酒店客户答谢会策划.doc

“正通假日酒店2014年度客户答谢会”策划方案（草案）为了加强酒店与酒店大客户之间的联系，开拓更大的客源市场，提高酒店在行业内的知名度，同时传承酒店以诚待客的新做法，拟订于2014年5月中旬之间择时在酒店宴会厅，举办“2014年度客户答谢会”活动，具体内容策划如下：一、活动主题：至臻至诚 尽享真情-“正通假日酒店暨茅台集团2014年度客户答谢会”。以宴会的形式，酒店销售人员及管理人员与客户彼此互动交流，特定时间穿插一两个节目表演，来提高宴会时的气氛。二、活动目的：1、维系宾客关系，培养忠诚客户。2、树立品牌形象，提高酒店知名度。3、向客户介绍酒店未来的发展趋向和经营理念。4、茅台集团宣传茅台赖茅酒三、邀请对象： 1、在酒店年消费满2万元以上的个人客户；2、在酒店年消费满5万元以上的单位、企业负责人；3、酒店潜在重要客户（名单由营销部及其他部门整理汇总后再呈总经理审核）四、邀请人数： 100-150人（预计）五、出席人员： 集团董事长、酒店董事长、酒店总经理及各部门领导预计10人六、协助部门： 酒店所有部门七、活动负责：物资采购：财务部、采购部实施协助：各部门八、场地布置：1、前厅：LED屏显示欢迎词；“热烈欢迎参加正通假日酒店暨茅台集团2014年度客户答谢会的各位嘉宾。”；在酒店大堂及餐厅接待路口设置K牌,内容为：热烈欢迎各界领导濒临指导！。2、宴会厅制作横幅一条“热烈欢迎参加正通假日酒店暨茅台集团2014年度客户答谢会的各位嘉宾”，并在宴会厅舞台设置喷绘背景。音响、投影，播放喜庆的背景音乐。3、宴会餐桌上放置席位卡，方便嘉宾就坐。九、活动行程： 18：00门口迎宾，在优美的背景音乐下各部门经理及营销部人员与客户自由交流畅谈18：30 主持人宣布迎宾结束，答谢会开始 18：40 董事长代表酒店致欢迎辞及酒店发展设想、经营理念18：50 客户代表致辞（2位）19：00 主持人宣布客户入席，酒店员工自备节目表演19：30 宴会正式开始19：45 穿插抽奖环节20：00 总经理带领导酒店部门经理及营销部人员向来宾敬酒21：00 宴会结束，送客户（个人做好个人客户的整体离场工作）十、具体安排：（一）、签到、引领安排：1、16：00酒店餐饮部安排6名迎宾小姐，酒店大门口4、宴会厅2名；之后晚宴开始前（18：30）酒店大门口4位回宴会厅指引客人就座。2、15：00酒店准备好酒店礼品及宣传资料，用礼品袋装好，放到签到台后面；财务部派专人负责礼品资料的发放、宾客签到、留名片等。3、16：00酒店人事部准备一张签到台，台面放置一个 “请赐名片”的小牌、托盘和鲜花一盆。来宾签到并领取礼品券和抽奖券各一份。4、宾客将于约18：00到达酒店，各部门经理及营销部人员届时在门口迎接宾客。（二）抽奖环节奖品设置（讨论后确定）一等奖 1名 酒店一卡通1000元 二等奖 2名 酒店套房1间夜，价值699元三等奖3名 酒店商务房1间夜，价值399元幸运奖10名 酒店代金券券1张，价值100元十、跟进部门：人事部：活动当日下午14：00组织人员检查接待场地的设施设备、卫生情况；以及本方案有关时间限定部分的落实跟进情况，人、车、物均是否到位。活动当日16：00准备好相机或摄影机，做好这次客户答谢会的摄影工作。在5月10日前准备好所有客户的邀请函，并让营销人员员发传真或登门邀请各自的客户。宴会的横幅、欢迎牌市场部：活动前5天将邀请信息或邀请函发送出去；活动前两天下班前汇总反馈实到人数，并知会各部门，活动当日16：00摆放嘉宾签到台上所须物品，15：00前跟踪各项横幅的挂置情况是否到位，要求2张会议台4张凳子，签到接待由餐饮部及财务部负责。保安部：做好保卫工作，指挥车辆的停放，在客人到达酒店门口的时候须注重礼节。工程部：活动当日检查大厅的灯光、音响，保证大厅的正常使用，协助悬挂横幅，活动当日晚上的现场必须有工程部人员值班；财务部：在10日落实礼品及抽奖奖品，以及需要采购物资、礼仪小姐绶带等。十一、活动经费：茅台赞助：餐饮费用：1200元/桌*15桌=18000元 酒水费用：X其它费用：横幅100元，喷绘300元，水牌50元，请柬200元，其它不可估计费用酒店费用：奖品费用：2000元+120元（房间成本）=2120元礼品费用：5000元以内（每人约30元左