司加油加气卡抵一定的结算现金。宣传单：给各个司机发送宣传单，司机用户可以凭借宣传单办理油气卡抵一定的现金或者有小奖品，来提高司机用户的办卡积极性和使用量。（缺点：可能需要小量的优惠成本）运营后期盈利方式销量提升：当app到一定的客户使用量时，在app上面出售产品不管是车辆还是配件销量都会有一定的提升。广告位：APP如果能达到一定的知名度和公信力，APP广告应该是最容易操作的一个赢利项目了。这时候，应该对APP广告位进行一些规化，排版。对每一个广告位的广告效果进行一些测试，然后定出每一个广告的报价。广告位在空余的时候尽可能做一些自己的广告或是公益性的广告，不要让它空着。但是仍然需要做出一个广告报价页面，以及说明那些广告位是可以投放的说明。前期广告位可以以赠送、配送等方式先放上去，后来可以先以低价方式做一些尝试，如果APP人气上来了，知度度上来了，APP上的广告更多是一种知名度，实力，形象的宣传了，这时候价格就可以提上来了。 会员费或是增值服务： 会员本身也是赚钱的项目，只要能提供会员们感兴趣的内容或是服务，让他